EDF solutions solaires Nancy

Bravo.... Belle remontada pour EDF-ENRComme exprimé précédement tout dépend de linterlocuteur rencontré.Enfin de linterlocutrice car cest à un duo féminin que mes plus vives félicitations sadressent.Mon second dossier a été traité avec professionalisme et efficacité et la pose a été confiée à des experts de haute volée.Un résultat au delà de mes attentes et une pleine satisfaction.Merci à Toutes et Tous et profitons bien du soleil ensembleIl ne me reste quà vous parrainer un maximumMon ancien second avisTout dépend du conseiller et du suivi de dossier par les services générauxJe reste sur lexpectative car un nouveau conseiller vient dintervenir à mon entière satisfaction pour reprendre le dossier mais maintenant ce sont les administratifs qui vont prendre le relaisCest chez eux que tout a capoté au premier essaiA SUIVRE !

Bonsoir à tous, bravo à EDF Solutions Solaires,les techniciens sont au top, travail fait avec Amour et finition propre.Merci à FERDINAND pour les démarches et le suivi. Bonne fêtes de fin dannée à tous

Mon conseiller Monsieur Baptiste L. a été recommandé par une connaissance .Il agi avec du professionnalisme , efficacité, et emphatie, je lui remercie pour son exelente travail , réaliser chez moi , je vous lui conseil vivement.

Très bon échange avec le conseiller Stéphane Jeannel. Le projet est clair (pas de questions sans réponse) , sans zones dombre et le suivi est opérationnel et finalisé sous une forme adaptée à la situation (technique, planification, gestion administrative et financement)

Sérieux et compétences pour EDF ENR.Bon de commande signé en janvier 2024, installation réalisée en mars 2024. Tout fonctionne.Travail propre.

La concrétisation dans la simplicitié dun projet de panneaux photovoltaïques. Nous avons délégué la partie administrative, la pose sest bien passé et sommes devenus facilement producteurs délectricité. Lapplication permet de bien suivre sa consommation... Franchement très satisfaits de cette opération qui contribue à la diminution de notre empreinte carbone

Nous sommes très satisfait de notre installation surtout des conseils qui nous ont été donnés par Ferdinand Dijoux il nous a accompagné pas à pas et même après installation pour les comptes à créer et comment gérer ceux-ci .En plus lentreprise qui sest occupé de linstallation était au top .Je recommande vivement edf solution solaire et surtout Ferdinand Dijoux .Vous pouvez faire votre installation les yeux fermés

Rien à dire depuis le début de notre aventure solaire très bien conseillée par Ferdinand qui reste toujours à lécoute et toujours disponible depuis le début vraiment cest le top du top en conseillé 👌.

Sur simple demande au service clientèle, un conseiller nous a rendu visite, conseillé avec un grand professionnalisme et à répondu à tous nos doutes et interrogations. EDF ENR propose aussi de se charger de la partie financière et légale.cest exactement ce que nous cherchions : un acteur/interlocuteur unique de renom qui propose du all inclusive.Parfait pour nous

Projet Photovoltaïque mené de bout en bout de façon très professionnelle. Equipes commerciales, techniques et de management de projet compétentes. Gestion administrative ok. Outils de suivi (Web et Hotline) performants. Résultats conformes a mes attentes.

Trés belle installation ( en tenant compte de la partie déjà en place)Bravo aux intervenants, et également merci aux personnes qui vous donnent des explications à distances. EDF/ ENR et leur sous traitant peuvent se vanter de faire du bon travail.

Parfait du début à la finCommercial sympathique et professionnelEquipe de pose excellenteFÉLICITATIONS

Conseiller professionnel, consciencieux, pédagogue et respectueux, nous avons apprécié l argumentaire et les explications du conseiller que nous avons rencontré, il a su se montrer à l écoute et a répondu rapidement aux questions que nous lui avons adressées par courriel après sa visite. Notre décision n est pas encore définitivement prise quant à la poursuite de notre projet mais nos hésitations tiennent plus de notre âge relativement avancé (>73 ans) quà la présentation du conseiller qui a été convaincant.

Pose de panneaux solaires réalisé le 05/09/2024. Durée intervention 3h30. Travail propre et soigné. Très bonne explications lors de la pose. Suivi après pose. Cest tout bon.

Tout sest parfaitement déroulé de la rencontre avec le conseillé jusquà la pose et lentretien pour comprendre lespace client. Je recommande.

Interlocuteur au top, explications claires et détaillées. En attendant linstallation et lutilisation qui devrait se faire courant février.......

Bonne entreprise avec un conseiller commercial au top,Ferdinand Dijoux à lécoute de nos besoins.

Premier contact avec le commercial début février 2024, installation 5/04/24.Rien a traiter tout est fait par EDF/ENR, très bon suivi du dossier par le commercial. La pose sest effectuée sur une journée par deux techniciens dune grande compétence.Le chantier a été rendu très propre. Merci à vous tous. Sans oublier les appels teléphoniques après pose pour les conseils dutilisation.

Connaît parfaitement son dossier, compétent et sympathique. Juste un bémol sur la proposition commerciale qui nous oblige à signer le jour même !! On peut douter sur la véracité des dires quant à la signature obligatoire avant son départ... dommage

Professionnel compétent et très clair dans ses explications.

Une fois le passage du conseiller un échange suite à une demande de documents car mal pris.le revois effectuer jai demander si cest ok plus de signes de sa part cest moyen je trouve.

Merci beaucoup de votre aide à la compréhension de nos attentions, la personne que nous avons eu au téléphone est dune rare compétence.

Commande de notre centrale solaire OK.Le conseillé à été très efficaces, et à pris en compte lensemble des données. Notamment le fait que notre installation soit en triphasée.Je recommande EDF-ENR pour réaliser les études et les solutions solaires !

Très bon dèroulement des dossiers ainsi que de la pose des panneaux sauf problème de logistique pose prévue initialement le 25 juillet reportée le 16 aôut puis achevée le 4 septembre

Très bonne expérience, un conseiller à lécoute de son interlocuteur, personne très agréable et très professionnelle, sait répondre à mes questions.

Rien à redire conseiller pro précis qui donne des explications claires

Présentation détaillée aussi bien au niveau commercial que technique. Votre collaborateur maîtrise son sujet.Seul point noir : alors que nous n avions pas encore pris notre décision une signature nous est réclamée ! POURQUOI ? Cette procédure est sujette à caution et pour le moins déstabilisante . Que signons-nous l établissement du devis ? Une commande ? C est très obscur !

Aucun suivi entre promesse et faits. Votre conseiller devait me proposer un devis avec un 1er remboursement différé de 6 mois. Ca n a pas été le cas. Lorsque je le lui ai fait remarqué il m a répondu qu il lui fallait d abord un accord. Je lui ai dit que ce n était pas ce qui était prévu et lui ai dit que je ne poursuivais pas dans ces conditions. Il m a répondu pas de soucis je supprime définitivement votre dossier. Fin de l histoire. Circulez y a rien à voir.Magnifique pour l image d EDF-ENR. Je vous laisse en juger par vous même.....

Sous couvert de faire une étude de financement vous fait signer en douce un devis 2 fois plus cher que la concurrence. Démarche malhonnête et vente forcée !!!Lettre recommandée avec accusé réception pour demande d annulation du dossier envoyée ce jour.A fuir absolument !!!!

Monsieur Lanani a pu répondre à toutes mes questions (et il y en avait un sacré paquet vu mon projet futur dinstallation)très à lécoute et de bon conseil, cela se fait très rare de nos jours du personnel comme cela il faut tout faire pour le garder dans son effectif

Lapproche est pro, les explications à la hauteur de chacun.La programmation dinstallation sest faite dans des délais plus courts quannoncé.Et pour le suivi, accueil téléphonique pro, sympa et sérieux.Après rien nest parfait, jaurais peut être de revendications plus tard mais pour le moment... impec.

Super expérience avec le conseiller EDF solutions solaires . Très bon professionnel

Le conseiller est claire dans ces explications. Il ne cherche à nous vendre plus de panneau que de raison. On peut suivre l avancé du dossier via l espace client c est vraiment top. Maintenant reste l installation ! A voir le résultat et les réelles économies que nous pourrons réaliser.

Un conseiller énergie solaire est venu auditer ma maison dans l’Yonne et ma donné des explications techniques et contractuelles très claires. Jai pu initier mon dossier électronique facilement sur place grâce à lui. Très bonne expérience, rdv très utile.

Un vrai professionnel EDF solutions solaires, au service des citoyens qui souhaient investir dans une installation photovoltaïque

Trés bonne expérience avec EDF ENR, cela meriterai presque 5*, mais tout est perfectible ! Les informations lors de la vente, la mise en place des panneaux, leur raccordement et la mise en service, tout est bien suivi et clair, tout cest bien passé. Je recommande.

Nous avons eu le plaisir de collaborer avec Baptiste pour une étude de faisabilité et nous sommes extrêmement satisfaits de son professionnalisme et de son expertise. Baptiste est non seulement une personne très aimable, mais il démontre également une connaissance approfondie et une culture intarissable dans son domaine. Nous avons particulièrement apprécié le temps qu il a consacré à notre projet, notamment lors de la réalisation de l étude, des prises de photos et des mesures. Rien n a été laissé au hasard, ce qui témoigne de son engagement envers un travail de qualité. Pour toutes ces raisons, nous attribuons volontiers une note de 5/5 à Baptiste. Nous le recommandons vivement en tant que professionnel fiable et compétent.

Agent compétent, qui connait bien son sujet. Dommage que nous névoquions pas la durée damortissement.Inadmissible de devoir s engager pour avoir accès au projet finalisé.Il sagissait dun investissement conséquent.Nous aurions souhaité bénéficier dun temps de réflexion.De ce fait, après avoir pris connaissance du projet finalisé, nous avons préféré annuler.Nous nous accordons un temps de réflexion.

Mon conseiller était à l heure du rendez-vous,il a pris avec beaucoup de professionnalisme toutes les données techniques du bâtiment et a écouté toute mes suggestions et mes besoins.Il m a fourni une offre qui me satisfait et que j ai accepté sans pression.

Très professionnel tant dans la partie technique que commerciale

Le rendez-vous s est extrêmement bien passé. Le conseiller solaire était très sympathique et a su répondre à l ensemble de mes questions. Suite à ce rdv, j ai donné suite pour l installation de panneaux photovoltaiques.

L agent n a pas voulu inscrire tous nos crédits pour que le projet passe et quand nous avons voulu résilier il nous avez promis qu un simple mail à son adresse mail était suffisant et qu il s occuperait de tous .Finalement aucun contact nous avons du appeler EDF ENR

Des installateurs sympathiques, compétents et efficaces qui ont terminé le travail rapidement malgré des problèmes de calepinage, un suivi par le service client à la hauteur des installateurs. Bravo et merci EDF ENR

Accueil de la conseillère tout à fait positif avec des explications et conseils clairs.Merci.

Je suis un peu embêter car quand le demarcheur est venu il ma demader de m engager tout de suite ,j ai beaucoup de mal avec cette pratique, effectivement nous avons 15 jours pour pouvoir nous rétracter, mais je trouve que c est forcer un peu la main.

Super linstallation des panneaux solaire cest très très bien passer les installateur on était très professionelle je recommande fortement

Après avoir contacté EDF Enr sur internet, nous avons reçu la visite d un commercial qui nous a abreuvé d informations et sous prétexte de nous faire parvenir des informations complémentaires nous a fait signer différents documents qui s avèrent en réalité être un bon de commande. Et donc EDF Enr nous demande maintenant le versement d un acompte de 1500€. Je précise qu avec ma femme nous avons 76 et 74 ans et avons naïvement fait confiance à ce commercial qui ne nous a jamais dit qu il s agissait d une commande. Il est scandaleux qu une société telle qu Edf use de telles méthodes qui s apparentent â de l abus de faiblesse. Alors même si le nom d Edf peut inspirer confiance, méfiez-vous quand-même.

Alexis est un menteur ! Il nous a fais croire que c était la société EDF ENR l agence de Nancy qui venait faire l installation ! Quelle belle surprise de voir arrivé un camion de la région parisienne avec 3 Moldaves à l intérieur !!! J ai payé le double des concurrents pour avoir une société Française et éviter l installation par des étrangers ! Je suis écœurée !

Le conseiller nous a bien expliqué ce qu il en était. Nous avons le projet de déménager et devons reporter notre installation photovoltaïque. Est-il possible de garder les mêmes conditions pour reporter l opération dans notre futur maison ? Bien cordialement.

Le conseiller connaît et métrise très bien se qui lui est confié l expérience est la . Pour nous abonnés EDF c est un +. Pour nous le problème , est vu notre âge et ayant mûrement réfléchi un emprunt sur 10 années ne serait pas à notre avantage.

De pire en pire... Pourtant on sétait dit avec mon mari cest un grand groupe, on aura un suivi sérieux, même si ils sont plus chers que leurs concurrents. Râpé...Déjà la commerciale nous avait annoncé une autonomie de 70% sur notre consommation délectricité à lannée sans changer nos habitudes, après un an, on est loin du compte... Belle publicité mensongère... On est loin de la rentabilité quelle nous avait annoncé...Ensuite depuis linstallation, laffichage de la production et le suivi production sur le site ne font que bugger. Première intervention : ah ben cétait mal branché, le technicien a rebranché dans lautre sens. Deuxième intervention : le technicien a rebranché encore différemment. Troisième intervention (ou quatrième jai un doute) : enfin ils ont changé la pièce qui déconne depuis un moment. Et en même temps le technicien a rebranché correctement le système de pilotage de leau chaude (qui fonctionnait pourtant bien, lui). Depuis nous navons plus deau chaude... De mieux en mieux...Et dernière chose : quand EDF enr rencontre des problèmes de mise à jour avec leur logiciel de pilotage du chauffe eau, il ne sont pas fichus davertir leur clients pour quils mettent leur système en marche forcée. Pourtant ça ne coûte pas grand chose un mail ou un sms... Bilan : cest la douche froide au sens propre comme au sens figuré le soir après le boulot...Bref, au prix de linstallation je trouve que ça fait un peu beaucoup....

Très bon contact avec le service.La personne ma clairement expliquée les démarches à suivre et le fonctionnement de lapplication.

Nous avons contacté EDF ENR pour un projet de pose de panneaux photovoltaique, nous avons donc reçu la visite de Baptiste, agent très compétant aux conseils avisés.Personne investi dans son travail.

Personne tres claire et agréable au bout du fil super merci

Je n‘ai peut-être pas eu de chance avec le conseiller qui est passé à la maison, mais c’est très limite. Pas de devis émis, juste une simulation sur son ordinateur et il faut accepter et signer sur son télé portable. Il m‘a dit qu’il n’avait pas le temps d’émettre des devis, qu‘il fallait accepter à l’instant et que j‘avais un droit de rétractation de 14 jours.Il est reparti bredouille

Le modèle de vente au forcing de EDF Enr date dune autre époque dommage que leurs commerciaux en soit encore là. Je métonne quil y ait encore des gens pour se faire avoir.Très déçu

Technicien incompétent après intervention de celui-ci le pilotage pour le cumulus deau chaude ne fonctionne plus.Résultat des courses plus deau chaude cest le top pour faire prendre le bain a notre bebe ainsi que prendre des douches.Aucun numéro dassistance.A fuir.

Le contact avec le conseiller a été très naturel et sa présentation du sujet particulièrement appréciée. Pas de langue de bois, des explications claires et surtout compréhensibles.

Une personne qui connait très bien son sujet, qui vous explique clairement le bien des panneaux solaires avec tous les avantages qui sont avant tout financier. Il ne faut pas oublier également le bien pour la planète.

Accueil, patience ,explications précises répétées ce met au niveau de compréhension de lappelant très bonne explications sur la façon de gérer linstallation par rapport à nos appareils électrique .merci

Bjr pour information le commercial fait son boulot. Mes quand arrivent les travaux cest vraiment très mal fait tout est à refaire. Ma façade a été détériorer je vais être obligé de les assigner en justice pour détérioration de ma façade. Jai envoyé un devis de réparation aucune réponse.

Une entreprise qui prend en charge de AZ. Une démarche bien ficelée. Un conseiller qui suit jusqu’à la mise en route. La mise en œuvre à été propre et rapide. le systeme fonctionne bien. le suivi après connexion à été très bien documenté par les opérateurs (trices) et le site web de suivi des consommations et autres informations est intuitif. reste à voir le rendement à lannée et ce qui ne dépend pas de EDFENR, Le paiement du courant remis dans le réseau par EDF OA et la prime de la première année ... mais cest dans 1 an.

Bonjour,Les visites du commercial son aide la mise en place et suivi du dossier étaient excellentes. Linstallation rapide 1 mois davance sur le planning.Travail propre et bien réalisé. Le seul HIC les techniciens leurs Français très limite. Difficile de communiquer. Mais bon on y est arrivé finalement. Mais cest la que tout devient abracadabrantesque. Boitier Emphase installé operationel a priori leds toutes vertes. Cela fait 1 mois que je suis installé et que sur mon interface client (internet) je nai toujours pas de suivi de production. Une vingtaine dappels et toujours la même réponse on est désolé pour se désagrément, nous revenons lagence qui se charge de la mise en route en leur précisant que cest urgent. Heureusement quil ny a pas le feu. Quest ce que ce serait si ce nétait pas traité en urgences. Je donne 2 étoiles pour le commercial et linstallation sinon ce serait 0 si je pouvais.

Le cadre de mise en place est strict et le délai de réflexion court, mais tout a été pensé : informations claires, vérifiables, réponse à toutes les questions, et le suivi conforme a ce qui a été annoncé et efficace.

Déçus. Avec mon mari nous voulions poser des panneaux et avions longtemps hésité entre les différents fournisseurs. Nous avons opter pour EDF, car fournisseur historique, grand groupe… la pause c’est dans l’ensemble bien déroulé… (cf photo) Mais la partie administrative laisse grandement à désirer. Le commercial avait assuré se charger de tout, mais je me retrouve a devoir contacter ENEDIS, l’Uem, edf OA…. Le contrat de revente avec Obligation d’achat toujours pas rédigé plus d’un mois et 10 jours après la pause.Je deconseille, et ne recommande pas. Nous aurions dû opter pour une petite entreprise qui gère ses contrats de A àZ.

Bonjour Suite à la visite du 7 novembre 2023, de votre conseiller , nous avons choisi de travailler avec EDF ENR . Cette personne nous a affirmé que les panneaux photovoltaiques qui vont être posés seront de nouvelle génération, contrairement à deux devis d entreprises, moins chères , qui proposaient d après votre conseiller des panneaux ancienne génération . Nous espérons que tout cela sera vérifié et que nous regreterons pas notre choix.

Demarage et prise de contact très positif, la suite lasse à désirerUne semaine avant linstallation,un appel téléphonique annule tout!!!!Nos demendes dexplication reste sans réponse malgré plusieurs rappels de notre part et la promesse detre recontacté?????A ce jour toujours pas de nouvelles.

David est professionnel avec le sourire et est de bon conseils. Nous avons apprécié le RDV avec lui, nous lui donnons toute notre confiance.

Excellente visite avec des conseils adaptés à la situation. Le conseiller a su répondre à toutes nos questions ou inquiétudes. Un véritable suivi après la visite.

Suite à un dysfonctionnement de mon installation j ai pris contact avec EDF ENR. J ai obtenu un rendez vous pour le déplacement d un technicien. Quelques jours plus tard mon interlocutrice de l agence de Nancy m a recontacter pour me proposer un rdv plus proche. Le technicien est arrivé à la date et heure prévue et à mis tout en œuvre pour changer la pièce défectueuse (disjoncteur) mon installation à été remise en route rapidement. De plus le technicien à pris le temps de m expliquer dans le détail le fonctionnement de l installation et a répondu à toutes mes interrogations.Merci aux personnels edf enr Nancy.

Installation bien installée, mais aucune application digne de ce nom, juste un site internet sans données en temps réelles, au mieux toutes les 10 min et des données cumulées.En résumé, un GPS qui donne la direction avec 10 minute de retard.Si EDF gère les centrales à 10 min près ....De plus des données pas vérifiable par rapport aux afficheurs du boitier puisque pas les mêmes informations parce quen temps réel sur le tableau.Réponse dEDF ENR regarder régulièrement le site internet :1) Aller sur un ordinateur => Allumé 12h /24h bonjour les économies.2 ) Utliser un GSM, pour lire des courbes de 12h sur un petit écran, bonjour la loupe ou maitriser le scroll de lécran.Par contre, faut bien valider pour leur donner le droit dutiliser nos données, qui vont ou, pour qui et pour faire quoi ? mais nous rien.

La personne qui est venue connaît très bien son travail, très à l écoute,si tous les conseillers pouvaient être comme cette personne ça changerait beaucoup de choses. Merci

A FUIR !!!!Si nous pouvions mettre 0, nous le ferions.Ils ne respectent ni leur promesse ni même leur propre contrat !Nous allons faire une procédure en justice ainsi quune réclamation auprès de la DGCCRF.Ils sont dune mauvaise foi flagrante et ne prennent pas leur responsabilité suite à une erreur de diagnostic, ainsi que lapparition de fissures dans la bâtisse, suite à la pose des panneaux.Pour info, nous étions en RDV avec notre avocat lors de votre appel et navons eu aucun message vocal de vos services ...Nous restons à votre disposition si vous désirez nous contacter.

J ai rétracté ma commande de panneaux photovoltaiques ce jour suite à la visite de Monsieur TEIXEIRA JORGE le 26 octobre 2023 à mon domicile car après réflexion l investissement est beaucoup trop important par rapport à mon âge. Rétractation envoyée le 06 novembre 2023 en Recommandé avec AR à EDF ENR et FINANCO

Représentant très a lécoute beaucoup de bon conseils par contre la suite bien organisé mais aucune confirmation de rdv juste un appel tel pour la pose au secoure, équipe compéttante moldavepour la suite avis de recherche personne ne passe pour expliquerde plus manque le boitier yuze donc appeler le service client voila la réponse très light par rapport au prix donc aucun suivi une fois la pose énormément dessus je ne conseil paset ci vous regardez bien les bons avis sont juste sur le conseiller en vente le reste ?????

Le conseiller solaire d EDF-ENR était à la fois sympathique, efficace, et convaincant. Son approche pédagogique et synthétique était facile à suivre et très informative.

Je n ai pas d engagement avec EDF ENR, puisque je n ai pas donné suite au devis qu il m a présenté, suite à notre rendez-vous

Merci pour l hyper réactivité de notre conseiller EDF ! Il n a pas hésité à venir tard (très tard) en fin de journée pour nous conseiller très clairement. Nous allons donner notre accord pour engager les travaux

Rendez -vous à l heure, monsieur Brossard est très aimable, nous explique tout , répond à nos questions même les plus saugrenues.

Bon partage des informations. NB: rdv pris avec manque d infos sur le déroulé de l entretien (durée, 1 seul RDV, présentation immédiate )

Installation conforme aux attentes et au projet proposé par Mr DA SILVAMr DA SILVA a fait preuve de professionnalisme et de patience par rapport aux interrogations soulevées.Léquipe de monteurs ont mené le chantier avec propreté, en mettant la zone en sécurité.Personnel compétant et soucieux de lesthétique de linstallation.Y a plus quà sapproprier de linstallation et séduquer par rapport à ce mode de production.

Très satisfaite davoir fait appel à EDF ENR, Baptiste a été à lécoute et a sur me conseiller sur mes besoins et le dimensionnement de mon projet.

Fiabilité malgré un malentendu sur la date d’intervention pour la pose.Accompagnement sûr.

Prise de contact et rdv en moins de 7 jours d intervalle. Rapide, clair et proposition très sympa.

Baptiste , conseiller EDF ENR, nous a parfaitement guidé, conseillé et mis en avant les différents engagements / garanties du groupe EDF ENR. On recommande sans hésiter . Merci Baptiste !

Très bon conseillerInstallation très bien passé avec du personnels très soigneux, discrets et très professionnels.

Commerciale au point mais plus joignable une fois la commande enregistrée, travaux très satisfaisant par contre rendement aucune idée car avec EDF ENR le client na pas le droit de consulter la production journalière. on peut juste vérifier que les panneaux produisent soit disant mais aucun contrôle possible. concernant le dossier OA, il avance comme un escargot. je déconseille cet installateur,nous avons fait poser des panneaux dans la région sud pour un montant inférieur avec une puissance double et sommes beaucoup plus satisfait de la prestation, tant dans le dossier la pose et le suivi. nous avons eu des panneaux qui ne fonctionnaient pas, nous avons pu nous en rendre compte et ils sont venus réparés tout de suite. à ce jour je peux contrôler la production de chaque panneau même par mon smartphone.honnêtement au vu de ces 2 expériences je pense mettre fait rouler par EDF ENR.

Nous avons rencontré un conseillé qui connaissait très bien son job, il a vraiment bien répondu à toutes nos questions.

Explications claires. Beaucoup de points a aborder, cependant le conseiller répond rapidement aux demandes formulées apres le rendez vous

Entretien courtois, chaleureux et constructif.

Prise de RV facile et rapide, rendez vous avec technicien très ponctuel, explications claires et compréhensibles suivi du dossier assurée par ENR et très prochaine installation, satisfaction générale.

Après plusieurs tentatives d’appels à l’agence EDF ENR de Nancy impossible de recevoir un opérateur en ligne. Un répondeur répète un message en boucle puis l’appel se coupe. Nous avons essayé de les joindre durant 1 heure, ce jour, sans succès et ce pendant plusieurs jours. C’est très angoissant.Il est important qu’une entreprise rassure ses clients. Il serait judicieux que EDF ENR mette à disposition un numéro de téléphone qui aboutisse vraiment à une personne qui soit capable de répondre à nos questions et de traiter nos demandes ou nos problèmes, c’est important pour établir une relation de confiance.Et la confiance nous l’avons gagné lorsque notre conseiller a évoqué le fait que EDF soit une société public et que la durée de la garantie est de 25 ans pour les panneaux photovoltaiques. Mais aujourdhui, nous nous demandons si il sera tout aussi compliqué de joindre le service après vente en cas de dysfonctionnent ? Et là, la confiance retombe ... l’angoisse prend le dessus.Autre chose, en tant que client nous aurions voulu recevoir les avenants et les contrats par courrier postal et non pas par mails car en ce moment nous avons beaucoup de mails frauduleux et tentatives de piratage. Et puis tout le monde ne maîtrise pas forcément internet ou ne sait pas toujours comment faire pour imprimer les documents ou envoyer des fichiers. L’avantage de l’envoi postal c’est surtout la confidentialité car internet est out de même dangereux.Enfin nous tenons à remercier notre conseiller monsieur Prédit qui nous a appelé personnellement pour nous faire le bilan de notre situation.

Je suis passé par EDF pour faire poser des panneaux solaires pensant pouvoir trouver un minimum de sérieux dans la prestation attendue. Si tout a bien démarré au niveau de la vente, cela s’est vite gâté ! Tout d’abord EDF m’a réalisé une installation avec un coffret défaillant. J’ai dû insisté plusieurs mois pour qu’enfin ce coffret soit changé. Ensuite il m’était impossible de me connecter à l’espace producteur sur le site internet qui refusait systématiquement mon mot de passe ! Là encore, j’ai dû passer un temps fou pour que cela soit réparé. Maintenant c’est EDF OA qui refuse d’enregistrer mon contrat car je n’ai jamais reçu l’attestation de l’installateur !On marche sur la tête ! et n’attendez rien du commercial qui vous a vendu l’installation car il ne répond à vos messages ! Ça fait très sérieux !Alors, réfléchissez bien avant de vous engagé et repassez tout en revue, les attestations attendues, le consuel dont personne ne vous parle et les conditions d’accès à leur plateforme. Car tout est déshumanisé et personne ne fait l’effort de vous accompagner quand les difficultés arrivent !

Très compétent, personne agréable et qui a su répondre à nos questions.

Tout c est bien passé, la conseille était agréable et compétent.

Très professionnel Explications claires, nettes et précises Prend son temps pour tout expliquer Conseiller très sympathique

L agent EDF a été très clair dans ses explications il a pris le temps de répondre aux questions que je me posais

Conseiller très pro, sympathique et explications claires et limpide. Rien à redire top

Parfaite prise en compte et clarté des explications

Installation de panneaux photovoltaïques rien à dire. Installation impeccable et explication plus suivi au top.

Très bonnes explications et propositions.

Avis uniquement basé pour le conseiller et devis, après selon pose et résultat, à voir en temps utile ?

Conseillère très professionnelle et charmante nous explique très bien et répond à nos questions je la recommande à futurs prospects

Un interlocuteur très compétant À l écoute tout en prenant le temps de bien expliquer les tenants et aboutissants dans la mise en place de panneaux photovoltaiques.Tout est clair

Bonjour, interlocutrice très aimable et tres bonnes explications.

Visite s est bien passée, le conseiller à l écoute et de très bon conseil et très aimable.

Très bonne explication et le conseiller est très bien

Devis correct pour les panneaux par rapport à d autres sociétés 4 fois moins cher je recommande edf enr

Rapidité pour venir nous conseiller. Par contre devis pas détaillé , pas de possibilité de négocier.

Rendez-vous d une grande qualité, explications et détails complets merci pour votre professionnalisme.

Merci Mr Besson !!Pour vos conseils et votre dynamisme

Conseiller clair, sympathique et qui maîtrise son sujet. Projet bien présenté et réellement intéressant.

Bien !!,Bien expliqué, peut-être un peu rapide pour les signatures, super sympa !!Merci.

Je suis très satisfait de votre prestation !Mr Wadowski Thierry le conseiler solaire est disponible même après la pose, grâce à lui avec laide de Mme Del Grande Christine la coordinatrice de travaux, nous avons réussi à résoudre les problèmes admninistratifs liés au contrat EDF OA

Très bonne écoute et très bons conseils

Avis favorable bien que le prix des panneaux chinois sont plus élevés que la concurrence

Prix exorbitant 80% plus chère pour du matos médiocreCommercial au pratique douteuseA fuir

Attention… il faut s’armer de patience…Le commercial prend des Rdv ne vient jamais, ne prévient pas…Venez vraiment me demander mon avis…!!!

Visiblement cest compliqué de prendre un rdv pour un devis, je nose imaginer la suite...

Après vérification le prix de l installation est très élever et n est pas adapter a mon utilisation . je ne ferais pas les travaux

Nous sommes satisfait du rendez-vous avec le commercial. Efficace dans les explications!

Très belle approche de notre conseillère qui m a permis de voir l électricité de demain autrement. J étais pourtant bien rétissant

Personne qui sait de quoi il parle et on sent qu il aime ce qu il fait. A répondu parfaitement à toutes mes questions et à mes attentes.

Accueil et échanges complets pour une meilleure compréhension de loutil de Gestion et des formalités de finalisation de mon installation.

Commercial très professionnel qui nous à très bien expliqué du début à la fin Merci Morgan

Poseurs et électricien sympa ponctuel et donne les explications de leurs travail ainsi quun questionnaire de sécurité avec photos et signé par moi

Très au dessus des prix du marché. Faites le tour des offres concurrentes avant de signer

Excellente présentation du sujet, personne pleine de professionnalisme, personne à revommander

Très bon niveau technique! Enfin nous avons eu les réponses que nous attendions. Explications très clair.

Très bon contact avec le technicien ......explications nombreuses et claires.....pas de bla bla......net et claire merci

Très bon conseillé vous pouvez lui donner une augmentation salaire

Parfait, RAS aucune insatisfactions

Conseiller clair dans ses explications , convaincant. Projet ajusté à nos besoins

Ravi de l entretien avec votre conseiller, très bon professionnalisme

Conseiller disponible, réactif et précis dans ses réponses et très sympathique

Conseiller très professionnel. il a su répondre à mes attentes

Technicien pro très ouvert et très a l écoute de mes attentes

Très bonnes explicationsLe technicien connait son sujetParfait !

Présentation claire et succinte, commercial à l écoute de sa cliente, suivi de dossier au top

N’ayant pas de place côté sud. Le commercial, sur les bon conseil de son responsable m’a proposé de les installer plein nord !A oui et aussi l’aide a la transition énergétique n’existe pas !

Très bon moment de partage et explications claires et précises merci bcp

J ai toujours été client EDF, je n ai jamais eu de soucis

Personnel très professionnel, clair et rassurant.

Très bons conseils, grande patience et très professionnel.

Ras a dire conseiller a était très clair et pro enfin j espère 👍

Explications claires et précisesla personne téléphone était agréable

Conseiller très professionnel et très à l écoute. Très satisfait du service

Personne agréable , professionnel, et explication très claire.

Vous avez une personne qui connais son métier se qui et rare pas les temps qui cours merci

Bonnes explications par collaborateur dévoué à bien faire son travail

Présentation claire avec exemples.Conseiller à lécoute.

Très satisfait de monsieur Thierry wadowski pour son professionnalisme, pour sa présentation de la fonctionnalité des panneaux photovoltaïque et aussi pour avoir pris son temps pour les explications , personne à recommander.

Contrat signé le 26/10/2023 et les travaux ne sont toujours pas réalisés ce jour (23/02/2024)

Très bon conseil. Commercial excellent mais prix exorbitant.

Conseillère solaire, compétente, agréable et très professionnelle, qui a su répondre à toutes mes questions

Très bon contact, il faut que le reste suive. Cdlt. FV

Installation de panneaux solaires très bien faite. Équipe sérieuse et très professionnelle

Echange de qualité avec le conseiller qui a su répondre à toutes nos questions

Personne très professionnel, agréable et de bons conseils

Contact facile et rendez-vous dans un délai raisonnable avec le conseiller solaire

Tout simplement excellent.

Le but des commerciaux est de vendre un financement

La compétence du technicien permet d obtenir des réponses fiables, certaines et rapides

Le conseiller était très professionnel et de très bons conseils

Très bonne attention vis à vis des questions que l on se pose

Professionnalisme et sympathie.

Gentil - personne compétente, très agréable

M. CARLIN a été très professionnel. Bon échange.

Questionnaire à adapter et ce sera beaucoup mieux...

Installation et communication parfaites et professionnelles

Nous avons reçu des explications très claires sur lutilisation de notre compte EDF ENR

Super agréable et attentifs a nos besoins

Conseillé aux taupe bien expliqué merci attend réponse

Très bonne expérience avec Mme

SA c est très bien passé avec le commercial

OFFRE jamais envoyéeJe vous conseille le groupe verlaine bien plus serieux

Conseiller pontuel.Bonne explication détaillee

Ponctuel, professionnel et à notre écoute

Très bon contact mis en confiance immédiat

Ne répond pas, laisse les appels en suspend .... depuis deux mois impossible de mettre à jour les données de consommation et de production

Très professionnel. A l écoute.

Conseiller très à l écoute et réactif.

Un rdv trés intérésant avec de trés bonne explication

Description du projet claire ainsi que les réponses aux questions posées.

Très bonne explication en détail

Correct, les explications m ont convenus

Très bon conseil et très agréable moment

Conseiller très professionnel et compétant

Très bon commercial connait son sujet

Explication qui donne un autre regard sur le photovoltaïque. Très satisfait.

Excellent conseil, clair précis et didactique !

Rencontre très intéressante avec le conseiller solaire

Toute la compétence du conseiller fait la différence

PRODUTI TROP CHER PAR RAPPORT à LA CONCURENCE SERIEUSE EVIDEMMENT

Contact facile et trés bonnes explications

Très satisfait de notre entretien

Bons conseils, à l écoute et à répondu à mes attentes.

Très à l écoute et bon conseil

Conseillère très professionnelle et agréable.