Heliofrance

Voulez vous un chauffe eau ou un frigo?Ne croyez surtout pas le baratin de cette marque.J´ai bien fait installé un chauffe eau HELLIOFRANCE par les établissements CORNUS a Castres.Si le chauffe eau fonctionne normalement en saison il en est pas de même dès les mauvais jours .Une résistance complète pendant la nuit la chauffe de l´eau (55.5 degres)Dès le matin d´une nuit tres fraiche 5 degres,le circulateur se met en route et vient refroidir le ballon que vous avez chauffée électriquement la nuit votre chauffe eau tombe alors a 35 degrés.J´ai signalé le problème et demandé un réglage ( si s´est possible) depuis plus d´un mois.Aucune réponse de HELLIOFRANCE .Conclusion : avec un investissement de près de 6000e pour avoir de l´eau chaude j´ai de l´eau froide ! Que je paie cher en électricité.Je déconseille au plus haut point ce système de chauffe eau HELLIOFRANCE.

Je recommande vivement les chauffe-eau solaires Heliofrance pour leur qualité et leur performance, ainsi que les services ,pour leur professionnalisme et leur savoir-faire.Points positifs :* Installation rapide et professionnelle* Économies dénergie importantes* Eau chaude de qualité* Système facile à utiliserJe nai rencontré aucun point négatif jusquà présent. »

Matériel installé par une autre entreprise et plus sous garantie. J ai contacté heliofrance constructeur de mon ballon combiné solaire , très réactif et solution trouvée. Je recommande cette entreprise. Personnel agréable et disponible. Merci a vous.

Déception !Actuellement ,J’ai une mauvaise expérienceEt très frustrante avec Héliofrance et leur service de chauffe-eau solaire. Il est vraiment décevant de ne pas avoir de suivi ni de support après lachat, surtout pour un équipement essentiel comme un chauffe-eau solaire Cela fait trois mois que je rencontre des problèmes, mon chauffe-eau est à l’arrêt,il est compréhensible de vouloir faire passer le message aux autres consommateurs. Peut-être pourriez-vous envisager d’avoir un meilleur service client et après-vente de vos produits.

Je ne recommande absolument pas cette marque, le ballon n’a jamais fonctionné correctement. C’est la 2 eme fois que je la résistance ne fonctionne plus en 2 ans…. Pour une marque française c’est aberrant….produit de très mauvaise qualité

Après avoir fait lacquisition en mai 2023 dun SSC de chez Heliofrance, je me trouve confronté à une défaillance du thermostat de la résistance dappoint. Ce problème intervient pour 2 raisons possibles selon le fabricant, un manque deau technique ( aucun capteur de niveau nest intégré au système et on doit vérifier au petit bonheur la chance sil y a assez deau) ou une température supérieure à 95° dans laccumulateur? que faire dans ce cas pour éviter la température excessive? Je crois plutôt à un défaut du thermostat qui dailleurs a été changé par le fabricant. Bien sûr, on constate que des installateurs sont en conflit avec HelioFrance et que des utilisateurs sont déçus du produit. Il est vrai quinvestir autant dargent même si les aides de létat sont substantielles, on peut sinterroger sur lintérêt économique , ça reste avant tout un chauffe eau rien de plus et dans le cas dun complément à une pompe à chaleur en période dhiver cest pas opportun ! Sur le plan écologique cest discutable et sur le plan financier cest cher surtout sil est nécessaire de prendre un contrat dentretien en supplément. Un Cumulus de bonne qualité reste nettement plus abordable.

Je viens de faire installer un chauffe eau solaire Heliofrance, jen suis vraiment satisfaite ! produit de bonne qualité, installation au top,Je remercie tout le monde pour son service.

J’ai fait installer un chauffe eau solaire Heliofrance, produit de bonne qualité bien installer je remercie la structure pour son service.

Je recommande, jai fait installer un chauffe eau solaire, produit de bonne qualité, belle installation, qualité du service au top. Je suis ravi.

Je souhaite témoigner de lexcellente qualité de service de Heliofrance. Ayant des inquiétudes sur la qualité de linstallation de mon ballon thermique associé a une pompe a chaleur LG thermal v, jai pu faire appel à Heliofrance qui a passé plus dune heure avec moi pour me guider dans la vérification de la conformité de linstallation faite par la société qui lavait installé. Bravo et merci à vos équipes.

Problème mon chauffe eau ne chauffe plus. Service sav au top quils mont aider à résoudre le problème a distance que je remercie beaucoup ils mont même envoyé un thermostat malgré la garantie est achevé je recommande vivement leurs produits merci encore service heliofrance

Arnaque total .Il on ouvert un dossier à mon nom sur ma prime renov pour un système solaire combiné.Ensuite ils donnent mission a un sous traityqui lui aussi Donne mission a un autre sous traitant.Résultat du travail mal fait, système solaire combiné qui ne fonctionne pas correctement.Tuyau mal isolé, avec du scotch tissus gris.Tuiles sur la toiture cassé et recoller au silicone.Véritable arnaque, je suis passé de 4 euros délectricité par jours a 18 euros pas jours , jai du supprimer ce montage et je le retrouve avec une toiture cassé.A fuire absolument

J ai fait installer le ballon solaire heliofrance 300l en 2021 par la société ELS GROUPE 2021 thermostat tombe en panne els groupe envoie des techniciens pour réparer - 2024 le thermostat lâche encore ELS GROUPE ne veut plus rien savoir et ne me rappelle jamais - ils inventent au premier appel être en procès avec heliofrance qui ne fournit plus de thermostat et que du coup rien ne peut être fait et qu ils sont injoignables . J appelle heliofrance qui m explique que ELS raconte des histoires la preuve j arrive a les contacter facilement - l agent au bout de la ligne Guillaume Gar…prend mon appel au sérieux je sente qu il est embêté de me laisser sans solution - et me dit qu il me tient au courant - et en 1 h de temps je reçois un mail comme quoi un thermostat neuf me sera livré gratuitement et cela en dehors de toute garantie - je remercie grandement Monsieur Guillaume gar…. Qui a été plus que professionnel et qui a été très humain dans nos échanges - du coup deux amis artisans vont passer par heliofrance :)

N’achetez surtout rien à cette entreprise c’est une arnaque je possède un chauffe eau solaire depuis 2021 le panneau à gelé la pompe à du être remplacée les joints des tuyaux aussi et en plus il a toujours fait du bruit un bruit semblable à un aspirateur.Helio france ne se sent pas concerné

La résistance du chauffe eau est tombé en panne au bout de trois mois, en plus de la carte électronique…Une catastrophe, aucun technicien n’est venu, nous sommes resté sans eau chaude durant trois mois, au bout de trois mois ils nous ont demandé de nous débrouiller pour trouver un technicien qui viendra faire la main d’œuvre pour le remplacement de tout ça et aujourd’hui, ils ne veulent pas payer ce technicien car ils n’ont jamais signé de devis, alors qu’on nous a demandé de faire juste une facture…Je ne recommande pas du tout, service après vente laisse totalement à désirer, et si vous avez un problème ne comptez pas sur eux…

SAV au top, personnel agréable, compréhensif, rapide, efficace pièce reçu rapidement et facile à changer soit même bon bricoleur bien sur avec quelques connaissance.

Un suivi complet même après paiement malgré un dossier compliqué.Matériel de qualité.Cest des bons.

Grosse déception. Quantité deau chaude ridicule. Appoint électrique en panne.Haute isolation thermique qui perd énormément de degrés deau.Matériel décevant.

Produit et SAV au top. Un industriel qui sait être là même en cas de panne.

Après de multiples problème cette société est a fuir aucun sav aucune réponse a la mise en demeure en courrier recommandé arnaque a la prime RENOV consommation en électricité environ 75 euro par mois de ce fait ballon partie en expertise. Ma protection juridique fera le reste la moindre des corrections est quand on a le respect des clients serait au moins de repondre

Service après vente ne répond pas à ma question de perte eau chaudeMatériel encore sous garantie

Le SAV en dépit dun contrat entretien signé est désastreux et on est mal reçu au téléphone quand on arrive à joindre car toujours injoignable ou si par chance on les a au téléphone on nous dit on transmet et au bout du compte AUCUNE intervention programmées au bout de 3 semaines dattente pour le chauffe eau on vous dit débrouiller vous seul et payer alors su on paie un service entretien

Honteux!2 résistance de ballon en 18 mois.Ils évoquent un problème de pose ou de mise en route du ballon mais ne trouvent aucune anomalie sur les photos de linstallation. Quand on leur demande leur recommandation pour la mise en route (qui doit donc être précise pour éviter la panne soi-disant due aux problèmes de mise en route), la réponse est: démonter la vieille pièce et la remplacer. Selon linstallateur, ils en seraient à plusieurs centaines en SAV

Romain,de chez hélio France 20/20 pas mieux

Produit de qualité, fabrication française, équipe au top, je recommande

Fuyez leurs produits.Installation dun chauffe-eau solaire en octobre 2021 en région toulousaine. Jétais fier de faire participer une entreprise locale.après deux ans dutilisation :_2 débitmètres remplacés_1 panneau solaire HS en attente de remplacement depuis 1 ans_depuis une semaine : résistance électrique HS.votre matériel est dune fiabilité totalement inexistante.Il y a deux ans la pente de mon toit était ok pour recevoir votre matériel.. deux ans après, vous avez changé vos manuels dinstallation avec des nouveaux critères de pentes. Mon installation ne rentre plus dans vos nouveaux critères.Malheureusement aujourdhui mon installateur ne peut rien faire...car en litige avec vous.Et moi pauvre consommateur, je suis obligé dattendre le verdict... en attendant une nouvelle panne dici 6 mois.bien cordialementAlexandre SERET

Des soucis sur une installation mais un SAV au top. Bref celà fait plaisir davoir une entreprise qui prend en charge réellement ses clients. Plus que hautement recommandable

Le 02 novembre 2023, une entreprise Bordelaise mettait en service un SYSTEME SOLAIRE COMBINE à mon domicile, en complément d’une pompe à chaleur air/eau haute température déjà existante et équipée de radiateurs en acier. Cette opération a été financée conjointement par l’Etat et le Conseil Départemental du Lot. Ça et là, au préalable, j’avais identifié, entre autres sur les réseaux sociaux, des avis très divergents sur le sujet. Me concernant, depuis la date d’installation du système, une grande amertume m’a envahit rapidement car cela ne me donnait aucune satisfaction et surtout aucune perspective d’économie, peut être même le contraire. Effectivement j’ai eu comme premier sentiment, pour ne pas dire une certitude, que le gain infime, s’il y en avait, ne suffirait pas à financer l’entretien annuel du matériel, c’est qui est un paradoxe. S’en est suivi plus de 4 mois d’échanges et de palabres avec de multiples interlocuteurs des deux sociétés, que ce soit par téléphone ou par écrit. Las de mon insistance, le dirigeant, de la société HELIOFRANCE fabricant du matériel et implantée en région Toulousaine, a accepté, bien que ce ne soit pas forcément dans ses prérogatives, de se déplacer le 22 mars 2024. Le constat a été sans appel et à ma grande stupéfaction, le responsable, et les mots ont un sens, de la société HELIOFRANCE s’étant exceptionnellement substitué à l’installateur, a mis très rapidement en évidence un défaut majeur et impardonnable de paramétrage. Depuis ce jour, et après correction effectuée, c’est un vrai changement. Les effets ont été immédiats et le Système Solaire Combiné fonctionne, enfin, conformément aux arguments commerciaux. Il est fort dommageable et regrettable que cette technologie innovante soit installée par certaines entreprises où évolue à tout niveau un ramassis d’amateurs incompétents, mais il est vrai que ce sont avant tout des financiers chasseurs de primes à la charge du contribuable, leur activité n’étant que prétexte.Eléments factuels, même réglage des radiateurs et à ensoleillement comparable : paramétrage à l’installation (3 radiateurs et 35 minutes consécutives de chauffe) après la correction du 22 mars (5 radiateurs et 10h30 consécutives de chauffe + E.C.S. bien sur).

Spécialiste depuis plus de 10ans en constructions et rénovations passives, la quasi-totalité de nos projets, visible sur passivact.fr, est équipée de chauffe-eau solaires Héliofrance pour la production de leau chaude mais aussi du chauffage. Nous naurions pas poursuivi lusage de ces produits hautes performances facilement adaptables si nous nen étions pas entièrement satisfaits.

Très bon travail et excellent produit de chez Heliofrance

Du très bon matériel. 2 Chauffes eau autovidangeables installés il y a 2 ans par mes soins à Aussonne au nord de Toulouse dans 2 maisons bois, très bon rendement, matériel simple et fiable. Et en plus fabrication locale en région toulousaine !

Installation effectuée en 2015.problème de pression de fluide récurant depuis 3 ans. 1 intervention. mais aujourdhui plus de production deau chaude à nouveau et installateur injoignable . ?

J ai fait installer un chauffe eau solaire Heliofrance, produit de bonne qualité, bien installer je remercie la structure pour son service, au Top

Installation dune production dECS solaire autovidangeable Heliofrance associée à 2 capteurs MK1 en service depuis le 12 avril. Cet ensemble me donne entière satisfaction, jai même arrêté la prod. ECS de la chaudière. ( Appoint quand la prod. solaire nest pas suffisante). Le matériel est de bonne qualité et linstallation est assez facile à réaliser. Ensemble acheté via Lacentrale eco.

Très insatisfaite du matériel qui tombe bien trop souvent en panne !

Installation posée il y a deux ans, la résistance chauffantes du ballon est hs et le prix 250€ la pièce sans la main dœuvre merci le made in France

La société Heliofrance conçois des produits de qualité, fiable et solide. Les équipes commerciales et techniques sont constamment joignables, agréables et trouve toujours une solution aux différents problèmes.

Excellent fournisseur de solutions de solaire thermique entièrement fabriqué en France. Je recommande

Un directeur toujours à l écouteEt très qualifié sur ces produitsMerci

Pour le moment satisfait du produit (ballon auto vidangeable).

Super produit!! merci pour les conseils et laccompagnement!

Superbe expérience je recommande!!

Très bonne entreprise

Vive les produits Français

Belle expérience

Déception totale, la résistance est tombée en panne. Au bout de trois mois d’installation (2022) on me l’a changé et maintenant cela fait deux ans et demi et une deuxième fois la résistance est en panne on me refuse la garantie en me disant que c’est deux ans. (Devis 400euros)De plus on me vend un ballon avec 300 l d’eau chaude, mon ancien ballon contenait 200 l, on savait se laver à quatre aujourd’hui nous sommes plus que 3 et les 300 l ne suffisent pas. honnêtement, vu la place que ça prend L’installation complexe et le peu d’économies que nous fonçons, je vais tout démonter et remettre un ballon traditionnel. Dans tous les cas on nous demande d’acheter français mais quand on voit la qualité et le Sav je comprends pourquoi beaucoup de gens vont acheter à l’étranger Helio France c est fini pour moibonjour j ai bien reçus votre réponse qui ne change pas grand chose car l installation a déjà était contrôlée le problème vient de la qualité du matériel est j ai déjà contacte votre sav qui ma juste fait un devis a 400europs la résistance a ce prix je démontes tout est installe un ballon d eaux chaude traditionnel qui seras garantie 3 ans pour la résistance est qui me prendra beaucoup moins de place dans mon garage je tien aussi a vous signale que plusieurs personne m on contacte ayant le même problème que moi

On ma installé un chauffe eau solaire Hélio France.Pas de soucis lors de linstallation.Tout fonctionne.Le produit est de bonne qualité.Merci à vous.

Hélio France a su répondre à mes besoins dans les plus brefs délais. Équipe à l’écoute de la demande client. Je recommande les yeux fermés.

Service impeccable de la part dHELIOFRANCE. Tout sest déroulé sans problème, de la commande jusquà linstallation. Produit de qualité et équipe professionnelle. Je recommande !

Je recommande grandement! Merci à eux

Recommande cette entreprise, très professionnel et efficace

Excellence dans la conception, la fabrication et le service. Félicitations!!