Kbane

Pose de notre poêle à pellets par Loïc et Steeve, travail soigné et personnel sympathique, passage de leur cheffe d équipe pour vérification du chantier,très sympathique elle aussi ainsi que le commercial, merci a vous tous,on est ravis et on a bien chaud 🥵,je vous recommande a 200%

100 % satisfait, une équipe technique extrêmement professionnel.Lors de lintervention à mon domicile il y a eu des complications et ils ont su rester calme et professionnel, en trouvant immédiatement des solutions afin de pouvoir effectuer correctement et dans les normes linstallation de mon poêle à granulés, tout ça accompagné dune bonne humeur communicative.Concernant léquipement installé chez moi, je suis également 100 % satisfait un design propre et élégant avec un matériel performant

Tout sest très bien déroulé du début à la fin. Les poseurs ont été efficaces, aimables et très professionnels.100% satisfaits !

Poêle à pellets posé le 7 novembre dernier, fuite sur le toit (en principe réparée) avec constatation dun défaut dhabillage sur le côté gauche du poêle. Cela a été signalé par le technique qui est intervenu. Aucune nouvelle du SAV, impossible de joindre une personne au téléphone. Cest décevant, mauvaise image de la société à ne pas recommander

Nous avons fait installer un poêle à granules via cette entreprise il y a moins dun an, le travail na pas était fini correctement. Nous avons du attendre 6 mois avant leur intervention et aujourdhui nous découvrons une fuite deau qui coule dans notre salon merci Kbane

Jai eu le plaisir de contacter cette société pour établir un devis de pose de panneaux photovoltaïques ; contact rapide sérieux et professionnel.Jai fait effectuer la pose de ces panneaux , travail soigné, chantier nettoyé, explications pour télécharger lapplication, démonstration par léquipe de pose en fait,que du bonheur.Société à recommander très professionnelle.Un grand merci.Olivier De la Vega

La partie commerciale a été efficace, et a su trouver une solution de remplacement à notre poële en rupture de stock (au même prix). Le devis a été très raisonnable. La pose a été faite sur un grosse demie journée, et les deux poseurs ont laissé la pièce propre, après avoir bâché leur chantier. Aucune poussière n a été à déplorer.

Installateurs sympa et professionnels. Manque de moyen matériel mis à leur disposition pour soulever le poêle par exemple. Travail propre et efficace. Retard de 4 mois sur la livraison annoncé à la commande. Petit geste commercial de la part du directeur tout de même.

Bien mais trop d intermédiaires!Un commercial, une société qui gère le dossier, un prestataire qui va intervenir sous mandat de la société mais qui est à plus de 100km de chez vous! Tout ça suite à un contact Leroy Merlin! C est trop!

Très bon contact avec Cyril, le commercial et léquipe de pose venue dAvignon a été efficace et le travail bien réalisé. Réception des travaux hier donc pas assez de recul pour lutilisation du produit mais lesthétique est exactement ce que j attendais. Le petit bémol cest le temps dattente car attendu au plus tard fin janvier mais probablement avant vu que le poêle était en stock, il na été posé que fin mars ... Il me faudra patienter encore quelques mois pour tester la chaleur du poêle car il est peut probable quil soit utilisé avant lhiver prochain.

Dommage quil n y est pas zéro étoile. Aucun suivi, délais pour effectuer les travaux délirant, très difficile à joindre au téléphone. Kbane ne pouvant effectuer les travaux au bout de 3 mois dattente décide de passer par un sous traitant qui après vérification na pas soufflé la bonne épaisseur disolant dans les combles, il a fallu quils reviennent. Aucun geste commercial bref à fuire.

Un produit qui répond parfaitement à mes attentes, un commercial à l écoute du client, des installateurs très soigneux, et tout ça dans des délais convenables et surtout respectés. C est parfait

Commande du poêle assez mouvementée Installation nickel très professionnel Suivi de chantier nul. Nous ne sommes pas entièrement satisfait de notre poêle qui fume par le haut à chaque allumage ce qui est très désagréable et inconfortable.

Très sérieux et a l écoute du client. Parfait.

Nous sommes très satisfaits de l installation du poêle. Par contre la relation commerciale est très décevante. Le commercial ne répondait pas à nos mails et nos appels téléphoniques et le délai de livraison n a pas été le même que celui qui nous avait été annoncé par le commercial.

Top de bout en bout, du commercial aux poseurs, de la compétence partout pour un prix très correct !

Installation propre, mais prix un peu cher

Bonjour,Je tenais à vous faire un retour plus personnalisé que l enquête de satisfaction de Leroy Merlin.L équipe de Montpellier + Narbonne (;-)) est vraiment très bien: Ils ont été à lécoute de mes questions et de ma demande pour le positionnement du poêle. Ils sont très sympathiques et on ressent le réel plaisir quils ont de travailler ensemble. Cest assez rare pour être souligné.Ensuite, le travail est soigné et ils ont linitiative de trouver des solutions adaptées en fonction des diverses configurations rencontrées.Enfin, jai particulièrement apprécié leur volontarisme. En effet, ils ont constaté quil y avait des tuiles endommagées et ils les ont remplacées avec danciennes tuiles quil me restait.En conséquence et pour toutes ces raisons, je tenais à les remercier et à les encourager dans cette attitude. En tant que client, cela donne confiance.Je vous ai recommandé auprès de certains de mes collègues de travail qui envisagent lacquisition dun poêle à pellets (il sera beaucoup moins lourd!!!). Jai précisé léquipe de Narbonne car cest un petit clin dœil à cette nouvelle équipe.Belle journée à vous et excellent week-end.Keep-up the good work!!!!

Je voulais vous faire part de notre mauvaise expérience: Rencontre avec le commercial le quinze septembre, devis signé, et accompte versé le même jour. Soit cinquante pour cent de la somme. Jours de la pause le 10 novembre les poseurs constatent quil leur manque une partie de la fumisterie et prévoient de repartir au dépôt dans la journée le poêle arrive dans la salle et la ils constatent quil manque une partie du placo anti feu. Il ne va pas assez haut. Au préalable ça avait été validé par le coach commercial. Ils proposent de le poser à quarante-cinq centimètres du mur ce qui le met en plein milieu du passage de la pièce à vivre et cest inesthétique. Ils repartent donc avec le poêle et notre accompte, à ce jour nous navons toujours pas de date de pose puisque léquipe de poseurs est en arrêt. Nous allons passer une grosse majorité de lhiver sans poêle. Malgré la gentillesse des différents interlocuteurs je ne recommande pas. Léquipe devrait être étoffée. 19 janvier : contact téléphonique avant hier. on repart a zero. Paraît il que l aiko nest pas compatible avec 1 vmc, INCROYABLE NON!Ils se moquent de qui? Souci sav sur ce modèle etc...Le soit disant coach va revenir pour d autres propositions. .MONSIEUR LE DIRECTEUR REGIONAL J AI BIEN VU VOTRE MESSAGE AUQUEL IL EST IMPOSSIBLE DE REPONDRE. Je suis C.Vernet, Kbane vendargues a mon numero. Merci

Chantier retardé, dû à l installation de base de poêle à bois mais conduit trop étroit, solution poêle à pellet. Service ma prim renov, contact le service client Kbane, le service client été en vacances. J ai dû gérer les demandes de ma prim renov en les appelant toute les semaines pour être tenu au fait. Difficulté d avoir le service client Kbane au téléphone. Une fois la demande prim renov accepté on apprend que la responsable n a pas effectué la commande de fumisterie. Travaux repoussé. Initialement on devait avoir une pose de poêle le 5 Octobre, ayant un enfant en bas âge 7 mois. La pose a été faite le 20 février notre enfant a 11 mois. Notre poêle est branché avec une rallonge.

Pas davis sur la pose mais sur la gestion en amont: commande passée le 25 juillet, nous sommes le 19 octobre et toujours pas de date précise pour la pose. Le commercial ne rappelle jamais, et il manque toujours quelque chose. Jattends la pose définitive pour un avis complet.Fin de lhistoire: Kbane ne sait pas travailler en hauteur! acompte remboursé, commande annulée...

Le materiel semble de bonne qualité, l installation est propre et rapide. Manque de recul (installé que depuis quelques jours) pour donner un avis plus complet. Par contre , le retard sur la livraison (3 mois) n est pas acceptable.

J’ai commandé mon poêle à granules le 03/10/22, pour une livraison mi décembre en commandant un matériel en stock. Sans nouvelles de leur part le 12/12/22, je téléphone et personne ne peut me renseigner (responsable absente). Pas d’autres choix que d’attendre qu’on veuille bien me rappeler (on est le 16) !!!!

Bonjour, La pose du poele a bien été effectuée. Par contre, j ai signalé le lendemeain au technicien, puis au commercial et enfin au responsable des ventes un problème lors de la fermeture de la porte. Le poele glisse à chaque fois que je le ferme, et fait bouger le conduit intérieur. Aucune réponse concrète à ce problème, si ce n est de mettre des patins antidérapants sous les pieds du poele.....

Je recommande Kebane

Les installateurs étaient au toppppp !!! Propres, soigneux, compétents... Cela a atténué notre mécontentement lié au délai de réception du poêle (presque 4 mois après la date prévue).

Le commercial Kbane est très accessible et sympathique pour faire signer le devis et la vente. Par la suite il est injoignable, il s’est engagé sur des délais qui n’ont pas été respecté. ( ce que l’on peut attendre vu la situation mais la moindre des choses et de répondre) Communication très difficile avec Kbane il faut vemt insister et devenir désagréable pour que qlqn réponde. En revanche la pose du poêle l’équipe qui est intervenue est d’un très grand professionnalisme, ils nous ont très bien expliqué, travail propre et soigné très satisfaite de la pose, merci à eux !

Tout c est très bien passé avec Kbane du montage du dossier à l installation du poêle a bois Nous avons été bien conseillé et l équipe de l installation sont très professionnel, performant et agréable.

COMPÉTITIVITÉ, AMABILITE, COMPETENCE ET CONSCIENCE PROFESSIONNELLE, CONSEILS, PROPETÉ, BRAVO !Je tiens par la présente vous signifiez mon contentement absolu à la fois de votre service commercial en la personne dArthur ENOKOU et à la fois de votre service technique pour les 2 personnes qui mont installé le poêle.Dabord jai fait faire plusieurs devis et vous étiez parmi les mieux placés, ensuite vous avez refusé de minstaller le poêle parce que le constructeur de ma maison individuelle Maison France Confort na pas été capable de me livrer un conduit de cheminée suffisamment long et donc qui n’était pas aux normes, alors que je suis sûr que dautres auraient procédé à linstallation. Une fois ce souci résolu vos services techniques m’ont livré et installé le poêle à bois. J’y ai trouvé de lamabilité, de la compétence et de la conscience professionnelle puisquil manquait une pièce et quils ont pris la peine de la faire venir par le commercial qui a pris sa voiture le jour même, ils ont même renforcer l’isolation autour du solin, ce qu’ils n’étaient pas obligé de faire, du conseil sur comment allumer et entretenir mon poële, et propreté, puisqu’ils m’ont laissé un chantier impeccable. Par ces temps qui courent cest plutôt rare, et de ce fait précieux pour que ce soit grandement souligné. Encore toutes mes félicitations et mes remerciements.

Passez votre chemin et surtout - dans ce domaine - économisez votre énergie...Déjà des RV lointains puis - au niveau de la 1° visite - les commerciaux sont aux abonnés absents : le 1° nous a fait savoir - 1/2 h avant le RV - une indisponibilité à cause de la révision de son véhicule, le 2° - qui mavait appelé quelques jours avant - a zappé le RV!Cette société me parait en perdition... ne vous perdez pas non plus!

Equipe remarquable Un travail minutieux, professionnel, fait avec calme, sérénité . Une équipe à l heure au RDV propre et d une politesse remarquable . Mon épouse et moi même sommes enchantés et heureux d avoir eu affaire avec cette équipe très sérieuse et l entreprise KBANE. Je la recommanderai .

Bien sans souci pour la pose par contre j ai attendu 6 mois avant d avoir d avoir le poêle à bois ... rupture de stock et fournisseur qui peine à répondre à la demande.

Petit retour de notre expériencePremier contact avec kbane fin août 2022 et premier rendez-vous pour un DEVIS mi-novembre 2022 devis signé de suite pour raccourcir les délais de livraison première estimation de livraison du poêle 1er mai 2023 puis reculé au1er août 2023 puis recule fin août mi-septembre ils nous ont contacté pour venir poser le poêle mi-octobre arrivée sur place fumisterie incomplète du coup abandon du chantier pour commande puis ils nous ont contacté pour venir finir le chantier le 2 novembre on est déjà à 2 jours de congés posés ils nous ont contacté laprès-midi même pour nous dire quil ne pourrait pas venir depuis nous les attendons toujours.

La société Kbane à était dans lincapacité de respecter le contrat initial datant de fevrier 2023 ainsi que le rendez vous avec les technicien qui était programmer au mois davril et qui a était annuler 30 min avant lintervention alors que javais poser un jour de congé .Aucune nouvelle du responsable commercial qui nous avait promis une suite dans la semaine qui suivait donc nous avons annuler le projet et demander le rembousement de notre accompte.Nous avons perdu tout simplement notre temps avec cette société.

Le représentant Cyril à l écoute de nos besoins et de très bons conseils pour nous aider à réaliser notre projet. La structure d appel toujours disponible, à l écoute pour toute les questions que l on se pose et très agréable. Pour la pose du poêle à granulés, merci à Thomas. Un pose impeccable, explications pour la manipulation du poêle très claires, Merci encore à Thomas et Nicolas rien à dire parfait 👌 Merci à la société KABANE vous avez des collaborateurs super.

Très mauvaise gestion, commande passée le 25 août ,pose prévu le 6 decPretexte de non pose :crépi non réaliséAlors que le commercial Arthur l a bien vu lors de la commandeLe crépi a été réalisé le jour même par un artisanLe commercial ne répond plusIl propose une date de pose après l hiver !!!Apparemment pas le seul dans ce casAu vu des commentaires précédent

Entreprise tres serieuse et prete a vous donner toute les informations dont on aurait besoin respecte les delais donné etc de plus les intervenant sur le chantier sont d une politesse exemplaire et tres competents

N’est jamais venu au rendez vous et prêtant le contraireJ’avais d’ailleurs noté des suspicions d’incompétence à la prise de rendez vous.Pas de confirmation ni d’appel du commerciale fantôme .Passez votre chemin

Poseurs et installation de grand qualité.

Tout est vraiment parfait, les prestations, et surtout vos installateurs qui sont très aimables, courtois, et professionnels,

Je suis parfaitement satisfait du travail de pose effectué pour mon poele a bois. Les deux employés de Kbane ont été efficaces et très professionnels.

Pour l installation de mon poêle à bois j ai eu une équipe soucieuse du détail, minutieuse, propre, de très bons conseils Je les félicité et je recommanderais sans problème votre société

Excellents conseils prodigués par Vincent lors de la visite pour devis d’isolation. Du coup, confiance totale envers KBane pour mes autres projets énergétiques à venir !

Très satisfaits de la réalisation de notre projet avec l équipe de Kbane qui nous a semblé particulièrement compétente à chaque étape du projet.

Pas dinstallation de poêle pour les appartements, ça ne mérite pas plus quune étoile.Il y a des meilleures solutions ailleurs, pas de quoi être frustrer ! ;)

Délais très long , autant pour la livraison que pour le SAV. 2 MOIS pour changer un joint et un Rdv non honoré.

Excellent travail, propre, rapide et bien fait. Équipe très sympa

Installer trop loin du mur, prends trop de place, alors qu on nous dit a dit pas besoin de protection ni au mur ni au sol.

La partie commerciale a été très bien, l installation au top et des techniciens très sympas. Je recommande vraiment

Entreprise très professionnelle de la conception du projet à la réalisation. Très bon suivi. Je recommande

Travail soigné, équipe très sympathique et efficace

Equipe professionnelle et compétente, pas de problème technique à linstallation du poêle.

Bonne prestation des techniciens, reste a voir l efficacité de l isolation cet hiver

Parfait. L équipe a été très sympathique et ultra pro. Je suis très satisfait de leur prestation.

Satisfaite de la pose de mon poêle, équipe sympathique et professionnelle.

Tout s est très bien passé, équipe disponible et réactive, (techniciens et commerciaux), poêle installé et en fonction.

Très propre , très bon accueilTrès bon rapport qualité/prix

Super bien passé. Trés professionnel.

Je vous recommande cette société ils sont professionnels

Installation d un poele à bois très rapide et très professionnelle intervenants de qualité très satisfait

Entreprise sérieuse, commercial très sympathique et reactif

Plus de un an d attente pour être installée pour un poêle à bois .

Très bonne expérience, équipe commerciale et technique au top.Je ne peux que recommander.

Très bon travail, sérieux, et professionnel

Equipe très professionnelle, bon contact et ponctuel, travail soigné.

Excellente prestation réalisée avec beaucoup de soin par les deux poseurs

Arrivés à l heure, service rapide et propre, efficace 👍

Commercial et installateurs très compétents et sympathiques Rien à redire !

Équipe professionnelle et sympathique.Réactif et devis intéressant

Personnel sérieux , de bons conseils bonne expérience

Équipe à l écoute du client, rapide et efficace

Personne sérieuse, professionnelle, agréable, bon travail !

Travail satisfaisant

Très professionnels

Intervention rapide et personnel sympathique

De vrais professionnels efficaces et respectueux

Personnes très compétentes

Trés content du travail effectué

Équipe très professionnelle

Tres pro et aimables

Travail sérieux et propre

Entreprise sérieuse et dynamique

Bonne prestation

Très sérieux

Rien à signaler

Personnel compétent