EDF solutions solaires Grenoble

Attention A fuir!! un commercial qui nà aucun scrupule qui présente bien mais qui nà aucun suivit sur ces dossiers. Une fois signé vous êtes seul face au constat. Une gestion du cumulus déplorable qui vous permet de vous doucher à leau froide. Leur système ne permet pas de gérer efficacement lautoconsommation. Jai relancer plusieurs fois ce fameux commercial car sa promesse de pouvoir enlever lassurance emprunteur dès le premier mois est un mensonge. Je nai aucune nouvelles malgré mes relances. Attention donc si vous avez un petit bonhomme bien coiffé issu dune bande dessiné qui vous promet monts et merveilles.

A fuir !!! Surtout ne vous engagez pas avec eux !!Après un rdv avec deux commerciaux qui nous ont vendus du rêve, une autoconsommation de minimum 60%, une garantie à vie, du matériel français de haute qualité. Nous avons signé le jour J car sinon la promotion de la garantie à vie n’était pas validée. Nous avons su qu’après que c’était faux , technique commerciale…Les panneaux sont posés le 17 décembre et la désillusion commence, les panneaux couvrent même pas 10% de notre consommation classique sans machine avec des journées ultra ensoleillées, les panneaux ne produisent que quand le soleil tape dessus et non pas à la luminosité. Nous demandons avec courrier en recommandé (dans les 14 jours légaux) un retrait des panneaux car les promesses tenues ne sont pas au rdv et que nous avons calculé notre mensualité du crédit en fonction d’une baisse de 60% de notre conso , calcul fait avec le commercial, c’est lui même qui nous a fait la simulation de notre nouvelle mensualité de consommation …Nous attendons une réponse depuis le 30 décembre …En attendant nous comprenons: que le matériel est chinois importé par une entreprise française qui dépose juste sa marque dessus. Que nous avons payé 40% plus cher que n’importe quelle autre entreprise ! La quantité de panneaux a été sous estimée nous avons 2,95kw alors qu’il nous faudrait à minima du 6kw. C’est un onduleur central au lieu de micro onduleur ce qui ne favorise pas la productivité à son maximum, les poseurs sont des sous traitants, EDF nous n’a fait aucune visite technique . Les panneaux ont été posés alors que notre électricité n’est pas aux normes ce qui peut engendrer des risques d’accident. Et depuis je m’efforce de les appeler toutes les semaines mais rien , toujours rien .Ils jouent sur leur image et leur fameuse promo de garantie à vie mais bien d’autre sont plus sérieux et 40% moins cher !

Travail sérieux !!!!!leConseiller au top !!!!!!!j’espère juste ne pas avoir de problème !!!!!seul point négatif sur l’appli il es dommage que nous voyons pas la productivité de chaque panneaux et aussi sur le tel l’appli beug souvent sinon vraiment RAS et je conseil fortement

SAV déficient, matériel posé en panne chaque année et à chaque fois 220€ dintervention quand ils interviennent, suivant leur bon vouloir!Demande dintervention pour une énième panne en juillet, on est fin aout et toujours en panne! mais les 220€ ont bien été prélevés le lendemain de la demande dintervention!Par ailleurs impossible détendre linstallation EDF ENR refuse toute augmentation, pour passer de 6 à 9kwA fuir absolument

Je voulais juste un conseil, il m a poussé au contrat. Ne m a pas parlé de la prime à l autoconsommation, ce qui est très dommage pour un conseiller.

Je recommande absolument EDF pour leur sérieux, leurs compétences et l étude technique et financière qui à été faite sur notre dossier. La qualité des matériaux, les garanties et le professionnalisme est au rendez-vous. N allez pas vers des sociétés fragiles ou inconnues; vous le regretterez!!!

Le technicien a pris le temps d évaluer notre environnement pour déterminer si notre projet était économiquement pertinent pour nous. Il a souhaité voir le compteur électrique, le chauffe-eau et le tableau électrique avant de se prononcer. Il a fait une évaluation de la toiture et son exposition directement pendant la rencontre. Il nous a proposé un financement adapté à notre situation financière et lui et ses collègues vont s occuper de l administratif. Enfin, malgré l heure tardive, il a pris le temps de bien tout détailler.

Le conseiller nous a très bien expliqué le déroulement et a répondu très clairement à nos questions. Ces travaux sont un investissement non négligeables pour notre budget et le conseiller n a pas tenté de nous imposer une installation surdimensionnée, ce qui nous a mis en confiance. Il nous a informé du délai pour le début des travaux et des démarches prises en charge par EDF ENR ainsi que des modalités de financement. Il a eu la patience de répondre à nos questions complémentaires suite à la lecture des Conditions Générales. Nous recommandons vivement de souscrire avec EDF ENR

Personne très agréable mais prend son travail un peu à la légère. Exemple il ne nous a pas proposé de faire le contrat à Mr et Mme donc quand j ai voulu avoir un renseignement on n a pas voulu me répondre je l ai donc appelé et la la réponse a été votre mari peut le faire ça prend 3 secondes sauf que mon mari est à l autre bout du monde et ne peut pas le faire par votre conseiller ça lui aurait également pris 3 secondes et en plus il est rémunéré pour cela non?

Un projet rondement mené depuis la visite du commercial, la pré visite technique (pour valider les passages de câbles), le professionnalisme de léquipe dinstallation. Production en cours.Japprécie laide pour la partie administrative afin de finaliser le contrat dachat. Top. Je recommande

Un conseiller (M. O.B) que nous avons reçu nous a tout bien expliqué, il a présenté la société, a fait une simulation visuelle avec drone, tout en nous passant un peu de pommade (votre maison est belle, etc...) et une fois quil nous a parlé du montant conséquent il a voulu nous faire signer le devis. Après plusieurs refus de notre part dû a son insistance. Il sest enfuit.En parlant avec dautres personnes ils ont eu droit également au même comportement.

Le conseillé (commercial) s est empressé de nous faire signer un contrat argumentant la prime de 500€ et le prêt à taux zéro. Il se trouve que la proposition n est pas adaptée à notre habitat et d un coût prohibitif (17000€ pour 3KWc) Après réflexion, je lui ai envoyé un mail demandant des explications. Après 3 jours sans nouvelles, j ai fait valoir mon droit à rétractation EDF ENR filière commerciale profitant de sa position leader Attention aux commerciaux aux argumentaires très bien rodés (mais sympathiques) qui vous vendent à prix d or des installations photovoltaïques.

Je vous déconseille vivement dutiliser EDF ENR pour la pose de vos panneaux :Installation faite le 06/09/23 par 3 jeunes très sympathiques un sous traitant que lon ne peut joindre? lors de la pose, 2 tuiles tombent et perforent la toiture du voisin.- le jeune ouvrier promet de revenir 2 jours après pour réparer...un mois après, notre voisin attend encore la réparationNous avons contacté EDF ENR Apprieu (38) par téléphone, par écrit, idem avec le jeune poseur : en vainIl est scandaleux que le site EDF ENR ne puisse intervenir auprès de son sous traitant.Que faire ?

Avis très mitigé. Conseiller bon vendeur, explique clairement et répond à nos questions. En revanche on a dû signer un document pour recevoir le devis et les différentes informations à avoir à la fin du rendez-vous. Ça ne nous a pas plu car il savait qu on faisait faire 3 autres devis et nous ne voulions rien signer. Les trois autres reçus ensuite étaient beaucoup moins chers. On a donc tout de suite prévenu le conseiller qu on ne donnerait pas suite à sa proposition, mais nous avons quand même reçu des factures, des mails comme quoi nous étions bien adhérents, des relances. Même si nous ne paierons rien et qu il n y a pas d engagement, nous ne sommes pas satisfaits

Il est regrettable que vous ne laissiez pas un délai de réflexion avant de prendre une décision. Ce fût pour cette raison une expérience pas très agréable, le sentiment d être un peu poussé à signer de suite la commande.

Installation 02.01.2024.Entretien avec la technico-commerciale clair, concis, très professionnel, très complet et très rassurant.Suivi de notre dossier parfait, demande en mairie, montage du financement selon nos souhaits, inscriptions auprès de Enedis et EDF OA, réalisés entièrement par EDF ENR .Annonce du rendez vous 15 jours avant la date dinstallationPose, raccordement, et mise en œuvre par une équipe de jeunes très professionnels, consciencieux, dynamiques, polis, courtois et ponctuels. Explications très claires lors de la mise en service.Appel de EDF ENR ce jour concernant le déroulement de linstallation, formation pour lutilisation du site nous permettant de suivre notre consommation globale, notre production, notre autoconsommation et la revente. Dernières informations sur les documents a retourner en Mairie et pour la finalisation du contrat avec EDF QA.comme clef en main il ny a pas mieux !et pour ce premier jour malgré une météo peu clémente, nous ne sommes pas si loin des chiffres annoncés par la conseillère.

DIDACTIQUE: Suite à un pavé sur internet, j ai téléphoné pour avoir une idée de l entreprise, m attendant à avoir un interlocuteur de plate-forme exotique promettant des merveilles du type de démarchage énergétique qui infecte notre téléphone. Pas vraiment chaud, j ai accepté la visite d un conseiller. Je ne cherche pas l indépendance énergétique actuellement hors de portée, seulement d alléger la facture. La technicité des entretiens m à plu. Pas de promesses miroboliques mais une réelle possibilité, abordable dans ce cadre. Reste à voir comment cela va se concrétiser. A bientôt pour la suite

Une démarche commerciale visant à faire signer sur un téléphone sur le champ non la demande d étude technique que je pensais demander mais un bon de commande au motif que de très rares prêts à taux zéro sont encore disponibles . On frise l éco-délinquance.

Nous nous attendions à beaucoup mieux de la part d EDF. Nous avons eu la visite d un conseiller pour un devis de panneaux solaires, nous nous sommes retrouvés avec une offre avec seulement 6 panneaux et un ballon thermodynamique alors que ce n est pas du tout ce que nous voulions... Nous avons signé cette offre, séduit par le taux de financement intéressant pour nous rétracter par la suite, sans aucune confirmation de cette rétractation de la part d EDF ni du conseiller avec qui nous avons signé. Dans l obligation d aller réclamer cette confirmation ! De plus, les tarifs pratiqués par EDF sur les panneaux solaires sont très très au dessus de concurrents de renom comme Engie ou Total Energie. Client EDF depuis plus de 20 ans, nous avons été très déçu par leurs offres solaires et avons signé chez la concurrence car les tarifs pratiqués dans ce domaine sont totalement injustifiés, rapport qualité prix.

Jai été convaincu par la présentation de mon conseiller mais jai été extrêmement déçu lorsque je me suis rendu compte que le système:- ne garantissait pas dautonomie en cas de coupure EDF.- nest rentable quen cas de consommation importante.- ne permet pas de piloter des équipements, ce qui permettrait daugmenter la part dautoconsommation.

Je voulais 8 panneaux solaire ,votre proposition bien que solide, dépasse de très très loin mon budget .votre technicien bien que compétent n à pas su ou pas pu s adapter à ma demande.c est toujours le problème des grosses entreprises. Dommage.

Rendez-vous parfait, le conseiller déroule très bien ses explications, très convaincant. Dommage quil m est conseillé de regarder les avis, ça m a refroidit, je suis tombée sur les derniers avis qui n étaient pas très encourageants. Après comme on ne sait pas de quelle région il s agit, il est difficile de juger. Un reproche , au téléphone, la première personne que j ai eu m avait assurée, qu il n y avait pas de sous-traitant, mais en fait ce n est pas le cas. Et tous les avis négatifs concernent des sous traitants, ou des conseillers qui sont aux abonnés absents. Tout ça pour dire que nous avons annulé le projet.Les étoiles sont pour le conseiller Y.P (Isère). Moi dans la Drôme.

Visite et explications très claires dun commercial disponible .les panneaux ont été posés en septembre , le tableau entre en fonction à ce jour . techniciens efficaces revenus pour régler un problèmeTRES SATISFAITE DE LINSTALLATION .excellents contacts .

Bonne communication au départ et conseiller sympa . Mais je me suis rétracté car la proposition commerciale était en fait un contrat à signer direct et à regret j ai annulé devant trop de précipitation.

Une calamité! Dans un premier lieu, un commercial EDF ENR qui promet une installation fiable installée dans les règles de lart. On y croit car cest EDF tout de même : un des fleurons de lindustrie française!!! Ils garantissent linstallation 25ans, le rendement, le SAV pièces, main doeuvre et déplacement et maffirment que linstallation fonctionnera dans un délai de 2 mois (nécessitant 1 à 2 journée de main doeuvre)!!! Alors on accepte de payer 4700€ de plus quune entreprise lambda.Finalement cest une société de prestataire qui intervientau bout de 8 semaines. Finalement ils sont venus sans le tableau qui gère les panneaux car ils ont des soucis dappros. Alors ils ne font quune partie de linstallation.Après 2 relances, et 7 semaines de plus ils me disent avoir reçu le tableau et on reprend un RDV.Après une demi journée de travail ils me disent que tout est ok, ils me montrent des chiffres sur le tableau et mexpliquent que ça fonctionne. Il manque un switch ethernet pour relier mon tableau mais ils me promettent de me le mettre dans la boite aux lettres.Finalement, ça ne fonctionne pas. De plus ils nont pas relié mon chauffe-eau et jai une prise qui ne fonctionne plus depuis leur intervention...Après 3 relances téléphonique, 6 semaines 3 RDV pour livrer le switch non honoré et puisque lors de notre dernier CT ils mont raccrché au nez je commence à faire des mails à EDF ENR. Bah logique, car malgrè le non fonctionnement de linstallation EDF ENR a commencé les prélèvements.A près plusieurs emails, coup de téléphones ect ils finissent par menvoyer un technicien EDF. Celui passe une journée à réparé/finir le travail des autres...Malgré ça il narrive pas à faire fonctionner linstallation!!!En plus je me rends compte quil a mal réglé les heures creuses de mon chauffe-eau. AU bout dun mois et plusieurs coup de fils, ils rectifient mais aucun geste commercial pour le dédommagent se la surfacturation...Comme mon installation ne fonctionne toujours pas au bout de 7mois, EDF ENR me renvoi la société de prestataires qui me rappel pour un nouveau rendez-vous. Je reprends donc un 4éme RDV, je pose donc ma 4éme journée de CP et finalement, ils me posent un lapin. Mince, encore!!Puisque je ne veux plus prendre de rendez-vous ils finissent par passer un matin à limproviste et réussissent à faire fonctionner linstallation.Cependant après plusieurs 3 mails avec le service technique de EDF ENR, personne ne me réponds quant au fonctionnement de mon chauffe-eau qui devrait normalement se déclencher en journnée (lorsque mes panneaux produisent) mais que concrètement je vois se déclencher à 21h (déclenchement des heures creuses).Bref, EDF ENR à fuir!!! Une calamité!! Aucun suivi, aucune personne ne suit le dossier, à chaque fois il faut tout réexpliquer, ils ne mon fait aucun geste commercial, aucune excuse, et je ne sais toujours pas si mon installation fonctionne telle quon me la vendu. Jai émis le souhait quil déséquipe ma maison et et rembourse mais cest comme le reste : le silence complet, personne ne me répond...

L offre de EDF ENF est carré et très complète. Le dispositif, comme l offre de revente. J ai été très bien conseillé. Les options on été très claires.

Enfin des personnes qui s intéressent à votre projet en menant une étude concrète et adaptée au lieu de vous vendre un maximum de panneaux. Un conseiller à votre écoute qui prend soin de votre écoute.

Svp , en plus de toutes les explications de votre collaborateur MR DEMORTIERE, je souhaite connaitre l évolution du prix de rachat du kWh par EDF lors de production par une installation photovoltaïque d un particulier et ce depuis 2010 ( je suppose que c est le même prix pour de la production pour de la production ou de la production pour autoconsommation : me préciser si non )

Merci à Lucas pour ses explications claires, son grand sens de l écoute, son implication, sa disponibilité. Sa compétence technique conforte bien son exposé économique.

EDF est une entreprise nationale. Il est scandaleux qu elle propose une prestation présentée comme prémium (la BMW des panneaux solaires) avec un pris de 5000 € au dessus du marché alors qu elle devrait avoir pour mission de permettre au plus de monde possible de s équiper. De plus panneaux solaires allemands fabriqués en Corée. Micro-onduleurs US et panneau de commande de l installation de la taille d une petite armoire. D autre part le principe commercial d arriver avec un prêt à taux avantageux dont on vous a réservé une ticket si vous vous décidez immédiatement s aparente à de la vente forcée. Pas cool pour une entreprise nationale

Le rendez-vous avec le conseiller s est très bien passé. De bons conseils et une étude adaptée à notre besoin.

Un projet très bien mené dinstallation mais avec des petits ratés du conseiller commercial (retard dinformation, aller-retour dinformations, etc.) avec pose des panneaux parfaites et service après-vebte un peu tardif mais très complet.

Un conseiller sérieux et à notre écoute, une étude semblant tout autant sérieuse et pas de promesse extravaganteSi l’installation et le résultat escompté est au rendez-vous ce sera parfait

Rdv clair et complet. Ravie de cet échange. Nous avons eu réponse à toutes nos questions. Et le fait qu EDF ENR s occupe de toutes les démarches est un vrai plus. Aucune contrainte.

Vraiment dommage qu il ai oublier de me dire le montant de l échéance mensuel avec l assurance parce que la ca coute très cher surtout que lorsque on regarde les couvertures de l assurance c est moyen

EDFENR depuis juin 2022, le boîtier Yuze na pas fonctionné dès la pose, on ma dit que ça se ferait à distance dans qq jours, au plus tard après pose du compteur Linky. Rien ne sest passé, même après installation du Linky début septembre. Mon mari a passé des heures à essayer de joindre quelquun de compétent chez EDF ENR, leur service client est inqualifiable... Bref, ils ont fini par intervenir sur notre espace client, qui depuis fin septembre affiche quelques courbes... par intermittence. Pour moi cela veut dire que le Yuze peut fonctionner, si chez eux ils font le nécessaire. Il est relié par une prise CPL à notre box internet. Dailleurs bizarrement il ny a quun seul CPL(Netgear), il me semble que normalement ça marche par 2. La plupart du temps les voyants Yuze sont tous rouges, voire rouge clignotant. Les 3 voyants du CPL (Netgear) sont très rarement tous vert, le plus souvent le voyant réseau est éteint ou rouge. Depuis linstallation en juin, personne nest venu nous expliquer comment fonctionne linterface de gestion Yuze.Je serais daccord pour participer à une action collective pour obtenir enfin un moyen fiable de contrôle de mon installation.

Conseillère avec beaucoup d expérience et de professionnalisme, excellente commerciale, très bien EDF voyons l utilisation dans le temps. Bien cordialement.

Excellent. Explication très claires. Seul dommage de la part de EDF ENR. ils ninterviennent pas sur Les maisons Phénix.

Horaire respecté. Argumentaire efficace. Interlocuteur maîtrisant son sujet. Prise en compte de nos impératifs. Insistance cordiale avant signature

Le conseiller était bien à l écoute, et à pu nous renseigner en détails avec beaucoup de clarté.

Rendez vous pour la pose anticipé donc nous sommes satisfaits même si il a fallu attendre longtemps avant qu ils soient disponibiles

Installation de panneaux photovoltaïque à mon domicileprestation de qualité de bout en bout avec un suivi régulier depuis la mise en service de linstallation, vraiment très bien

Début de l aventure. Pour l instant on a eu que la démarche du commercial, on attend la suite avec les travaux et la première production pour juger vraiment.

Conseiller sympa à l écoute , explique bien le fonctionnement du produit en l occurrence la photovoltaïque, ne force pas la main pour s engager.

Le conseiller EDF que j ai reçu est remarquable : clair, compétant, disponible

Devis très cher, comparaison de trois offres il reste 38% plus cher que le devis du milieu avec moins de puissance pour ENR garantie sur 25 ans

Pour l instant bonne expérience mais j attends l installation prévue en septembre-octobre 2023.

Un conseiller agréable qui connais bien son sujet. Très Pro.

Démarche de qualité. Précis , à l écoute de nos besoins. Très bons conseils

Echanges avec le conseiller ENR très très intéressants. Très bonne écoute. RAS

Bonne expérience et le conseiller était très professionnel et compétent

Une honte de soi disant faire partie d’EDF maus d’utiliser des méthodes de vente forcée et a des prix pas placés

Horaires de rendez-vous respectés, conseiller solaire très agréable et très compétent.

Entretien clair et précis ( pas trop de bla bla et explications claires ( approche rassurante pour ce porjet)

6contact et qualité des l intervenants la faisabilité économique ne s est pas avérée en regard de la spécificité du besoin

Très bonne présentation du sujet, très à l écoute sur les différentes questions. Très satisfaite

Très bonne visite technique explications claires et réponses aux questions par le technicien.

Entretien très complet tout est clair personnel très qualifié !

EDF enr , Mon contact super pro, explications nettes et precises

Une étude pour un projet panneaux solaires fait nous continuons dêtre harceler par leur appel tout les jours.

Bonne explication avec un support écran bien fait.

Rien à dire,conseiller sympa explications au top

Très bien, très pro et à l écoute. Et en plus très convivial

Très satisfait des bonnes explications de votre conseillère EDF ENR.

Personne de très bon conseil et très sympathique.

Nul en plus il faut signer de suite

Personnes bien compétentes, à l écoute.

Installation rapide chantier propre, bonne comunication

Trés déçu de cette prestation sous l égide EDF

Contact pour commande.Compétence et disponibilé du conseiller

Bonnes explications bien détaillées. Très intéressant

De très bonnes explications simples et réalistes. Merci

Tout à fait professionnel sociable et courtois

Conseiller disponible et très professionnel.

Très bon contact, explications claires

Excellent. Très bien informé. Sérieux.

Un conseiller commercial très compétent

Le discours est rodé et les explications fournies sont claires

AAGENT TRES SYMPA - GENTIL - TRES A L ECOUTE - TRES PROFESSIONNEL

Pour l instant tout est OK

De très bon conseil et explications

Bon contact avec Mr Betton

Un conseiller très disponible et de bons conseils.

Dossier en cours de montage en attente

PERSONNE TRES PRO ET CONNAISSANT SON SUJET

Personne très sérieuse et professionnel

Très bien a l écoute

Bons conseils et très pro.

Tres bein conseiller

Bonne explication du commercial

Bonne expérience, bons conseils

Très bons conseils donnés.

Très bons conseils

Conseiller professionnel serieux

Super ! rien à dire

Très professionnel

Très bon commerciale

Très compétent

Bonne présentation des services

Très satisfaite

Très bonne .

Très bon conseil

Au Top !!

Bonne explication

Pas sérieux

Infos très explicites

Précis et Concis

Réactivité