Tuco

Échange globalement satisfaisant avec la majorité des interlocuteurs. Quelques soucis sont survenus lors de linstallation, mais ce qui me déçoit le plus, cest le manque de transparence concernant la prime dinvestissement. Lors de la signature, un montant précis m’a été annoncé et inscrit noir sur blanc sur le devis, avec la promesse de le recevoir sous un an. Un an plus tard, je découvre que ce montant a diminué de 26 % ! Je comprends que cette prime puisse varier selon les décisions dEDF, mais jaurais apprécié être informé clairement de cette possibilité pour éviter une telle surprise.

J’ai fait installer une pompe à chaleur, un ballon d’eau chaude et une isolation extérieure avec Tuco, et je suis ravi(e) du résultat ! L’équipe a été à l’écoute, professionnelle et efficace du début à la fin. Les travaux se sont bien déroulés, dans les délais annoncés, et le confort au quotidien est au rendez-vous. Une belle expérience, je recommande sans hésiter !

Très sérieux, travaille bien fait es rapide.

Très bien au niveau commercial, le matériel est correcte, par contre la pose laisse à désirer.Les fils couraient sur le toit sans protection, je les ai fait intervenir pour modifier, heureusement que je suis aller vérifier.Le SAV est aux abonnés absents, jattends depuis 1 an malgré mes relances.Je ne conseil pas du tout.

Très satisfait des techniciens venus faire linstallation, ils ont écouté et réalisé ce que je souhaitais. Ils sont attentif et travail proprement. Et ça fonctionneNickel

J’ai fait appel à Tuco pour ma rénovation énergétique grande ampleur, toujours joignable et à l’écoute, c’est très rassurant.Les travaux ont été parfaitement réalisés. C’est au top👌🏼 merci Tuco.Je recommande 😉.

Je déconseille vivement de faire appel à Tuco Énergie ! Cette entreprise est tout simplement une arnaque. Aucun service client digne de ce nom et une fiabilité inexistante. Après linstallation de panneaux photovoltaïques qui ont pris feu en août 2023, ils ont promis de remplacer londuleur et la batterie. Résultat ? Un parcours du combattant pour enfin recevoir londuleur. Et même là, impossible de remettre linstallation en route, car linstallateur n’est même pas capable de confirmer si le problème vient de londuleur. Et vous annonce : vous avez une chance sur deux que votre installation brûle de nouveau mais je peux vous la remettre en service si vous voulezQuant à la batterie, elle na toujours pas été remplacée ni même reçue.Et maintenant ? Plus aucun signe de vie de leur part ! Ils ne répondent plus aux appels ni aux messages, faisant tout simplement les morts. C’est inadmissible de traiter les clients de cette manière. Fuyez cette entreprise à tout prix !

J’ai eu le plaisir d’être accompagné par TucoEnergie pour ma rénovation d’ampleur, et je tiens à remercier chaleureusement toutes les équipes qui ont travaillé sur mon projet. J’ai particulièrement apprécié leur écoute et leur professionnalisme à chaque étape.Je suis extrêmement satisfait du travail réalisé par les équipes sur le terrain. Grâce à leur expertise, je vais pouvoir pleinement profiter de ma maison tout en réalisant des économies d’énergie !Un grand merci à tous pour votre engagement et votre sérieux.Bien cordialement,Leotta Alexandre

Bonsoir,Jai eu un très belle expérience avec Tuco dont les membres de léquipe mont bien accompagné pour la pose et le suivi des panneaux solaires, depuis le commercial, très sympa, jusquaux techniciens que jai dû appeler à deux ou trois reprises du fait dun temps un peu long avant davoir le contrat pour le rachat délectricité, car on devient producteur (oa edf), que je nai du reste, toujours pas eu, mais chez Tuco, ils font le maximum pour accélérer le dossier. Merci

Bonjour, avec tuco énergie , je suis vraiment très content, quil men accompagner tout au long de mon projet rénovation danpleur jai eu une rénovation complète isolation extérieure, Vmc pompe à chaleur avec ballon thermodynamique, les deux entreprises pour la partie chauffage Vmc qui men fais du très beau travail des vrai professionnel et même lentreprise pour isolation extérieure très bien isolé et un très beau crêpi et encore merci. A mes lecteurs allez avec les yeux fermésDate de lexpérience: 08 janvier 2025

Vraiment déçue du sav. Relance sur relance pour une tuile cassée suite a linstallation de panneaux photovoltaïques en toiture. La pose des panneaux a cassé plusieurs tuiles, qui nont pas été remplacées mais réparées provisoirement avec de ladhésif détanchéité. Une fois les travaux terminés, très difficile de faire bouger les équipes pour quoi que ce soit. Plus dun mois après signalement du problème je nai toujours pas de date dintervention.

BonjourLinstallation à été super bien géré et le résultat se voit les poseurs sont très pro nous sommes ravisExtrêmement satisfait de tucoenergie

1 panneau ne fonctionne déjà plus au bout de 3 jours : difficile de joindre le sav!Les ennuis commencent

Nous avons une maison à Vence, 06140. Avant que Tuco Energy ont reçu notre argent (30000€) tout allait bien.Ils ont installé le système qui fonctionne de temps en temps et la batterie qui ne fonctionne pas.Nous avons appelé pendant 6 semaines ( !)Tous les deux jours pour nous envoyer le support technique. Apres 6 semaine les techniciens sont venus de Moldavie (!) et nous dit : ça ne marche pas on ne sait pas pourquoi, vous avez besoin dun spécialiste.Depuis 5 semaines nousappelons pour essayer dobtenir le support technique à nouveau mais rien ne se passe ! Vous parlez aux personnes du centre dappelils nous connaissent par notre nom et ils nous font des promesses quils ne peuvent pas tenir.ne peut pas remplir... Personne ne vient, et vous avez limpression davoir payé et vous êtes laissés seuls par eux. Nous cherchons maintenant un avocat. Tuco energy Jamais !!!!

Après de nombreuses recherche je suis tombé sur tuco très bonne société qui soccupe de tout je recommande vivement

Après avoir consulté les avis sur le net, nous avons décidé de contacter cette société.Attention : le 1er RDV proposé sur le site se fait par téléphone.Ce nest pas clair sur leur site et la personne que jai eu téléphone le sait et ils ont déjà fait remonter le pb de clarté.Lors de cette évaluation, un devis est établi.Ensuite un vrai rdv est pris avec un technicien pour évaluer physiquement le projet et voir sil correspond au devis, ce qui fut le cas.Après lancement, il y a fallu compter environ 2-3 mois pour les démarches administratives avant le rdv pour linstallation.Les installateurs se sont vraiment démenés pour faire passer le câblage dans la maison plutôt que de faire passer une goulotte extérieure, ce qui aurait certes fait moche.Mis à part londuleur et les deux disjoncteurs, il ny a rien de visible. Et tout ça est de toute façon dans mon local technique.Ils ne se sont même par arrêtés pour manger alors que je les ai invité à le faire.Chantier propre.Tout à lair de fonctionner sans problème, sachant que mon installation sest faite mis décembre et quil a pas mal plus après.On est nous propose quelques jours plus tard un rdv pour la prise en main. Il se fait téléphoniquement et dans mon cas, on a devancé la date du dit rdv.Cela permet de savoir si tout se passe bien et davoir accès à un logiciel sur votre smartphone par le biais duquel vous pouvez regarder votre production. Cest peut être un gadget mais ça a un côté très satisfaisant.Jattends la validation par ENEDIS pour le contrat de rachat du surplus.Je précise que je nai rien eu à faire, si ce nest payer, avec une remise de 500 euros dailleurs, qui était peut être déjà prévue dans le prix finale, mais qui fait tjs du bien.Toutes les démarches administratives, ENEDIS inclus, sont effectuées par TUCOENERGIE.Coût total pour 8 panneaux pour une puissance de 3Whc : 8490 euros. Les aides sont à ce jour de 380 euros / Whc.Elles sont versées sur 5 ans (aller comprendre pourquoi...) à priori par ENEDIS.A ce jour, je suis entièrement satisfait.Pourvu que cela dure...Le petit panneau à droite a été installé lors de la construction de la maison. Il est en auto-conso pour les appareils en veille.

Société a recommandé travail soigné et les employés sont compétant je les conseillerais a mes amis

Des conseillers très à l’écoute. Les installateurs très pros, installation très propre. Je suis très satisfaite.

Comme de nombreux témoignages lus, jai été surprise à signer un bon de commande sans quon men informe. Après nombreuses techniques commerciales, plus ou moins grotesques..Merci le délai de rétractation !! Aussitôt utilisé.En bref, à fuir.....

Nous avons fait installer 12 panneaux (6 KC) qui fonctionnent correctement après un an.Nous sommes en revanche très irrités par le manque de réponse du SAV ( très nombreux mails et appels téléphoniques) qui na fait intervenir aucun technicien pour régler un problème dauto consommation sur deux des trois phases de notre installation électrique (malgré la production délectricité par les panneaux, nous consommons lénergie fournie par Enedis quand nous utilisons des appareils branchés sur deux des 3 phases).La Prévotais 22770 Lancieux

Enorme déception avec cette entreprise. Le contact commercial pour la vente est au top, ce sont de vrais vendeurs bonimenteurs !!! on vous promet de la qualité, du suivi et de la compétence. Les choses se gâtent lors de linstallation. Cest une entreprise en sous traitance qui intervient. Une fois installés, les panneaux ont fonctionné 2 jours puis se sont arrêté de produire malgré un soleil magnifique. Il nous a fallu appelé 10 fois pour obtenir enfin un RDV, 10 jours plus tard..... Linstallation était bien sûr entièrement payée. Les réparateurs sont venus hier pour constater que linstallation était mal faite et générait des disjonctages en continu. Ils ont décidé de débrancher une partie des panneaux ( qui sont donc payés et qui ne servent à rien ) pour permettre au moins une petite production en attendant une solution plus pérenne . Hormis quaprès leur départ les panneaux nont pas redémarré . Nous en sommes au point de départ , une installation entièrement payée qui ne fonctionne pas . Maintenant je nai plus quune solution cest la justice !!

Entièrement satisfaits!Prise en charge commerciale du projet par Monsieur Jonathan F. sans faille, même après la pose des panneaux et linstallation terminée. Délais respectés et prise en charge administrative sans problème.Prise en charge technique (expert technique et installateurs) professionnelle et aimable.Disponibilité et écoute après installation pour la prise en main tout aussi impeccable.Pour une fois, je nai pas eu limpression dêtre un numéro juste bon à payer! MERCI à tous.

Travaille propre et les ouvriers sont à lécoute du client

Entreprise qui pratique démarchage téléphonique de manière abusiveà fuir,

La pièce est sous garantie mais facture de +500€ pour la changer alors que cest sous garantie

Excellente proposition et prix correct avec un commercial très professionnel. Léquipe dinstallation a été tout aussi efficace et pro. Installation rapide en moins dune journée. Les processus de Tuco Energie sont extrêmement bien faits (avant vente, installation et suivi du projet) Je recommande cette société

Après un mauvais démarrage et une incompréhension avec certains conseillers je ne peux que vous recommander cette société. Lisolation de ma maison à été réalisee par une entreprise choisie par tucoenergie et sur ce point je les félicite Car EUROPISOL ont mis 2 équipes très professionnelles pour réaliser les travaux dans un délai très court et dans les règles de lart. Bravo à europisol.

Travaux bien réalisés.Bel aspect de finition.

Bonjour interlocutrice très compétente et sympathique connaissant bien son sujet et donne des explications faciles à comprendre. Linstallation correctement réalisé et conforme au devis. Le matériel me paraît de bonne qualité et fonctionne bien. Je suis très satisfait de léquipe tucoenergie et des poseurs. Linstallation et le logiciel de surveillance de la production délectricité facile à comprendre .pour le moment je suis très satisfait de mon achat merci léquipe tucoenergie. Cordialement

Société sérieuse, avec des interlocuteurs toujours joignables (ou rappellent rapidement), agréables, qui connaissent votre dossier. Pas de pression pour signer un contrat. Etude de la consommation, des besoins, de la configuration du toit, plusieurs propositions sont données. Chaque étape du projet est accessible dans son espace client. Simple et efficace

Installation dune pompe à chaleur en avril 2023. Au moment de la mettre en marche en septembre 2023 surprise la pompe à chaleur fonctionne mais ne produit pas de chaleur mes radiateurs restent tiède et la température intérieure ne dépasse pas les 15 degrés et jai des enfants en bas âge qui sont tout le temps malade je suis encore allé aux urgences deux fois ce week-end.Personne ne se déplace malgré la saison et mon harcèlement téléphonique.Personne ne prend mon problème au sérieux. Cest sûr que ces gens-là quand ils rentrent chez eux ils sont bien au chaud donc ils ne peuvent pas se rendre compte de ce que cest....Le 5 décembre 2023 le directeur ma contacté pour me dire quil trouverait une solution à mon problème et ma demandé denlever mon avis négatif pour prouver ma bonne foi ce que jai fait dans les minutes qui ont suivi, sauf que depuis le 5 décembre plus de nouvelle.Il ma quand même dit queffectivement ma pompe à chaleur nétait pas assez puissante (jai une pompe à chaleur de 8Kw alors quau début on mavait parlé dune pompe à chaleur de 14Kw mais vu que ce nest pas mon métier jai laissé faire car je ny connais rien) et quil faudrait que je pense à lisolation extérieure 😂 sauf que je nen ai pas les moyens.De plus depuis linstallation jai de leau chaude que en marche forcé on ma dit que ça navait aucun rapport, sauf que quand jai fait intervenir un électricien (payer de ma poche) il ma dit que le pilote automatique avait été débranché.Je trouve ça vraiment honteux de laisser les gens dans la m**** en cette période alors que lerreur vient de eux.Assumer un peu, faire des erreurs ça arrive à tout le monde mais réparer les.

Très satisfait, besoin de le faire en deux fois à cause du mauvais temps. Mais les deux équipes ont été vraiment super.! 👍

Très bonne expérience jusquà présent aussi bien avec le commercial, la personne qui suit le dossier que les techniciens. Ils ont toujours répondu à toutes mes questions et se sont toujours montré disponibles.Les poseurs étaient très pro et ont fait du bon travail.Je reste dans lattente de mon contrat de revente mais à priori cela peut prendre du temps...Je recommande Tucoenergie pour le sérieux et le suivi des projets

Bonjour à vous,Ce petit message juste pour vous dire que linstallation des panneaux sest bien déroulée, et depuis je profite déjà de lénergie photovoltaïque ! Je tenais à vous remercier pour le professionnalisme de toutes vos équipes depuis l premier contact jusquà linstallation. Léquipe technique a été très professionnelle et charmante, doù laboutissement avec succès de ce projet auquel je tenais beaucoup.Encore merci!Bien cordialement,Ismaël Frédéric FOUAD

Un accompagnement clair sur lensemble des étapes du projet. Les délais annoncés sont parfaitement respectés.Dommage que loption home management permettant de faire le lien directe entre la production et la consommation ne soit pas systématiquement proposée.

Bonjour, notre rendez vous téléphonique sest très bien passé. La personne de Tucoenergie a été à lécoute de notre projet et a su nous conseiller même si nos souhaits ne pouvaient aboutir à des prestations de leur part. Notre expérience sarrête là mais léchange nous a mis en confiance.

Tout sest bien passé jusquà linstallation des 6 panneaux ...Arrivée dune camionnette Bulgare, je vous laisse découvrir lintérieur du véhicule, ainsi que le rangement et le stockage du matériel ! Au final, les panneaux sont posés sur un des trois bâtiments de la propriété, mais sans alimenter les deux autres bâtiments avec lénergie produite par les panneaux. Installation dun boîtier mono-phasé sur une installation électrique tri-phasée ...Depuis linstallation, cest silence radio chez Tucoenergie, pas de réponse aux appels téléphoniques, ni aux mails transmis à léquipe projet. Un courrier LAR part ce soir pour trouver ensemble une solution amiable. A suivre ...Nous voici à 5 mois d’attente après l’installation initiale qui s’était déroulée mi-octobre 2023. Le problème technique est enfin résolu, après de nombreuses relances. Mes remerciements chaleureux à la nouvelle recrue Mme H.N. chargée du suivi des projets, qui a été à l’écoute et persévérante pour finaliser cette installation dans de bonnes conditions.

Démarchage téléphonique intempestifCest la 3eme fois ce mois-ci que je suis contacté par cette société à qui jai déjà demandé plusieurs fois de ne plus mappelerArrêtez demmer... les gens avec vos arnaques.Edit 21/04/2024: Je viens de vous signaler à la DGCCRF. Au plaisir de ne plus entendre parler de vous. ;)

Bonjour. La préparation et l’installation se sont bien passés . Bon accompagnement et ouvriers sérieux qui font du très bon travail.Par contre, je trouve que le suivit derrière une fois le chantier terminé est compliqué .Tout d’abord mon rendez vous de prise en main n’a pas été concluant et a cause d’une erreur de facture , tout le dossier a été refait et aujourd’hui mon chantier est validé pour la deuxième fois avec un nouveau rendez vous de prise en main.J’ai des soucis avec ma pompe à chaleur .Je dois avouer par contre que l’équipe commerciale et du sav est vraiment agréable et fait tout son possible pour faire avancer les choses et pour régler les problèmes .Je n’ai toujours pas reçu les documents du consuel et mon contrat de revente d’électricité avec EDF n’est toujours pas validé. D’après ce que j’ai compris cela peu prendre du temps mais je n’ai pas de nouvelles .Je suis sur qu’une fois que tous ces désagréments seront passés tout ira bien .

Installation réalisée le 25 août 2023 de 6kwc. Tucoenergie ma vendu dans le même contrat un boîtier comwatt pour monitorer production et consommation que linstallateur des panneaux, parlant un peu français ne connaissait pas et a mal installé. Résultats jai payé 1200€ pour ce boîtier qui nest toujours pas fonctionnel. Après de nombreuses relances au sav, aucune réaction. Jai même proposé une solution de sortie pour mandater un électricien pour quil mette en fonction correctement leboîtier. Toujours pas de réactions. Je me pose des questions sur la capacité de tucoenergie à gérer les problèmes sur mon installation PV. Prochaine étape mise en demeure par mon avocat et poursuite éventuelle si tucoenergie ne répond pas dici le 15 janvier 2024. Affaire à suivre.

Quelques difficultés avec linstallation des panneaux ayant nécessité lintervention de 3 équipes différentes, en grande partie par défaut de coordination (pas de matériel adéquat ...). Autrement, dispositif en place semblant bien fonctionner actuellement, à quelques mois de linstallation

Contact Mr Zribi très sympa et professionnel. Installation fait dans les temps. Dommage de ne pas avoir de formation sur le matériels installés. Le service après vente n est pas sérieux car après une 2eme fuite d eau sur le matériel, je l ais signalé le mardi à Tucoenergie qui la signalé 2 jours après a l installateur qui ma rappelé 2 jours après , donc presque 4 jours après et qui me donne un rdv 1 semaine après. avec une fuite d eau j ai donc une intervention 2 semaine après !!! Ça va être une piscine chez moi !!! Je trouve cela incompréhensible de faire installer du matériels par des sociétés incompétence et qui ne savent pas gérer des urgences. De plus que le technicien au telephone en avait rien a faire de mon problème.Dommage qu une société comme Tucoenergie ne soit pas capable de satisfaire leur client.Du coup je ne recommande pas Tucoenergie.

La conseillère était très professionnelle et sympathique.Elle maîtrisait très bien son sujet et les explications étaient claires et honnête. Le contact a été tout aussi agréable avec les autres services et linstallation sest très bien passée. Rien à dire à part impeccable!Je recommande vivement!

Très bon conseiller, très professionnel et à lécoute pour la construction du projet.Toutes les autorisations ont été pilotées par TUCOENERGIE.Ensuite, délais respectés avec lintervention dune équipe très professionnelle et laissant un chantier propre.Jattends maintenant la dernière phase, à savoir la prise en main du matériel qui doit avoir lieu sous peu.Encore merci à Fabien SOUFIR, toujours à lécoute, même en dehors des heures de travail et qui par ses explications claires, détaillées, ma conforté dans mon choix de TUCOENERGIE.

Je viens dapprendre que le ballon thermodynamique que Tuco nous a posé ne sert à rien installé tel quel... Il aurait fallu une sortie vers dehors, ce qui nest pas le cas.En plus, notre PAC a été surdimensionné. Mais il fallait bien vendre au prix fort, nest-ce pas !!!Pas mal de soucis avec Tuco au final, cest très fatiguant !!!!!

Vous fixez un rendez-vous a une date précise un conseiller vous rappel plus tôt vous dites que vous nêtes pas disponible plus tôt. Le conseiller supprime votre rendez-vous sans vous en informer et au final le jour J du rendez-vous que vous aviez programmer on vous dis désolé on a un autre rendez-vous à la place, il faudra reprendre rendez-vous. Ceci est une perte de temps.EDIT : Quand jai appelé car le rdv de 10h15 nétais pas honoré on ma dis désolé jai fixé un autre rendez-vous avec un client à 10h30 je doit vous laisser. Bizarrement je met cet avis a 10h40 et là surprise le conseiller me rappel pour dire que mon avis est faux. Je lui dis vous ne deviez pas être en rendez-vous client ? Vous maviez dis ne plus pouvoir honorer le rendez-vous car vous aviez un autre client a rappeler ! Et là il a le toupet de me dire désolé jai raccroché avec mon client pour vous rappeler en lui disant que javais un appel urgent à passer puis reviens sur ceci en disant qui vous dis que lappel nest pas traité par un autre collègue ? Clairement limpression quon se moque de nous ! Et bien sûr quand vous arrivez a démontrer ceci on ne vous laisse pas parler.

Un dossier compliqué, tucoenergie a vraiment pas fait de son mieux, bref installation réalisée au bout de 4 mois en menaçant d aller ailleurs. il a fallut plus d un mois pour me donner le fichier s21 destiné à lEDF malheureusement l installation ne fonctionne toujours pas correctement beaucoup de problème ça disjoncte parfois plusieurs fois par jour, et toujours pas d intervention de prévu, je ne parle pas du soi disant geste commercial qui au bout de 7 mois nest pas arrivé ,je n y crois plus beaucoup, je pense que quand tout marche il y a un intérêt à avoir des panneaux solaires, et quand on tient aussi parole, malheureusement mon expérience chez tucoenergie n est vraiment pas top.....

Je nai pas encore beaucoup de recul par rapport à linstallation réalisée en septembre dernier cependant dores et déjà je peux dire que jai eu dexcellentes relations avec lensemble des membres de léquipe aussi bien par téléphone quau moment de la visite. Jai été très bien accompagnée et espère l être encore en cas de besoin. Merci à tous!

Un accompagnement exceptionnel dans tout le déroulement du projet, des réponses quasi immédiates aux questions posées, une équipe composée de 3 personnes pour la pose à laquelle vous pouvez adresser toutes nos félicitations pour leur professionnalisme, leur amabilité et leur vitesse d exécution. Deux mots pour résumer bravo et merci

Très satisfait de l installation, après cela ce gâte, multiples appels de ma part pour des problèmes avéré et constaté par Tuco. Rendez-vous non honoré alors que je pose une journée de CP pour être présent. Deja 15 jours et rien.Le 12/02/23Je confirme, l intervention a bien eu lieu, le problème a été résolu en quelques minutes, merci au technicien qui a pris le temps de venir un samedi et ma apporté énormément de réponses à mes questions.

J ai déjà eu 2 fuites d eau sur l installation de la pompe à chaleur. Pour Le premier signalement, l intervention a eu lieu au bout de 1 semaine mais pour le deuxième signalement, j ai un rdv au bout de 15 jours pas normal . Je trouve dommage que le SAV n est pas a la hauteur. Car mon commercial a été très bien.Du coup je ne suis pas sur de recommander Tucoenergie a quelqu un.Dommage pour eu.Cédric.

Linstallation cest très bien passé les techniciens ont été serieux très compétents et ont travaillé proprement ils ont laissé le chantier propre et nous ont très bien expliqué la mise en service, ils nous ont également laissé leur coordonnées et demandé de les contacter sans hésiter en cas déventuels problèmes, je recommande sans problème

Premier échange parfait.Commercial sympathique et très honnête, qui nest pas là pour vous faire mettre plus de panneaux que vos besoins. Les prix restent compétitifs par rapport à la concurrence. À suivre

Nous avons installé une pompe à chaleur en lieu et place dune chaudière au fioul.Nous sommes satisfaits autant de la prise en charge de la gestion du dossier ma prime renove, que du choix et de linstallation de la pompe à chaleur.Merci Tucoenergie.

BonjourRetour expérience non satisfaisant matériel installe ne correspond pas au devis signe sans avoir informe le client.Facture ne correspond donc pas au devis sauf le montant globalPas de retour sur études réalisée ?Retour sur investissement non connue.

Une équipe toujours dispo, présente et compétente de l’étude de faisabilité à l’installation de l’application sur votre iPhone en passant par la constitution du dossier, la demande de permis, la demande de la meilleure aide à l’état ou à la région et l’installation de tout le matériel !!!!Rien à dire!!!Tout est parfait !!!!Juste un bémol!!!!Trop d’envoie de mail systématiques entre l’étude et la signature du bon de commande !!!!🤣🤣🤣🤣Bravo à toute l’équipe Tuco énergie !!!

Et bien, étonné de voir autant de bons avis sur cette entité...Ayant rdv aujourdhui à 12h30, jattends toujours quon sexcuse de nêtre pas venu. La moindre des choses quand on loupe un entretien. Pas très professionnel tout ça...Si pour un simple rdv loupé, les simples valeurs de politesse ne sont pas respectées, cela en dit long sur léthique de lentreprise... Et par conséquent, ne donne pas envie de les faire travailler! Réfléchissez....

Dans lensemble, satisfait de la société TUCOENERGIE...Visite technique très professionnel, ainsi que léquipe technique, que ce soit par téléphone ou les installateurs sur le terrain.Seul gros reproche, cest au niveau du commercial : trés disponible lors des négociations, une fois le bon de commande signé, ce dernier, vous laisse tomber ! Si vous avez des questions, vos appels sont filtrés, et même en laissant des messages, aucun rappel.De nouveaux intervenants vous expliquent que cest un autre service qui prend le relais.Sauf que cest avec cet personne du marketing que vous avez, fait affaire ! ( cest quand même lui qui vous a convaincu de vous engager dans laventure du photovoltaïques avec TUCOENERGIE !)Et la moindre des choses est daccompagner son client du début jusquà la fin du projet, enfin cest ce que font les commerciaux qui respectent leurs clients.E.L

Notre expérience avec cette entreprise était plutôt bonne. Commercialement elle a su s’adapter à nos besoins et nous avons toujours reçu de réponses rapides à nos questions.Très bon rapport qualité prix.Installation faite par un sous-traitant. J’ai parfois eu le sentiment que la communication entre TUCO et ce sous-traitant n’était pas au top. Néanmoins, nous sommes très contents d’avoir choisi TUCO pour l’installation de nos panneaux photovoltaïques !Si vous avez l’option de faire descendre les câbles par l’intérieur de votre logement, c’est généralement plus esthétique qu’à l’extérieur par le biais d’une goulotte (un peu moche) sur la façade de votre maison.

Installation photovoltaïque terminée, le matériel est de qualité avec un garantie de 25 ans. Les installateurs très compétents ont parfaitement réalisé le montage. Le rendement me paraît correct est cohérent surtout avec laugmentation du prix de lélectricité. Jai pu également profiter dun versement de 200 euros pour le parrainage. Je recommande Tucoenergie pour leur professionnalisme et lécoute quils ont envers leurs clients. Après, pour être franc, lorsquon voit une entreprise qui arrive à effectuer une levée de fonds de 2M deuros, il y a intérêt à ce que la société soit solide et sérieuse, ce qui est le cas de Tucoenergie.

Jai été très bien conseillée par Mr Lajnef (devis clair et évalué assez justement immédiatement) et malgré un souci dacheminement de matériel, les panneaux solaires ont été posés en une journée grâce à une équipe technique efficace. Jusquà présent, aucun souci de fonctionnement. Léquipe administrative auprès dENEDIS et EDF est parfaite. Je recommande.

Aucun problème avec cette société. Communication au top. Pas de problème dinstallation.14/07. Je vois que les panneaux produisent. Surtout en ce moment. Jattends de voir en ce qui concerne le contrat de rachat. Pas dinformation pour le moment. JF

Bonjour,Je recommande totalement létablissement Tuco Energies.Le service clientèle, représenté pour notre cas, par M. COSGROVE, qui est excellent.Tuco est une entreprise en qui vous pouvez avoir confiance, qui prend ladministration de toutes les aides (Anah, CEE) a sa charge, et vous fait payer uniquement le reste a charge:une pratique rarissime dans ce milieu de la rénovation énergétique.ll est arrivé durant le projet que la communication avec le service installation et / ou back office, concernant les équipements commandés, aurait pu etre plus amélioré.Au final, tout a été rattrapé facilement, et les différents services a intervenir, sont arrivés a se coordonner pour nous livrer une PAC de 20kW et un ballon thermodynamique de 200L, grace a votre interlocuteur unique, susmentionné, M. Cosgrove pour notre cas.Un expert est passé de nouveau concernant des sujets supplémentaires et à venir, tels que lisolation par lextérieur et une VMC double flux. Nous avons senti que nous pouvions aller plus loin dans la rénovation énergétique de la villa avec lisolation / Ext, qui est un projet très conséquent budgétairement.Nous avons subis qq déconvenues, mais heureusement, vous avez un seul interlocuteur qui suit tous les projets, en lespèce, M. COSGROVE, a pu et su, grâce :- à son orientation clientèle sans faille,- à sa réactivité,- sa disponibilité sans limite,rattraper la coordination des services de son back office et nous trouver une solution rapide et efficace.Cordialement,M. Auger

Du jour où il sont venu pose les panneaux solaires et part la suite la pompe à chaleur et qu ils ont encaissé les deux achatsPour avoir une personne du savSais la croix et la bannière depuis mais on les appel et leur réponse on vous rappelle dansla quelle journée a ce jours rienla journée et ne mérite mêmes pas étoile ils ne sont pas sérieuxSauvé vous vite des que vous entendez leur nom

Mis à part quelques problèmes dapprovisionnement que tout le monde connaît en ce moment, le chantier sest très bien passé.Les explications sont claires et les démarches sont prises en charge par Tuco. Bref un vrai projet clé en main.

Lexpert Fabien Souffir a été très à lécoute et a parfaitement cerné mon souhait de rénovation. Je suis très satisfaite de sa compétence de son relationnel et de son sérieux. Jespère pouvoir mettre en chantier très rapidement les travaux à effectuer. Merci. Je recommande vivement TUCOENERGIE pour son sérieux et son efficacité.

Attention arnaque: entreprise qui ne soustraite qu’avec de la main d’œuvre étrangère, 5 malfaçons sur notre chantier. En plus il utilise leur statut RHE pour « blanchir » des entreprises frauduleuses comme open énergie dans leurs arnaques. Un montage bien ficelé pour nous escroquer. A fuir!!

Bonjour, après un montage express et une mise en route bâclée; le service commercial et SAV ont fait le nécessaire pour que tout soit opérationnel, depuis le fonctionnement est optimum. Merci à l’ensemble des équipes de TUCOENERGIE. XD

J’ai eu une super expérience avec les équipes de TUCOENERGIE!ils ont fait un excellent travail de A à Z, jusquà linstallation des panneaux.Je vous remercie encore de votre professionnalisme!

Panneaux solaires commandés débuts juin, posés et en service mi aout! Materiel de marque, poseurs (sous traitant) compétents et sympathiques. Le tout a un prix compétitif. Rien à redire. Je recommande.

- Pompe à chaleur installée à la va-vite en juillet, testée uniquement en marche forcée, restée en configuration usine, restée dans lattente dune mise en service en début de période de chauffe. Résultat : ne fonctionne pas en condition optimale mais uniquement en marche manuelle. A la pose, aucune explication ne nous a été fournie et il nous a été indiqué une visite ultérieure pour la mise en service définitive,-Promesses commerciales non tenues, la pompe à chaleur devait être pilotable à distance via internet (option supplémentaire non évoquée à la signature),-Pose inachevée, calorifugeage partiel.- Le lendemain de la pose, il sest avéré que la pompe avait bougé de plusieurs centimètres, et la société sous traitante rappelée a corrigé après réclamation,-Erreur de branchement de certains éléments.

Fabien de TUCOENERGIE est au top. Cest clair, net et précis. il écoute, connait ses produits et se prend le temps de tout expliquer. Le devis arrive très vite et est très détaillée et létude permet de voir quelle sera la production.

Très satisfait de linstallation ,après quelques vérifications de bons fonctionnement de début.Merci à Tucoenergie et à ses responsables, sur lesquels je crois on peut compterAlain BarnierAprès 6 mois dinstallation de mes panneaux photovoltaiques, je confirme ma satisfaction, tuco energie est une entreprise sérieuse et compétente, en plus dun accueil agréable.Alain Barnier

Projet de 12 KWC qui semblait bien engagé, commercial qui donnait confiance, Visite technique aussi, commande validée autorisation durbanisme OK. Cest ensuite que tout sest gâté : lentreprise qui venait faire linstallation est arrivée en short (ne connaissait pas le projet - découverte que triphasé, toit en tuile de pays, tranchée à effectuer, le cheminement du passage de cable - ouvriers étrangers qui parlaient mal le français, ils sont restés 1/2h et sont partis, pretextant une infaisabilité du projet!Ensuite, nouvelle visite technique rapide, nouveau toit choisi avec ardoises, et là surprise - nouveau devis avec cout dinstallation explosés pour une installation plus simple, plus les mêmes produits,....! et à chaque fois des relances pour valider une nouvelle commande - sans avoir annuler la 1ere!le pompon : je passe à la mairie pour vérifier si lautorisation de dinstallation sur la 1ere toiture a été annulée - et bien non, et qui plus est une nouvelle demande déposée pour un nouveau projet - biensûr nous nen avons pas été informés - utilisant le même mandat - alors quaucune commande nétait passée. Donc mandat non valide...il y a maintenant un projet non réalisé et une totale perte de confiance pour continuer avec cette entreprise! cet avis vaut pour un projet, et donc attention si vous avez un toit spécifique.En réponse au retour de Tucoenergie : il ny a AUCUN soucis sur nos toitures malgré votre sous entendu. Le nouveau toit sélectionné sur notre proposition na pas été suivi de commande pour perte de confiance relativement aux nouveaux devis présentésJe peux comprendre que vos équipes techniques aient été frileuses à intervenir sur un toit en tuiles de pays... (1er choix) dommage toutefois de le découvrir au moment de la pose et non de la visite technique !Cest notre choix de ne pas poursuivre avec Tucoenergie pour perte de confianceInfo complémentaire de mars : Tucoenergie a supprimé sa réponse!

Démarche commerciale très douteuses, sans contrepartie de garantie écrite de tous le discours sur la rentabilité du programme. Par contre contrainte a signer des bons de commandes et demande de prêt. Si ce nest pas une arnaque cela y ressemble fortement.Je reste par contre totalement ouvert à recevoir par écrit une proposition avec le bilan énergie et les différentes garanties proposés. Mais signer un bon de commande sans cette proposition est tous simplement inacceptable. Donc merci pour votre réponse très marketing et à votre disposition pour recevoir cette proposition.

Panneaux, onduleur et coffrets de connexion installés comme prévu en une demie journée par une équipe compétente. Linstallation fonctionne parfaitement et le suivi peut se faire soit sur un PC, soit sur téléphone ou tablette. Je suis très satisfait de TUCOENERGIE.

Très bon contact avec le conseiller (Denis Abeille)Gestion de la visite technique efficaceVisite technique réalisée : ponctualité, compétence, précision des explications, tout va bien (Sébastien)Signature électronique du projet réalisée sans problème, en attente de réalisation avant fin juin (centrale solaire et ITE)

Super déçu, nous avons installé un système de panneaux solaire en 2017, depuis le 10 décembre 2022, plus de production solaire, pas de réaction de TUCO ENERGIE pendant 15 jours jusquà ce que je les contacte.Verdict, londuleur est hors service mais sous garantie garantie, sauf que TUCO ENERGIE me demande une modique somme de 850 € HT, soit 1020 € TTC pour lintervention et la main doeuvre.La personne au téléphone me dit de faire appel à un autre intervenant, sûrement plus rentable de faire des installations que le SAV.Du coup, le bénéfice du solaire fond comme neige au soleil.A vraiment se poser la question si vous rencontrez des soucis de SAV avec TUCO ENERGIE.En bonne entendeur.

Technicien qui devait passer ce soir a 19h30 pour une étude de faisabilité.Personne a lhorizon et pas dappel pour prévenir.1er contact pas concluant du tout..Jattends des explications.

Après avoir été démarché par une société en vue de linstallation de panneaux photovoltaïques, et après avoir signé un peu trop rapidement un bon de commande, jai contacté TUCOENERGIE pour obtenir des renseignements complémentaires.La qualité de laccueil et la compétence dEymeric DA COSTA mont convaincu de la nécessité dannuler le bon de commande signé et de conclure avec TUCOENERGIE en commandant une centrale de 6 KwC pour ma maison de Bretagne, à un prix très compétitif égal à la moitié de celui qui métait proposé par la première société qui, par ailleurs, me proposait une récupération de TVA illégale.Encore un grand merci à Eymeric.

Après la rencontre dun commercial en 06/2019 qui était clair dans ses explications claires tant au niveau technique, mise en place de linstallation, les avantages fiscaux, le financement possible, nous avons décidé de valider le devis pour un équipement de 20 panneaux photovoltaïques, un thermodynamique et des solutions de gestion et de suivi de nos besoins. Linstallation sest faite fin juillet sur 2 jours avec un duo compétent, sympathique qui connaissait leur boulot qui a fait un travail soigné et minutieux malgré leur longue journée dinstallation pendant la canicule de fin juillet 2019 (il faisait très chaud sur le toi). Après ces quelques mois dutilisation (malgré une certaine lenteur de ENEDIS à faire le raccordement aux réseaux), nous sommes pleinement satisfait car nous revendons notre surplus, nos consommations électriques via notre opérateur ont clairement diminué. Nous avons eu aussi à faire au service client suite à quelques questions purement administratives, les réponses ont été rapide et claire. Notre petit effort climatique a été accompagné avec succès par TUCOENERGIE, Entreprise fiable avec des produits de qualités allemandes. Entreprise que je recommande fortement car pour nous cest une totale satisfaction.

Tout allé bien jusquau moment ou jannonce que je préfère mettre mes panneaux sur toiture garage mais que cela ne sera pas cette année car je dois avant refaire cette toiture, plutôt que de me dire je comprend nhésitez pas à nous recontacter tous linverse condescendant et bien désolé je ne vous contacterai pas après remplacement de ma toitureCordialement

19/09/2018 : Au début, tout va bien. Un bon contact client et une installation réussie.Ça se complique lorsque lon demande une intervention du service après vente.Jai appelé 5 fois en 2 mois pour demander une intervention, jattends encore.Donc, le service avant vente fonctionne bien mais laprès vente est inexistant pour linstant.21/09/2018 : Le groupe TUCO ma répondu avec la même constance que le service après vente va me rappeler le lendemain. Bien sûr, ce ne fût pas le cas.Je pense que cette entreprise se moque de ses clients : 5 appels, 2 e-mails et un commentaire google ne provoquent aucune réaction.Que faut-il faire ?

Parfait !Tout sest très bien passé.Serieux, réactif, linstallation est réussie, et jai été aussi tres bien conseillé.Lentreprise nous suit également dans le projet afin de savoir si tout va bien.Je vous les recommande !

Hahaha la bonne blague jattend toujours le commercial de chez eux, 2 rdv pris et pas foutu de venir à lun comme a lautre. Soit disant un problème de voiture pour le premier, et le second 0 nouvelle après le rdv pris par téléphone. Je ne recommande pas du tout sauf si vous avez du temps a perdre.

Hormis un peu de délai pour la disponibilité du matériel (période tendue pour tous les fournisseurs à cette période), si vous souhaitez une totale prise en charge, ne pas vous souciez des démarches administratives et bénéficier dune équipe efficace et soignée pour linstallation de vos équipements alors prenez la direction TUCOENERGIE.

Nous étions à la recherche dune entreprise dinstallation de panneaux solaires , tucoénergie était parmis les premiers à répondre a notre demande , nous avons eu un conseiller par visioconférence qui nous à établi un devis , par la suite un rdv à été fixé pour prendre les mesures pour nos panneaux , ceci étant fait , il es ensuite le jour j de linstallation de nos fameux panneaux solaire , par la suite un premier problème donduleur es arrivé , nous Avons contacter le service après vente , qui nous à fait toute les démarche , par la suite des techniciens sont venu nous changer la carte mère de londuleur , et par la suite nous avons su que cétait des problème doptimiseurs , et à ce jour donc depuis plus d1 ANS nous avons aucune production délectricité malgré nos 6 panneaux , après avoir envoyer ion courrier dont nous attendons la réponse depuis plus de 15 jour , et je tiens à préciser que la dispositions des panneaux nes pas conforme au devis établie ....Nous attendons un retour assez rapidement avant procédure ...

Bonjour Je ne recommande pour personne cette entreprise, nous avons acheter une maison avec une installation réalisé par Tuco Energie, il se trouve que la prestation na pas été réalisé dans les règles du DTU.Les bacs des panneaux solaires ont été directement fixé sur la toiture sans révision de létanchéité, et nous sommes aujourdhui avec un toit qui fuit sur toute sa surface, nous avons contacté leur assurance décennale qui refuse de prendre notre déclaration en compte, pour des travaux réalisé pour une première pose en 2016 et une seconde pose en 2019 pour la reprise détanchéité ouvrage que lentreprise ose facturé à ses clients.Aujourdhui nous attendons de leur part, une prise en compte des dégâts occasionnés sur lisolation, la charpente létanchéité et la couverture soit par le biais d assurance soit à lamiable.Peut être par ce biais puis-je imaginé une réaction?

Merci à tucoenergie et Éric pour ce rdv en visio. Contrairement à EDF enr, le conseiller m a clairement expliqué les tenants et aboutissants du projet. On voit clairement qu il est la pour nous proposer le meilleur projet, sans abus, et à un tarif bien moins cher que EDF !!!

Conseiller très convivial et très à lécoute.Ne cherche pas à vous forcer la main. Si lentreprise est à limage du conseiller cest parfait.

Installation faite miticuleusement en 2 fois tout fonctionne à ce jour très bien jattends une dernière visite pour remplacer les tuiles cassées pendant le montage

Nous sommes très satisfaits du travail réalisé par les intervenants .Ils ont répondu avec competence aux questions sur le fonctionnement de l installation.Si l occasion se présente nous vous recommanderons.

SAV CATASTROPHIQUE Depuis novembre mes parents ont une importante fuite sur plusieurs panneaux après de nombreux coup de fil et mail un technicien ai venu constater le problème et de la lattente a commencer jusque mars il a fallu de nombreux coup de fil mail et un avis negatif Google pour debloquer la situation les techniciens son intervenenus le 1 mars il etae tres sympathique poli et des bosseur rien a redirient

Je suis très content de linstallation une équipe formidable tout va bien le seul bémol cest le temps quil faut attendre pour le raccordement avec Engie depuis le mois de novembre Engie attend un petit chèque pour intervenir cest vraiment dommage. Cinq fois que lon me dit sa vas se faire .M Fessler

Très bon matériel, panneaux photovoltaïques et pompes à chaleur fonctionne plutôt bien . Avec enfin un service clients qui répond à mes questions doù le changement de commentaire,il faut continuer alors sur cette voie . Je recommande.

A la lecture des nombreux commentaires 5 étoiles aux avis extraordinaire sur cette société, je soupçonne fortement l’écriture de faux pour maquiller la vitrine.Après un rendez vous de deux heures chez une personne seule et âgée qui m’avait demandé de l’accompagner dans son entretien, voici un petit bilan :Commercial fort sympathique au demeurant mais démarche clairement malhonnête.La société qui vous vend l’installation se déguise sous couvert d’une agence mandaté par l’état afin de mettre en confiance les personnes seules ou âgés.Vous présente finalement un bon de commande ainsi qu’une offre de crédit sous forme « d’étude personnalisée » sans jamais le nommer.Aucune garantie sur la rentabilité ou la qualité de l’opération.Finalement sans vous en rendre compte, vous venez de signer un achat de presque 30 000 euros avec l’offre de prêt de Cetelem (et son Taeg à 4,90%) qui va avec ...Bref on est à la limite du raisonnable, et je n’imagine pas le nombre de personnes qui peuvent tomber dans le panneau.Pour les plus sceptiques suite à ce commentaire, vous pouvez demander à Google quelques avis sur la société Afte qui est derrière tout ça.Arnaque claire nette et précise.A fuir impérativement.( Up pour le propriétaire —> Mon commentaire concerne bien la société Tucoenergie. Vous devriez d’ailleurs enlever votre logo dès vestes de vos commerciaux si vous ne tenez pas à être identifié...)

Je recommande fortement la société TUCOENERGIE pour la pose de panneaux photovoltaiques.Equipe très compétente que ce soit commercialement pour comprendre les apports de la technologie proposée , techniquement par la pose des panneaux et administrativement pour le suivi du dossier de bout en bout;

Pas de problème pour le moment bien au contraire. Jattend la prise en compte de Enedis pour la revente de la sure production de mon installation. je reviendrai sur le commentaire à ce moment là.

Tout se déroule comme expliqué sur le site de Tucoénergie. Aucune mauvaise surprise. Grande disponibilité, écoute des demandes, compétence de toutes les interlocutrices et interlocuteurs. Merci!

[Edit Février 2019] suite aux divers soucis que nous avons rencontrés, la direction sest proposée de faire un geste commercial. Je les ais contactés plusieurs fois depuis juin 2018 et je suis toujours sans réponse. Les équipes techniques sont à limage de la direction, tout le monde fait l’autruche et attends que les clients sépuisent ! Seule notre commerciale essai de faire son maximum, mais elle nest pas aidée par une direction absente et des poseurs Roumains qui ne parlent pas Français et qui travaillent probablement à leur compte en dumping social ![Avril 2018]Au départ tout s’enchaînait bien. Un bon contact commercial et une programmation de linstallation rapide. Cela a commencé à aller moins bien quand jai vu léquipe dinstallation des panneaux. Seul lun dentre eux sexprimait difficilement en Français. TUCO ÉNERGIE fait donc du dumping social et cela navait pas été annoncé. Dès son arrivée louvrier a commencé par dire quil n’installera pas les panneaux comme sur le plan car sétait plus compliqué. Jai dû rappeler que nous étions en zone ABF. Résigné, le travail a été fait comme sur le plan, mais sans aucun respect pour les normes QUALIBAT annoncées par TUCO. Tuiles mal posées, bordures non collées, etc.Lélectricien arrivé tardivement a bâclé sa tâche, peut-être navait-il jamais installé de module WATTNODE, car il sest trompé dans les branchements. Il ma fallu 8 semaines pour arriver à avoir enfin une action du service client qui a joué à lautruche et a évité autant que possible de me contacter. Après avoir dévalué mon avis sur internet, jai finalement été recontacté, mais pas pour résoudre mon problème, pour me demander denlever mon avis négatif qui leur faisait perdre des clients. En échange on me ferait un geste commercial !Après avoir menacé par recommandé daller en justice, on ma enfin proposé de finir le travail qui avait été mal fait.Rendez-vous est pris avec lélectricien. Ce dernier intervient. Mais il se trompe encore dans le branchement. Il devait revenir le lendemain. Ma femme a pris sa journée et na vu personne.Jai recontacté TUCO, furieux, ils mont promis de faire passer un technicien @SOLAREDGE car daprès eux leur électricien a bien fait son travail. Ils mont dit que cétait le meilleur ! Le technicien Solar Edge passe au jour et à lheure prévue. Ce dernier confirme que TUCO ÉNERGIE na pas fait les branchements correctement.Re prise de rendez-vous avec lélectricien TUCO. Mais ce dernier, sans prévenir, a décidé de ne pas honorer le rendez-vous.Après avoir menacé TUCO, lélectricien devait passer à 10h00. Il nest pas venu et il na pas prévenu. Jenvoie un sms furieux à TUCO. Lélectricien appelle enfin, me sert un gros mensonge et dit quil sera chez moi à 14h30.16h enfin il est arrivé ! Il ma dit que sil nétait pas revenu avant cest parce que TUCO ÉNERGIE lui aurait dit que ce nétait pas la peine, ça suffisait comme ça. BRAVO TUCO ÉNERGIE pour ce mépris envers vos clients.Cette entreprise est tout sauf sérieuse sur la relation client. Pas de suivi des chantiers, un service client complètement dépassé et un travail au final à moitié fait (Faire appel à un sous-traitant Roumain a ses limites).Cette entreprise déploie plus dénergie pour encaisser rapidement les chèques et réclamer les retraits des avis sur internet, que pour faire juste bien le travail pour laquelle on la paye.[Édit 25 Juin : 4 mois après la livraison du Chantier]À ce jour, l’électricien est passé, il a encore fait un changement, mais cela ne fonctionne toujours pas…[Édit 9 Juillet] L’électricien est passé avec le support de @SOLAREDGE. Tout fonctionne enfin comme cela devrait être le cas.[Édit 9 Septembre] Depuis début Juillet tout fonctionne bien, je nai plus de nouvelles de TUCO, mais leur dernière intervention a porté ses fruits. Presque 5 mois de relance et de harcèlement du service client pour avoir une installation conforme au bon de commande...

Jai eu un interlocuteur avec jai communiqué en visio et pour lequel il mal très très bien expliqué le mode de fonctionnement des études et il a été très correcte est très honnête

Société sérieuse avec les differents agréments, pas facile dans ce domaine. Trés satisfaite, conseiller technique et pro . Je vais me faire installer dans 3 semaine !

Jai mis 5 étoiles pour le premier contact qui était très pro .La notation nest pas figée vu que je nai pas encore fait dinstallation

Tucoénergie est une entreprise sérieuse, qui prend en compte vos besoins, à l écoute donc vous trouve le programme le mieux adapté pour votre projet,Pour moi ce fut l installation d une centrale photovoltaïque, je suis 100p100 satisfait.Mr Tomasini.

BonsoirSatisfaite de l nstallation et du fonctionnement des panneaux.Seulement j ai été obligé de remplacer ma livebox et depuis 1 mois nous ne pouvons plus consulter sur notre application le suivi de notre production.Le service client nous a indiqué comment procéder mais cela ne fonctionne pas.Depuis nous appelons et transmettons des mails pour être rappelé mais pas de nouvelle. Cela fait 1 mois que notre onduleur ne capte plus le signal.Pouvez vous intervenir svp.Cordialement

Parfait pour appâter le client les commerciaux au topPar contre le Sav est nul installation réalisée 10fevier 2023 est celle ci ne fonctionne toujours pas et il manque du matériel, plus de moyen de pression car j ai tout règler Méfiance

Linstallation disjonctait dès quil y avait une petite averse et si nous nétions pas à la maison , vacances ou autre, il ny avait plus de production d électricité jusquà ce que nous remettions le disjoncteur en marche ! Après plus dun an de dépannage enfin ils ont trouvé apparemment le problème. Et voilà que maintenant au bout de presque 2 ans de production ( début août 2014) voilà que le fisc nous demande le remboursement de la TVA qui nous a été versée 6 mois après la signature de la vente et linstallation des panneaux photovoltaïques . Il faut dire aussi quil faut prendre un comptable pour toute la paperasse, bien sûre Tuco a le sien et il faut faire avec, car à la signature du contrat ils ne vous le dise pas. Le contrat du comptable arrive une fois que tout le reste est bien mis en route et nous navons pas trop de choix, sauf en prendre soit même ! Quand on veut reprendre contact avec le commercial , il nest plus là ! En attendant lui a eu sa commission et nous nous démenons dans une histoire qui naurait eu lieu dêtre et qui nous dépasse . Pour vendre très fort , mais après débrouillez vous

Personne à lécoute, professionnel, très patient, ne met pas la pression et répond clairement aux questions sans faire de détour. Au top ! Reste à voir pour les travaux :)

Installation faite par des professionnels charmants et compétents, seul bémol les formalités ont pris plus de temps que prévus. Très satisfait de linstallation.

Des vrais escroc ils sont au double du prix. Verlaine ou solarbox sont bcp plus serieux et surtout moins cher. A signaler

Bonjour !Je suis pleinement satisfaite de lentretien en visio que je viens de terminer.Tout était très cohérent.Mme verbeke renate.

Je suis très satisfait davoir fait confiance à Tucoenergie pour linstallation de mes panneaux photovoltaïque. Je recommande cette société pour son sérieux et sa compétitivité.

Interlocuteur trés professionnel, depuis mes recherches sur les panneaux photovoltaïque, SOFIANE de TUCOENERGIE, est la seule personne à fournir des renseignements crédibles, sans forcer la vente. Une entreprise sérieuse .

Très bon contact avec le commercial, qui a répondu à toutes nos questions. Un suivit d’installation impeccable. Nous sommes satisfaits.

Superbe installation du debut à la fin tres serieuse entreprise.Je recommande aujourd’hui car je suis a plus de 90% d’independance et je suis enfin producteur. Par contre je voudrais savoir si c’est possible de supprimer l’abonnement EDF ?

Nous sommes satisfait, conseiller très aimable, explicite, professionnel, à notre écoute, rapide dans lexécution des documents.

Un rdv avec un technicicien en region toulousaine.je devais avoir un compte rendu dans les 2h .48h apres toujours rien donc tel a l intervenant qui veut me renvoyer une autre personne car incapable de me remettre le 1 er rapport de facon a etudier le projet.pour moi pas serieux .je laisse tombe

Evitez de laisser votre numero de téléphone sur leur site. Service client insistant et personnel qui parle très mal. Messages a lappui

Aucune production depuis l’installation de nos panneaux depuis près de 6 mois malgré les interventions à répétition des services techniques aucune solution de vos services mise à part réclamer le règlement de la facture apparemment vous semblez plus intéressés par l’argent plutôt qu’à la satisfaction de vos clients je suis fortement déçu de votre prestation et j’attends toujours des solutions concrètes de votre part

Des experts de TucoEnergie sont venus à mon domicile, et ont mis en place un projet de remplacement de ma vieille cheminée qui produisait des particules fines dans latmosphère par une pompe à chaleur. Très efficace.

Malgré eu un petit tracas , les deux messieurs venus ont été professionnels car petits tracas rétablis le lundi suivant et avec professionnalisme.

Entreprise modèle,accompagnement parfait pendant tout le projet,respect des délais et des prix,installation professionnelle

Le contact en mode visio a été professionnel, car bien préparé en amont et les explications étaient à ce stade très claires.

Comment ça marche???Clairement c’est un bon foutage de poire!!!Il y a un mois je fais une demande d’étude pour savoir s’il serait rentable pour moi d’installer des panneaux photovoltaïques chez moi pour alimenter mon poêle à granulé afin que en cas de coupure EDF je puisse au moins chauffer ma maison...Fin avril deux techniciens viennent chez moi et me disent on ne vous installe pas des panneaux mais on vous fait une étude incluant panneaux, ballon thermodynamique et aussi pompe à chaleur...estimation totale de l’opération 30000€...On en profite pour me faire signer un document stipulant que je valide que si je fais les travaux je les fait avec eux et plein d’autres documents en même temps, je suis d’accord pour faire l’étude etc etc...et bien sûr on insiste pour que ma femme soit présente le jour de passage des techniciens qui soit dit en passant sont vraiment super sympa.Aujourd’hui je reçoit un coup de fil de la société tuco énergie qui me dit que l’étude passe et que nous pourrions passer être autonome en énergie, jusqu’ici ok mais je dois quand même valider avec ma femme avant de prendre une décision définitive.Ma femme craintive et pas trop sure me dit qu’elle préfère attendre un peu de voir si sur la région cela se développe (on vit dans le pas de calais) du coup je dis au commercial que ma femme veut attendre et il me dit mais c’est un BON DE COMMANDE ET UNE DEMANDE DE CRÉDIT QUE VOUS AVEZ SIGNÉ LORS DE LA VENUE DE NOS COMMERCIAUX...ah bon ce n’est pas présenté comme ça...SOYEZ TRÈS VIGILENTS ILS NE SONT PAS BIENVEILLANTS TUCO ÉNERGIE NE CHERCHE QU’À SE FAIRE DE L’ARGENT!!!En gros vous êtes pris dans leur pseudo piège, demain matin à la poste sera mis le formulaire de rétractation et je vais aussi l’envoyer par mail à l’afte en signalant les méthodes qui sont utilisées par cette société.A fuir de suite!!!!

Lentreprise a été très compétente, malgré quelques hésitations au départ je ne regrette absolument davoir sauter le pas pour avoir une maison autonome en consommation dénergie. Grâce aux systèmes que TUCO ENERGIE ma installé je produits et consomme ma propre électricité, en plus mes panneaux photovoltaïques me permettent davoir un chauffage quasiment gratuit.Les équipes sont sérieuses et proJe recommande la société TUCO

Entreprise sérieuse, réactif et toujours disponible. Ils mont proposé une installation au tarif très intéressant.

Linstallation du pack système photovoltaïque sest très bien passée, équipe professionnelle et très minutieuse rien à redire Parfait!En attendant de voir les performances de cette installation.Denis, Battenheim (68)

Un sans faute pour l’acquisition et la pose d’une pompe à chaleur air-eau en remplacement d’une chaudière au fioul.Les équipes sont très pro, disponibles et réactives.

Société très professionnelle qui suit ses clients tout au long du projet. Je recommande

Je suis très surprise de voir un avis venant dHanna Bellaiche, avis très élogieux avec les remerciements de TUCO pour cela, sachant quHanna BELLAICHE est la commerciale avec qui nous avons signé pour la pose de nos panneaux photovoltaïques ! je suis une cliente pas satisfaite du tout. Il y a 2 mois que nos panneaux ont été posés et depuis nous nous battons pour avoir le service pour lequel nous avons payé, à savoir un branchement électrique conforme afin de savoir ce que nous produisons et ce que nous consommons. Madame BELLAICHE nous a vendu un partenariat. A ce jour, malgré mes mails à son attention, un courrier recommandé à la Direction, je nai aucune réponse. TUCO na visiblement pas le personnel compétent puisquaujourdhui, un technicien de chez TUCO a dit à mon mari quils allaient contacter Solar Edge pour que Solar Edge envoie quelquun. Donc, voir dans les avis de clients Madame BELLAICHE, je doute de lhonnêteté de TUCO ENERGIE

Linstallation na pas traînée mais hormis le fait que linstallation nest pas du tout auto-financée comme nous la rabâché le commercial Nicolas N... et que nous devrons trouver (après déduction de la vente délectricité à EDF) 2200€ par an afin de rembourser le crédit sur 15 ans, le service après vente est dautant plus déplorable. Jen suis à 5 appels, 2 mails en 1 mois et toujours pas de rappel du service technique je transmets au service technique qui vous rappellera pour une fuite due à une vis vissée dans la charpente par laquelle leau sinfiltre dans la charpente et le plafond: fuite goutte à goutte lors daverses (mail avec photo et vidéos transmis au service depuis 1 mois mais rien ny fait. SAV répond au standard rapidement avec personnel agréable mais aucune action. Cest désolant. je ne vois plus que la solution de faire appel à une association de consommateur ou autre procédure afin de les faire réagir... Au standard ce jour (06/03/2019) l’opératrice minforme que sur la gironde léquipe technique intervient souvent et que bien évidemment onva me rappeler rapidement.... avec 1 mois dattente jimagine les régions où elle ne passe que rarement. la recette du cocktail TUCO =foutage de gueule et arnaque. Je men veux terriblement dêtre passée par eux.

BonjourA ce stade de devis et du respect des engagements cest satisfaisant jattends de voir la suite pour jugerCordialement

Lentreprise Tuco Energie pourrait-elle émettre lattestation sur lhonneur nécessaire à la revente dénergie produite par mon équipement, installé par Tuco, comme demandé le 30 novembre 2019?Je vous remercie davance,Bien à vous

Réaction rapide du responsable de mon dossier avec fourniture de toutes la documentations et devis nécessaires pour moi bien décider en connaissance de cause mon projet photovoltaïque.

Rdv ce jour. Refus de fournir un devis donc annul rdv. Discrimination pour lâge . Sait pas ce quil a perdu.

Jai contacté cette entreprise pour du Photovoltaique,or narrivant pas à contacter lagence de Capbreton dans les Landes,à savoir ,il y a un répondeur avec un message qui ne correspond pas du tout à TUCO,de plus ,personne ne ma contacté,donc jappelle TUCO à CLICHY-92-;Jai limpression davoir réveillé la secrétaire qui ne connait même pas la sté TUCO à Capbreton???Personnellement,je ne ferai pas confiance à une telle société!

Rapide et efficace, la visio a permis de bien dimensionner mon projet, le conseils fournis étaient tous pertinents.

Excellente présentation.Logiciel interne très bien conçu.Informations fines et complètes pour une prise de décision.

Très contente de la prise en charge de mon projet, ainsi que lefficacité de la pose de mes panneau solaires. A recommander.

Entretien limpide et clair dans la démarchedevis reçu très rapidement, à négociermerci

Installation depuis 2 moisTrès satisfait du produit et du service Tucoenergie.Je conseille cette société

Je recommande, un suivi de A à Z, des installateurs qui connaissent bien leurs travail. Je recommande fortement.

Merci à tucoenergieTout à été parfait avec commercial, les ouvriers sont compétants, aimablesRapport qualité prix rien à redireJe suis très contente de la prestation

Relation et suivi commercial très professionnels. Matériels conformes et installations rapides. Je recommande

Les installations photovoltaïques de TucoEnergie némettent pas de gaz à effet de serre, dautant plus que je protège à fond lenvironnement depuis des années. Merci !

4/5 car projet pas engagé complètement...Approche très pro et très claire...1ere impression très bonne.

Je ne me chauffe plus au ballon deau chaude mais grâce aux panneaux solaires TucoEnergie, je ne me prends plus la tête à éteindre la nuit mon ballon lors de déplacements. Merci infiniment

L hiver approchant à grands pas, jai fais intervenir TucoEnergie pour linstallation dun poêle à bois, il sintègre parfaitement à mon séjour, je ne regrette pas ce choix.

Installation de très bonne qualité, produits ayant les meilleurs garanties du marché. Entreprise sérieuse, je recommande.

Je suis satisfait du travail effectué, je recommande cette société .

Très bon contact et remarquable efficacité pour linstallation !

Téléprospecteur totalement irrespectueux. Continuer comme cela, je ne donne pas cher de lavenir de lentreprise.

Le devis qui ma été adressé est très professionnel, beaucoup de points de détails, cest sérieux.

Bonne connaissance du consultant.Bonne analyse et entretien concernant les offres nouvelles énergies.

Nous avons eu un petit ennui avec le micro, mais sinon cest une très bonne expérience

Excellent accueil et suivi tout au long de linstallation et de la mise en route

Installation propre et sérieuse

ATTENTION !Le commercial a voulu me faire un signer un devis qui faisait office de bon de commande !!!

Un vrai suivi des dossiers ! Très professionnel du début à la fin! Bravo!

Entreprise sérieuse.Vraiment très content de sont accompagnement du début jusquà la fin du projet.

Le conseiller ma très bien renseigné et expliqué les choses,, en tant que novice ça ma beaucoup rassurée

Un service commercial très réactif, une équipe d’installation très agréable, enfin une société compétente.

La personne qui ma contacté très aimable, pris en compte de mes questions et vos propositions. A suivre

Rendez vous par téléphone très agréableEplique très bienImpatience de faire les travaux

Expert ponctuel pour lappel, et à lécoute des problèmes particuliers.Devis parvenu rapidement.

Arnaqueur !!!!!!!Vous demandez un devis on vous le fait Signe pour preuve de travail effectuer .... FAUX! c’est un bon de commande méfiez vous .

Le jour de l installation le responsable commercial ne répondait pas aux appels téléphoniques !

Accompagnement tout au long du projet et efficacité du dispositif proposé. Très bien

Jai eu la chance de bénéficier dun super encadrement, tout au long du projet avec TucoEnergie ! Merci encore

Très bien explication parfait et étude très professionnel .mais un peut cher..

Entretien réalisé en visio avec interlocuteur compétent aimable et attentif !

Expert à l’écoute du projet, a pris le temps de me conseiller et a toujours été réactif.

Grand professionnalisme de léquipe de Tuco Energie. Nous sommes satisfaits de notre installation depuis 4 ans déjà !

Du départ à la pose tout à était fait de façon professionnelle, je recommande cette société

Sergio très professionnel, disponible et agréable.Explications claires et précises.

Jai trouve letude tres serieuse et linstallation conforme a mes attentes, je recommande sans hesitations

Parfait de la prise de rdv jusquà l installation

Le devis de TucoEnergie est très compétitif avec une qualité non négligeable. jy adhère.

Très bonne demonstration du produit et très bon conseil de la part de M sofiane.

Excellent partenaire de travail, très sérieux et très aimable.

Formalités, raccordement à enedis, pris en charge par tucoenergie et réponses aux questions, bon SAV.

Bizarre chaque commentaire negatif ,la personne n est pas dans la banque de donnees ,a voir

Après première entrevue étude très complète et réponse aux questions posée satisfaisante.

Correspondant clair, concis et très réactif à nos questions . Très bien.

Jai adopté léclairage LED de TucoEnergie, contrairement aux ampoules halogènes, elles ont une plus grande durée de vie

Je ne peux que constater une diminution de mes factures d’électricité et je peux recommander franchement TucoEnergie pour leur franchise et leur loyauté.

Très bon échange avec notre interlocutrice!merci Catherine BESCOS!

Contact avec M Daniel Vanelslande.EXCELLENT, COMPETENTJe conseille fortement

Le photovoltaïque de TucocoEnergie ma permis de produire massivement de lélectricité partout où le soleil est exposé, sur ma toiture qui na jamais été exploité.

Très bon contact. Professionnel et à lécoute.

Excellent premier contact. Les informations transmises ont été claires et précises.

Délai de traitement très rapide des dossiers de démarches administratives.

Très professionnel et renseignements donnés à la portée du néophyte.

Une société dynamique qui maîtrise son sujet!Cest appréciable!!Je recommande!!!

Très satisfait,bien posé,réponses rapides à nos questions.

Une entreprise dans lair du temps qui aime et connait son métier! Je Like!!

Le commercial nécoute pas et ne répond pas à mes question personne très brouillonne.

Compétence et disponibilité. Bonne appréhension des attentes et questions formulées

Très bonne présentation des produits avec des explications claires.