HOMZA Arras

Bonjour à ce jour entretien du feu à granulés qui est en panne depuis maintenant 3 semaines et malgré l entretien et leur passage : toujours en panne . Rendez vous programmé à 9h00 la société et arrivée a 11h55 sans prévenir du retard, normal ?Le chantier a était nettoyé partiellement et pour la deuxième fois je vais pouvoir recommencer la peinture car les murs sont rendus dans un état lamentable aucune protection et on a même le droit aux empreintes de doigts partout sur le feu.La pose a était lamentable il y a maintenant 3 ans et je maperçois que le dépannage et l entretien ne relève pas leur niveau de satisfaction client. Société à fuir par tout les moyens . Voir photos jointes .

Entreprise à fuir.La vitre de mon feux a pellets a explosé 1 semaines après leur entretien et comme par hasard cela n’est pas de leur faute ses noter dans leur contrat la vitre et creuser et a votre charge !!!!Leur contrat entretien vous parle de 48 h pour le dépannage C FAUX3 semaines que j’attend la pièces et quan il l’on reçu il y’a 1 semaines de délais pour le montage !!!!Ma maison n’est pas chauffer correctement depuis 1MOIS avec deux enfants honteux.Inadmissible de voir des entreprises comme cela avec un services client pourri 👎

Techniciens super sérieux, très agréable et très pro.Ils ont répondu à toutes les questions que nous avons pu leur poser lors de leur installation avec même un plaisir à partager leurs connaissances.Chantier laisser propre, toutes les vérifications ont été faites selon les normes en vigueur.Quelques aléas ont été rencontrés et tous ont été résolus par léquipe sur place.Des changements ont dû être fait entre le devis et les travaux réellement réalisés, et Homza nous a offert le contrat de maintenance suite à cela.Entreprise qui travaille avec des salariés, et non des sous traitants, soucieux du travail bien fait.Nous avons même eu droit à plusieurs conseils sur les économies dénergie que nous pouvons réaliser sans travaux. (régalage chauffage, thermostat connectés...)Je recommande vivement et nhésiterai pas à repasser par eux pour dautres éventuels travaux.

Nous avons remplacé nos fenêtres, portes fenêtres ainsi que notre porte dentrée par la société Homza .Bonne équipe commercialePetit loupé de planification mais tout est rentré dans lordreLéquipe de montage Gérardo et Arthur sont très professionnelle ,à lécoute des clients et très sympathique.Le matériel est de très bonne qualité.Pleinement satisfait de leurs prestations.Nous avons un deuxième projet en cours par HOMZA pose poêle à granuléJe recommande cette entreprise.

Prise de contact au magasin excellente, rdv avec un commercial très rapide avec des explications et des renseignements que lon attendait, un très bon choix pour notre feu a pellet, des renseignements pour le granulés au top, des poseur très professionnel.Nous sommes très satisfait de lenseigne homza pour tout et nous les recommandons fortement mes yeux fermés.Encore merci a Nicolas notre commercial.

Mes travaux de menuiserie ont été réalisés par Gérardo et Arthur de lentreprise Homza situé à Arras,ils sont très professionnels et à lécoute de leurs clients,les menuiseries qui ont été changées comporter : Cinq fenêtres et deux portes-fenêtres ainsi que la porte dentrée.Les travaux et les finitions ont été réalisés très proprement.Je recommande lentreprise Homza.

Accueil téléphonique rapide, planification d’intervention au plus vite, voir avancée si possible, hôtesse charmante. Techniciens ponctuels, très prévenant, travaillent proprement, expliquent intervention avant et après. En tenue de travail nickel, ça fait très professionnel. Le duo est complice ce qui est rassurant dans leur communication et sont naturellement complémentaires dans l’intervention. Ont nettoyé le site d’intervention après. Je recommande HOMZA comme toujours.

Entretien annuel de mon poêle à granulés réalisé par Fred : un travail de qualité, soigné et professionnel. J’ai particulièrement apprécié ses explications claires tout au long de l’intervention, ce qui témoigne d’un grand sérieux et d’une vraie maîtrise de son métier.Seul petit point à améliorer : la tranche horaire prévue (entre 8h et 12h) n’a pas été respectée, ce qui m’a fait attendre plus longtemps que prévu. Malgré cela, le service est de grande qualité, et je recommande vivement cette entreprise pour leur sérieux.

Létoile est pour les installateurs qui ont fait un travail remarquable et de plus très pro.Par contre nous promettre la prime de létat et prime edf alors que le poêle ne rentre pas dans les critères EDF cest un abusé. Surtout que jai parrainé ma fille qui va forcément avoir le même problème. Je tiens à ce que lon rappelle pour trouver une solution.

Très satisfaite de lentreprise! Rdv avec un commercial très rapidement pour la pose dun poêle et finalité du projet en à peine un mois. Léquipe a été très professionnelle et le travail a été fait très rapidement et proprement. Le poêle est très performant et parfaitement adapté à notre maison. Je recommande vivement Homza pour la qualité de leur travail!

Gérardo et Arthur ont fait un boulot nickel, porte installée aux petits oignons, réglage récalcitrant mais ils en sont arrivés à bout ! Bravo les artistes :)Update du 14 mars 2025 : jenlève 2 étoiles pour la qualité de la fenêtre qui présente un beau défaut sur le vitrage dépoli

3 ème intervention sur un poêle de moins d un an après 5 mois d utilisation problème difficile a diagnostiquer,Heureusement le sav est rapide avec du personnel agréable (Guillaume et mr Kenneth Khurram) maintenant le poêle refonctionne mais on ne sais toujours pas pourquoi 😅

Ce matin j’ai eu une intervention de Catherine pour un depannage de sonde fumée sur mon poêle a granulé. Pour une raison autre, elle a du également refaire un entretien (qui n’est pas du a son travail mais a un entretien antérieur incomplet fait par un autre collegue). Personne très pro, consciencieuse aux risques probable et met un point d’honneur pour la sécurité du client. Malheureusement cela va surement décaler toute sa journée. Mais je tiens a préciser que je suis très contente de son intervention minutieuse et a la hauteur des services attendues.

Nous avons eu un premier rendez-vous avec le commercial qui sest très bien passé. Nous avions rendez-vous avec lexpert technique qui nous a posé un lapin. Rendez-vous pris pour le lendemain une personne sympathique qui nest même pas dédié aux particuliers. Cela fait une semaine quon essaie davoir quelquun au téléphone pour régler notre problème. Mais par contre pour encaisser un chèque il ny a pas de retard il y a même de lavance. Je pense quil y a quelques lacunes au niveau relationnel.

Entretien de notre poêle à pellets fait par Catherine comme convenu en temps et en heure. Rien à dire, travail propre et soigné. Catherine est de bon conseil pour préserver la longévité de notre installation.

Très bon service du technicien FredJe souhaiterai ses services pour le rendez vous de 2025. Le nettoyage n a jamais été aussi bien fait depuis 5 ans. Nous sentons la différence depuis son intervention. Technicien à recommander !!!Mme Delvallee Michèle

Bonjour achat et pose de fenêtres je vous déconseille vendeur présent pour le devis nous propose de faire les papiers prime de létat mais une fois signé plus de sont. Fenêtres posé problème de finition de la (fenêtre du bas) même pas au courant que les fenêtres étaient posé,le vendeur me rappelle 5 minutes après et la surpris de ce quil me dit je suis pas sont pote manque total de respect c collègues on bien rigolé derrière mais pas moi. À ce jour là prime de létat je ne la touche pas grâce au travail très mal suivi. Je ne parle pas de la personne qui a posé les fenêtres lui excellent rien à dire quelquun de sérieux dans cette entreprise dommage cordialement Mr deruy Frédéric

Je remercie beaucoup la société Homza arras pour avoir réglé le problème de la pompe à chaleur , la promesse a été tenu , je la recommande les yeux fermés. je voudrais féliciter aussi les deux techniciens Guillaume et Thomas qui sont intervenus pour le changement du groupe un très bon travail de qualité.

Intervention rapide suite à la panne de mon poêle à granulés. Nettoyage effectué en profondeur et redémarrage du poêle avec succès. Merci Catherine pour le professionnalisme 👍🏻👍🏻👍🏻

Sincères félicitations pour la prestation de haute qualité, assurée par le personnel de la société Homza. Très satisfait de ce produit, et des conseils prodigués par une société très professionnelle composé dun investi, professionnel, compétent et à lécoute du client.Société que je recommande vivement.

Nous avons reçu Sebastien qui nous a parfaitement expliqué et présenté en l’occurrence les poêles à granulésCommande passée ce jour hâte de recevoir notre poêleTout s’est parfaitement déroulé je recommande à 100%

Catherine et Thomas ont effectué du tres bon travail.Serieux et complementaires. Travail très soigné.On sent des personnes motivées qui aiment leur travail. Ils ont par ailleurs répondu à toutes nos interrogations. Et nous ont prodigué de bons conseils quant aux différents moyens de chauffage. Bravo et merci.

Très bon travail de Fred pour lentretien annuel de notre feu à pellets, très à lécoute de ses clients, merci, bonnes fêtes de Noël et de fin dannée

Les installateurs sont très agréables et ont fait du bon travail et c est propre

A fuit achats d un poêle 4990 déjà 5 pannes changement d une nouvelle pièce il y a 2 jours de nouveau le poêle ne fonctionne plus. Nous avons demandé d être contacter par un responsable nous attendons tjrs

Pompe a chaleur Air eaux+ clim réversible air + ballon thermodynamique très content réalisation parfaite Nicolas le représentant ma toujours donner des bons conseils, les installateurs on fait du très bon travail est mon bien tout expliquer, est on laissé lendroit propre très content je conseille 😉

J’ai rencontré Sébastien B. aujourd’hui pour des renseignements et un devis pour une pompe à chaleur et un ballon thermodynamique. Moi qui n’y connaît rien il a su me renseigner et m’a même présenté une vidéo d’installation et de fonctionnement pour comprendre cette nouvelle technologie. Je recommande vivement

Après 3 ans de galère avec un poêle hydraulique car bougie défectueuse dès linstallation, réglages effectués en 2 minutes avec des techniciens différents.... Des allumages ratés à répétition. Des allers retours pour rien... La solution a enfin été trouvé cette année. Merci à Catherine qui nous a changé la bougie, très sympathique ,qui aime son métier et surtout un grand merci également à Guillaume qui est intervenu pour régler le poêle. Personne très professionnelle, qui a pris les choses en main, qui nous donne les réponses à nos questions et prends le temps nécessaire pour que tout fonctionne correctement. Nous sommes enfin rassurés qil existe encore des personnes de confiance et compétentes depuis ces 3 années consécutives où il a fallu râler sans cesse sans aucun retour positif.....Je pense même quune étoile serait suffisante mais comme cest Noël, je vous en offre 3.

Bonjour entreprise à fuir, vendre ça va parcontre le sav il y a plus personne et la personne au téléphone est très désagréable et arrogante franchement vu le coût de lentretien tout les mois un conseil acheter ailleurs car le vendeur ne vous le dit pas que pour un rdv cest la croix et la bannière pour les entretiens parcontre les prélèvements là il y a pas de problème comme par hasard je donne la note de 0 sur 20 et je nachèterai plus jamais rien chez vous et mon regret cest davoir posé un poêle chez vous. Très très mauvaise entreprise ,🤔 je réponds à madame Inès la responsable de homza .Alors on me répond sur google mais on nest pas capable de me rappeler pour régler un litige client en plus de ça je comprends pas puisque votre collègue ma dit quil y avait ni responsable ni collègue alors que je lui ai demandé son nom et davoir un responsable au téléphone elle ma dit quil y avait pas de responsable de téléphone et quelle ma raccroché au nez et la bizarrement je vois que vous existez 🤔 et en plus vous vous permettez de me porter un jugement alors que je suis le client et je vous permets pas de me dire que je suis frustré et même si tel est le cas cest quil y a un problème car maintenant vous voulez expliquer à tout le monde Du coup on va le faire je vais expliquer à tout le monde comment ça se passe chez Hamza on vous contacte pour lentretien ou à la date danniversaire pour la première année choses que vous avez pas fait jai dû batailler pour avoir un rendez-vous et on ma dit que pour les années suivantes il faut appeler 6 mois auparavant et là cette année comme par hasard jai un rendez-vous au mois de juin de 8h à 9h Sans rien faire de ma part et je demande à le modifier et on me dit que cest pas possible par contre vous avez su mettre un rendez-vous quand même 6 mois avant la date et là vous me répondez que cest pas possible quil faut rappeler au mois de mars vous savez même pas gérer et vous cherchez à avoir raison alors que vous avez tort vous avez juste répondu sur Google pour vous faire bonne foi au niveau des clients pour pas que vous perdez des clients mais moi mets-moi je le dis vous avez un gros problèmes de gestion dorganisation et communication au sein de votre entreprise.en plus il faut appeler pour les entretiens que le matin de 8h30 à 13h parcontre le prélèvement dentretien de 15 euro par mois la il est prélevé à nimporte quelle moment.dinc conclusion encore une fois vous voyez vous voyez que la rentabilité et largent le client désolé cest pas votre priorités malheureusement.

Très déçue de cette société.Pour avoir acheté un poêle à pellets chez eux. Lapose à été faite le 12 janvier 2024 et depuis mars 2024 le poêle ne fonctionne plus. De leau coule dessous et sarrête. Personne ne trouve de solution après 7 interventions de techniciens différents. Aujourdhui 3 décembre 2024 aucune nouvelle du responsable alors quun courrier recommandé avec accusé de réception lui ai été envoyé...Je ne recommande pas cette société vu les problèmes.

Rdv pour l’entretien du poêle ce jour.Très bon boulot, personne très sympathique. Nous sommes très contents de l’intervention.

Suite à un problème récent avec notre feu à pellet monté en novembre 2024Catherine est intervenue ce vendredi 24 janvier, elle connaît très bien son métier et nous a donné de bons conseils et explications.

Nous avons eu rendez-vous avec Sebastien pour le projet d’un poêle à granulés!Il a pris le temps de temps de bien nous expliquer, très professionnel et très sympathique

Catherine est intervenue ce jour pour un premier entretien de ballon thermodynamique après 5 ans sans avoir été faite et après avoir réclamé durant 2 ans je len remercie davoir été à lécoute et si efficace, prestation de qualité et très professionnel , cordialement Sylvie C.

Travail très bien très propre je recommande Catherine très agréable gentille et à l’écoute et donne de très bon conseils

Pose de panneaux solaires avec homza, très bonne intervention, avec une très bonne équipe constitué de Betty, Mickaël et Dawson, ils ont dû travailler en même quune autre entreprise sur le même chantier, et tout sest très bien déroulé !

Pompe à chaleur air monosplit posée par Kévin, très bon travail, travail sérieux, soigné, poésie très agréable, bonne explication.Chantier propre. Top

Personnel très professionnelle ! les travaux de bardage ont été effectué dans les temps avec un travail de qualité,je recommande vivement HOMZA

Bonjour,Voici mon retour après 2 ans de relation avec HOMZA.Commençons par le positif :Tous les techniciens intervenant à domicile sont très agréables et compétents (quand ils sont appelés pour la bonne intervention).Les devis réalisés au début du projet et l’accompagnement pour les aides sont top.Malgré un modèle incorrect initialement prévu (impossible à installer), une réaction rapide a permis de ne pas perdre trop de temps sur l’installation.Maintenant, voici mes points d’insatisfaction :- Interventions de techniciens pour de mauvaises raisons (ordre de mission venant du SAV). Perte de temps.- Besoin de faire intervenir 3 techniciens et 1 technicien supérieure pour régler un problème basique. 1 an au total pour résoudre un problème de ventilation trop forte.Et le summum :Un contrat stipulant la mise en place dune solution de remplacement sous 48h en cas dimpossibilité de réparation immédiate.Résultat :15 jours pour commander la pièce + 1 semaine pour obtenir un rendez-vous car personne dans le secteur.Si pas dappel de ma part après le passage du technicien...pas de nouvelle.Soit 3 semaines sans solution de chauffage et aucune solution de remplacement, malgré ma demande. En guise de réponse : Cest comme ça, jen suis désolé.Quand j’ai demandé à qui m’adresser pour ce problème, on m’a répondu : Vous pouvez laisser un avis négatif sur Google.Donc en résumé : paiement d’un contrat mensuel non respecté.J’attends aujourdhui une réponse des équipes Homza à mon mail envoyé.Merci.

Rien a redire. Travail parfait, personnel compétent, matériaux de qualité et commercial dispos et sympa. Bien cordialement . Dominique ydee

Arrivé de Guillaume et son collègue (oublié son prénom, désolé) a lheure prevu ,entretien annuel impeccable ,rien à redire !

ATTENTION !!!!! Pour les personnes qui souscrivent un contrat dentretien avec Homza !!! ( Cest une arnaque ! ) Jai fait installer un insert a granulés par homza au bout de 2 essai la carte mère HS et cela fait maintenant bientôt 2 mois quils ont commander la piece en pleine période de grand froid !!Au téléphone il me disent que cest commandé mais quil ne savent pas quand ils vont la recevoir et quils sont dans lincapacité de respecter leurs contrats de garanties sur le remplacement provisoire de linsert !!!!! ( Nous payons 15 euros/mois pour rien !!

Travail soigné lors du démontage de cheminée et lors du montage du tubage et poêle heta par l’équipe. La mise en route est simple et ça chauffe au delà de nos espérances. Je recommande vivement !

Avis sur l’intervention d’Homza pour la pose de panneaux photovoltaïquesL’intervention initialement prévue en septembre a finalement été planifiée pour mi-novembre (18, 19 et 20 novembre). Malheureusement, les conditions météo dans les Hauts-de-France à cette période ont causé des complications : les ouvriers n’ont pas pu travailler le 19 novembre à cause d’une tempête.Le 20 novembre, j’ai été surpris d’apprendre qu’ils démarreraient un nouveau chantier dès le 21, alors que le mien n’était pas terminé. Un nouveau passage a eu lieu le 22 novembre, et le chantier s’est finalement achevé le 29 novembre, bien plus tard que prévu. Ce retard était en partie dû à des panneaux plus grands et plus lourds que prévu.Malgré tout, je tiens à souligner la qualité du travail réalisé par les ouvriers, leur sérieux et leur professionnalisme. Le résultat final est satisfaisant.En revanche, la gestion de la planification laisse clairement à désirer. Malgré plusieurs relances, je n’ai jamais été rappelé par un responsable pour avoir des explications sur ces retards. Cette absence de communication est regrettable et a entaché mon expérience.En résumé : un travail de qualité sur le terrain, mais une organisation et un suivi client à revoir.

Pose dun poêle à pellets.Nous sommes très satisfaits du travail fourni par les équipes dHomza. Charley nous a accompagné dès le départ avec beaucoup de sérieux et de bonne humeur. Grâce à Nicolas et Max, la pose sest faite rapidement et sans encombre. Le travail est soigné, le résultat est comme nous lespérions ! Merci !

Intervention du 19 novembre 2024 pour changement de bougie. Changement de bougie non facturé car 2 ans auparavant (en 2022) lors de lentretien annuel notre mur + notre meuble de salon avait était taché avec de la suie pour la énième fois. Le technicien qui nous a était envoyé nétait clairement pas au point sur son intervention, il ne savait même pas trouver la bougie, il a passé 1h30 à la maison. Durant son intervention il avait mal rebranché des câbles ce qui nous a mit le poêle en défaut (panne extracteur), il a franchement eu du mal a trouver son erreur. Quand il a remit le poêle en place il a forcer sur le tubage et à endommager nos briques, de nouveau taché le mur...bref ras le bol total. Quand on appelle pour signaler le problème lexcuse qui est toujours donnée cest cest un nouveau nous sommes désolé. Seulement ça, cest pas notre problème, le technicien doit être efficace pour sa prise de poste, nous navons pas a subir les dégâts. Cette fois ci nous avons appeler et on attend toujours dêtre rappelé par le responsable!!Un autre technicien a du intervenir 4 jours après car il y avait une odeur dans la maison et que notre détecteur de monoxyde détectait une fuite. Nous avons relancer le SAV sur notre réclamation restée sans réponse et a ce jour nous attendons toujours, doù mon commentaire. Il y a deux ans on nous a demander de retirer notre commentaire en léchange de la prise en charge du prochain changement de bougie, déjà la cest limite mais pourquoi pas, mais cette fois il est hors de question que cela se passe ainsi. A combien de client avez vous fait cette proposition pour redorer votre note google? 10 ans que nous sommes client et je compte sur les doigts dune main le nombre dintervention qui se sont bien passée...de mémoire 2, voir 3!Mr & Mme DUHEM

Première visite avec Homza pour un souci sur le poêle, le technicien Rémi (très sympathique) est super efficace a tout de suite trouvé lorigine du problème ! Pièce commandée, pour linstant cest parfait 😊MAJ : à ce jour 23/12 plusieurs relances téléphoniques, pièce toujours en attente. Visite du technicien début septembre, pièce commandée en novembre.. aucune excuse au téléphone, limite désagréable. Jattends de voir la suite, dommage ça avait bien commencé pourtant..

Nous avons eu une prestation impeccable avec Catherine. Des explications de A à Z sur tout lentretien quotidien de notre poêle à granule . Tout était impeccable . MERCI .

Merci pour la pose de notre pompe a chaleur air eau .Equipe très compétente du commercial au installateurs julien Kevin et valentino.Malgré la difficulté du chantier un grand merci nous sommes ravis

Très satisfait de la société Homza.Rdv rendez-vous arrangeant et assez rapide en téléphonant.Intervention de Fred pour le ramonage qui sest très bien réalisée.Personne très agréable, a lécoute et nhésite pas à échanger sur des questions dentretien.

Société à fuir ! 1 mois que nous sommes en panne, et ne sait pas dire quand ils vont recevoir les pièces. Et surtout, la personne s’en fou royalement des clients !

Déçu de la partie commerciale mais la pose et la communication avec le patron qui tien parole je recommande vivement.Qualité, travail soigné et propreté au rdv

Thomas et Guillaume ont été très agréables et professionnels, je recommande

Après un dégât des eaux en 2023 dû à une mauvaise pose du solin sur la toiture, les réparations ne sont toujours pas terminées. Lemployé qui est venu faire lentretien cette année à relancer, mais nous navons toujours aucune nouvelle... Depuis le début, cest vraiment très compliqué avec cette société ..Nous ne sommes pas responsable de se problème mais cest à nous à relancer 50 fois pour au final être toujours au même problème, AUCUNE REPONSE

Merci beaucoup à kevin pour son intervention efficace et qui trouve toujours des solutions pour le client. Il prend le temps de l’intervention et nous explique bien la situation . Technicien vraiment à la hauteur de son travail ! Très sérieux et qui donne de très bons conseils !Vraiment merci à Kevin 😉

Jai fait venir Mickael ce matin.pour me faire un devis dinstallation de poêle bois.Très pro et de bon conseil , devis signé, en attente de la visite technique!

Je suis ravie de l intervention de Guillaume et Thomas ce jour pour un problème de thermostatIls ont pris le temps de vérifier toute l installation et se sont assurés que tout fonctionne avant leur départMerci pour leurs explications

Travail très bien très soigné poêle na jamais étais aussi bien nettoyer très propre

Bonjour,Je tenais à remercier lintervention de ce matin de Guillaume et Thomas.En effet, cela fait 10 jours que jai la même panne qui se reproduit après les 3 interventions de techniciens (dont 1 technicienne catastrophique : 3h dintervention au domicile, compteur disjoncté, plaque mal vissé et moteur tombé 1h après son départ).Ce qui amène à pas de chauffage adéquat durant 10 jours, pose de congés et pas découte au niveau de la secrétaire du SAV.Nous avons également pu échanger sur les dysfonctionnements que je rencontre depuis 2 ans au sein de la société Homza.Échange très constructif.En espérant que ma panne soit totalement résolue mais je noubli pas la disponibilité de Guillaume qui ma rassuré pour ce week-end et les jours suivants si cela devait tomber de nouveau en panne.Cordialement

Merci pour l’intervention rapide et efficace hier vers 17 heures de KhurramTrès professionnel, il a su dépanner le poêle à granulés avec précision et rigueurJe l’en remercie vivement

Equipe (Christophe, Fabrice et Frédéric) très professionnelle, à lécoute du client et des autres artisans qui interviennent aussi sur le chantier pour trouver les meilleures solutions possibles.Travaux réalisés dexcellente qualité en respectant les délais impartis.Bon contact avec le commercial (Julien), toujours disponible qui nous a accompagné du début à la fin de travaux.Nous recommandons cette entreprise trés professionnelle, sérieuse et compétente.Travaux réalisés en Mai 2023.

Prise de rdv un peu compliqué si on ne sy prend pas à lavance, le technicien Fred a été très professionnel respect de mon domicile entretien fait consciencieusement.

Changement de bougie dallumage par Khurram réalisé en 30 minutes, lors de la 2è visite de Homza pour réparer notre poêle à granulés. Son travail a été bien executé, mais la société a mis 2 semaines pour nous dépanner, au lieu de 2 jours annoncés sur le site. La note reflète les délais de prise en charge du problème et le fait de devoir venir deux fois pour une bougie dallumage. Le site est mensonger quant aux annonces de délais.Un dépannage en temps et en heure nous aurait évité les chauffages dappoint et autres problèmes de santé et surcoûts liés, en plus du coût des pièces de rechange non pris en compte dans les contrats de maintenance.

RDV prit sur internet pour le nettoyage de mon insert le 22 novembre aux créneaux horaires entre 13h00 et 14h30 , les techniciens se pointent devant chez moi à 11h55 m’appelle, étant occupée pas pu décrocher , il me laisse un message qu’ils sont venus et reparti me souhaitant un bon week-end lol , je rappelle donc 12h15 précisant que mon rdv avec eux était entre 13h et 14h30 et non midi .. donc l’entretien pas fait , ne sont pas revenus , je reprend soit disant un rdv avec ce monsieur par téléphone directement , rdv prit le 6 décembre pour 14h30 , j’ai donc du reprendre une après midi de congés !!Et personne n’est venu malgré mes appels , mes sms … gros FOUTAGE DE GUEULE ABSOLUMENT PAS SÉRIEUXÀ ce jour mon insert n’est toujours pas nettoyé .J’envoie des mails à la société, aucune réponse , malgré des multiples appels on ne me rappelle pas.Dès que possible je me rend en boutique directement car biensur fermé le samedi pour moi seule possibilité d’y aller comme je travaille …

Merci beaucoup à vous très bon travail tom et Sylvain

Merci, pour ce superbe travail. Gérard et Arthur sont très professionnels et très sympathiques.

Pour vous répondre : 25/11/2024:J’aurais donc dut passé bien avant par la case « avis publics aux yeux de tous » pour enfin obtenir une réponse claire et précise.Lors de nos premiers contacts après le départ de Denis que nous avons appris par un autre de vos clients mécontents , nous avions pu parler à un pseudo responsable qui nous avait affirmé prendre en main le souci et que ce serait réglé rapidement. Depuis lui aussi a dut être licencié car plus de son ni d’image…Vous parlez de mon adresse: Nous vous l’avons confirmé il y’a maintenant presque deux mois après annonce de ce courrier dont je n’ai moi même aucune preuve d’envoi !!!Et pourtant à ce jour toujours rien !!!!Ne vous foutez pas de moi!!!!!Comment pouvez-vous affirmer sans aucun scrupule que la seule adresse que vous ayez en votre possession et celle du sentier que vous n’avez pas effectué étant donné que toutes les rencontres ce sont passées à une adresse différente et que les précédents courrier nous sont bien parvenus ?Comment pouvez-vous affirmer de telles choses tout en sachant que vous avez bien en votre possession mon adresse mail ainsi que mon numéro de téléphone personnel et professionnel, ce qui aurait été un moyen de savoir pourquoi les échanges ne se faisaient pas correctement !??Comment pouvez-vous avoir le culot de me donner cette réponse alors Que nous avons demandé à des dizaines de reprises, de s’entretenir avec l’un de vos responsables, qui n’a jamais dénié nous rappeler. ah non il est en réunion tous les jours de 8h à 20h non stop sans même une pause déjeuner pour passer un coup de fil à un client furaxNe pensez-vous pas que vous vous payez notre tête quand chacun des interlocuteurs que nous avons au téléphone nous affirme nous rappeler et que cela n’a jamais lieu??C’est toujours plus facile de se cacher derrière un téléphone ou derrière un clavier pour donner ce genre de réponse, alors que vous savez qu’il y a un billet de 11 000 € dehors et que ce dossier est plutôt sensible en vue de nos échanges .Nous ne voulons que ce qui nous est due !!! Soit les travaux effectués !! Soit un remboursement !!!Avec Denis nous n’avions aucun soucis , il a suivit un chantier qui a abouti correctement sans encombre et sans soucisTout allé très bien et dans le bon sens avec de bon conseil même pour ce dossier également jusqu’à ce qu’il ne soit plus là . Alors peu importe les raisons pour lesquelles l’entreprise ce soit séparé de lui.Il y aurait dû avoir une reprise de dossier surtout pour un chantier de cette ampleur avec un tel budget, un commercial qui se présente à nous pour reprendre les éléments et le chantier.Vous avez foiré et l’admettre serait déjà une bonne chose !!!!Donc désormais débrouillez vous pour ce problème n’en soit plus un! Vous n’avez pas fini de lire mon mécontentement !!!Avis premier : Acompte de plus de 11 000 € versé il y a maintenant près de quatre ans auprès de l’ancien commercial Denis qui a été ensuite licencié, Suite à cela plus aucune nouvelle de l’agence, nous avons relancé à plusieurs reprises ces derniers temps. Je ne fais qu’appeler tous les jours on me dit de patienter que quelqu’un veut me rappeler sans donner suiteJe suis bien d’accord qu’il y ait eu quelques Mes aventures au niveau de notre dossier, par ailleurs le changement de Commercial qui n’a jamais été effectué, mais on parle tout de même d’une belle somme d’argent qui nous pouvons le dire nous a été volé

Bjr très contente des services fait ce jour par Catherine tres. aimable et surtout très sérieuse bon travail

Feu à Pellet en panne dépanné en 24 h grâce au contrat entretien. Très réactif et réparation impeccable.

Concernant un dépannage. Le technicien est intervenu avec explications factuelles. J attends quelques jours pour vérifier que la panne aléatoire est éradiqué. Je pars confiant.

Entretien annuel ce jour avec homza ,Jai été satisfaite par la prestation de Thomas et Maxime pour la chaudière et le poêle car ils ont été a écoute.ils ont été sympas

Installation d’un pompe à chaleur et une ballon thermodynamique faites par Julien et Sébastien.Très bon travail, propre et ils respectent bien l’endroit je les recommande

Que dire, Secretaire, commercial tres a l ecoute de nos besoin et nos attente.Une entreprise au top avec du bon materiel.Beaucoup de chaleur pour lhiver.un patron vraiment au top et une belle evolition pour le bien etre de ses clients.

Heureusement quil y a des professionnels consciencieux comme Catherine qui est venue nettoyer le feu et prendre en considération mon problème récurrent depuis des années. Je compte sur elle car cette personne est très gentille et très impliquée dans son métier. Bravo Catherine

Guillaume est passé aujourdhui et a été très professionnel et agréable.

Tres bien, personne très professionnel et respectueux. Nous avons un contrat dentretien pour notre feu a pellet et lentretien est tres bien fait je recommande

Travail impéccable pour la pose de ma cuisinière bois Le dossier constitué par Mr Petit également tous des professionnels très compétents

Merci pour votre travail et votre gentillesse.Nous sommes très contents de notre poêle à pellets. Nous ne manquerons pas de refaire appel à vous pour un futur projet.

Merci à Mathieu et Greg qui ont répondu à nos attentes. Service commerciale au top je les recommande vivement.Merci homza

Entretien effectué avec minutieux , il a tout désossé.en 12 ans je nai jamais vu ça, le technicien sappelle Fred .

A fuir mes parents on a un contrat intégral pour leur insérer sur ce contrat et marque 1 dépannage sous 48h et le prêt d un insére si grosse panne aure le moteur de la vise sans fin et hs sela fait 3 semaines et rien je pense que cette société se fou du client l aure de l apel téléphonique on nous répond que la pièce et commende bref à fuir

Un grand merci à cette équipe très professionnelle et sympathique (commercial et techniciens)Travail propre et soignéTout c’est très bien passé du devis a l’installation de notre insert à pellets.Nous recommandons HOMZA à 100%

L entretien de ma pompe à chaleur à été faite par Catherine.Personne très agréable et répond au question.

Nous avons fait appel au service de la société pour lisolation de nos comble sur laquelle nous avions pourtant une aide dannoncer suite à cela on nous annonce une erreur dans le dossier et nous avons dut payer plein potNous avons également posée les velux et des volets A CLÉS!!! RÉSULTATS NOUS NACONS MALGRES NOS PLUSIEURS DEMANDES ET RELANCE TÉLÉPHONIQUE AINSI QUE MAIL ET RECOMMANDER , jamais reçu nos clésNous avons donc payer le prix fort pour des volets que nous ne pourrons jamais fermé grace au super service de HomzaMr et Mme Dindeleux et Lefebvre pour rappel au cas où vous voudriez nous donner enfin nos clé

Nous avons fait faire porte d entrée, fenêtres, volets, velux et poêle à granule.Très satisfait, bon travail et propre!Je recommande 😉

Je remercie Guillaume d’être passé, pour la panne de notre chaudière. Personne aimable, qui a pris le temps de m’expliquer la cause de la panne, et aussi de m’avoir informée sur différents points concernant le bon fonctionnement de la chaudière. Je souligne son professionnalisme. La panne nécessite la commande de pièces, donc j’espère que tout sera réglé au plus vite…. comme Guillaume l’a assuré !

Chaudiere constamment en panne , pour avoir un rendez-vous de dépannage en plein hiver 20 jours une honte, je déconseille cette société qui dise êtres surchargé de travail ,pa étonnant que des pannes en pagailles

De la pre pose, a lentretien en passant par la pose, la société Homza est toujours au petit soin avec la clientèle.Je recommande les yeux fermés !

Très bonne intervention ce jour, le 16 janvier 2024 de Monsieur khurram.Rapide propre et efficace personne très respectueuse et à l’écoute de toutes questions éventuelles !Parfait !

Merci à Julien,le commercial, de nous avoir conseillés sur le choix de notre chaudière à gaz. Nous avons beaucoup apprécié ses compétences, son professionnalisme, sa bonne humeur et sa disponibilité. Merci à Mathieu pour la visite technique réalisée avec grand soin. Nous sommes également très satisfaits de l’installation. Merci à Manu, Kévin et Jean-François pour leur travail de qualité, leur écoute, leur gentillesse. Cest une équipe joviale qui fonctionne très bien ensemble. Je recommande vivement cette entreprise.

Merci à KHUFFAM pour son professionnalisme et sa gentillesse. Personne extrêmement minutieuse dans son travail. Nous recommandons.

Entreprise correcte, les installateurs et agents dentretien sont compétents. Pourvu que ça dure.

Super. Rencontre aujourdhui. Explication professionnelle. De très bon conseil. Je recommande.

Entretien impeccableToutes les questions ont trouvéesTravail sérieux de la part de Catherine

Nous venons de poser un ballon thermodynamique personne très agréables qui connaisse leur travaille a l écoute du client a part le ballon neuf nous ne voyons rien qui traine travaille propre très aimable je recommande la société plus plus

Entretien annuel de mon poêle à granulé fait ce jour le technicien Fred très professionnel je recommande.

Mr Gérardo est bien intervenu pour Réparation de voletEt changement de plaque sur poêle à pelletBon travail de sa part !Mr et Mme Dussart

Après plus de 4ans et après chaque intervention sur mon pellets plus possible de ce servir du poêle dans un état pitoyable après leurs passage une honte et je paye un contrat. très long entre chaques intervention.et de plus il faut relancé sans trop de réponse ,je suis pas pour poster des postes mais je partage.A FUIR

Aujourd’hui entretien annuel de mon feu souvenir lux plat à pellets que j ai acheté en 2015 chez Homza Arras .Les techniciens Thomas et Valentino qui sont intervenus à mon domicile sont des personnes très sérieuses , répondent aux questions , ils travaillent proprement ,. Feu tout propre !! Rien à redireJe recommande

Récemment arrivé au sein de l’entreprise en tant qu’alternant en marketing, j’ai tout de suite été à l’aise, l’équipe est très sympathique. Cela fait plaisir de trouver une entreprise qui forme concrètement ses collaborateurs et a la culture de l’entreprise.Hâte de poursuivre mon aventure chez Homza !

Intervention plus que satisfaisanteLa personne est très sympa et fait son travail a la perfection et très poliJe recommande cette employé

Un grand merci à Rémi pour son professionnalisme mais surtout pour la conscience professionnelle . Nous venons de constater que le technicien qui était venu l an dernier n avait pas effectué tout l entretien qui se doit d être fait au tarif ou l on paie . Il ne suffit pas de recruter mais de bien recruter car un système de chauffage n est pas quelque chose d anodin et peut s avérer dangereux .Il va falloir vraiment le mettre en avant ce technicien et le prendre en exemple pour son réel professionnalisme . Je pense que vous avez une pépite au sein de votre équipe .

Nous avons fait monter clim plus ballon thermique les personne qui son venu très gentil poli et serviable on a eu notre commercial Mr verdel aucun souci je recommande +++++++++++++++++++++++++

Merci à Gérardo et Oris pour la pose de notre porte de service garage.Travail propre et soigné.Je recommande vivement.

Bonjour à tous ! Super intervention de Guillaume très professionnel ! Merci à l’équipe d’homza

Passage de la société pour lentretien de mon poêle à pellets. Catherine est très professionnelle et serviable. Travail propre et soigné. Je recommande.

Super content de notre entretien pour la pose dune cuisinière.Monsieur Bucamp Sébastien a su répondre à nos questions.

Entretien du poêle à pellets ce jour par Fred, compétent et efficace 👍

Voilà notre poêle est installé et fonctionne très bien. Léquipe de lentreprise Homza est sérieuse et compétente. Merci au technicien qui est revenu en fin de journée poser les vitres-façades et à larrangement trouvé pour que nous disposions de notre poêle dans les délais prévus.

Notre pompe a chaleur pas encore 1an avait une fuite de gaz..du a un mauvais montage donc le chauffage monté a 17 degrés maximum..et tourné 24 h/24h pendant 3 semaines donc pas eu d économie 😔après 2 interventions du technicien qui a finalement trouvé le problème..Guillaume et Khuram sont intervenus rapidement..ils nous ont pas laisser dans le froid ..merci car vu les températures..d autres aurait laisser perduré..donc pompe a chaleur réparé et très respectueux envers le client..

Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme.J espère vous revoir mais pas avant lannée prochaine 😉Bon courage à vous et bonne journée !

Passage pour réparations de Thomas et Catherine personnes sympathiques travail propre à voir maintenant si la réparation tient 😉👍

Bonjour,Société à fuire.Deuxième fois que le rdv nest pas respecté en deux ans sans prévenir.Société qui préfère faire du curatif que du préventif ( exemple l année dernière, appel pour un rdv en août: rdv eu en février, en janvier appel en urgence les pompiers car deux bouchons dans le conduit qui a engendré de ma fumée dans toute la maison. Lentretient na pas était fait en temps et en heure....)J ai même eu un ouvrier qui est venu faire un entretient et qui na même pas passé l hérisson. Conséquence appel le sav car bouchon dans le conduit.Cela fait 3 ans que je demande de changer un joint du conduit cat à l allumage il y a une odeur de fumé dans la maison, à ce jour ce n est toujours pas fait car quand ils viennent ils nont soit disant pas linfo.Conclusion sauvez vous....

Merci à Mattieu et Greg pour le temps passé avec nous et leurs conseils nous sommes ravi 🤩 de leurs services

Guillaume le dépanneur est une grande efficacité et d une grande conscience professionnelle

Poêle dun an et demi se mettant régulièrement en sécurité. Après nombre de techniciens,cest le responsable Guillaume qui est venu régler mon poêle . Espérons que ça fonctionne 🤞🤞🤞🤞. Merci Guillaume .

Entretien et changement de joint effectué avec soin par Catherine merci

Très contente de mon poêle à granulés installé ce matin par Johan et Fred.Une équipe compétente et sympathique du commercial aux installateurs. Je recommande !

Intervention de Thomas et Catherine pour lentretien annuel de mon poêle à peler. Très professionnel, rapide, efficace et qui explique très bien ce quils font. Merci à vous pour ce professionnalisme.

Merci a Guillaume de nous avoir règle notre poêle c est super on va pouvoir bien se chauffer

Merci a Sébastien commercial très agréable et à était à notre écoute dans nos choix et très professionnel . Encore merci

Très bon entretien Catherine la technicienne très professionnelJe recommande

Nous avons contacté le service Homza un samedi matin pour un dépannage à neuville st vaast.Franchement le service dastreinte a été très efficace et surtout réactif.Le problème a été aussitôt résolu dans la matinée avec toutes les explications fournies.Le grand plus, au delà de la qualité de lintervention, cest la sympathie du technicien.Très Pro !Merci

Très bon travail de Michael, Betty et Arthur : pose panneaux photovoltaïques

Nous tenon à remercier l excellent travail de Gérard et Arthur ainsi que leurs professionnalisme pour la pose des 3 fenêtres je recommande

Je vous recommande Homza qui ont réalisé un travail de qualité.Merci à Mickael Betty et DawsonÀ bientôt pour de nouveaux projets

Je recommande grandement Homza,pour la qualité du matériel, le SAV ainsi que pour les entretiens annuels qui se passent toujours très bien.Guillaume est intervenu aujourdhui, et cela sest très bien passé. Il donne de très bons conseils, informations etc au niveau de lentretien quotidien du poêle. Tout est propre en sortie dentretien, merci à lui.

Merci à Matthieu et Alan pour votre professionnalisme et votre efficacité! Super gentils

Installation de deux pompes à chaleur air /airÉquipe très professionnelle (Sébastien, Julien, Kévin)Travaux réalisés dexcellente qualitéJe recommande cette société

Mathis le technicien est venu faire lentretien de notre poêle à pellet il est poli ,très sérieu et soigneu. Je le recommande.NB: il savère que 2 mois après nous avons eu 1 départ dincendie suite au non ramonage de notre conduit. Cela a mis des semaines à être réglé par le directeur lui même.

Travail sérieux, soigné. Pour la pose de panneaux photovoltaïques.Dans la bonne humeur également.Merci a Mickaël, Betty et Magomed.Bonne continuation à vous.Je recommande. ✨🌤️👍🏻

Nous avons apprécié le travail effectué du début à la fin. Merci à Kévin et Sébastien ainsi quau frigoriste. Nous sommes très satisfaits. A recommander.

Catherine a été très efficace, professionnelle, et souriante. Merci !

Catherine est très professionnelle elle m’a proposé de nettoyé la pièce avant de partir

Très bonne attente Mathieu et Charley sympa et bien expliqué et bien rigolé

Mes parents n’ont plus de chauffage depuis maintenant 1mois 1/2Il y a eu 3 ou 4 interventions et aucun changementHonteux !!

Monsieur très professionnel et très à lécoute du client et très bon travail je recommande et bon dépannage

Techniciens sérieux. Intervention efficace. De la bonne humeur, travail propre et soigné. Digne de pros. Merci.

Entretien dun poêle Extraflame un peu particulier par Catherine. Travail propre et exemplaire. Merci à vous

Entretien fait par Catherine, ras super service merci

Entretien fait pas Catherine. Très professionnelle. Merci à elle pour son sérieux.

Parfait je recommande très professionnel

Merci a Mickaël et Dawson pour lexcellent travail et leur sympathie

Jai fait réalisé, par lentreprise HOMZA, des travaux de plâterie dans les combles de mon habitation.Je recommande fortement les services de cette société sérieuse et professionnelle. Julien, le commercial, est à lécoute de sa clientèle et toujours avenant et disponible.Christophe, qui a effectué les travaux, est une personne qualifiée, très compétente, sympathique et ponctuelle.Son savoir-faire, son expérience et son sérieux sont des qualités très appréciables.

RDV avec Alan dHomza pour devis renovation globale energétique. Ponctuel, Informations claires et accessibles. Premières impressions positives.

En contrat depuis 2015, les entretiens de mon poêle à pellet sont toujours fait sérieusement. Aucun soucis je recommande 👍 😉

Entretien annuel très professionnel et propre.Intervenant agréable et souriant.Je recommande homza pour l entretien de vos poêle.

Bonjour suite au passage de thomas et khurram pour l entretien annuel de feux a pellet travail soigné et propre

Enfin quelqu un de compétent !!!! Il était temps …des difficultés de réparation de mon poêle Thermorossi depuis 1an ! Il m aura fallu une 6 eme intervention pour avoir chaud ! Je perdais patience !Merci à Guillaume d avoir réparé le poêle

Merci à Fred et Johann pour leur travail très propre et leur amabilité

Feu bien entretenu, explications et conseils donnés pour le bon entretien de celui-ci. Je recommande !

Équipe au top! Montage du poêle rapide et efficace! Très bonne explication. Service avec une très bonne qualité . Je recommande fortement la société HOMZA

Entreprise sérieuse. Merci à Arthur et Gerardo pour la qualité de la pose et du chantier.

Très satisfaite. Les techniciens sont disponibles et bienveillants.Le rendu est parfait. A voir cet hiver pour le résultat de l isolation.

Équipe professionnelle sympathique et efficace ( Mickael et Dawson)Travail de qualité

Ce Matin pose de mon poêle à pellet par maxime et son collègue Florian me semble, nous en sommes très contents, personne très compétentes dans leur métier, très gentil, très agréable et répondent agréablement à nos questions. Je les recommande et laisse tout propre avant leur départ. Merci encore à eux. Très ravis de notre poêle. Je tenais aussi à donner mon avis sur le commercial Julien Lourdel, un très bon commercial, toujours à lécoute de ses clients, si on lappelle il nous rappelle dès quil peut car ils ont beaucoup de travail, et aussi soccupe des dossiers ma prime rénov, du début jusquà là fin. Des gens très professionnels. Je les recommande.

Ça fait des années que nous avons fait installé des poêles à pellets.L’installation s’était très bien passée, et depuis chaque année l’entretien est fait par Homza. Tout se passe toujours très bien. Le personnel est agréable, respectueux de mon logement, répond à mes questions éventuelles.Bref je suis une cliente satisfaite 👍

Superbe entreprises de chauffage !Jai décidé dinstaller un poêle à granulé, et franchement je ne suis pas déçu !Sa chauffe super bien, une autre chaleur 🔥Habituellement je chauffe avec les chauffages au gaz et je met à 20°C et il fait un peu frais, hors là avec le poêle je chauffe à 17°C monte jusquà 19°C et il fait super bon dans la maison, même dans les chambres en haut !Je ne suis pas déçu davoir installer un poêle à granulé, une économie que je vais voir lhiver prochain !Homza est une très bonne entreprise, les professionnels sont à votre écoute ( conseiller , Secrétaire, vendeur, installateur)Avec un bon suivit du dossier, vous rappel quelques jours après la pose pour voir si le poêle fonctionne bien !Et surtout un contrat dentretien sera proposé après les 2ans de garantis ce qui nest pas négligeable !!Je recommande sans problème lentreprise Homza ! Nhésitez plus et foncé !

Très contents du travail et de la gentillesse de Sébastien, nous avons hâte de voir notre insert posé !

Poêle posé avec 1 mois davance par rapport au prévisionnel, très content de la prestation de Sébastien, Antonio et JulienMerci aussi à Adrien pour sa patience et son écoute... tout simplement parfait !!!

Super travail de Me Catherine que je remercie énormément pour son travail ! Très professionnel car j’ai eu un soucis d’installation et elle m’a tout remis d’aplomb je suis ravie et très contente ! Merci encore

Technicienne qui a bien réglé mon problème avec la bougie.

Technicien au top com dhab ! Cependant je trouve que lentreprise nest plus aussi réactive dannée en année , bcp d attente lors des pannes et longue attente pour des pièces car peu de stock disponible au sein de lagence....Dommage ..... Je ne recommande plus systematiquement espérons quil redresse la barre 😉

Très déçu du service après vente suite à une panne de mon insert cela fait deux mois que j’attends la répartition

Super travail, merci Catherine !! Rapide et efficace. Je recommande !

Fréd ,très satisfaisant, travail très bien effectué

Excellente prestation de Fred et Seb qui sont venus installés le poêle à granulés. Merci encore pour votre professionnalisme

Très professionnel, personnel au top, travail proprement et rapidement, connaissance de leur métier et donne de bon conseil sur lentretien et les fonctions du poêle, très content du résultat 👍

Très content de la prestation de Mickaël Dawson et Betty pour la pose des panneaux photovoltaïques.

Nouveau rdv ce jour pour l’entretien du poêle avec Cahterine! Pas déçu très bonne prestation et très bon travail de sa part! Je recommande à 100%

Entreprise démontrant un vrai professionnalisme. Nous avons eu sur le chantier Mickael, Dawson et Betty.

Recommandé par de la famille ayant déjà fait appel à Homza, nous sommes très satisfaits de la pose de notre poêle à granulés amika extraflame réalisée début Février . Merci à Nathan et son collègue pour la pose et leur professionnalisme. Nous recommanderons à notre tour Homza.

Ravie de mon nouveau mode de chauffage poêle Wendy.Merci à Julien pour ses conseils et explications lors du choix de notre poêle.Merci à Johan et Kurram pour leur professionnalisme et rapidité pour linstallation. Très satisfaite de leur travail propre et soigné et de leur gentillesse.

Niveau communication 0 pointé, aucun rappel depuis mardi ou mercredi malgré le message laisser sur le répondeur vocale, de plus même en appelant à louverture tout les interlocuteurs sont en lignes 🤣🤣🤣🤣 faut leur dire quils raccrochent leur telephone

Feu à pellet installé, très peu dattente entre la signature du projet et la réalisation; Le commerciale Giovanni très compétent et les poseurs font du travail soigné. Merci aux poseurs Maxime et son collègue Kuram .

Réfection fuites par vos soins il y a 2mois sécheresse et départ en vacances aujourdhui il pleut le feu est plein deau refuite cela fait plus de 6 mois que je suis embêté pour être poli a chaque fois que jappelle cest la galère pour une prise de rdv pas de suivi de dossier jai même envoyé un mail à votre direction pas de réponse jen ai ras le bol trouvez moi une solution rapide et pourriez vous menvoyez les comptes rendus des intérventions pecedentes comptant sur votre professionnalisme jattends de vos nouvelles avec impatience Mr Laignel

Entretien annuel de mon poêle a granulés, Catherine a fait du bon boulot, RAS.. merci

Travail très propre, équipe très sympaMickael et Dawson 👍

Ramonage effectué ce jour avec Catherine tout est nickel. Super job

Khurram. Bon travail. Très grande rapidité dintervention

Super rien a redire ce mr a fait un très bon travail poêle nettoyer comme il l’a jamais étais merci maxime

Entretien fait ce jour. Catherine la technicienne, a réalisé son travail avec sérieux. Je recommande +++.

Délais ont été respectés malgré un délai court.La pose sest très bien déroulée. La préparation impeccable et fin de chantier très propre. Entreprise à recommander.

Ramonage fait par Catherine. Rien à redireTrès gentil, super travailleJe recommande

Encore mille merci et surtout grâce à Gerardo que tout s’est très déroulé !!!

Entretien réalisé ce jour par Éric , enfin une personne sympa et surtout professionnel , qui m’a indiqué que les précédents entretiens n’ont pas été réalisés totalement 😳notamment le nettoyage complet des tuyau de cheminée à la base du poêle , en effet une quantité importante de suie tombée au sol .

Entretien annuel non honoré ! EN PLUS D’APRÈS LE NOUVEAU PRESTATAIRE ET CONSTATÉ PAR MES SOINS, LE BAC A FUMÉ N’A JAMAIS ÉTÉ FAIT !!!!!! HONTEUX!!Accueil téléphonique déplorable !!Service après vente inexistant !!Le responsable devait me rappeler et j’attends toujours !La secrétaire n’a pas voulu me donner au moins son fixe, des choses comme ça cachent bien des choses ..De part sa réponse, j’apporterai des précisions à mon commentaire et Madame Inès, pas la peine de me dire « Votre satisfaction est notre priorité » car vu comment j’ai été reçu au téléphone c’est pas le cas !—-> En réponse à votre commentaire :L’entretien annuel a déjà été fait l’année dernière alors que je n’étais pas présent, comme expliqué à votre « aimable » secrétaire, je devais m’absenter quelques minutes, de plus lorsque j’ai eu la secrétaire je lui ai signalé que je ne serais pas présent et à aucun moment elle m’a dit que ce n’étais pas possible sinon je serais resté !!Bref pas la peine de m’appeler, j’ai résilié mon contrat

Je souhaiterais faire part de mon expérience et surtout de ma déception sur un sujet.Tout dabord, je remercie léquipe qui sest occupée des travaux qui a été très aimable et efficace (Gérardo et Arthur).Cependant, je déplore la situation concernant la pose dun volet roulant électrique dont la prestation na pas été réalisée pour cause dimpossibilité, il semblerait que nous ayons été mal accompagné et que ce dernier nétait pas du tout adapté.Le jour des travaux, pour pallier à cette créance, jai soumis lidée de réaliser le changement dune fenêtre, apparemment cela était possible en soustrayant ce volet.Or, lors dun contact récent avec Monsieur BUCAMP pour demander des nouvelles de ce devis fenêtre, japprends que dans ce cas de figure la somme du volet doit être considérée comme perdue (environ 1000€), que la raison nest plus limpossibilité, mais le refus de notre part pour non esthétique et que le seul geste pour la fenêtre est une pose offerte.Jaimerais vraiment éclaircir cette situation, mais il est impossible de vous joindre par téléphone et les contacts par mail ne mènent nulle part.

Encaisser et ne pas finir est le mettre mot de lentreprise. Après plus de 5 mois dattente pour une plaque de finition et plus de 6 appels je me retrouve avec une finition plus que dégueulasse je nétais pas présente lors de la pose de celle ci je rappel donc pour dire que cela ne me convient pas et bien on doit me rappeler cela fait déjà 3 semaines ....de plus en montant sur le toit ils ont cassés deux ardoises mais ce nest pas eux ....

Merci à Fred pour la qualité du travail fait pour le dépannage de notre insert à pellets

Entretien annuel effectué ce jour par Catherine, très professionnel, qui prend le temps pour tout démonter afin de bien nettoyer toutes les parties, le lentretien annuel na jamais été aussi bien fait.

Intervention de Khurram et de Maxime pour un entretien de notre insert ce jour, travail professionnel et soigné avec en plus la sympathie ! Merci à vous deux.

Très très bon contact je recommande Charley et mathieu

Travail très propre très soigner très professionnel gentille je demande cette personne lannée prochaine

Intervention au top, travail et ramonage nettoyage serieux avec catherine je recommande.

Client depuis 2015, pas eu forcement de problème avec mon Poêle, mais depuis 2 ans et après chaque entretien, jai des problèmes à cause de leurs techniciens.Les techniciens changent tout le temps, avec plus ou moins dexpériences.Dernièrement le 19/11/2021, le technicien avait 3 mois dexpériences dans les poêles à granulé, impossible de pouvoir faire des modifications de configurations (manque de connaissances).Après son opération dentretien, mon Poêle ne sallumait plus, il a du appeler un des ses chef pour régler mon problème a distance (câble débrancher a cause de laspirateur)Ce matin donc le 20/11/2021, à la mise en route, problème avec lextracteur afficher en PANNE.Impossible de joindre quelquun chez HOMZA, même avec le contrat intégrale, qui donne accès à un service dastreinte le week end.2 éme fois que jai un problème en week end et que jai du attendre le Lundi pour avoir une réponse.Mon Poele est mon chauffage quotidien, autant dire quen ce moment ce nest pas vraiment digne de leur SAV avec des enfants en bas âge et sans chauffage.Cest inadmissible pour un professionnelPour ses raisons, je ne vous les recommande pas

Bonjour merci à Catherine pour lentretien de mon poele très satisfait

Fred Technicien très compétentA l écoute des clients

Khurram. Satisfait.Il a fait un ramonage non effectué lors de lentretien.