Kbane

Suite à linstallation de ma poêle à granulés de bois, je suis particulièrement satisfait de lintervention de vos techniciens ainsi que la gentillesse de vos responsables. Je vous remercie de toute votre attention.CordialementJean-Yves Salaun

Aucun suivi, très compliqué de contacter le commercial après linstallation. Linstallation a été faite en mode yolo. Le poêle avait une plaque qui était dévissée avec un fort risque dincendie. Heureusement que jai remarqué ça.

Au bout de leur cinquième visite pour mettre en conformité l’installation du poêle à granulés, on pensait qu’on allait enfin en finir.Le responsable a enfin fait le déplacement… rdv a 9h, il arrive à 9h45.Aucun mot d’excuse pour toutes les bourdes faites. ( conduit trop près du placo, poêle non positionné là où on avait prévu… et j’en passe. )Il repart avant la fin du chantier en me disant que son collègue me laissera Pour dédommagement des sacs de granulés.Et bien que dire … je vous laisse deviner la suite rien… bien evidemment.Ha oui et au téléphone on me demande de changer mon avis…Quelle tristesse que l’on fasse plus attention à un avis sur internet qu’au sens commercial et humain.Vraiment je vous déconseille de passer par eux.A noter toutefois qu’à part le responsable les autres personnes sortent les rames pour faire du mieux qu’ils peuvent.

Entreprise non sérieuse, beaucoup trop laxiste et qui perd beaucoup de temps pour rien du à une mauvaise organisation. Contrat signé le 03/08/23 le chantier a pris fin le 10/04/24 après 8 interventions sans compter les rdv fixés et non honoré pour lesquels on prends congés et qu on nous préviens même pas que le rdv n aura pas lieu! Des pièces non commandées ou qui ne sont pas les bonnes, des poseurs qui se déplacent pour rien. Alors oui on peut avoir des problèmes pour le recrutement et faire appel à des intérimaires là n est pas le soucis mais il faudrait qu ils aient les moyens de faire le boulot derrière ce qui n était pas le cas. On demande a ce que le responsable viennent voir l installation car elle ne nous paraît pas stable (le poêle bouge et tourne sur lui même lorsque l on ferme la porte de celui-ci/les tuyaux de raccordement qui bougent facilement...). Carrelage rayés., Placo cassé car ils ont lâché le tuyaux qui est tombé contre le mur(j en tiens pas rigueur car nous allons courvrir l arrière mais voilà....). Le balais de fin de chantier est présent lui au moins. L équipe de pose est sympathique mais voilà toutes ses petites choses font que nous avons été déçu et que nous avons mal vécu l expérience surtout que mon conjoint a eu travaillé chez leroy merlin en tant que RR pendant 6 ans sur Annecy jamais on aurait pensé que le service était comme ça. Depuis le temps que ça dure je n ai pas tout noté mais ce qui est sûr c est que nous ne recommanderons pas vos services Bref à fuire...

Je m’aperçois grâce a un ramoneur expérimenté que mon poêle a été mal monté et qu’heureusement que nous l’avons que très peu utilisé car le conduit aurait pu prendre feu.

Bonne société.Personnel rapide, efficace, propre et soigné.

Personnel très professionnel à recommander sans hésitationrespect des dates, contact facile et agréable avec les installateurs.la volonté dapporter le mieuxMerci

Entreprise sérieuse, contact facile Respect de la date du rdv pour la mise en exécution. Le techniciens qui sont venus,très professionnel, Respect de votre résidence et propreté après la fin du chantier et très aimable. Je conseille cette entreprise

Les deux ouvriers étaient très agréable et ont dans l ensemble fait un très bon travail. Il y a eu quelques maladresses (erreurs de perçage de plancher...), un peu bourrin parfois, ce qui donne une finition bof à certains endroits. Ils ont fait le gros du ménage au fur et à mesure. Je suis globalement satisfaite.

Comme beaucoup de personnes jai limpression, visite pour faire le devis faite il y a plusieurs semaines, aucune nouvelle depuis, le commercial ne prend même plus la peine de répondre quand on lappelle.Passez votre chemin et faites travailler des gens sérieux qui ont envie de travailler !

Suivi de dossier très compliqué avec 3 personnes qui se sont succédés et pas beaucoup de lien entre elles. sinon délai respecté mais heures non respectées avec une arrivée avec 1 heure de retard et 2 heures dintervention annoncées, cela en a pris 5. Intervenants très agréables et travail correct

Attention à cette entreprise dont les services peuvent paraitre conformes aux attentes quand il sagit dinstaller mais sans aucun service après-vente. Ils ne répondent à aucun mail et ne décrochent pas le téléphone. Il y a eu une malfaçon à linstallation du poêle à granule chez moi et impossible davoir un interlocuteur. Je peux juste constater les dégâts. Incroyable de voir cette qualité médiocre de prestation en 2024.

Personnel et responsable très sympathique. MAIS J ai acheté un poêle Justus avec pierre Ollaire (restitution de la chaleur). Pour ce prix, ÉNORMES failles:1/ Rayure du poele lors de linstallation. Mais le directeur a offert qlqs éléments en contrepartie.2/ un joint se décolle déjà en 2 mois, et la pierre du dessus détachée...3/ ne correspond pas du tout aux promesses commerciales (surface de chauffe et capacité à restituer la chaleur = 0!). Écolo, que du blabla vu le nombre de bûches à mettre la journée et Aucune restitution de chaleur (jai 22° à minuit et 13° à 7h du matin!!).4/ Aucune autonomie de chauffe: mettre du bois toutes les 45mn! Autant revenir au bon poêle à bois qui ne demande pas de rester devant toute la journée pour lalimenter.5/ demande de retour de poêle depuis 2 mois, tjs pas considéré et on me sort des arguments non judicieux.bref, inadmissible quand on paie 6000 euros!Ca commence mal pour un produit neuf. Cest donc une bataille avec Le personnel, pourtant adorable, qui semble coincé pour résoudre le problème, pourtant bien là.

Catastrophique ! Au bout de plusieurs mois d’attentes nous explique que les travaux ne sont au final plus réalisable (dossier qui était validé par leurs soins 6 mois en arrières) et refont un devis 3 fois plus chers ! Aucun geste commerciale de leurs parts avec en plus 2 faux plans pour la pose du poêle. Le soit disant « big boss » ne réponds jamais au téléphone sauf quand c’est un nouveau numéro qui appelle en demandant un nouveau projet , une honte!!Nous avons annuler le dossier chez eux et nous ont fait poiroter pour le remboursement !!Nous sommes aller chez des vrais professionnels qui ont été très rapide et travail de qualité !

Le chantier n est toujours pas fini. Les intervenants qui sont venu déjà 2 fois n ont pas avec eux les bons éléments pour finaliser le chantier. Des outils défaillants, aspirateur sans sac, scie cloche et foret incapable de percer une plaque en acier de 3mm....et des explications douteuses sur la mise en place d une manche à Air en 80mm alors que la sortie du poele est en 65mm...

Avis mitigé, l installation fonctionne mais manque de rigueur administrative surtout sur les délais. Quelques non conformités non réglées au bout de 50 jours ! Faible réactivité pour resoudre les points ouverts ou réparer les dégats occasionnés. Mon installation produit de l electricité mais est toujours offerte à Enedis.

Mandaté pour linstallation dun poêle à granule, la société KBANE (Annecy) a réalisé une installation propre.Tout cest parfaitement déroulé, pré-visite du commercial intéressante avec des échanges et des solutions adaptées.Les équipes dinstallateurs étaient sympathiques et ils sont débrouillard pour trouver des solutions quand un souci se présente.Cependant, à la clôture du chantier, une corde de sécurité à heurté mon pare-brise qui sest brisé tout le long. La gestion de ce litige na pas été très efficace (délai long, avance de frais et obligation de relancer lentreprise pour avoir des informations sur lavancée). Cet incident aurait dû se passer différemment.Je reste tout de même satisfait de linstallation réalisée.

Prestation de qualité.Un cheministe au top, à l écoute et réactif face aux imprévus.Linstallation sest faite dans la journée, ils ont laissé un chantier propre. Des personnes très agréables et souriantes.

Très bonne expérience avec cette entreprise. Du premier rendez-vous avec l’éco Coach jusqu’à à la pose de notre poêle, tout s’est très bien passé. L’équipe est compétente, à notre écoute, réactive et professionnelle. Nous recommandons KBane autour de nous après de nos familles et amis. Merci encore à vous nous sommes ravis.

Simplement incompétent ! Ne respecte pas les devis !De très mauvais conseils !Je ne recommande pas du tout cette entreprise ! Ils trouvent toujours des excuses à 2 balles pour ne pas respecter les délais de pose.Par contre pour encaisser le chèque d’acompte ça ne traîne pas !1 ZÉRO pointé

Commande dun poêle à bois avec pose, commande le 20 décembre 2021, avec acompte de 45 % réglé début janvier 2022.Promesse dun passage technicien mi janvier pour valider linstallation. Non réaliséLivraison prévue fin mars 2022.Non réaliséeAnnulation de ma commande pour manque de communication et dinformation sur les délais de livraisons le 05/03/2022 par LRAR et demande de remboursement dacompte.pas de réponse1ère relance mail le 16/03/22pas de réponse2 ème relance mail le 01/04/2022dans lattente je pose ce petit résumé Google.

Super expérience, vraiment très pro à tous les points de vue

Visite effectuée chez nous le 25 août pour une installation. Le devis devait être envoyé les jours suivants. Toujours rien le 20 octobre malgré 4 relances. nous abandonnons et avons perdu beaucoup de temps !

Écoute du client. Rapidité de traitement dossier.Relation client très bien et disponibilité de la part de tous les intervenants ( commercial, communication administrative, intervenants chantier)

Avis en demi teinte. Je suis très content des poseurs (Donato,Théo,Josue) ils ont été efficaces professionnels, sympathiques et le travail était propre. J ai apprécié également l appel d un technicien qui viendra à domicile pour expliquer la mise en route, même si les poseurs m ont fait une rapide démonstration. Par contre au niveau commercial, la personne que nous avions vu chez Leroy Merlin, puis à notre domicile et qui avait donc monté le dossier et partie avant la pose. J ai été recontacté par une autre personne qui prenait le relais, car il manquait des documents que j avais déjà donné. De plus avec la 1ère commerciale nous avons un bon cadeau de 50 euros chez Leroy Merlin que je n ai toujours pas reçu, bien que j ai fait un message pour l obtenir à Anthony (à Annecy). D ailleurs il ne m a même pas donné suite à mon message.

Je scinde en 3 parties 1- découverte du besoin - bon contact 2- suivi commercial et communication - médiocre (aucune nouvelle pendant près d un an malgré plusieurs relances) 3- installation et gestion du chantier : très bon travail, équipe sympathique et efficace

Si il y avait un - 5 je le mettrai !jai téléphoné le 16 février pour avoir un rendez-vous...1er rendez-vous 8 mars 221h30 de retard du commercial qui finalement ne voulait pas venir ma t il dit... ça commence bien2eme rendez-vous par mail 18 mars 22 signature du devis plus acompte et montage du dossier ma prime renov pour avoir une subvention.Mon contrat finalisé le 24 mars 22Pour avoir un poêle courant juilletPLUS DE NOUVELLES PENDANT 8 MOIS !POUR ME DIRE ON ANNULE VOTRE DOSSIER !Et je vous passe les détails sordides quils mont dits pour ne pas remplir leurs engagements.Bref une entreprise qui devrait fermer

La qualite du devis n etait pas satisfaisante: pas d info sur comment creer la prise d air, aucune verification de l etat du conduit existant. Le chantier en lui meme ne s est pas trop mal passe mais la phase amont/devis doit clairement etre amelioree pour eviter d avoir des clients mecontents.

Rdv le 20 décembrePersonne au rdv pourtant avec une confirmation l avant veilleImpossible d avoir une personne au téléphoneJ ai du me faire passer pour un nouveau client pour avoir quelquun, incroyable...Tout ça pour me dire que mon rdv a été annulé et personne me préviens, un rdv pris depuis 2 moisC est un manque de professionnalisme complet, des amateursJ attends de voir le message automatique qui va suivre avec désolé pour le désagrément, nous nous excusons bla blabla...

Délai très long, installation chère pour finalement donner un coup de main aux installateurs. impact sur le parquet et rayure sur la plaque de fonte... des odeurs de peintures persistantes après plusieurs flambées

Je suis dans la même situation que la personne ayant réalisée le précédent commentaire.Commande dun poêle le 30 décembre 2021. Depuis, jai fait plusieurs relances. Sans succès.Nous sommes début septembre, lhiver arrive à grand pas et mon poêle nest toujours pas posé. Je nai aucune information, je ne sais pas si mon poêle est arrivé chez Kbane, si la pose est prévue... Ils sont injoignables. Je vais également devoir annuler ma commande.Je vous déconseille fortement ce prestataire

Trés déçu, aucun suivi commercial une fois le devis signé plus de nouvelles, des appels sans retour , par contre des poseurs super agreables et pro. + de six mois d attente,concerne l agence Annecy.

Très bien

Très satisfait de la pose, cependant un petit bémol pour le branchement sur la prise qui n avait pas été anticipé lors de l établissement du devis. Nous avions également un retard sur le chantier dû aux ruptures de matériaux.

Travail très pro. Je conseille.

Je suis pas connaisseur ds ce domaine,je lui ai fais une totale confiance pour tout et sans regret merci.

La pose de mon poêle, la gestion de mon dossier de prime renov tout à été parfaitement géré par l’agence de Poisy et dans les délais. Très professionnels je recommande.

Expérience satisfaisante en ce qui concerne la préparation du projet et sa réalisation. J attends la mise en route effective pour avoir un avis sur le matériel installé.

Outre le matériel et l installation sur lesquels il n y a absolument rien à redire, c est un vrai plaisir d avoir affaire à des humains (tant au niveau vente que technique) très professionnels et sympathiques !

Un manque total de professionnalisme dans le gestion du projet. Délai de pose non respecté. 1 bon point tout de même pour les poseurs et la gestion de la prime rénov.

Très bon produit installateurs professionnels, mais le commercial le pire que j ai vu du ma note de 3

Poêle bien posé mais finition plaquo nul. Du coup j ai préféré dire aux poseurs d arrêter et de laisser tomber tellement c était ni fait ni à faire.

Un service de qualité, après avoir fait l isolation des combles via Kabane, nous avons à nouveau fait confiance pour la pose de notre poêle à bois. Les poseurs ,Donato et Théo, ont été très professionnels, de la protection de la pièce à la pose de ce poêle à bois. Je recommande les yeux fermés cette société si vous avez des prestations de ce type à effectuer chez vous.

Nous sommes satisfaits du travail realisè pour l isolation des combles perdues , 2 techniciens au top et courageux Tout etait propre apres leur depart

Installation dans les règles de l art. chantier très propre et installateurs très sympa. Je passerai à nouveau par Kabane si l occasion se présente.

Rien à dire au niveau montage et monteurs, déception totale pour l administratif, relance nécessaire au mails envoyés, délai de pose très long par contre acompte touché dans la semaine.

Très contente de mon poêle a voir à l usage car une installation en mai n est pas propice à une utilisation immédiate. Poseurs très compétents et soigneux.

Nous avons pris rdv avec un technicien qui n’ai jamais passé, nous n’avons jamais réussi à avoir un rdv, nous n’avons eu aucune explication…ils sont injoignables je déconseille fortementRéponse à votre message :Contrairement à ce que vous écrirez, vous n avez jamais réalisé de pose chez moi, je vous invite à relire vos dossiers et prendre réellement en compte les remarques de vos clients.

Très content du poêle et de l installation. Par contre, la communication avec la société est laborieuse. Après plusieurs messages, ils vous rappellent plusieurs semaines après.

Une visite pour un devis en fin septembre, jattends depuis 24 jours déjà et toujours aucun retour dune date dintervention malgré plusieurs appels et messages sans retour.

Apres un premier essai tres mauvais , la nouvelle equipe , à refait un devis à fait un geste commercial, à tenu le delai promis et à bossé tres proprement , je modifie donc mon avis

Un technicien poseur très rapide dans son travail, rien a redire ormis la casse d un carrelage du a la chute d un outil, mais un gros Manque de cohésion entre kbane et docteur oellet le premier rendez vous a été décaler par kbane la veille sans qu il est prevenu Docteur pellet qui devait venir le lendemain , je l ai appelé pour le prévenir et que l installation était prévu pour la semaine d après en lui donnant la date, le jour de la pause, le technicien m explique que ce docteur pellet est saturé de travail et ne répond plus au appel, en effet depuis la pause du pôele pas de nouvelle ,donc pas de mise en service, côté relationnel il y a un grand travail à faire ....

Installation faite ce jour. Techniciens rapides et efficaces qui ont en plus laissé un chantier propre. Un grand merci à eux !

Mauvais suivi client, difficile d avoir des informations sur les délais de livraison. Manque de finition lors de la pose malgré un chantier propre.

Excellente collaboration de la visite initiale a la fin de la prestation. Vraiment très agréable de travailler avec des personnes sympas, compétentes et efficaces. Bravo

Travail très satisfaisant.

Avons eu affaires à des professionnels à savoir au niveau des relations commerciales ainsi que sur les personnes ayant installées le feu à pellets

Je recommande !

Excellente intervention ! Equipe rapide et professionnelle

Délais tenus, prestation d installation effectuée par Donato et Théo impeccable !

Très bon accompagnement et travail de qualité. Equipe professionnelle

Délais quasi tenus Personnel compétent et sympatique Fonctionnement du matériel satisfaisant

Communication brouillonne, délais non respecté, (je comprend quand même la tension du métier à cette époque.) trop aléatoire

A fuir, quand je vois les autres avis je ne comprend pas quils soient toujours ouvert

Société au top, très propre, travail exemplaire rapide et efficace.

Bon travail, communication et disponibilité au top, travail rapide et bien effectué.

Le poseur Mr Morel a fait un excellent travail, je recommande !

Une équipe compétente et professionnelle..... A conseiller pour les futurs acheteurs

Travail très sérieux et très bien fait.

A lécoute, réactif et adaptable !

Très content d avoir choisi kbane

Des poseurs au Top

Pas professionnel du tout gros escroc

Travail sérieux et rapide. Personnes à lécoute et agréables.

Intervention rapide et a l ecoute pour trouver un bon creneau

Travaux rapides et sans problème. De bon conseil .

Bons conseils, rapide et efficace

Bien organisé, travail proprement fait

Ils sont tous très pro. Je recommande vivement.

Tous c est très bien passé.

Des professionnels ponctuels, serieux et arrangeants !

Très bien ...

Ouvriers exceptionnels !!!

Efficace et sympathique

Bon travail

Catastrophique

Professionnel

Super service