Kbane

Un pose de poele complet au petit oignons !Professionnel, à lécoute, minutieux, organiser, disponible, respectueux. Ils ont vraiment su maccompagner au mieux à tt les niveau que ce soit pour le prime rénove, le choix des produit, les difficultés techniques etc..... vraiment parfait 😀

Une équipe au top : du commercial (Valentin), au service client (Fiona) et à l’équipe de pose. Le professionnalisme est le maître mot de cette équipe et en plus bonne humeur et précieux conseil. Merci

Laccompagne Kbane est un plus. Tout au long de la sélection jusquà linstallation, ils sont a votre écoute et disponible. De plus les produits proposé sont de très belle facture

Super contact avec le commercial. Délais rapide.Et super équipe de pose. Poêle posé ce jour avec un équipe au top. Ils sont venus à 3. Ponctuels,polis, très sympas, attentifs, soigneux , ils ont tout protégé à leur arrivée, ont tout nettoyé avant leur départ. Une équipe de vrais professionnels, que leur patron fasse tout pour les garder car de nos jours cest bien rare. En tout cas un grand bravo à eux. Poêle super beau. Tout a été posé en 5h .

Toujours en attente de la pose de notre chauffe eau Termo dynamique demandée au mois de décembre... Le commercial nous annonce un délai de deux a trois semaines, au final apparemment toujours pas de retour de leur côté de la prime Renov pour validation de notre dossier. Par contre il a fallut que nous de notre côté nous avancions presque 2000€ pour valider la demande... Quand on est pas sûr de pouvoir répondre oui a ses clients on ne demande pas davance de frais 😡Au final nous sommes toujours en attente, la moitié de lintervention payée sans retour et notre cumulus défectueux toujours en place... La demande était urgente a la base, a savoir que cela se passerait ainsi nous aurions trouvé une autre solution. Je ne recommande pas.Nom du dossier a votre demande: DELCASSE FLORIAN

Tout cest bien passé, Kbane sest occupé du dossier primeRnov. Toute léquipe( commercial, assistance, poseurs) a été sympathique et professionnelle. Ils ont tout nettoyé après leur passage

À VOMIR !!!!! À FUIR !!!Nous avons eu au téléphone un commercial du bureau KBane Agen, Mr M., qui a été très insultant, irrespectueux, m’a traité de “Pauvre Monsieur” et j’en passe, me disant qu’il n’avait pas que ça à faire. Il se moquait totalement qu’on ait payé et que l’on soit client. Il n’avait aucun respect pour une personne âgée. Dénigrement total et surtout très grossier avec un langage très fleuri. Personne qui n’a visiblement aucune éducation et qui dès que vous avez payé ne vous considère plus que comme un parasite qui dérange sa journée. Il se permet également de vous raccrocher au nez. Nous avons immédiatement alerté le magasin Leroy-Merlin à Agen, qui nous a orienté vers ce Monsieur, afin que Leroy-Merlin puisse faire le nécessaire et dénoncer ce partenariat, car au-delà de tout litige ou conflit il est inacceptable de se faire insulter et manquer de respect; tout ça en toute impunité. A la suite de son appel, ma mère qui est très âgée et qui a fait appel au service de Mr M. Kbane Agen, a fait un malaise dû aux propos insultant qu’il a proféré envers nous.J’espère que la direction de K-bane aura le courage de prendre des mesures contre ce commercial afin de nous prouver à nous client qu’elle ne tolère pas ce genre de comportement au sein de leur entreprise. D’après les informations que j’ai pu entendre, il ne serait pas à son premier problème.

À fuir, ma mère qui est âgée a réglé 50% de la facture car cétait la condition pour avoir rdv pour lintervention. Ils ne répondent plus au téléphone, ils sont injoignable. Jen suis à mon 17ème appels, ils finissent par me donner un rdv et ne viennent même pas. Ils ont laissé une dame âgée attendre toute laprès midi. Depuis jessaye toujours de les joindre mais sans succès. Attention une fois payé, ils disparaissent de la circulation! Jai mis une étoile parce quon ne peut pas mettre 0 étoile.

Tout s est très bien passé, petit couac à la livraison mais le service client a été préventif, réactif et a trouvé une solution. Les installateurs sont sérieux et soigneux. Le service administratif est diligent, la prise en charge administrative pour les aides gouvernementales est top. L appel de Fiona après l installation pour savoir si tout était ok et sa prévenance quant à la date d encaissement du chèque, on aime 🤗 Nous recommandons leurs services. 👌🏽

Merci à toute l’équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme ! Je recommande les yeux fermés, Valentin le commercial qui nous a fait le devis ainsi que toute l’équipe !

L’équipe venue installer le poêle a été très efficace et soigneuse. Tout a été protégé et nettoyé, les 3 personnes de l’équipe étaient toutes très aimables et professionnelles, attentives à conseiller au mieux la cliente que je suis.

Très bonne expérience lors dune dune livraison et pose effectuée par Kbane. Le personnel est vraiment bien préparé et très professionnel. ils sont attentif à la meilleure satisfaction client.

Très satisfaite de l’installation par une équipe jeune et très pro maintenant voir l’utilisation dans la durée

équipe professionnelle et agréable; chantier propre, conseils et explications au top

Un service client misérable et menteurjinsisteun service client misérable et menteur de tres mauvaise qualité de lagence Kbane BOémon profil est parfaitement identifiable et je suis la pou y répondre

Nous avons été accompagnés par une bonne équipe de professionnels de la préparation du projet à sa réalisation. Je recommande cette entreprise !

Entreprise sérieuse. Malgré de nombreuses péripéties d un chantier un peu long et compliqué, plusieurs solutions ont été proposées, voire même quelques concessions. La qualité et la satisfaction des clients est au cœur de leur préoccupations. Personnels patients et à l écoute. On recommande .

Gestion commerciale et technique parfaite, malgré une petite erreur de livraison, l équipe a été très réactive et s est adaptée rapidement. Des techniciens compétents et soignés, des sourires et des petits conseils avant de partir.Top

Équipe très professionnelle, bon travail

Très déçu projet signé en novembre 2023 avec le commercial. Aide et financement ok. Appel d’une nouvelle agence au début Toulouse puis Agens et là : la pose en zone 3 n’est plus possible alors que tout était calé. On a donc perdu 4 mois et fait les dossiers pour rien. Je ne recommande pas du tout

Tres bien de la commande à la pose. Seul petit bémol, la sortie de prise d air n avait pas été prévue, mais les techniciens sur place nous l ont installé quand même. Aussi la plaque de sol qu on nous avez mis n était pas adapté au poêle, et là encore sur place les techniciens nous on mis une plaque adaptée et plus esthétique. Les techniciens et leur responsable de chantier été vraiment sérieux et professionnel. Ils ont pris le temps de bien tout nous expliquer. Je recommande

Super pro, efficace et sympa ! Je recommande

Tout le monde chez Kbane était poli, professionnel et efficace. Les hommes qui ont installé le poêle étaient excellents.

Ayant contacté Kbane Agen fin 2022 pour linstallation dun poêle, nous avons eu la visite dun commercial début 2023. Nous lui avons fait part de nos besoins, du type de poêle souhaité, ainsi que de lemplacement dudit poêle. Cela ne semblait poser aucun problème. Mon épouse a monté un dossier Anah en juillet. Une visite technique a été planifiée par le Leader technique uniquement 15 jours avant la date dinstallation. Là encore, nous avons validé les mêmes infos, y compris et surtout lemplacement du poêle et une fois de plus, pas de problèmes pour léquipe. Le 23/11 dernier, date de linstallation, un 3è technicien était présent. Nous passerons le côté peu raffiné de cette personne qui ne nous parlait même pas ! Dès son arrivée, les problèmes de normes et dinstallation se sont présentés. Il nous proposait dinstaller le poêle à plus de 40 cm du mur, quasiment dans le passage, en plein milieu du salon ! Je me suis permis de lui présenter les documents techniques (normes DTU). Il a commencé à sénerver, précisant que ces documents étaient des dessins denfants (je le cite) et ma proposé de faire linstallation moi-même. Pour faire simple, après de trop nombreux appels aux responsables, impossible de faire linstallation. Pour info, la vitre du poêle était même impactée à 4 endroits, ce qui prouve que le matériel na même pas été vérifié avant lenvoi chez le client ! Quel manque de sérieux et de professionnalisme ! Les poseurs sont donc repartis comme ils sont venus, sans pour autant chercher une solution. Même réaction du côté de lagence dAgen. Lamentable ! bien sûr, devant autant dincompétences, de manque de suivi du dossier et de réel professionnalisme, jai eu des mots que les poseurs se sont empressés de reporter aux pseudos responsables. Dans laprès midi, mon épouse a appelé le leader, Monsieur David L. laissant également 2 messages. Le soir même, ce dernier a juste eu le courage de nous envoyer un email rejetant une nouvelle pose et notre dossier, sans aucune excuses pour la vitre brisée et le retard dun an pour une visite technique !Bilan : il est étonnant de la part dun commercial, puis dun responsable de valider une pose, de ne réaliser une visite technique quun an après la vente, juste 15 jours avant linstallation du poêle et de ne pas faire contrôler létat de lappareil ! Et même après toutes ces erreurs et ces manques, cest ce responsable qui se fait passer pour une victime. Pas grave, nous avons déjà trouvé un autre poêle pouvant être installé à lendroit prévu et toutes les Cies qui sont passées ont vivement contesté les pseudos normes du poseur. Vous cherchez un poêle et une installation pro, alors passez votre chemin, ce nest pas chez Kbane que vous trouverez cela. Juste de petites personnes un peu trop susceptibles.

Très bonne expérience avec cette entreprise

Dommage quil faille appeler sans cesse pour le suivi des dossiers. Jai même du appeler le sous traitant pour planifier le rendez-vous car Kbane ny parvenait pas.....

Équipe très professionnelle. De la visite technique au chantier équipe au top travail soigné .

L équipe Kbane est extra à tous les niveaux, dommage que le poêle retenu ait nécessité plus de 9 mois de délai du fournisseur avant de pouvoir être posé. NB: j ai failli attendre 2 mois de plus, heureusement que j ai manifesté mon désaccord et que le chef de chantier a mis la pression au fournisseur.

Bonne entreprise; représentant sérieux montage du dossier au top. Service installation parfait très satisfait de la société Kbane.

Bonjour, Le commercial nous a proposé un poêle non adapté à nos besoins car il n est pas suffisamment puissant. Formation à revoir. L installation a parfaitement été réalisée par les techniciens très professionnels et aimables. Merci aussi pour leurs conseils.

Expérience globalement réussie tant au niveau commercial administratif et pose. Mention particulière pour Fiona qui est au top pour l administratif et qui a appelé avant l encaissement du chèque . Au niveau des poseurs pas de problème, respectent nos désirs d emplacement du poêle et laisse le chantier impeccable. Seul regret les délais de fabrication du poêle de la part du fournisseur NORDICA retardé 2 fois . Appareil commandé en février livré fin novembre. Pas de remise commerciale malgré une promesse faite au 2eme retard. Bravo NORDICA!!!!

Collaborateurs très professionnels, suivi du chantier de qualité, je recommande vivement

Très professionnel, bon service

Très bonne expérience, une équipe très professionnelle, à lécoute et très compétente. Je recommande

À VOMIR !!!!! À FUIR !!!Nous avons eu au téléphone un commercial du bureau KBane Agen, Mr M., qui a été très insultant, irrespectueux, m’a traité de “Pauvre Monsieur” et j’en passe, me disant qu’il n’avait pas que ça à faire. Il se moquait totalement qu’on ait payé et que l’on soit client. Il n’avait aucun respect pour une personne âgée. Dénigrement total et surtout très grossier avec un langage très fleuri. Personne qui n’a visiblement aucune éducation et qui dès que vous avez payé ne vous considère plus que comme un parasite qui dérange sa journée. Il se permet également de vous raccrocher au nez. Nous avons immédiatement alerté le magasin Leroy-Merlin à Agen, qui nous a orienté vers ce Monsieur, afin que Leroy-Merlin puisse faire le nécessaire et dénoncer ce partenariat, car au-delà de tout litige ou conflit il est inacceptable de se faire insulter et manquer de respect; tout ça en toute impunité. A la suite de son appel, ma mère qui est très âgée et qui a fait appel au service de Mr M. Kbane Agen, a fait un malaise dû aux propos insultant qu’il a proféré envers nous.J’espère que la direction de K-bane aura le courage de prendre des mesures contre ce commercial afin de nous prouver à nous client qu’elle ne tolère pas ce genre de comportement au sein de leur entreprise. D’après les informations que j’ai pu entendre, il ne serait pas à son premier problème.

Aussi bien la personne du service commercial que la personne du service client ont été agréables et compétents. Leurs conseils m ont été utiles pour réaliser l achat et la pose de mon poêle à granulés.

Délais annoncé : 3 mois. Finalement nous avons du attendre quasiment 1 an !!! Toujours de nouvelles excuses. Problème de prime renov, problème de fournisseur , problème de réalisation suite à une erreur de devis, problème de personnel, RDV décalé à la dernière minute ( cp posé pour rien ) blablabla.A fuir absolument. Seul point positif ; technicien de qualité qui ont très bien réalisé la pose.Un simple conseil.... PASSE VOTRE CHEMIN OU VOUS RISQUE LA CRISE DE NERF...

Excellente prestation de léquipe pour linstallation de panneaux solaires

Cette note vaut bien plus que 5 étoiles. Kbane, c est une équipe jeune et dynamique qui s investit dans le projet du client. Le poêle est de qualité et il n y a rien à dire sur la pose. Je recommande fortement.

Pose dun poêle à bois parfaitement réalisée.

Pour la réalisation d un projet de panneaux photovoltaïques j ai fait appel à lentreprise Kbane, je suis satisfait de laccompagnement de Steve et Jeremy . Équipe très professionnelle et courtoise, de létablissement du devis à linstallation des panneaux, en passant par le support administratif. Chantier propre. Je recommande fortement Kbane pour la pose des panneaux photovoltaïques.

Très professionnel et sympathique

Très bonne expérience avec la société Kbane pour la pose de notre poêle à granulés. Des commerciaux aux poseurs, nous avons apprécié le professionnalisme, le respect des délais et le suivi sérieux de notre dossier.

Excellent travail. Personnel sérieux, compétent et soigneux. Je recommande totalement

Bonne étude préalable Bonne disponibilité et écoute à chaque appel téléphonique aussi bien du conseiller technicien que du responsable des équipes d installation

Des équipes très professionnelles ! Nous sommes très contents de la pose de notre poêle à bois.

Une très bonne équipes les poseurs au top , à l écoute et résolution de problèmes non prévu très bien géré. Très content du matos et de la pose ras, continuez comme sa. Chantier castelmayran

J ai perçu de la gentillesse et une bonne écoute, autant de la personne qui assure le suivi depuis l Agence d Agen autant de la part des techniciens intervenants. L installation a été rapide et propre.

Nous sommes enchanté de la prestation de Kbane. Tant par lorganisation, la communication et léquipe qui est venue effectuer linstallation, à l écoute, agréable, professionnelle. Merci à vous. Cétait un plaisir.

Bonne expérience de à à z, service client réactif, poseur, commerciaux compétents. Je recommande

Rendez vous respecté , travail correct , il est fait avec précaution . enregistrement par vos agents avec photos à l appuis d un soucis au niveau de la plaque de sol , du poêle , peinture abimer lors du transport dû à la mauvaise fixation sur la palette ; griffes métallique ; ; nécessite réfection peinture . Attendons retour sur se fait comme convenu avec les installateurs

Entre le commercial qui m as trouvé un poêle adapté à mes besoins, une équipe d installateurs efficace et l équipe sur site qui répond à mes questions, je ne regrette pas mon choix et recommande Kbane.

Pose bien réalisée, finitions presque parfaites.Un petit raté sur la date de pose, il faudrait mieux communiquer.

Bonne reprise de KBane Agen de notre projet démarré avec KBane Toulouse. Équipe très professionnelle. Nous avons hâte maintenant de faire nos premières flambées avec notre poêle à bois. Merci

Très satisfait de la prestation en plus les techniciens m ont donné un conseil de mettre la clim air air en ventilation et il fait bon dans toute la maison de 200 m2

Une très bonne expérience avec la société aussi bien le commercial que les poseurs et le secrétariat ont été très professionnel je suis ravi d avoir fait affaire avec kbane

Equipe sympathique et professionnel, qui travaille vite et bien.

Les employés samusent à se moquer des gens de lintérieur de leur véhicule en passant devant eux sans savoir que la personne est en situation de handicap. Ces ouvriers nont pas inventé leau chaude apparemment.

Professionnalisme et gentillesse au RV Nous recommandons vivement. Petite erreur de devis mais rectifiée très rapidement

Très bonne organisation, Qualité dans la prise des rdv et dans la communication générale. Poseur très compétent et professionnel!

Très satisfais ,équipe,administrative,commercial,et poseurs installateurs très consciencieux et chantier rendu nickel.

Société qui ne peut tenir ses engagements. 2 rdv pris, 2 annulations pour quun technicien puisse passer pour la visite du chantier pour isolation des combles.

Le travail d installation s est tres bien passé. Bonne equipe. Bon suivi du dossier par l administratif.

Les poseurs sont professionnels, agréables et connaissent leur job. Pour le commercial, le service client, il y a encore bcp de progrès...

Nous sommes très satisfait du poêle et de sa pose. Kbane Agen a une très bonne équipe, merci à vous !

Très satisfaitProfessionnalisme et écouteJe recommande

Très bonne expérience, equipe jeune, dynamique, efficace et respectueuse.

Equipe réactive et professionnelle. L installation de mon poêle à bois s est très bien passée.

Rien à ajouter à la notation ,prise de contact rapide et efficace avec vous travaux par le sous- traitant dans les temps

Très bonne experience. Je remercie David au téléphone. Toujours à l écoute et les deux installateurs très professionnels et tres sympathiques pour un resultat super esthetique.

Très satisfait de la pose de mon poêle a pellet Equipe sympa Je recommande

Excellent du début à la fin. Je recommande les yeux fermés

Pose de poele posé avec professionalisme poseurs sérieux compétant réalisé dans les temps.

Pas de soucis particulier dans les démarches préalable ainsi que pour l installation

Très bon travail ,tout c est très bien passé ,fin de chantier propre . très bonne équipe de pose!

Tout s est bien passé. Les monsieurs étaient souriants, à l heure, n ont pas hésité à m expliquer ce qu ils faisaient.

Tres bonne installation fabien et guillaume tres professionnel merci a eux pour leur travail et diligence. Je recommande Kbane d Agen

Administratif bien service de pose et d installation manque de professionnalisme à revoir et SAV encore en attente

Tout ok chantier prope personnel tres sympa rien a redire

Bonjour, équipe ponctuelle, agréable et efficace. Continuez. Merci

1 mois sans chauffage en plein hiver, aucun suivi, tout le monde se renvoie la balle, aucun dédommagement, rien. A fuir.

Très bon contact, commercial à la hauteur ainsi que les poseurs , vraiment que du + ... entreprise à faire connaitre .

Bonne prise en charge du dossier et du déroulement des travaux suite à la pose de notre poêle.

Pose d un poêle Agero w+, équipe très pro et arrangeante. Je recommande +++

Devis rapide, installation propre et rapide, équipé très à l écoute et donne de bon conseils

Conforme à la demande intervenant très agréable

Efficace. Le projet a été réalisé en temps et en heure au prix convenu.

Tout simplement parfait

Très bonne gestion du dossier, très bon suivi et personnel très sympa.

Je recommande très bon travail.

Très bon contact, ponctualité et travail très sérieux.Installation poêle à bois.

Rapport qualité prix franchement discutable, surtout qualité dailleurs !!

Travail très professionnel de la part de toute l équipe

Devis accepté au moi de février, travaux prévus au moi de mai, silence radio depuis…

Tout s est très bien passé

Super travail

Excellente prestation de pose et du suivi administratif

Très bien !!!

Avis très favorable très bonne équipe de professionnels

Long , mais il fonctionne

Très satisfait de l’installation. Équipe professionnelle.

Equipe compétente et a l ecoute

Techniciens de pose et responsable travaux très professionnels et sympathiques.

Technicien poseur très professionnel

Très bons professionnels

Entreprise sérieuse,efficace, réactive

Equipe Administrative et Technique très professionnels

Kbane a posé un joli poêle à bois, merci

Un suivi d échanges parfait !

De l excellent travail !! Une équipe de qualité !!

Personnel professionnel, à l heure et sympathique

Tout le monde a été très pro

Poêle esthétique, pose impecable

Mauvais prix de devis de départ

Bonne installation dans les règles

Professionnel et équipe sympa

Grand professionnalisme

Travail bien exécuté

Poseur professionnel

Entreprise sérieuse

Service de qualité

Entreprise réactive