Madame et Monsieur Machuret & Co

Pose dun poêle à granulés il y a 15 jours.Équipe très compétente.Celine commerciale au top ! Dynamique, souriante, avenante et très impliquée.Merci à Géraldine pour le dossier ...Pose par Farid et son jeune collègue très professionnels et très précautionneux.Tout était très propre après leur départ.Le seul petit reproche de notre part est quil nous a manqué une petite formation pour la gestion digitale du poêle. Après ce petit reproche nous avons pu avoir un RDV où nous avons pu poser toutes nos questions . Action, réaction 😉Au final nous sommes enchantés de notre achat et recommandons la société Machuret.

De très bons conseils et services. Une grande disponibilité et gentillesse de lensemble de léquipe. Aussi bien sur la partie plomberie/ chauffage que sur la partie HIFI par linstallation dun écran en façade de notre commerce.

Rénovation de salle de bains achevée, très satisfaite du résultat !! Merci à Mme Machuret pour sa disponibilité et ses bons conseils et merci à tous les intervenants qui ont trouvé solution à tous les problèmes. Grégory, Florian ...et ceux dont je ne connais pas le prénom. Pour terminer, je n’hésiterai pas à revenir vers vous si besoin.

Très satisfait de linstalation de 2 Kw de panneaux photovoltaîque en autoconsommation.Rapidité de linstallation, équipe de professionnels poseurs compétents et aimables.Matériel performant: Pas très beau en ce moment, mais cest déjà 40% de réduction de ma consommation électrique.Merci aux équipes de Machuret & Co

Bonjour,Je voulais remercier les deux employés Julian et Grégory qui sont intervenus pour la rénovation de notre S de B.Travail soigné et force de propositions, nous sommes très satisfait de leur travail et de leur enthousiasme, ils représentent bien leur entreprise, et donc je recommande lEntreprise MACHURET pour toutes rénovation S de B, nous noublions pas Elina pour sa disponibilité et son dévouement pour trouver les fournitures en temps et heures.

Une équipe en binôme particulièrement professionnel et avenant, très pédagogue aussi, méticuleux pour linstallation dun poele à granulés. Le commercial en amont était également agréable et pédagogue, et réactif dans létablissement du devis. Nous sommes vriament satisfaits et recommandons cette entreprise.

L’entreprise MACHURET& CO et très réactif pour les demandes de devis et après signature l’installation du poêle a été très rapideun très grand merci à toute l’équipe 😉

Nous avons fait appel à lentreprise machuret pour la rénovation de notre salle de bain. Élina à été de très bon conseil et nous a fait un devis avec image 3D . Les travaux ont commencé aux dates convenues et les délais ont été respecté. Lartisant qui a travaillé chez nous était sérieux et compétent.Nous sommes très contents du rendu.

Une entreprise sérieuse +++ ! Suivi, sérieux, ponctuel, accueil chaleureux et pro au téléphone. Ne cherchez plus sur Vichy et environs !

Bonne équipe très professionnel je recommande c est entreprise bon travail

Je reformule mon avis, puisque vous le jugez diffamatoire bien que je n ai pas voulu le rédiger en ce sens mais plutôt afin d’exprimer mon mécontentement sur la gestion de mon chantier, de la commande au SAV.Je laisse le lecteur juger par lui même de l’expérience vécue et du service rendu.Erreur de commande de la commerciale : le tuyau commandé ne s’accorde pas avec le poêle commandé.1 jour de perdu.Les artisans percent les trous au plafond en l absence de tuyau et d appareils de mesure.Les trous ne sont pas au bon emplacement:1 autre jour de perdu. Chantier de 4 jours au lieu de 2. C est ce que vous appellerez plus tard je suppose « des problèmes liés aux normes ».Les plaques de finition n’ayant pas été toutes installées, afin de masquer le plâtre du plafond lissé au doigt, dont j aurais dû me satisfaire, j’ai dû insister pour que le chantier soit terminé au niveau des finitions.Ne confondez pas : le geste commercial qui m’a été accordé (remise de sacs de granulés) l’a été exclusivement à ma demande et en compensation des jours de congés que j’ai dû poser pour que vous finissiez le chantier.Bien que contrarié par cette expérience j’ai fait appel à vos services pour assurer l entretien annuel obligatoire du poêle que vous avez installé.Surpris de constater lors de cette intervention que la remise à zéro des heures de service du poêle n a pas été effectuée, bien que je l’ai demandée, car l artisan n’avait pas les accès (rdv pris en mai pour septembre). Chose réglée en recontactant votre personnel par la suite: j ai procédé moi-même à la remise à zéro.Au démarrage du poêle MCZ à l automne, des messages d alarme à répétition le mettent en défaut puis hors service. Je vous contacte alors pour SAV. Vous envoyez 2 artisans en leur demandant d appeler la hotline MCZ. La hotline fermait à l’heure d’appel des techniciens.2h d intervention.3 jours sans chauffageNous prenons un 2e rdv pour ce SAV. Cette fois la hotline est disponible. Le problème semble identifié : le pressostat. (Quelle surprise quand on sait que le code defaut était : defaut pressostat) Pas de pièce disponible il faudra commander.2h d intervention.Poêle toujours en défaut.Le jour ouvré suivant je vous contacte de nouveau pour savoir quand est planifiée l intervention. Réponse: vôtre poêle est sous garantie, nous n assurons pas le SAV. Prenez ce numero de téléphone, contactez MCZ ils vous orienteront vers un technicien. Voilà ce qu on me répond après 2 interventions.Le technicien MCZ a sû solutionner le problème en à peu près 5 minutes, là où deux interventions n’ont pas suffi à vos techniciens pourtant pleins de bonne volonté.Mon poêle fonctionnel, je reçois une facture de votre part, qui correspondrait à la non-réparation du poêle ? car « après tout, on s’est déplacés » me dira-t-on par téléphone.J’ai simplement contacté linstallateur de mon appareil défectueux durant sa période de garantie légale. Il vous appartenait de me spécifier directement que vous n’assurez pas le SAV sous garantie et de m’orienter directement vers un technicien MCZ.Suite à ma réponse vous avez annulé la facturation pour motif: erreur de facturation.Enfin, aucun message ne m’a été laissé sur mon répondeur, et je ne vois pas ce que nous pourrions ajouter

Une commerciale au topDes ouvriers de chantier désemparé face à lorganisation des bureaux. Malgré tout, ces ouvriers font très bien leur travail chez les particuliers.Cependant un manque dinformation concernant les disponibilités des matériaux.Un poêle commandé en septembre 2022. Première pose en mai 2023, fin de la pose en juillet 2023 car manque de fumisterie.Dix mois, du début jusquà la fin du dossier.Je ne recommande pas cette entreprise.Dommage pour la commerciale et les ouvriers de travailler dans de telles conditions car cest eux qui sont sur le terrain et qui reçoivent les mécontentement des clients.

Je n’étais pas client de ce magasin (habitant à 1h de cusset), et pourtant ils ont accepté ma commande de pièces détachées contrairement à un autre revendeur plus proche de chez moi! Devis reçu dans la journée et pièce reçue en une semaine ! Très bon accueil au magasin de cusset! Je recommande vraiment cette entreprise!

Commande des pièces qui ne correspondent pas à celles du devis.Un mois dattente pour rien car il faut faire une nouvelle commande et attendre 2 mois de plus.Incroyable mais vrai par contre encaisse lacompte sans problème.... Pas sérieux, à éviter.

Merci infiniment pour votre patience et compétence pour les vieilles dames comme moi un peu ignares en la matière

Entreprise qui ne respecte pas les clients lorsquil donne un rendez vous et vous prennes pour des menteurs.Quand un technicien vient pour faire un travail et par chercher du matériel il ne revient pas. Nous avons un problème depuis plus dan avec une chaudière après plusieurs visites aux bureaux et envoi de mail rien na bougè.Si vous chercher une entreprise sérieuse je vous la déconseille

A ÉVITER ABSOLUMENT !Après avoir eu de nombreux soucis lors de linstallation dun poêle à granulé hydro et dune Vmc (trou au mauvais endroit, mauvais conduit de cheminée posé au départ, vmc non posé à lendroit initialement prévu), lapothéose sest produit ce debut dhiver..Le poêle à été installé et mis en route lhiver dernier, en septembre 2022, au début des températures froides 2023 je décide de rallumer le poêle, je décèle un souci, je contacte donc lentreprise Machuret, un technicien est venu en disant quen effet, le circulateur était grillé et que le poêle a mal été mis en route lors de son installation par les techniciens de la boite (vanne de purge non ouverte)..Suite à de nombreux appels infructueux, pour savoir comment et quand le circulateur serait changé, avec les températures actuels et 12°C dans la maison (avec un radiateur soufflant électrique) et ayant ce seul moyen de chauffage, ce nest pas agréable en cette période.. la seule réponse que jai eu cest un devis de 700€ envoyé par mail, sans geste étant donné les circonstances.Donc 700€ pour changer la pièce alors que le poêle a seulement tourné un hiver, et que la panne vient dune erreur de lentreprise lors de linstallation..Jai même contacter MCZ (marque du poêle), qui mont confirmé que dans les fait, lentreprise ayant commis une erreur, la réparation aurait dû être pris en charge..Mr machuret na même pas dénié nous parler au téléphone..Jai donc décidé dans lurgence, de prendre dautres dispositions pour ne pas avoir froid.Rester loin de cette entreprise, si vous avez un souci, il ne fera rien, bizarrement par contre beaucoup moins de souci pour encaisser un chèque de plusieurs milliers deuros..

Nous avons fait installé une chaudière à gaz. Installation parfaite et l’entretien annuel fait récemment s’est très bien passé. Le technicien a été très efficace et à répondu à toutes nos questions. Merci

Changement d’évier dans une cuisine en rénovation, service et conseil au top et plombier très professionnel , je recommande vivement !!!

Disponibilité. Efficacité! Nous faisons régulièrement appel à lentreprise pour lentretien du poêle à granulés, intervention conforme à nos attentes. Disponibilité également pour les pièces de rechange!

Appel pour un dépannage sur un chauffe-eau en urgence : bon accueil téléphonique, rappel dans l’heure pour un rendez-vous fixé dans la journée, intervention rapide et soignée avec les explications qui vont bien… merci !!

Équipe très professionnelle, à lécoute de nos besoins. Je recommande cette entreprise.

J ai contacté cette entreprise pour mon poêle à granulés mcz qui avait une alarme qui s allumé fin octobre, j ai eu un personne qui devait me rappeler après avoir discuter avec leur technicien pour me tenir au courant ,malheureusement aucun appel depuis 2 mois de leurs parsVRAIMENT PAS SÉRIEUX POUR LA MARQUE MCZ

Une équipe très compétente pour la pose de mon poêle, merci pour les bon conseils des commerciaux.Accueil très chaleureux pour le montage du dossier daides.

Je suis très satisfaite de mon installation électrique ainsi que linstallation panneaux photovoltaique. Je recommande lentreprise Machuret.

Personnel intervenant et bureau compétent et réactif !

Travail bien effectué. Employés efficaces et très sympathiques. Excellente entreprise. A recommander.

Installation de poêle à bois, très satisfait du professionnalisme des techniciens et de l’accompagnement à l’achat. Délai assez important mais le résultat est au top.

Très bonne entreprise, super rapport qualité prix.Merci à vous , je recommande fortement

Installation d un poêle à bois réalisée de manière très professionnelle par les installateurs. Petit bémol sur les délais.

Merci pour notre installation Photovoltaïque

Une équipe professionnelle, à lecoute et agréable qui a répondu à mes besoins et à opérer les travaux avec efficacité

Instalation et entretien de climatisation réversibleRéactivitéRapiditéBon produitJe recommande cette entreprise +++++

Je les remercie pour votre installation photovoltaique

Rapide et efficace merci ☺️

Installation au top je recommande

Super vendeuse et jai été super bien conseillé je recommande 👍

Merci pour la pose de ma climatisation

La réactivité et le professionnalisme de léquipe sont à mettre à lhonneur.

Excellente réalisation, personnel très professionnel.

Accueil très agréable beaucoup de choix