EDF solutions solaires Nantes

Très satisfait de l’entreprise EDF ENR.Tout au long du projet, les équipes sont à l’écoute, très compétentes, très professionnelles.Aucune fausse note du début à la fin.Chantier effectué dans la journée par une équipe très pro !Système opérationnel, le jour même, mise en production effective, dès le lendemain.Nous recommandons !

Bon contact avec le commercial, personnels pour la pose impeccable et suivi EDF ENR super , jesère quil en sera toujours de même

Equipe dinstallateur très performante. Des agents courageux expliquant bien les choses essayant de trouver les meilleures solutions pour une installation la plus soigneuse possible.. Ils méritent la reconnaissance de leurs employeurs.

Nous venons tout juste d’installer des panneaux solaires. Nous sommes dans la procédure administrative, nous avons eu un Contact très intéressant très professionnel, très détaillé avec des mots justes et très clair. Merci beaucoup à Justine qui nous a très bien conseillé. On a eu les informations qu’il nous fallait pour démarrer notre aventure avec EDF ENR l entretien que nous avons eu avec Justine a été vraiment convaincant. En espérant que tous les autres conseillers aient bien sur la même compétence. Ça fait plaisir

Très mécontente ; avons fait poser des panneaux solaires pour un certain prix ; les techniciens nayant certainement pas voulu se prendre la tête pour basculer le ballon deau chaude sur les panneaux, et étant seule et novice en la matière, jai signé le bon de réception des travaux, et maintenant personne ne veut prendre la responsabilité de la non-conformité de linstallation alors que mon voisin avait la même installation et les installateurs ont fait le nécessaire

Je recommande vivement de solliciter EDF ENR pour votre installation photovoltaïque. Les offres proposées sont adaptées, les équipes tant sur le terrain quau téléphone sont compétentes, efficaces, agréables. Le travail est soigné. Bravo

Malgré quelques inquiétudes nées en cours de projet (dues pour lessentiel à certains manques dinformations) la réalisation et notamment le chantier se sont bien déroulés. Lautoproduction est en bonne voie et les outils mis en place sur lespace client EDF-ENR remplissent bien leur office. Jattends maintenant lavis du Consuel pour officialiser la revente du surplus produit, étant entendu que mon projet na pas pour but primordial de menrichir mais, plus prosaïquement, de verdir ma consommation.

Très satisfait que ce soit pour les démarches administratives, linstallation et les conseils de suivi

Après la venue dun conseillé sur notre demande, nous nous sommes lancés.Linstallation a été menée de main de maitre par une équipe qui a très bien sécurisé le chantier et a apporté toutes les réponses au fur et à mesure.A ce jour, nous avons eu raison de faire confiance à EDF ENR et lappel de ce jour nous a conforté dans notre décision.

Bonjour,J’ai fait une centrale en 2017 de 1500m2 de panneaux avec cette entreprise.Depuis 2020 j’ai 30% de production en moins sans aucun retour de leur part.Aujourd’hui je suis à 70% de perte de production sur une centrale facturée par EDF ENR à 300000€ HT !!!!Cette société n’est pas sérieuse et leur suivi de production en fonctionne pas.Lorsque l’on tel à l’assistance des techniciens charmants vous répondent mais sont totalement inefficaces et les problèmes ne sont pas réglés.Je regrette vraiment avoir travaillé avec cette entreprise qui ne respecte pas ses clients et qui trouve toujours des excuses pour ne pas assumer le suivi et surtout pour ne pas activer la garantie de 5 ans …Lamentable

Je trouve que de devoir signer un devis pour pouvoir aller plus loin dans l analyse de la faisabilité du projet ainsi que des demandes de financement à remplir avant d avoir tous les éléments pour la mise en route ressemblent fortement à de la vente forcée, bien que le discours du vendeur est que bien que j aie signé, je peux me rétracter à tout moment. En ce qui me concerne, j ai l impression d avoir perdu beaucoup de temps après plusieurs visites et rdv téléphoniques.

Devis signé en Mai, travaux prévu en Juillet.Le commercial ma soutenu que 99% des poses de panneaux solaires étaient effectuées par leurs propres équipes.Quun échafaudage serait monté avant les travaux puisque jai une maison à étage.Le 3 juillet, 2 hommes de Géorgie débarquent. Seulement 1 parlait un peu Français.Première chose quil font, ils contrôlent le matériel déposé la veille par un transporteur et remarquent tout de suite que rien ne va. a mon avis cela doit être récurantLes plots pour poser le support sur lequel vient se poser les panneaux sont inexistant.Il ny a aucune tuiles de rechange pour remplacer les tuiles qui peuvent casser pendant la pose !Et pire que ça, les 2 pauvres hommes doivent poser 12 panneaux solaires avec une échelle !!!!Pour un devis signé à plus de 20 000€ je trouve cela extrêmement mal vu !Plus tard un chef de chantier, cette fois de EDF ENR vient mannoncer quil ne pourront pas poser les panneaux solaires parce que mes tuiles sont trop vieilles et collées les unes aux autres. Ce que javais pourtant bien précisé quand le commercial enfin le conseillé solaire comme ils aiment sappeler était venu pendant plus de 2 heures chez moi.Bref même avec une entreprise que je pensais sérieuse rien ne va.

Les RDV livraison et installation ont été respectés et tout a été effectué correctement, le chantier nettoyé. Je vous attribue 4 étoiles sur 5 pour vous inciter à progresser encore pour le bien des utilisateurs. Une idée à travailler: le coût de linstallation.

Travail propre nappelant pas de critique !Les techniciens qui sont intervenus étaient très bien !Je regrette seulement alors que nous avons des chômeurs en France que ce soit des personnes en provenance de Moldavie qui est réalisé ce chantier.

Le dossier administratif réalisé entièrement par lentreprise, jai seulement eu à signer certains documents. Linstallation est top ! Les explications mont été fournies par les monteurs puis par EDF-ENR lors dune réunion téléphonique où jai eu les réponses que je me posais. Cest vraiment pas stressant et ça fonctionne.Lapplication est complète et intuitive, jy retrouve tous mes documents.Je recommande.

Entreprise pas sérieuse , deux RV avec les commerciaux et personne n’est venu !!!!

Pour l’instant Rien à redire de AàZTrès bon contacts très agréable et compétentChantier réalisé en temps et en heure avec une pose soignéeVraiment merci

Très bons échanges avec M. Garçons, de bonnes explications.le prix est relativement important, mais les garanties énoncées semblent imbattable.En espérant que ça le soit durée les 25ans de garanties

Nous avons eu une belle équipe dinstallateurs, professionnels, avec une qualité relationnelle qui doit dêtre mentionnée. Les explications ont été parfaites tout au long de linstallation. Merci aussi à leur bonne humeur, çà fait un bien fou.

Processus très clair du début à la fin. Equipe professionnelle et à lécoute. Matériel de qualité installé dans les temps et chantier laissé propre une fois terminé. Tout a bien été expliqué pour une transition simple et fluide. Je recommande.

Le conseiller nous a très bien guidé et reçus dans nos démarche. Ainsi que les installateur étaient très professionnel.Merci

Commercialement pas mauvais avant vente, la réalisation ne suis pas, prise en compte des contraintes de chantier à la légère, équipe de cowboy qui met le client devant les faits accompli pour corriger leur erreurs et exerce un chantage au raccordement pour faire passer la la pillule . Je ne recommande pas .Oui je suis en contact avec lagence, ils ont la demande de remise en conformité par écrit mais ils font les morts et ne répondent pas . Cest tout simplement inadmissible .

Travail sérieux. Bons conseils. Explications claires. Remises des documents à la fin du rendez-vous. Pas de promesses impossibles à tenir. J attends la réalisation des travaux.

Signature d un contrat Mon soleil et moi. Contact commercial parfait. Choix pour le sérieux et la solidité d EDF-ENR. Technologie et proposition technique très intéressantes. Mais le prix de l offre est trop élevé car très largement supérieure aux offres concurrentes du marché.

Rendez-vous qui s est très bien passé avec une personne à l écoute de nos besoins et compétente. Merci et en attente maintenant du suivi de notre dossier.

Apres avoir eu ma date de montage , jai eu affaire à trois personnes respectueuse, polis ,travaillant proprement et donnant plusieurs de propositions sur le montage de léquipement sans dénigré la toiture .leurs explications sur le fonctionnent était correct et répondant à mes questions.

L’heure d’appel a été respecté, une assistante très gentille m’a donné toutes les explications utiles pour pouvoir comprendre le site et m’a indiqué les documents à transmettre ainsi que les différents numéros à connaître si besoin

Installation de panneaux photovoltaïques le 21 mai tout cest bien déroulé. Par contre jattends le mail de EDF OA car pour le moment je mets mon énergie gratuitement sur le réseau...

Le rdv a été écourté car le conseiller ma demandé dès le début de lentretien de signer en fin de celui ci. Je lui ai fait part de ma surprise et mon refus et ai quand même posé 2 ou 3 questions, surtout le tarif qui est 2x plus cher que les autres. Après avoir lu pas mal davis, je décide doublement de passer mon chemin !

Rdv avec le commercial d’EDF ENR qui me présente son devis à la fin du rdv. 15500eur pour 3KWc mais il faut se dépêcher de signer sinon demain c’est +500 et le mois prochain +2000. Il n’a même pas voulu me remettre de devis papier. Technique commercial très particulière qui ne met pas du tout en confiance.

Je ne conseille pas ,trop chère, proposition de financement proche d un taux zéro totalement farfelue qui correspond à un taux de 5% en banque .rentabilité imaginaire sur 6 ans pour un cout de 14 300 euros, vu l économie réalisée c est 18 ans pour que les panneaux soient rentables. Le commercial présente des facture de chez lui avec le nom de quelqu un d autre, sa soit disant compagne. c est de bonne guerre faut endormir le pigeon.

On est très bien conseiller est c est eu qui font tout l administratif Ce qui est très bien, vue la complicités de administration française Personnel très compétant et agréables du début jusquà la fin.

Le conseiller était très professionnel, nous avons eu une description très précise du produit, d excellentes explications sans langue de bois, très concis et à l écoute. Nous sommes totalement ravis de ce rendez vous.

On nous a fait signer une commande en nous indiquant qu il s agissait d une étude de faisabilité. Un recommandé Vien de partir pour annulation

Extrêmement déçu. Je comprends que EDF Enr soit débordé et croule sous les dossiers mais ces derniers ne sont absolument pas suivis. Nous avons signé il y a déjà quelques mois et les panneaux étaient sensés être posés en février..... aucunes nouvelles depuis ! Plus fort encore....la mairie a fait la demande de documents complémentaires mais sans réponse de EDF....donc refus du dossier....le professionnalisme est donc à revoir !!!! Je ne recommande surtout pas !

Pratiques commerciales plus que douteuses : jai reçu un appel au travail me disant que si je ne faisais pas installer des panneaux photovoltaïques très rapidement, mon entreprise aurait une amende. Cest bien sûr faux ! Je suis choqué quune entreprise appartenant presque à 100% à létat Français agisse de la sorte ! Jespère quEDF se ressaisira rapidement et fera un peu de ménage...Jai lu votre retour et ne mattendais pas à ce que vous reconnaissiez cette tentative de tromperie...

L entretien trés cordial .Conseiller compétent et maîtrisant bien son sujet.Pas de questions tabous sans réponse. Un point à ameliorer qui ne fait pas partie des prerogatives du conseiller, c est le détail du devis proposé qui se résume à 2 lignes alors que la facture détaillée mentionnera plus de lignes.Le devis donne une idée trés chere du côut du panneau solaire.

Un conseiller qui ne veut pas vendre son produit ni le renseigner. Ne répond pas à lattente du client. En attente dun futur conseiller plus professionnel.

Conseiller à l écoute et qui sait étudier un projet. En terme clair : il connait son boulot

J ai reçu le conseillé EDF ENR pour étudier la mise en place de panneaux photovoltaïques sur ma toiture. Conseillé très professionnel, très sérieux dans l étude du projet, il a donc toute ma confiance.

Panneaux installés en Septembre 2022 , aujourdhui je rencontre des problèmes avec le pilotage de mon ballon deau chaude , 3 appels au SAV on me dit que quelquun doit me rappeler cela fait 10 jours et aucune nouvelle . Inadmissible car au moment de la signature on nous assure un SAV rapide.

Service client de qualité, les explications sont très claires et parfaitement compréhensibles. Très à l’écoute de clients, la personne au téléphone sait adapter ses explications pour une parfaite compréhension des sujets

Arnaque complète, EdfEnr devrait être gage dhonnêteté sauf que le commercial et la technique sont indépendants donc si vous avez un problème le commercial et la techniques se renvoient la responsabilité, 1an de production perdue. Quand vous avez un problème cest comme pour les box vous avez une personne qui vous fait débrancher, rebrancher et si sous 48 vous êtes toujours en défaut.Vous avez une personne qui vous dit la même chose. Il a fallut six mois pour quun technicien se déplace et constate le défaut, sauf que la production na pas été prise en compte donc il vaut mieux passer par une entreprise privée.Au bout de 5 ans de démarches EDF ENR ont résolu le problème 8 panneaux sur 16 nétaient pas reliés à linstallation maintenant il faut régler lindemnisation.LEDF mavait répondu à mon avis , que des techniciens étaient intervenus et avaient résolu le problème mais depuis cette réponse a disparu.Jai reçu un mail du service clientèle pour maider à obtenir une indemnisation sauf que je dois prouver que jai subi un préjudice sauf que jai un envoyé un dossier de demande dindemnisation en recommandé et je nai toujours pas de réponse mais apparemment le service relation clientèle ne doit pas lavoir mais il contient les documents demandés factures EDF et les relevés de productions négatifs. On me demande de chiffrer le préjudice.Entre temps

Après avoir lues de nombreuses critiques, je vais sortir du lot. Après quelques couacs, l’équipe de poseurs a été très réactive et compréhensive. Ils ont été très courtois ( plutôt rare de nos jours).Ils se sont adaptés à mes souhaits et à ce que le commercial m’avait initialement vendu…ça ne correspond pas toujours à la réalité. Je salue leur courage parce qu’en fin de maillon de chaîne, c’est eux qui prennent tout dans la « tête « . Zéro pointé pour mon commercial ( Nourdine): menteur qui n’assume pas ses dires. 10/10 pour l’équipe de poseurs qui ont su s’adapter et m’expliquer tout ce que je devais savoir. Désormais, à moi de changer mes habitudes pour profiter au Max de l’auto-consommation.

Ce nest pas une entreprise professionnelle. Plus aucune nouvelle depuis le premier RDV. Le conseiller devait menvoyer le devis et les documents techniques : rien malgré des relances. Et un devis très salé pour une installation de 2,4 kWc : près du double dune installation de 3 KWc installée par un artisan local.

Bon contact avec le conseiller, clair dans ces explications, a pris son temps pour répondre à nos questions, et nous a mis en situation par rapport à notre projet

Une commerciale très professionelle. Explications claires. Propose un système de qualité. Ma priorité étant le sérieux et la confiance de l EDF et bien sûr à moyen terme baisser le prix des factures.

Votre Technicien est une personne qui connaît bien sont dossier en souhaitant que le projet puisse aboutir ?Merci d avance

Ce qui devait être un devis s est transformé en vente forcé avec en prime un credit chez votre banque maison. Et votre conseillère solaire ne daigne plus répondre.

La presentation s appuie sur la notoriété d EDF. Mais l argumentaire est tres equivoque. On a même droit à un commentaire sur la politique énergétique de Sarkosy - Merkel ! En fin de rdv on nous annonce que l on a de la chance car notre dossier est éligible chez EDF. On nous fait signer un devis (signature electronique) et on reçois ensuite par mail un bon de commande deja signé par nous. Donc vite : annulation selon le droit de retractation pour chercher un fournisseur plus serieux.

Clair agréable et très professionnelUn bon moment technique sans aucune pression commerciale

Tout sest tres bien passé, de la prise de commande à linstallation et à la mise en service.Nous restons dans lattente de la comparaison suite à lutilisation.Cela devrait bien se passer

A la fin du rendez vous, le conseiller demande une signature électronique pour certifier que vous êtes bien propriétaire de la maison afin de réaliser le devis. A la réception des documents par mail, quelle surprise de voir que cette signature se retrouve sur bon de commande etc.... Donc très en colère par cette malhonnêteté de la part du conseiller et donc de edf enr. Donc rétractation immédiate avec des dépenses (recommandé ar) . Prix exorbitant et malhonnêteté !!! Fuyez cette entreprise.

Yoann VAVASSEUR a été parfaitement clair et m a donné réponse à toutes mes questions. J ai passé commande le jour même. Confiance en EDF.

BonjourSuite à la pose de mon générateur solaire en 2008 et 2023, jai refait confiance à EDF ENR pour la pose de mon projet solaire afin de réaliser des économies Energie en autoconsommation. Nous sommes très satisfaits de toute léquipe dans le suivi avant- projet et après-projet tant au niveau commercial que technique. Par ailleurs jai déjà recommandé à mes proches qui sont en cours déligibilité. Merci

Le réel et unique problème à la concrétisation du Dossier EDF.Enr, restera très certainement la question tarifaire. Ce qui nous semble bien dommage pour l ensemble des conseillers solaires pertinents d EDF.Enr

Premier rdv très surprenant ne répondant à aucune question et ne donnant aucune information sur le coût/bénéfice de la pose dun panneaux solaire.Ma posé des questions très indiscrètes sur mes disponibilités et ma présence chez moi dans les semaines à venir.Chose très peu rassurante qui fait penser à une entreprise malveillante.Résultat je ne pars plus en congés car jai peur dêtre visité en mon absence . . .

J ai demandé 1 rendez-vous avec ENR pour poser des panneaux solaires car conso très elevee. je me suis rétracté car tarif trop cher

Le chargé daffaires ENR nous a trés bien présenté ce dossier au sujet duquel nous étions déja acquis, renseigné par le parrain, mon beau frere.

Très bonne communication avec la personne EDF ENR, explications claires et précises, amabilité de la personne. Par contre, premier rendez-vous téléphonique non honoré, dommage.

Très pro, rien à redire Super

Installation réalisée par EDF avec des techniciens... Roumains.Aucune explication à la livraison, jai un système que je ne peux pas exploiter au mieux. Jai donné plusieurs fois des contacts potentiels de nouveaux clients, sans jamais aucune reconnaissance. Jai su par la suite quau moins un client a fait les travaux avec EDF. Je peux revendre le surplus mais depuis 2 ans pas un centime de réglé malgré de nombreux KWH réinjectés dans le réseau. Impossible davoir quelquun pour en parler. Je ne mattend pas à autre chose que la réponse toute faite que je vois aux précédentes remarques de clients désabusés.

Rdv de très bonne qualité avec votre conseiller Monsieur GUENEGO Jeremy : tout a été très clair, précis, professionnel, sérieux et avec un échange très cordial

Bonjour ,Une seconde visite ( présentation de loffre suite premier rdv lui même déja reporté suite à labsence initiale sans prévenir dun conseiller ) pendant laquelle le devis, non prêt, est fait sur place (Quelle utilité de la première visite vu que tout est repris , comme si lintervenant nétait jamais venu)Bref à lissue du rdv je demande à avoir le devis par @ pour légitimement réfléchir , chiffres et détails à lappui , voire faire suivre en validant .Et depuis ce 19 octobre 22 et 3 appels relance (fastidieux ) où la même réponse standardisée est faite avec un matelas dexcuses moelleuses , je me dis en effet quil faut passer son chemin .

Après une reprise de la pose des panneaux ,avec modification du branchement électrique ,les courbes de production ne sont pas en adéquation avec la réalité. On téléphone ,on vous envoie quelquun. Vous attendez et puis personne. Un piètre résultat par labsence de SAV ,pour une installation plus couteuse de 10% par rapport à la concurrence. Passez votre chemin et ne signez pas. Plus cher, sans aucune prestation. Depuis 2 mois jattends le technicien EDF. De plus sans aucune information une taxe apparait sur la facture EDF, Majoration auto producteur ,après avoir téléphoné (2h45mn)au 3004,au 805 ,au 809 retour au 3004 puis au 805 puis service facturation EDF ,personne ne sait.......une bien piêtre administration. Aucune explication sur cette taxe, cest juste à payer...Ne signez surtout pas....

Edf enr a répondu très rapidement et dépêchée un technicien qui a validé la faisabilité du projet. Explications claires on verra ensuite pour l exécution des panneaux

Je suis satisfait de Mr GOUDAY mais vous êtes vraiment trop cher pour nos petites pensions et vu notre Age nous n aurions pas le temps d amortir la facture.

Bonjour offre du conseillé a été de pas proposer de plusieurs produit par rapporte de ma surface a chauffée

Après linstallation il y a quelque années dune première tranche de 2,5 KW de panneaux solaires réalisée par les techniciens dEDF-ENR et dont je nai eus qua me féliciter en tous points , récemment jai recommandé une autre tranche de 3 KW mais cette fois ci , mise en place par des sous traitants dEDF-ENR .CATASTROPHE !!! . Rien ne sest déroulé normalement .Au bout du compte si linstallation fonctionne , comme le travail a été bâclé , elle est mal installée ( mauvaise inclinaison des panneaux ) et donc ne produira pas de manière optimisée . Perte probable de lordre de 5% de sa capacité .Le plus étonnant et désagréable , cest que suite a ma demande de correction de ce défaut ( assez simple a régler ) cette fois ci EDF-ENR ( service technique ) fait la sourde oreille , ne propose rien , et nous laisse avec le problème . INACCEPTABLE pour un acteur qui se veut leader sur cette activité en plein développement .

Sav tous simplement inexistant en panne depuis le 22 juin 15 jour pour avoir le service ensuite 1 mois pour voir un technicien et aujourdhui après plus de mois toujours pas de nouvelleson devait me contacter mais toutes les semaines jappelle et on ne peut pas avoir le sav ni les techniciensje ne sais plus comment faire !!!!incompétence ou manque de professionnalisme ???je trouve cela inadmissible et incompréhensiblemr lechat st colomban

Nous ne sommes qu à la 1ere étape de notre projet, mais nous sommes très bien informés par le technicien avec lequel nous sommes en contact . très satisfait de ce 1er rdv

Sérieux et pédagogue, notre interlocuteur nous a mis en confiance alors même que la solution proposée est la plus chère. Pour l instant bravo.

Personne très agréable ; à l écoute , bonnes explications; tres contente de cet entretien rv du 11 decembre reporté au 14 decembre

Bonne entreprise bonne pose le pb est que si vous changer de box internet on vous facture 220 € j appel ca du vole ou raquette vu le prix des panneaux qu un changement de matériel pour suivre ca consommation coute autant quand on vous les proposes rien n est mentionnéattention a vous prenez vos précautions futures clients

Le conseiller était très enthousiaste, très passionné. C est très motivant. Les explications étaient claires et précises.

Qualité maximale de la prestation, tant dans le domaine quantitatif que qualitatif. Que ce soit dans le domaine commercial ou technique, j’ai toujours eu le ou les meilleurs interlocuteurs.

Explication un peu rapide pour retraité Proposition financement trop trop cher Prix 45% au dessus du marché Manque de visibilité et absence de contrat de revente a EDF Manque du montant de la prime d aide accordé par l état sur le devis Remise commercial très faible

Nous voulions prendre rendez-vous pour avoir un devis. Par téléphone, la personne a bien insisté pour que mon mari et moi soyons présents. Elle la renoté dans son mail de confirmation. Jai trouvé cela très étonnant. Nous navions pas encore parlé de faire installer par eux.Finalement, mon mari a préféré opté pour un autre prestataire que nous avions rencontré lannée passée.Jai prévenu la personne dEDF ENR et sa réponse ma choquée, elle a voulu nous effrayer ! Je ne répondrai pas à cette personne, mais je tenais à partager cette expérience car je ne conçois pas ces pratiques ! Je pense que cette personne voulait nous faire signer directement, doù notre présence à tous les deux, méfiez-vous...Je vous laisse découvrir son mail :Je suis très heureux pour vous que vous ayez franchi le pas... Mais je trouve dommage que vous ne fassiez pas notre rdv de mardi afin de faire une étude comparative.Car selon la loi qui vous protège vous bénéficiez d un droit de rétractation jusquà 14 jours après l installation de vos panneaux !Si votre choix est définitif, je suis heureux pour votre choix de devenir producteur d énergie verte, en espérant que votre prestataire ne soit pas une entreprise malveillante...Fort d experience depuis 12 ans au sein de l entreprise EDF ENF, j ai bien bien peur que vous couriez à un risque technologique et financier.Sachez que votre projet reste un projet de vie comme l acquisition de votre maison et que nous serions heureux de vous accompagner avec une garantie 25 ans aussi bien sur vos panneaux et sur vos onduleurs.Pour information le remplacement d un panneau aujourdhui coûte jusquà 2000 euros. Et le changement dun onduleur coûte au minimum 1500 euros.Si vous le souhaitez, nous pouvons convenir dun rendez-vous téléphonique afin de clarifier tous ces éléments.Bien à vous

Excellentes explications, rendez-vous de plus de 2 heures avec le technicien qui a pris le temps de regarder et d étudier les différentes possibilités d installations de panneaux solaire sur une maison à toits plats.

Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0. 24 panneaux photovoltaïques installés en mars 2022 pour la modique somme de 32000 €. Je devais réduire ma consommation de moitié, on en est très loin. Le tableau censé gérer la production électrique a été changé 5 mois après linstallation car le boitier YUZE permettant de suivre sa production ne fonctionnait pas depuis linstallation. après changement, ça ne fonctionne toujours pas et le SAV malgré plusieurs relances ne rappelle pas et ne semble pas soccuper du problème. Je pensais que choisir EDF était une sécurité et quil était préférable de payer beaucoup plus cher pour être tranquille. Quelle mauvaise idée. Je vais voir si il ny a pas un moyen de se faire rembourser de linvestissement.

BonjourJai fais installer des panneaux photovotaique en août 2021 tout à été parfaitEn avril 2022 jai décidé de faire une augmentation de puissance et depuis le jour de linstallation toujours des problèmes sur lapplication et des voyants sur mon tableau électrique je téléphone toute les semaines et à ce jours rien na été résoluJe commence a désespéré mais je vais commencer à envoyer des lettres recommandées pour faire valoir mes droitsTrès déçus fu savEn espérant avoir de vos nouvelles très rapidementSincères salutationsAu plaisir de vous lireClaude perrus

Bonjour,Je viens davoir le service EDF ENR au téléphone, pratiques très très étranges, le rendez-vous est conditionné par la présence du couple du foyer, il nest pas possible davoir un sur les deux, la justification et étrange voir les pratiques de chacun pour être sur que les deux soit daccord.....au bout de 2h30 de visite cela sens le contrat a signé rien avoir avec une visite de faisabilité mais une visite commerciale à fuir.

Prix trop élevé a fuir. conseiller très bien mais ne surtout pas signer car les prix sont exorbitants

Bonjour,je tiens à féliciter cette entreprise pour leurs qualité de travail, fait avec sérieux et rapidement, je recommandeMerci àDylan FILIOConseiller Solaire – Nord OUESTCordialement

Très professionnel , j attend la mise en œuvre pour donner mon avis complet

Pose de nos panneaux effectuée par une équipe EDF ENR efficace et à notre écoute.

Prix pratiquement au double du marché en photovoltaïque pour des produits et des garantis similaires. A la limite du forçage de main pour la signature du contrat, passant du devis direct à la signature, en se faisant fi des procédures obligatoires pour obtenir les aides de lEtat, quitte à donner de fausses informations ou à en taire. Conclusion : A fuir !Contactez lANAH de votre région et noubliez pas que vous avez légalement 14 jours pour vous rétracter !

Contact impeccable, efficacité, explication etc mais ce serait parfait si vos logiciels ne beuguaient pas. Perte de temps et d énergie pour votre émissaire et moi.

Personne agréable et pro . facilement joignable . dossier monté rapidement et remonté d information réguliere

Il s agit non pas du lieu mais de leur prestation . installation photovoltaïque réalisée en 1/2024

Conseiller sympathique, clair dans ses explications et qui ne nous a pas forcé la main

Depuis la nouvelle application espace-client , mon boîtier Yuse ne transmet plus les données. L’ancienne application était beaucoup plus claire et plus simple …,

Parfait. Entreprise sérieuse. Le commerciale était très sympa. A l écoute et explique bien les choses.

Installation photovoltaïque : sur lespace client nous navons accès quà un vulgaire tableau regroupant : Importation réseau / Énergie solaire produite / Énergie solaire consommée .. cest tout. Aucune information sur la puissance instantanée des panneaux, leurs dispositions, .. comme cest le cas à la concurrence. Quand on demande à EDF ENR de nous fournir ces informations via la passerelle ENPHASE, ils refusent tout simplement !! Le client nest pas considéré, et voir même méprisé, je fais partager mon expérience sur les réseaux et amis pour que personne ne fasse comme moi, cest à dire faire confiance à EDF ENR.>> Installé il y a deux mois : déja deux appel au SAV pour installation en défaut ..

Personne très sympathique à l écoute de nos questions. De bons conseils nous ont été donnés.

Si notre conseiller avait pu respecter son 1er rendez vous, lexpérience aurait été parfaite

Je suis tres contant du service edf enr et la personne que j ai us a midi tres gentille merci

Rdv avec un conseiller pour un projet de panneaux photovoltaïques : tout s est très bien passé, explications et conception du projet.

SAV catastrophique, après avoir été en panne tout lété suite a un problème donduleur toujours sous garantie mais avec un SAV qui ne vous répond pas , je suis toujours en attente de mon dédommagement prévu comme noté dans mon contrat. Le service mavait demandé dattendre la fin de lannée pour pouvoir connaitre ma perte, jai donc envoyé ma demande début janvier et nous sommes le12 avril et le service a toujours autant de mal a vous répondre .Comme le dis lavis précédent on paye un fournisseur plus cher et soit disant le meilleur mais on constate que cest peut etre le pire .Jai peur pour les prochaines années a venir en cas de grosse panne et je nose meme plus les appelerje suis juste dépitéLechat jimmy st colomban

Le premier contact s est bien passé Les explications apportées sont claires A suivre sur le déroulement du projet

Explications très claires et personne très agréable au téléphone. Jai pu avoir des réponses aux questions que je me posais. merci

Bonne expérience au rdv mais depuis plus de nouvelles rien. J attends toujours

Sophie est très précise et m a très bien conseillé, je l ai même recommandé à mon entourage.

Une équipe professionnelle, sympathique et efficace ! je recommande !

Pour le moment très bon contact avec le commercial, réactif, professionnel, sympathique.

Au topUn conseiller professionnel qui a su répondre à l’ensemble de nos questions et qui nous a proposer un projet en adéquation avec notre projet

Très mécontent du SAV je suis en panne depuis plus d1 mois avec mon installation impossible davoir un service compétent sauf pour me faire payer un forfait de dépannage dont je devais recevoir un appel dans les 48 h après règlement mais toujours rienje pensais et vu ce que mavais vendu le commercial que EDF ENR était la société de référence mais dés que lon a besoin il n y plus de serviceou des standardistes qui ne peuvent rien pour vousdonc méfiez vous lors de votre achatslechat jimmy saint colomban

Bons conseils, mais un peu brouillon sur les avantages et inconvénients du photovoltaique pour mon foyer.

Personne tres aimable et super competente sur le sujet de l installation de panneaux photovoltaiques. Nous recommandons cette personne à 100 pour cent

Commande effectuée le jour même, conseils au top, clarté des explications.

Je recommande, très professionnel, explications claires et précises

Le conseiller Raphael Ollivier est très clair et maitrise son sujet. Cela nous a rassuré fortement.

Une équipe très professionnelle

Pas d info sur le contrat notamment sur les services fournie; Impossible d aller sur mon espace

La conseillere était très professionelle. bonne explication.

Commercial photovoltaique, a l écoute, sans mettre de pression pour signer ou non, j ai apprécié le temps pris pour nous expliquer nos changements d habitudes avec la production photovoltaique.

Laurent Ges est un professionnel, il a su nous donner confiance

C est clair, c est net et c est précis. ON sent le professionnalisme du conseiller et aussi du groupe EDF

Plus de 20 000 € pour une installation de 4.5 wc Pas trop rentable après comparaison

Très bon contact avec le conseiller. Jai obtenu des réponses à toutes mes questions.

Explications claires et professionnelles dans le but de nous faire comprendre le processus et non vendre à tout prix

Depuis quelques années, je pensais à la solution du solaire pour réduire la facture d électricité et aussi participer à l économie d énergie. Après rencontre avec un client d EDF ENR , j ai fait le pas.

Installation faite dans les Deux-Sèvres. Malheureusement, l électricité est gérer par seolis qui n est pas une filiale d edf, le vendeur ne m as pas dit qu il ne peuve pas racheter mon électricité. Depuis plus de nouvel d edfenr

Votre conseiller était très sérieux et expliquait très bien bonne prestation.

Un conseiller technique qui prends en compte tous mes impératifs de consommation et qui analyse et explique. Merci

Prise de RdV rapide, conseiller patient et clair dans ses propos

Commercial trop speed et trop pressé vous mets la pression pour signer à la va vite au coin d une table

PONCTALITE CLARTE DISPONIBILITE AIDE POUR LA PARTIE INFORMATIQUE VOILA LES POINTS PARTICULIERS QUE J AI APPRECIES

Cette visite n a pas eu lieu sans que nous soyons informé de la raison...

BONS RENSEIGNEMENTS MAIS VOS panneaux ne possèdent pas d avis technique du CSTB pour EDF c est pas terrible

Conseiller très professionnel . Attentif à nos attentes,et de bons conseils.

1h30 avec un technicien de qualité : nous signons pour ce projet vraiment intéressant

Très complet mais difficile de tout enregistrer après 2h30 d explications

Nous sommes très contents de notre installation photovoltaique. Équipe technique très professionnelle. Finition impeccable. Heureux de produire notre électricité.

Très bon contact, explications claires et précises.

Catastrophique. Fait signer un devis sur l ordinateur et fini par un bon de commande en fin de page. Pratique abusives

Correspondante efficace et sympathique

Aucun suivi de chantier. Même la concurrence fait mieux.

Conseiller trop pro, à notre écoute, de bons conseils et sympa

Très bon conseiller, bonne explication du projet

Ras , installation bien faite, une aide et un suivi très bien.Merci encore.

Conseiller à l écoute. Explications claires tant sur le côté technique que financier.

Bonne agent explications donnés claires tout pour nous mettres en confiance

Conseiller très expérimenté, il a répondu à toutes nos questions

Professionnel et clair dans ces indications que ce soit sur le projet l installation ou le financement

Très bon professionnel et à l écoute des besoins et attentes.

Le technico-commercial connait bien son sujet. Bonnes explications

Très bon conseil - professionnaliste - a répondu à toutes les questions et inquiétudes sur le projet - très réactifs

Excellent contact avec des conseils et des instructions précises et claires

Excellente connaissance technique et très bon contact commercial

Excellente information sur l offre énergie solaire par notre conseiller Mr Dupuis.

Conseiller très sympathique, à l écoute, passionné et professionnel.

Entreprise non compétente sur toit plat avec pvc thermo collé

Bonne écoute et bons renseignements et très compétent

Rendez-vous sur site clair et précis. Bonnes explications et documentation claire.

Très professionnel, prend le temps de bien expliquer.

Excellent conseiller qui est passé chez nous

Très bon contact commercial, tarif électricité et gaz intéressant. A voir dans le temps.

Très bonne intervention, compétence, sérieux, empathie, efficacité. Bravo

Personne courtoise.Explications clairs et précises.

Très bon rendez-vous, technicien compétent.

Personne compétente, à l écoute et cherchant la meilleure solution

Commercial très agréable avec une grande maîtrise de son sujet.

Conseille très clair et précis expérience très agréable

Pas de mise en situation,pas de professionnalisme,solution non adaptées...

Pose par des pros par compte pour avoir lattestation de conformité cest tres long

Super conseiller. A l écoute, souriant et pro.

Pour l instant rien à redire....nous n en sommes qu au début

Très bonne écoute de notre projet

Merci pour votre ecoute et vos information

Personne connaissant son sujet signature forceeprix exhorbitant

Professionnel, compétent, rien à redire

Très bon conseils, à l écoute du client.

Nous avons longuement hésité avant de mettre des panneaux photovoltaique. Nous sommes très contents de l’installation.

Conseiller à l écoute et ponctuel très sérieux

Très bonne prise de contact. Compétence

Exposé très clair et précis et réponses pertinentes à mes questions et interrogations

Impossible de connecter un service chez edf enr ne soyez pas pressez personne ne repond

Explications parfaites et claires. Très bon relationnel.

Très bien et nickel pour les explications

Personne très à l écoute et de bon conseil

Très bon conseil service sérieux

Accueil agréable et explications claies

Bonne première partie. Bonne explication ,R.A.S

Très gentil explique bien le déroulement

Tres bonne experience

Explication claire et synthétique Conseiller à l écoute.

Nous avons été très satisfait

Nous voulions un avis sur les panneaux et nous l avons eu

Bon professionnel pédagogue

Bonne écoute et compétence sur lénergie solaire.

À l écoute, très professionnel

Correct , à vérifier avec la suite des travaux

Un conseil objectif et en relation avec nos besoins

Très bon interlocuteur

Le conseiller a bien expliqué le projet

Très bons conseils et informations

Explications claires et simples. Merci beaucoup!

Très bons conseils