FCS - France Chauffage Solaire

Société compétente et professionnelle. Prise de rendez vous facile pour obtenir des conseils, personnel sérieux qui suit correctement les dossiers.Livraison reçue dans les délais . Je recommande cette société

Jai reçu un devis valable 15 jours qui me convenait. Je les relance pour avoir un rendez-vous avec un technicien. Ils me rappellent le dernier jour de validité du devis pour me dire quils se sont trompés, quils ne pourront pas lhonorer donc que cela ne sert à rien que je leur envoie. Ils me proposent du matériel un peu moins bon pour 1500 euros de plus en mexpliquant quils me font un geste. Je nai pas voulu signer le devis et avoir ce qui métait proposé.Bref, si le service technique et le SAV sont aussi sérieux que le service commercial, A FUIR !!!!

Commande livrée rapidement,bien emballé et tarif contenu. Parfait. Complément : j ai du faire appel au SAV 6 mois plus tard, et ça sest très bien passé ! Réactif et de bon conseil.

Passer une commande est facile, la recevoir lest beaucoup moins. La livraison sest étalé sur 4 mois, entre les colis manquant et les articles reçu mais non compatible, les innombrables mail et coup de téléphone.

Vendeur à fuir envoie des appareils doccasion mal emballée arrivée cassée le client doit payer le retour aucune communication très long à la réponse

Jai acheté des panneaux solaires en octobre 2023, ils sont arrivés mais il manque les raccords et les interfaces dentrée et sortie. Impossible de se faire comprendre, mes interlocuteurs ne connaissent visiblement pas leur produit. Jai fait des photos des éléments manquants sur des panneaux achetés en 2019 chez eux. Ils me répondent alors que ces pièces ne sont pas fournies avec les panneaux, quils men ont trouvées et quils menvoient un devis. Ces mêmes pièces fournies avec les panneaux en 2019 et quils ne proposent pas en achat isolé sur leur site. Bref du bricolage, avec des panneaux inutilisables pour linstant. Ils sont très difficile à obtenir au tel et leurs promesses de réponses restent sans suite. conclusion, le matériel vendu est bien mais le personnel a changé depuis 2019, et est visiblement incompétent, sans aucun respect quant à leur engagement. Vendeur à fuir.

Délai de livraison dépasser de 2 mois, commande livré en plusieurs fois, colis mal conditionnés, mauvais produits livrés a plusieurs reprise , relance a plusieurs reprise. Service cliente joignable facilement et agréable, mais au final peut efficace. un geste commercial a était fait, mais dérisoire par rapport au prix de la commande. Je ne recommande pas cette entreprise.

Javais un rdv téléphonique avec le service devis qui a été interrompu brutalement à cause dun problème technique venant de lopérateur téléphonique de FCS. Je nai pas pu les joindre malgré plusieurs appels, le message automatique était toujours rappeler plus tard. Je viens dêtre rappelée par le technicien en fin de journée. Lexplication : pendant la semaine du 15 août, ils ne répondent pas au téléphone. Je devrai recevoir le nouveau devis fin de semaine prochaine. Tout est rentré en ordre.

Je pense quils ont de bons produits mais dommage ils ne peuvent sempêcher de nous tromper sur la livraison, même si vous avez pour plus de 200€ pour un colis de moins de 30 kg ils vous font payer 17€ de frais de port, contrairement à ce qui est noté sur leur site.

Pour une commande de 2 articles.Le premier arrivé dans les temps. Par contre, alors que cest prévu, aucun rdv pout la livraison, en fait il ny a aucun suivi.Pour le second article, pfoufff, des mails mais sans réponse ou fausses.Des conversations téléphoniques, mais ils ne donnent jamais un renseignement valable, reports de livraison virtuels, etc...FUYEZ !

Apres de multiples achats chez se fournisseur , quand un soucis de malfaçon sur materiel pointe le bout de son nez ... le Sav est complètement ignorant et inexistant . aucun suivi ni aucune solution concernant les défauts de leur materiel et cela dure depuis 6 mois . méfiance

France chauffage solaire , avec ce nom je mattendais à une société au caractère un peu écolo .Pour un chauffe eau et ses accessoires ,3 livraisons différentes et donc 3 véhicules !!!!!Dautre part pour un délai annoncé de 10 jours , jai du attendre environ un mois et demi , cela sans réponse à mon message sur le site , sans explications autres que la responsabilité de linformatique et bien sur sans informations.. Par contre , le virement a été bien sur instantané. Je mets une étoile car impossible den mettre zéro.

3 appels, 3 mails avec a chaque fois les mêmes questions. la seule réponse a été dacheter 2 panneaux solaires pour en remplacer un défectueux (seulement vendu par deux à 500€ pièce!) et aucune réponse de compatibilité sur un système de vidange vendu exclusivement par leur société La seule réponse est on ne sait pas Dommage de sannoncer spécialiste dans le chauffage solaire alors que lon ne peut pas (ou ne veut pas) répondre à des questions techniques simples.

Très mauvaise expérience avec cette entreprise , il ne connaissent rien du tous dans les produits quils vendent service client ne sert a a rien ( enregistre votre numéro après que vous ayez commander et réponde plus au téléphone derrière ) je suis très déçu davoir fait confiance a cette entreprise pour lachat dun kit solaire défectueux , je vous conseil dallez sur dautre site beaucoup plus compétant !!!les bons avis quils ont sont des amis a eux ou des gens quils connaissent !!!

Société très sérieuse et bien engagée dans lécologie ! (malgré ce quen disent certains). Livraison à lheure, même si ça de toute façon ça dépend du transporteur !

Mauvaise expérience avec ce site : malgré des prix attractifs, cela ne suit pas derrière. En résumé, ce sont des margoulins !Tout dabord, et à savoir, cest un site de drop shipping : tous les produits sont chez le distributeur, ils nont aucun stock en propre. Et donc, quand cela ne se passe pas comme prévu, et bien cela se passe mal. Ci-dessous mon expérience.Chauffe eau de 500L acheté chez eux en Mai 2022. Reçu une quinzaine de jours après. Et là, le produit reçu ne correspond pas exactement à la description sur le site. Visiblement une variante de la référence quils ont sur le site (cest logique, quand on fait du drop shipping, il y a des risques de surprise). Le problème, cest que lorsque lon a choisi un produit pour ses caractéristiques techniques, et que les différences techniques sont significativement différentes entre le produit proposé en vente et le produit livré, cest pas top. Mais bon, une erreur peut arriver : on les contacte, leur explique quil y a un problème. La réponse relève du comique : on vous explique que vous ne savez pas faire la différence entre une sortie 1 et une sortie 1 1/4, sous entendu, vous êtes un incompétent et on espère que cela va passer... On renvoie donc une réponse justifiant notre compétence et la, cest silence radio au bout du fil...Je me retrouve donc avec un chauffe eau neuf qui ne correspond pas aux spécifications de ce que jai acheté et personne au bout du fil.Donc en résumé, soit tout se passe bien, soit vous êtes coincé avec votre produit et il faudra vous battre pour obtenir gain de cause sans garanti de succès... Vous êtes prévenu :)

Délais de livraison non respectés, Schenker nest pas passé, ils ne savent pas pourquoi, si je veux, je peux faire 180 km aller retour pour aller chercher ma commande chez eux. Une méthode classique apparemment vu le nombre davis identiques sur le site schenker.La commande arrive le dernier jour des vacances qui devaient me servir à installer le matériel. Dégouté.

Entreprise sérieuse et équipe très pro et agréable. Je passe souvent commande chez eux en tant que pro et je nai jamais été déçu.Les produits sont dexcellente qualité et les conseillers sont toujours souriant au téléphone. Quel bonheur de travailler avec des gens sérieux et compétents.

Jai acheté un article chez FCS et me suis trompée dans ladresse dexpédition. Le colis sest longuement perdu avec un transporteur (Chronopost) vraiment injoignable. Cette entreprise a vraiment été présente jusquau bout pour que la commande puisse être honorée. Au téléphone ils sont courtois, réactifs et vraiment à conseiller. Il y a quelquun au bout du fil. Cest rare en ce moment. Conservez ce niveau dexigence ! Bravo.

Cest la première fois que je commande chez FCS, javoue que je me demandais si je faisait bien ! un ballon solaire cest une grosse sortie dargent ! mais je suis tombé sur des gens très pros, très gentils très compréhensives ! et ils livrent tellement rapidement que je nétait pas tout a fait prêt pour le recevoir !! ravi de la qualité du ballon aussi ! construction européenne qui ne gâte rien ! un grand merci !

Société sérieuse, la personne que jai eu en ligne était commercial ET technicien.Commande passée en express et reçue moins de 24h après, je garde le fournisseur sous le coude!

Attention à cette entreprise ce sont des très beau parleur mais quand il sagit cela devient beaucoup plus compliqué service après-vente inefficace aucune communication attention à vous .vous risquez davoir des surprises avec cette entreprise à fuir absolument

Livraison dans les délais, Colis bien livré par un transporteur à domicile ! Produit conforme à mes attentes ! Bon rapport qualité /prix

Une honte ce site fuiez! Nous avons acheté une clim que nous avons du renvoyer car ça nallait pas où nous souhaitions la mettre. Nous avons été très précautionneux dans la manipulation de lappareil et nous avons été accusé de détérioration de lappareil alors quil avait été renvoyé en très bon état sanglé comme demandé sur une palette avec photos et témoins dinclinaison. Ça a été très compliqué de se faire rembourser avec une pression très forte et beaucoup dinsistance du service après vente pour que nous abandonions nos démarches. Heureusement nous avions une assurance juridique qui a pris le relais, nous avons du faire passer un expert pour prouver que nous nétions pas en cause. Nous avons pu être remboursé plus de 4 mois après le retours du produits et des démarches très longues.

Matériel de bonne qualité et fonctionnel en version ballon 120l et capteur ~2 m2 la température maxi du capteur plafonne à 85°c et celle du ballon à 75°c pour 8-9H d’ensoleillement (fin aout à voir début juillet).Livraison rapide du moins pour la première car échelonnée sur 10 jours (4 fournisseurs et autant de transporteurs, demandant une certaine présence !).Concernant la documentation, essentiellement celle des fabricants, pas de document décrivant l’intégration des différents éléments (heureusement il y a internet).La pose par un amateur averti, motivé, et disposant d’un certain matériel (du moins en plomberie traditionnelle) chalumeau, moyens de serrage, compresseur (pour le rinçage et la vidange) est tout à fait possible.Concernant le contact avec FCS (par mail), la réactivité et les compétences techniques semblent limitées.Le capteur est de bonne qualité les sorties en 26/34 (1’’) nécessitent des réducteurs en ¾’’ pour le tube de 16mm, il est uniquement proposé en pose portrait alors que la documentation fournisseur indique une possibilité de pose en paysage.Le bitube est en fait deux tubes scotchés tous les ~2m, la découpe demande un peu de doigté, la formation des méplats corrects nécessite l’emploi d’un raccord plus épais qu’un simple mamelon 20/27. L’isolent est hydrophile et demande donc une bonne protection sur les connections externes.La régulation est livrée en 26/34 mais existe en 20/27, la présence de deux clapets anti-retour n’empêchent pas l’établissement de nuit d’un thermosiphon (à flux inversé). L’interface de régulation est très intuitive et d’un usage agréable. La présence de la soupape tarée à 6 bars est d’une utilité limitée dans la mesure où celle de la potence, support du vase d’expansion, est tarée à 3 bars.La potence en acier est de paroi mince, le raccord de sortie en 20/27 F présente donc peu de filets et est assez difficile à étancher (résine). Le vase d’expansion est très surdimensionné (18l pour 10-11l de fluide caloporteur).Enfin le ballon de 120l est de bonne qualité (l’émaillage présente peu d’irrégularités par endoscopie) la jaquette externe amovible permet de ré isoler la partie dédiée à la pose murale en cas de pose au sol. Les sorties 20/27 F doivent être équipées de mamelons acier (non précisé mais pour que la pose de raccords diélectriques soit pertinente). La résistance chauffante est équipée d’un joint torique en 1’’1/4 inutilisable sur ce type de sortie (paroi tubulaire mince) le joint plat d’origine de l’obturateur fait parfaitement l’affaire.

Commande bien reçue. Nous sommes satisfaits du ballon que nous avons commandé. Néanmoins, lemballage laisse un peu à désirer, à revoir. Malgré tout, nous recommandons France chauffage solaire sans hésitation!

Surtout ne pas achetez sur ce site, délai mensongé. Les personnes du service client sont super désagréable avec vous. Et agréable jusqu’à que vous achetiez.Ne s’ excuse pas au contraire vous rentre dedans et font tout pour avoir raison. «  Si vous n’ êtes pas content vous achetez sur un autre site », Voilà leur réponse. C’ est horrible.

Lunité est livrée avec un manuel dinstallation qui ne contient que des instructions et des avertissements en allemand - les pages pour les autres langues sont vierges. Il y avait un affichage illustré montrant comment installer lunité. Lune des images de configuration spécifie un temps de débordement maximal. Nulle part cela nindique que le dépassement de ce temps entraînera des dommages catastrophiques à lunité. En signalant le problème, on ma dit que si jétais allé sur Internet, jaurais trouvé des instructions en anglais et que léchec était de ma faute. Je pense que le manuel dinstructions doit être le premier point dinformation et quil sagit dun traitement injuste des utilisateurs. Il ne devrait pas être nécessaire davoir à chercher ces informations et des points tels que ceux-ci devraient être clairs pour tout le monde dans le livre fourni avec lappareil.

Boutique très sérieuse, rapport qualité/prix super intéressant. Le gros plus : Accessible au téléphone, personnel sympa et compétent qui connaissent leurs produits. Jai eu des conseils pour linstallation de la part de Pascal qui mont beaucoup aider.

ID commande # : SKEHHAVSI (kit BEEM)Retard de livraison de 3 jours par rapport à lengagement de commande, malgré un produit disponible en stock.De plus, FCS ma livré le 15/09/2022 un produit ayant fait lobjet dun premier retour le 15/03/2022 non-vérifié par le constructeur BEEM : il sagit donc dun produit doccasion (non-neuf & non-contrôlé), facturé au prix du neuf... Après examen détaillé, jai relevé des rayures superficielles sur les panneaux PV et en production, le matériel natteint pas les performances annoncées (réf PVGIS-5).Jai demandé léchange standard du produit.Aucune réponse de FCS, pas même négative.Copie de cette réclamation est adressée au fabricant BEEM.Jean-Louis MARTIN

Bien reçu mon chauffe-eau, en bon état, mais transport pas top, trop long

Site fiable. Très réactif suite détérioration de la pièce pendant le transport. Renvoi rapide de la nouvelle pièce.

Tarif très bien et le conseil téléphonique si besoin.Troisième expérience et toujours satisfait

Vraiment très bien (tarif, rapidité dexpédition de la commande). Joignable par téléphone et personnel aimable.

Commande livrée dans le délai annoncéJ’ai fais appel à FCS pour une clim avec mise en service. Tout s’est bien passéService client à l’écoute

Livraison rapide, communication très efficace, matériel très bien conditionné, parfait.....Merci

Commandes faciles, expédition rapide et très bon conditionnement. Je recommanderai sans problème si besoin

Le service commercial pas top tel 2 fois jamais recontactélemballage inexistantle produit ok miracle vu lemballageouais bof je ne sais pas

Super, rapide, efficace , matériel de qualité , livraison sur Belgique sans problème , je recommande France Chauffage.

Reçu ma chaudière hier ! Service au top, ils ont su bien me conseiller pour répondre à mes besoins. Je recommande.

Cest vraiment une entreprise avec beaucoup des bonnes idées, cest dommage que leur service - client nest pas à le meme hauteur - Je suis déçu davoir eu une mauvaise experience avec eux et dans lavenir je vais chercher mes produits ailleurs.

Super rapude, conforme a ce que je cherchais.

Oubli de la résistance dans la livraison et packaging des produits livrés pas assez résistants : pertes lors du transport, notamment de la visserie (lourde)…

Tout a été très clair et tout c’est très bien passé jusqu’à la livraison du colis.

Achat de 3 blocs clim réversible été 2019, jai eu quelques tracas mineurs et un problème plus sérieux 2 mois après la fin de la garantie constructeur, lentreprise a assuré un service après vente très sérieux, merci.

Très bon produit, livraison rapide et efficaceA recommander

FCS est une société dont le service technique et commercial est très compétent. Cest un plaisir de traiter avec eux.

Commande livrée en temps et en heure. Avec des produits qui correspondent à mes attentes. Je recommande

Je souhaitais acheter une pompe à chaleur, dû fait davoir pu constater un litige entre vous et un membre de ma famille qui au bout de plusieurs mois nest tjrs pas résolu ( problème de vanne) je vais mabstenir. A fuir!!

Société efficace et la livraison très bien ces quelque chose de rare dans la vente par correspondance ...je recommande

Decu du service

Après livraison d une station Netatmo défectueuse remplacement par une nouvelle station dans la foulée 👍Je recommande cette entreprise très sérieuse 🙂

Les demandes de renseignements pratiques malgré les promesses sont resté en létat .Pour le reste pas de problèmes.

Produit de qualitéconseil topjuste le process de livraison à améliorer (les articles partent de différents endroit)pour le reste je recommande vivement

Après plusieurs relance par mail et par téléphone, au bout de 2 mois je nai toujours pas reçu la totalité de ma commande !

Livraison rapide à la Villa Les Martinets, au total maintenant 16 panneaux solaires pour alimenter la piscine et léclairage laser

Rapidité, fiabilité, efficacité, professionnalisme.Je recommande vivement.

Bonjour,Suite a la publication précdente depuis deux semaines et le problème nest toujours pas réglé.A ce demandé si la satisfaction des clients est vraiment une priorité!!!

Fait le job, livraison ultra rapide, a voir dans le temps.....

Lespace St Germain, ancienne caserne se bonifie avec le temps.Des étudiants , des start-up se partagent le terrain.Des événements sont régulièrement organisés dans ce lieu.La nouvelle médiathèque accueille musiciens et lecteurs.

Excellent service, livraison rapide

Service réactif à ma demande, emballage soigné.Je recommande cette entreprise !

Ce site est une honte et une arnaque a fuir impérativementIls vous propose un prix dappel et vous demande des complément par la suite démarche trompeuse et malhonnête

Produits de qualité, et excellent professionnalisme du service client

Je recommande, des produits de qualité et un service client au top

Tres bien, cordiale au telephone, bon produit

Livraison rapide, communication au top!

Matériel conforme au descriptif et livré rapidement

Excellent fournisseur, rapide et efficace.

Top pompe à chaleur piscine reçu ! Je recommande

Large choix de produits à des prix interessants

Entreprise sérieuse et à lécoute

Produit conforme à mes attentes. Ras

Bel aménagement réalisé dans le respect de lhistoire du lieu

Je recommande sans retenue

Très bien merci

Plus que décevant.

Peu de places pour se garer

Grand parking gratuit et ombragé

Je recommande

Bien

Bons conseils.

Super

Bel endroit

Bonjour,Nous avons passé une commande pour un ballon kospel 300l, la commande est arrivée avec plus dun mois de retard... Du coup nous sommes restés sans eau pendant toute cette période, maintenant et après 2 mois de mise en service, le ballon présente un défaut de fabrication ( une partie de lémail interne seffrite ).Avec avoir demandé un retour, FCS ne se positionne pas et sert uniquement de relais avec le fournisseur, celui ci refuse le retour du car une vanne a sphère a été monté au niveau de ballon (cette vanne sert uniquement sil doit y avoir une maintenance sur le ballon). Daprès le fournisseur, le fait davoir mis une vanne alors que ce nest pas sur le manuel a fait seffriter lémail... Quel blague sérieux ? Cest une honte.Nous avons choisi un revendeur français justement pour sassurer dun service SAV de qualité et ce service est inexistant.Nous sommes très déçu.Attention donc au produit que vous achetez sur le site. Retard, défaut de qualité produit et SAV...Cordialemen

Il semble quil y ait un problème lorsque vous devez retourner un article...

trois bons

Daccord