Hellio

Entièrement satisfait du travail accompli. Je recommande.Ils m’ont installé une pompe à chaleur Air Air et m’ont fait un ravalement complet.

J ai eu affaire à cette entreprise pour l installation de pompes à chaleur. Je les félicite pour leur professionnalisme. Un respect des dates et des délais convenu. Une équipe performante pour linstallation avec un travail propre et respectueux. Bravo à toute léquipe et un grand merci.

Entreprise très sérieuse et réactive.Les différents interlocuteurs ont toujours su répondre à mes questions et projet, et réactif à trouver une solution face à un problème de dernière minute. Cest rassurant et professionnel.Linstallation réalisé, a été faite de façon très propres et immédiatement fonctionnelle par une sympathique équipe de poseurs sous-traitants.Je recommande Hellio, après en avoir consulté quand une dizaine dautres (dont la moitié de pas sérieux je pense) pour mon projet.

Je suis absolument ravi de mon expérience pour linstallation de ma pompe à chaleur. Dès le début le processus a été fluide et professionnel leur équipe a su me conseiller de manière claire et honnête sur les différents modèles disponibles en prenant bien en compte mes besoins spécifiques.Linstallation a été réalisée dans les délais annoncés avec un souci du détail impressionnant léquipe a été ponctuelle, propre et a pris le temps d’expliquer le fonctionnement de la pompe à chaleur, ce qui ma rassuré et ma permis de profiter pleinement de mon nouvel équipement.Je suis particulièrement satisfait je recommande vivement tous ceux qui cherchent à améliorer leur confort thermique

L’accompagnement du projet a été super je n’aurais pas su faire sans leur aide. Les techniciens choisis par la société sont très professionnels. L’installation a été faite il y a 14 mois et tout fonctionne très bien.

Jai fait installer des pompes à chaleur dans une maison ancienne avec pas mal de contraintes dinstallation. La société Hellio a réalisé un excellent travail, très propre et parfaitement intégré. Je recommande !

Léquipe est intervenue pour linstallation dun poêle à pellets. Ils ont réalisé la pose dans la matinée de manière très propre et ont fait preuve de beaucoup de respect envers notre domicile. Je recommande vivement leurs services.

Bonne expérience, ce qui m’a permis de faire des économies d’énergie. La société qui a fait les travaux est partenaire avec Hellio afin que je puisse obtenir les aides plus facilement et effectuer les travaux.Rénovation totale faite avec des matériaux de qualité.Je recommande si vous voulez faire des économies d’énergies.

Je remercie sincèrement le groupe Vinet Migné-Auxances pour la rapidité, le conseil et la qualité disolation de nos combles. ( Les isolants sont de très bonnes qualités thermique et sanitaire). Toute la partie administrative de prise en charge, à été faite par lentreprise. Je recommande vivement.

Nous avons pu lancer les travaux sans faire la moindre avance d’argent. La société Agence Habitat est venu installer les pompes à chaleur, réaliser l’isolation des combles, et du sous-sol. Tout s’est bien passé.

Très satisfaite de laccompagnement tout au long du projet, très professionnels et respectueux des délais, chantier très propre et intervenants soucieux du travail bien réalisé ( PAC, ballon thermodynamique, menuiseries, volets solaires, isolation des combles).Je recommande vivement Hellio pour assurer vos travaux et pour votre tranquilité desprit.Travaux réalisés été 2024.

Bonne expérience quand à l’installation sauf un problème de filtre mal posé qui a nécessité la venue d’un technicien très compétent ,parlant bien le français et qui nous a donné des informations et des conseils indispensables pour l’utilisation de ces pompes à chaleur,ce qui avait manqué lors de l’installation . Globalement un grand merci.

Jai fait appel aux services du groupe Hellio en avril 2024. Après un accompagnement très professionnel, jai franchi le pas pour une installation de 4,5kwc. Longue attente de la commande, vu les mois dété (vacances).Installation posée en octobre 2024, sur Charleville-Mézières (08). Équipe jeune, dynamique, à lécoute. Travaux impeccables, mise en route parfaite.Jen suis très satisfait, très bon rendement de linstallation, jattends des jours plus ensoleillés!Je recommande vivement les services et prestations du groupe Hellio.

Je suis passé avec lentreprise hellio pour travaux de rénovation globale (pompe à chaleur + isolation combles) entreprise réactive et disponible.La pose de la pompe à chaleur à été très bien faite, seul hic sur la pose des rouleaux de laine de verre pour isolation, un peu bâclée et donc aurait pu être mieux faite. Je recommande tout de même pour futur client

Après avoir fait plusieurs bouquet travaux auprès de tilkeo( isolation des combles ,pompe à chaleur, vmc, volet solaire, fenêtre, ballon deau chaude, isolation extérieur ) rien a redireTravaux toujours effectués proprementDélai des travaux respecté.Commercial à lécouteUn grand remerciement à toute léquipe

Bonjour. Très satisfait du projet chauffage proposé par Hellio. Les délais et la réalisation des travaux sont conformes à lengagement de lentreprise. Linvestissement et le soutient financier exceptionnel. Le coût à lusage du tout électrique devra être confirmé par une année complète et surtout par un contrôle de la production de lénergie et de sa facturation par les pouvoirs publics.

Satisfaite du suivi ITE. Ça a été galère pour avoir une facture conforme aux détails du devis mais après plusieurs appels le problème a été résolu. La conformité était pour moi importante pour la garantie décennale.

Venue pour linstallation dune pompe à chaleur. Aucune avance dargent, professionnalisme, respect des dates et du prix du devis. Des installateurs performants, un travail propre et respectueux. Merci.

Matériel de bonne qualitéComme dit dans certains commentaires en effet les ouvriers ne parlent pas bien français mais nous avons toujours réussi à nous comprendre. Le travail est soigné et les ouvriers sont très efficaces, propres et organisés Le fonctionnement de la PAC est simple. Merci pour tout.

Contente de mon financement mais malheureusement pas très contente de l’entreprise en charge de son installation !! Agence Habitat a posé les installations à l’envers ce qui a engendré depuis plus d’un an des disfonctionnements et des pannes successives..Des plaintes déposées à la directions des fraudes on été utiles afin que l’agence prenne en compte nos demandes .. avec moins d’un an d’installation et déjà plus de 5 pannes

Le travail a été très bien fait par la société Ecologia. Nous sommes toutefois en attente dune finition sur le compteur électrique qui ne peut se fermer suite au branchement de la pompe à chaleur air air. Nous espérons que ce désagrément va être vite résolu.

Jai réussi à monter un dossier cee pour linstallation du pompe à chaleur air air isolation des rampants et installation dun ballon thermodynamique. Une fois lancé, en une semaine , plusieurs équipes et corps de métiers sont intervenus . Les travaux se sont bien déroulées. Au moindres problème ou remarques, il y a eu des réactions positives. Et grâce aux aides , cela ma coûté 1€ . Un grand merci !

Le suivi des travaux très bien. Mais l entreprise ECO PLUS facture des M2 en plus suite à une erreur de métrage sans prendre en compte le devis signé.

Des équipes très pro, un accompagnement bien expliqué et réalisé, de bons conseils. Il ny a quà se laisser guider puis profiter. Pas de souci avec les démarches administratives, je nai directement payé que le reste à charge.

Je vous conseille d’éviter à tout prix Hellio. Je suis un particulier qui a fait des travaux d’économie d’énergie chez moi en payant une entreprise qui m’aidait pour les primes. En 2023 cet entreprise me suggère Hellio pour le prime de CEE et je signe le contrat en juillet 2023 avec Hellio. Mes travaux se terminent fin 2023 et je reçois toutes les différentes primes excepté le CEE de Hellio, qui me demande à chaque fois un document que j’avais déjà envoyé ou une signature d’un artisan sur une facture tamponnée. Ses demandes étaient d’espacer d’environ trois mois et j’ai été obligé d’envoyé le documents demandé en recommandé avec accusé, en tout cinq recommandé. Et après tout ça, Hellio ne répondait plus au mail envoyé par l’entreprise conseil et j’étais obligé d’aller à Clichy devant l’entreprise. Et après la promesse d’un responsable non tenue, je me fâche en disant qu’il me fait tourner en bourrique, le lendemain je reçois la visite d’une inspectrice pour vérifier les factures et les travaux effectués et je ne touche ma prime CEE qu’en janvier 2025. Je vous conseille vivement d’éviter Hellio.

Bonne expérience, dossiers rondement menés ,installation rapide et propre le seul bémol cest que les installateurs ne parlent pas beaucoup Français donc pour les explications de fonctionnement ce nest pas bon,jai demandé un technicien mais jattends toujours !!!! Le reste est parfait bon matériel. Merci.A très bientôt pour le bon mode demploi.

Installation d’une pompe à chaleur, d’un ballon thermodynamique et isolation d’une partie des combles. Travail plus long que prévu car maison atypique mais tout fonctionne bien

Nous avons eu une très bonne prestation.Tout a été fait en temps et en heures.Je conseille les service HellioCe qui permet d’avoir des aides de l’état en toute simplicité et service très organise

Du devis en passant par les travaux, jusquà la réception de chantier tout était parfait dans le cadre de notre rénovation globale énergétique 👌Les démarches administratives pour avoir les aides de lÉtat étant pris en charge par les bureaux dEnergy Go est vraiment plus quappréciable ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Très sérieuxOn vous appelle pour savoir si vous avez le moindre problème et si vous désirez avoir la visite d’un technicienL’installation a été faite de manière très professionnelle et très propre

Très bon travail, entièrement satisfaite

Accueil téléphonique compétent. Léquipe technique a du revenir car le problème persistait. Le poêle fonctionne désormais parfaitement.

Super, installation de haute qualité, intervenants très corrects, respectueux et très professionnels.

Très bonne expérience avec Hellio. Les travaux se sont très bien passés par leur intermédiaire. Jai bénéficié dune transformation réelle de mon bien , correspondante à lattente de mes souhaits, tant sur le plan financier que de la réalisation du projet, pour ce qui concerne la rénovation énergétique de ma maison.

Toute la partie administrative du projet a été simplifiée grâce à l’intervention d’hellio.Toutes les primes associées à ce projet ont été obtenues sans mauvaise surprises

Nous avons été très satisfait de leur prestation pour le remplacement de notre chaudière fioul par une pompe a chaleur. Merci a Kevin pour son professionnalisme !

Nous avons eu un interlocuteur consciencieux et compétent. M.GilletLes délais ont été respectés.Les équipes d’intervention ont travaillé rapidement et correctement.Tout s’est bien passé Bravo aux équipes.

J’ai bénéficié de l’aide pollueur/payeur, si je n’avais pas eu l’aide d’Hellio pour le montage du dossier, je ne l’aurais jamais fait. C’est tellement complexe et sinueux un montage de dossier que sans l’aide d’un expert c’est presque mission impossible.Hellio a tellement bien pris en charge que j’en ai presque oublié qu’il y avait un dossier à monter !!!

Résultat conforme à ce qui était prévu, bon travail sur l’ensemble. L’équipe qui est intervenue était très efficace et leurs prestations soignées.

Nous avons commandé à Hellio un DTG il y a plus d’un an et demi.Ils ont délégué le diagnostique à ADX groupe qui ne nous a toujours pas remis El rapport du diagnostique malgré les différentes visites, incomplètes ou annulées, les mails et les appels de relances.Hellio ne suit pas du tout le dossier et ne met pas la pression sur son prestataire pour que nous puissions avoir notre DTG.Un vrai scandale.

J’ai bénéficié de l’aide pollueur/payeur avec l’aide d’Hellio pour le montage du dossier pour l installation de 2 pompes a chaleur et d un ballon d eau chaude thermodynamique ainsi que l isolation de l étage ce qui m a permis de faire des économies d énergiemerci

Linstallation sest très bien passée. Le travail est très propre et le personnel a été à lécoute et en partage.Je les remercie pour leur prestation.

Chantier un peu long pour se mettre en route mais le résultat est correct.A voir en consommation électrique ce que ça donne, mais en période froide ça consomme énormément.

Travaux effectués cette année 2024, tout sest parfaitement bien déroulé, dossier très bien pris en charge et traité dans les temps un parti. je recommande...

Parfait, léquipe est à lécoute, travail bien réalisé pour ma PAC dans la journée. Le soir nous avons pu prendre une bonne douche chaude... Merci encore pour votre réactivité.

Problème lors de linstallation de la PAC non résolu à ce jour. Louvrier a travaillé sous tension sur le tableau électrique entraînant des dégâts sur plusieurs appareils électriques. Aucun dédommagement na été fait pour le moment et on ne répond pas à mes messages

Installation rapide et très pro !!!2 PAC Air/Eau1 PAC Air/Air1 Ballon ECS

Jai fait installer au mois dAoût 24 des panneaux photovoltaïque sur ma maison. Jen avait un peu marre javoue des factures EDF qui senvolent.Sur mon installation Hellio, je suis très satisfait du matériel utilisé, de la prestation et de laccompagnement que nous avons pu avoir. le traitement de notre dossier a également été rapide et efficace. De mémoire entre le premier contact avec Hellio et la clôture du dossier (signature du contrat EDF OA) cela à pris 3 mois avec lété en plein milieu.Je conseille dinstaller des panneaux car cela fait une vraie économie sur la facture EDF (env 50% en fonction de votre implication dans votre suivi quotidien de conso) et permet davoir une très bonne vision et gestion de votre consommation. Très honnêtement je ne suis pas un grand écologiste (ni de coeur, ni dâme) mais cerise sur le gâteau cela ma permis de prendre conscience de mon mode de consommation de son impact et comment agir simplement pour mieux consommer et préserver à notre échelle, notre planète.Ma première estimation (après 3 mois dinstallation) est que le coût global énergétique est supérieur denvirons 20€/mois (sur les 6 premières années dexploitation, le temps de rembourser le crédit) en comparaison dêtre resté en conso totale via réseau électrique EDF. Mais en comptant sur les hausses du prix de lénergie fort probable les années à venir, cela reste un bon investissement et la vrai différence éco sera là à la fin du remboursement du crédit. (facture énergie divisé par 2). sachant quil y a une prime détat denvirons 1400€ versée au bout dun an, en fait, le projet (6 premières années) est presque auto amorti. Cela est vrai pour moi car je suis aussi partie sur du matériel avec de bonne performance...et made in France pour le coup.Voilà pour le voltaïque.Pour le choix du prestataire pas toujours évident car beaucoup de possibilité sur le marché. Jai étudié pour ma part plusieurs montage/solution (6 en tout) et la plus pertinente (techniquement, économiquement, accompagnement/service, garanties, santé éco) était Hellio, et je reste et suis très content de mon choix. Grand merci à lensemble de léquipe Hellio, notamment Laura, Gwenaelle, Vincent et Mathieu.PS: il faut savoir dire quand ça ne marche pas mais aussi quand ça marcheVincent un client satisfait

Bonjoureffectivement nos travaux disolation et de chauffage ont été réalisé par la société HARCHE Energie GEAEtout cest très bien passé entreprise très professionnelle et rapidemerci à vouscordialementMME MABIBI ZARAOUI

Mes travaux se sont bien passés. Les intervenants étaient sérieux et dune grande efficacité.

Travaux réalisés fin 2023 fini début 2024Pose rapide et correcte ,et intervention rapide suite à une petite fuite du liquide de la pompe à chaleur. Travaux réalisés très correct

Hellio Solution a financé en 2023 les travaux de rénovation de mon logement (PAC, ballon thermodynamique et isolation) à 1€.Pas de surprise, pas darnaque !

Expérience très positive avec une équipe professionnelle et très à l’écoute. Ils sont revenus plusieurs fois pour faire des petits ajustements. Très content de leur travail. Je recommande.

En partenariat avec lentreprise Henr, Hellio a su gérer les aides CEE pour la rénovation énergetiques de ma maison, auxquelles javais droit. Sans ces 2 prestataires je naurais pas su que cétait possible. Je suis très satisfaite.

Vous nous avez bien aidé dans nos travaux, un très bon financement qui nous a étonné et nous en sommes ravis.On vous remercie

Stephane nous a aider dans nos démarches pour monter le dossier il a toujours répondu présent à nos appels je ne regrettes rien :) le petit moins cest que pour avoir les sous le délai est très longs sinon top je recommande

Très très bien. Je nai eu a moccuper de rien. ils se sont chargé de toute la paperasse administrative.

Rien à redire, installation au top et aucun problème depuis la pose ( septembre 2023 ). Matériel de bonne qualité, je recommande

L’ensemble des Installations a parfaitement été exécuté. Merci,

Cest la deuxième année pour la pompe à chaleur quils ont installé avec tout le système nickel tout fonctionne à merveille encore merci

Entreprise très réactive, bonne prise en charge administrative. Travaux sérieux et réalisés dans de bons délais.Factures très excessives par contre...

Bonjour bonne installation merci il ont été rapide car le monsieur qui nous a vendu la maison nous a laisser sans chauffage merci

Prestation rondement menée pour une rénovation énergétique conforme à mes attentes : isolation grenier et cave , chauffe eau thermodynamique très performant et pompe à chaleur bien dimensionnée.

Grace au Service HELLIO, nous avons eu la possibilité disolé notre maison et dinstaller une pompe à chaleur, en remplacement dune chaudière fioul. Les partenaires se sont chargés de la réalisation des travaux avec le respect des dates installations. Des équipes compétentes et professionnelles. Nous avons constaté un confort énergétique et thermique ainsi que des économies avec ce nouveau mode de chauffage.

Intervention à la va vite, dégâts en tout genre de la part des prestataires envoyésCependant appels de hellio (malheureusement trop tard) à propos de l’expérience et aide à trouver des solutionsEn espérant avoir un retourMerci à Quentin

Entreprise fiable, tout s est bien passé , durant les travaux . nous avons bien au le droit a la prime energie

Pose de clim réversible, chauffe-eau thermodynamique et isolation des rampants chez moi. Jai une maison offrant de gros volumes, avant je consommais 4000 l de fuel, que Hellio a transformé en 1000€ délectricité, je fais 3000€ déconomie et en plus lété je dors toute la nuit avec la clim.Merci beaucoup.

Parfait, tout cest bien passé 👍Le remplacement de la chaudière au fioul par une pompe à chaleur Intuis est très bien.La pompe fonctionne parfaitement.

Très bonne installation dune climatisation et dune chaudière. Chantier réalisé avec professionnalisme et soin.

Travaux effectués dans les temps, l’installation est fonctionnelle, entreprise sérieuse et réactive. Je recommande.

Pour la pose d’une pompe à chaleur et de l’isolation de combles la prestation a été réalisée avec efficacité et professionnalisme, je suis très satisfaite de ce travail

Très bien, service parfait , à refaire sans soucis .l isolation par l extérieur a été réalisée avec grand soin.

Très belle installation par les ouvriers de la pompe à chaleur ( malheureusement celle-ci est trop bruyante )

Bonjour les prestations de la société Hellio etaient à la limite du parfait et remplissait toutes mes demandes que j avais demandé à Mme Deambrodgi Marine de YOLLO SOLUTION qui était mon interlocutrice pour ces travaux de rénovations énergétiques et de pompe à chaleur Air eauCordialementBernard HENON

Tout d’abord, je tiens à complimenter (!) et remercier (!) Mme Gaëlle Lucas, qui a été mon interlocutrice du premier contact jusqu’au suivi post-installation de ma pompe à chaleur et ce, pour sa disponibilité, son efficacité et sa bienveillance.Maintenant, et en toute objectivité, j’avais la crainte d’une énième arnaque, alors qu’il s’agit là d’une société très sérieuse sur laquelle il n’y a rien à redire :- Qualité des matériels et de l’équipe d’installation.- Accompagnement dans les démarches.- Disponibilité, même après le chantier effectué.Je suis une personne exigeante et j’ai plaisir à partager mon expérience car vraiment, Hellio est une belle structure.Bruno-Paul Barreau

Très bon contact commercial avec des explications et des suivis sans aucune surprise, une installation et suivi technique parfait, merci énormément pour votre professionnalisme, je conseille sans hésiter

Très content de notre installation. De qualité. Aucun problème. Je recommande entièrement.

Je suis très satisfait de linstallation photovoltaïque. Le personnel qui a posé les panneaux ont répondu a toutes les questions que je me posais (utilisation de lapplication, question technique et pratique, que faire en cas de problème)

Pose d’une pompe à chaleur avec les aides Européennes par l’entreprise Minerva.Travaux délégués à un sous-traitant qui n’a pas terminé les reglages et la mise en routeReprise en main par La société Minerva , qui a trouvé un artisan local pour finir le travail et reprendre une partie de l’installation. Bonne réactivité de l’entreprise Minerva.A l’usage, je constate que la pompe posée (LG THERMA V Split 14 kw) ne peut pas depasser 57 degrés dans le circuit de chauffage, est-ce suffisant pour l’hiver ?

Dommage que Hellio sous traite avec des entreprises pas toujours sérieusesNous avons eu affaire à agence habitat et nous sommes obligés de les traîner au tribunal afin d’avoir une installation qui fonctionne

Commentaire du GCS77, Maitre dœuvre.Dossier envoyer complet le 09/06/2023, retour de HELLIO pour demandé des document déjà fourni, aujourdhui, suite à de multiple message, un nouveau message disant quil rencontre des problèmes informatique, et que les documents sont passé de date. {message copier ci-dessous] en plus, non joignableBonjour,Nous sommes navrés que les délais de traitement soient aussi longs et nous vous prions de croire en notre volonté de faire valider votre dossier dans les meilleurs délais.Nous rencontrons un problème avec votre dossier à cause de la date de la facture des travaux. Dans le cadre des CEE, la facture qui est la preuve de réalisation des travaux doit dater de moins de 8 mois. Cela permet de laisser assez de temps pour valider la conformité du dossier et procéder au contrôle aléatoire obligatoire sur site que nous impose le PNCEE, avant validation.Bien cordialement

Hellio nous a permis de bénéficier des aides accordées dans le cadre dune rénovation globale dune maison. Lentreprise partenaire : le groupe HER ENR est intervenu dans les délais annoncés et le travail réalisé a été validé par les organismes certificateurs. Après quelques mois dutilisation nous sommes satisfaits des prestations et des performances des appareils installés. Il reste maintenant à confirmer dans la durée.

Dossier instruit dans des délais plus que très convenables, ce qui a permis lexécution des travaux dans un laps de temps tout aussi satisfaisant. Equipe sérieuse et professionnelle.

Installation pompe à chaleur + ballon thermodynamique.Rien à redire.Tout fonctionne bien.Je recommande

BonjourLa société Hellio à effectuer les démarches pour effectuer la rénovation globale de ma maisonEt j ai pu obtenir lisolation des combles ,les pompes à chaleur, et le ballon thermodynamique,Avec les aides de l étatLe travail à été effectué dans les tempsTout fonctionne même un dépannageA été effectué dernièrement en garantieJ espère que le sérieux de cette entreprise va continuer

Installation effectuée dans les délais convenus. Ce matériel mis en place dans le cadre du développement durable na pas nécessité de frais davance.À recommander

Bravo à HellioBravo car Hellio est un financeur de 1 er plan pour notre rénovation énergétique globaleTout au long du process je peux compter sur mon interlocuteur Hellio Remy PernotCela a été un plaisir que d accueillir Océane Chabardes pour le tournage d un film sur notre rénovation énergétique intégraleRésidence Gambetta à Chaumont 52000 budget de 550k€Enfin merci à Erti Besançon pour la parfaite isolation des points singuliersLucien FilippiPrésident du conseil syndical

Le travail a bien ete fait. Cependant ils ont mis beaucoup de temps ce qui leur a coûté 1 étoile.

Très satisfait de la prestation demanderLes démarche ont été effectuer avec succèsSav très sérieux je recommande

Entreprise très sérieuse , efficace et a l écoute. Démarche administrative et réactivité.

Jai envoyé tous mes documents originaux en février pour une prime CEE qui mavait été accordées. Depuis, je narrête pas de les relancer régulièrement par e-mail et par téléphone. Jai eu un conseiller une fois qui ma dit que mon dossier était validé et que cela ne devrait plus tarder. Cétait au mois de juin. Je pense, comme les autres clients Hellio pour la prime CEE, que cest une arnaque. Ils doivent toucher les primes CEE des clients et vont déposer le bilan une fois que la justice aura mis le nez dedans. A fuir. Je ne comprends pas leur note moyenne de 4.1. Je pense quils doivent payer des avis.

Le temps est très long pour recevoir ses primes suite aux travaux (presque un an) et il est difficile d’avoir quelqu’un au téléphone pour le suivi du dossier

Bonjour chaudière a granules poser par la sociétés Fismes Chauffage super travail, très professionnel vous pouvez contacter HELLIO sans problème, nous étions aussi très septique et méfiant au départ ,mais très satisfait, photos a lappui ,

Très content de mon installationÉquipe sérieuse et très professionnelleJe recommande

Très bon travail à lécoute Tout sest bien passé Travail prope À conseiller. BB Avenir

Besoin de me faire accompagner pour entreprendre des travaux complets disolation dans ma maison de campagne à Alençon, 170 kms de Paris. Réponse dHellio : Ah désolé Monsieur, cest trop loin, nous ne pourrons pas nous déplacer. On rit ?ps: en fait, jai été rappellé par la direction qui sest excusée et va donc mapporter une solution. Ce qui prouve quils sont quand même à lécoute de leurs clients et de leurs process. Allez...on augmente de 2 étoiles (pour le moment) :-)

Super expérience matériaux de grande marque et de dernière génération.Je recommande a 3000%Merci 🙏 c’est vraiment bien.

Très bonne gestion de mon dossier de rénovation les professionnels intervenants ont fait un travail soigné

Jai choisi Hellio pour la gestion de mes travaux dans le Finistère, et tout se passe comme prévu.Alban notre point de contact Hellio a un très bon contact, conseille bien, fait les démarches pour les aides, suis bien le projet et répond rapidement.Nous avons fait poser une pompe à chaleur air air qui nous change la vie (nous nosions plus allumer les radiateurs avec le prix de lélectricité).Reste la pose de lisolation extérieure qui ne va pas tarder :)Jusquici un sans faute, je ne suis pas déçu.

Travaux réalisés avec soins et rapide.Je suis très satisfaite des ouvriers et de leur travail

Jai fais faire le chantier par des artisans que je connaissais donc qualité au top, par contre très délais de versement de la prime monstrueusement long...

Très satisfaite de mon isolation par lextérieur, je consomme moins dénergie, et la maison reste plus fraîche lété.

Rénovation énergétique comprenant isolation des combles, changement dune chaudière gaz par une PAC et pose dun ballon thermodynamique.Travaux réalisés sans encombres

Très bonne expérience avec cette société. Ouvriers très agréable merci

Travaux réalisés rapidement et tres bien fait tres professionnel a lécoute très peut de papier a fournir vraiment super tout fonctionne parfaitement Merci beaucoup

Installation réalisée par une équipe performante et conformément aux engagements.Très satisfait davoir pu bénéficier des conditions du moment.

Super travail merci beaucoup d avoir intervenu personne très agréable je recomande cette entreprise

Travail effectué en moins d une semaine pompe à chaleur ballon de géothermie et isolation des combles .Bon matériel posé mais peu progressé dans les finitions.

Prise en charge dune subvention pour Pac air eau directement via linstallateur.

Je lai voulu, je lai eu ma Pac .4 mois déjà et ma satisfaction est totale..Un grand MERCI à Hellio, je recommande vivement..

Très satisfaite de la prestation et du suivi.Pauline, la commerciale est à lécoute quelque soient mes demandesJe recommande

Isolation extérieure efficace et belles finitions. Travail propre et bien fini

Hellio convoque ses candidats sur site mais ne les recontacte pas pour leur donner suite. Pratique de plus en plus courante chez les recruteurs, mais quel dommage pour limage de la marque...Manque de professionnalisme ? De politesse ?

Très bien, dommage que lentreprise ma mis une chaudière trop grosse

Je suis très satisfait du travail effectué par hellio à mon domicile. Tout a été réalisé dans les temps et le matériel fonctionne très bien. Merci encore à hellio

Très professionnelPlusieurs visitesL’hr rendez-vous respectes

Pas eu de problèmes.travaux en temps et en heure.verification par tel OK aussi.

Le projet s’est très bien passé du début à la fin ! Merci aux équipes de Hellio pour l’accompagnement.

Une arnaque tout simplement. Aucun interlocuteur (turn over tellement important que jai eu 3 conseillers différents en 2 mois) On promet la prime CEE en décembre (j’ai les preuves (mails) de ce que j’avance), puis après fourniture de tous les documents comme demandés par mail, plus rien ni personne. Jai appelé au moins 15 fois, laissé des messages sur le répondeur afin que l’on me rappelle, envoyé des dizaines de mails : HELLIO = SILENCE RADIO.Jai une fois réussi à avoir un interlocuteur au téléphone (standardiste sans pouvoir) qui ma promis de transmettre vers les personnes compétentes afin que lon me rappelle et me donne les explications sur le traitement de mon dossier. Toujours en vain. Jai envoyé un recommandé le 30/06 et toujours rien.Si HELLIO m’a écrit que je pouvais prétendre à la prime CEE et que je ne l’ai toujours pas eu, sans que quiconque me donne la moindre explication, cela signifie peut-être que quelqu’un l’a reçue à ma place ?Constatant que je ne suis pas le seul dans cette situation jenvisage de diligenter une enquête par des journalistes dinvestigations à audience nationale avant éventuellement de saisir la justice, flairant un peu lescroquerie à linstar de celle de la taxe carbone.

Le suivi pour le montage du dossier était super... Personnes sympathiques et consciencieuses. Une fois le dossier déposé et complet, plus rien.... depuis Janvier.. Je narrive ni a les joindre par telephone, mails malgré de nombreuses relances. Je ne recommande pas...

Délais des travaux respectéIsolation comble et cave travail très propre aucune avance dargent

Travail soigné et à lécoute.Tres beau travail, je recommande

Isolation sous toiture et installation chaudière à granulés + ballon sanitaire.Je recommande les yeux fermés cette société.Que ce soit Hellio ou Maison & Bien Être, les équipes ont fait du très bon travail, avec en prime le sourire et la bonne humeur.

Bonne organisation.En relation avec des artisans compétents.Je recommande.

Très satisfait du service client , notre interlocutrice très à l’écoute , très disponible et de très bons conseils .En ce qui concerne l’installation des panneaux photovoltaïques équipe très professionnelle et délai respecté .

Installation propre et rapide. Systeme mis en place fonctionne bien.

Après une erreur dappréciation par le technicien concernant la puissance nécessaire au bon fonctionnement de nos panneaux solaires, qui a occasionné un retard dans linstallation du matériel, nous sommes enfin équipés. M. Ghafir nous a suivis tout au long du processus et nous sommes satisfaits du travail réalisé par linstallateur. Les panneaux ont lair de bien fonctionner après quelques jours dinstallation.

Travail au top avec une équipe pro et sympathique. Matériel de haute marque, performance et fonctionnalités impeccables

Très bon entreprise , très sérieuseSuivi et accompagnement de qualitéJe recommande.Cdt

Le contact a été bon jusquau moment de débourser... Cela fait presque 2 mois que nous attendons désespérément le paiement des CEE qui nous ont été promis pour nos travaux de rénovation énergétique globale. Chaque coup de téléphone cest la promesse dun paiement dans les jours à venir, mais toujours rien à ce jour. Cela vient grandement entacher notre expérience. Merci de faire le nécessaire.

Après plus de un an de bataille avec les commerciaux pour obtenir une simple facture jai pû enfin lavoir via monsieur Anis Arras un conseiller du service clientèle en seulement quelque minutes merci beaucoup

Suite au travaux effectués dans mon appartement je suis satisfaite de lentreprise Atelier Bourgeois

Entreprise très sérieuse. Personnel compétent. Je recommande cette société.

Je recommande particulièrement cette entreprise qui a parfaitement géré notre chantier

Une arnaqu e !! Il ny a pas dautres mots. Je les ai contacté fin 2023 et depuis avoir accusé réception de mon dossier ils nont rien fait. De nombreux appels laissés sans réponse. On me promet de me rappeller... Bref un de plus dans le monde de la reno énergétique 😤 si jamais il vous prend lenvie de gérer mon dossier nhésitez pas mon numéro na pas changé

Je suis vraiment contente de l’accompagnement de hellio . Du suivi administratif à l’installation, tout fonctionne et une prise en charge à 100%.Merci hellio.

Ont bien subventionné un projet de rénovation énergétique globale avec des CEE assez généreux.

Très bonne expérience, j ai apprécié de ne pas avoir à avancer de frais.

Une installation soignée et fonctionnel, merci pour votre professionnalismeEt de votre sérieux.

Depuis 2 mois j essaye d avoir un conseiller pour réaliser une isolation extérieur, aucun retour de leur par. Dommage pour eux car ma première expérience chez eux était bonne( réalisation d une pose chaudière à granulé) voulant recommencer avec eux et n ayant aucune nouvelle je suis partie chez la concurrence

Très bonne expérience avec cette entreprise sérieuse pour la pose dune pompe à chaleur.

Équipe au top, à l’écoute et très professionnelleMerci à euxJe recommande fortement cette entreprise

Travaux réalisés avec succès , tout c’est super bien passé

Une fois quils ont les devis les coordonnées, ils ne répondent pas...du coup les devis se periment, les artisans demandent une mise à jour, et cest réparti.Moi jattends ma réponse depuis janvier.Le standard répond moi je ne peux rien faire je contacte me service responsable et pas de réponse...

Cétait un réel plaisir de travailler avec vous pour la décoration de votre soirée du séminaire Hellio sur la thématique futuriste. Un vrai bonheur de créer des décors sur mesure. Une équipe très professionnelle et une communication fluide très agréable. A très bientôt pour une prochaine prestation :)

Dossier parfaitement monté et facile à suivre .

Pas davance de frais à faire, aide de létat qui permet de réaliser des travaux.

Très content du travail, très propre et très sérieux

Nous avons été satisfait de hellio dans la mise en place, linstallation dune pompe à chaleur chauffage avec limplication de energy go

Pas de soucis avec cette société.Informations claires et disponibilité satisfaisante.

Excellente experience sur la prise en charge du dispositif CEE et la rénovation thermique de ma maison

Tout a été ok,suivi des travaux et personnes fiables et sérieuses

Sérieux, professionalisme, pas de proposition fantaisiste, un discours clair, et surtout, pas de pression pour signer dans lheure.Travaux dans les délais, propres et soignés, avec la visite du commercial quelques jours après lachèvement du chantier.Je recommande, une boîte sûr.

Bonjour, merci pour tous ! les équipements installés par votre entreprise sont parfait. Sens votre aide mes parents naurai jamais pu y bénéficier. Merci encore.

Satisfait d’avoir travailler avec hellio pour le remplacement de notre système de chauffage

Artisans compétents et un bon suivi très contente

Installation dans les délaisJe n’ai rien à dire sur le travail ça a été fais proprement et ça fonctionne depuis bientôt un an

Très bonne prestation, de bon échange, équipe compétente, discrète, rapide

Excellente prestation financier de Helio sur le financement de mes travaux et de la récupération des C2E.

Bonne collaboration, travail sérieux, je recommande

Les travaux d’installation de la pompe à chaleur air eau sont enfin achevés .Hellio est enfin intervenu. Tout est fonctionnel maintenant.Je regrette sincèrement que le délais d’intervention soit aussi long .Il a vraiment fallu batailler suite au dépôt de bilan du chauffagiste.Je vous remercie.Cordialement

Chaudière installé depuis 2 ans et en panne. Aucun service après vente, aucun artisans ne travaillent avec eux, aucune solution proposé. Un médiateur, une association de consommateurs et une déclaration auprès de la répression des fraudes ont tous contacté par mails et recommandé Hellio, qui est resté sans réponse. Prochaine étape, la justice pour cette société plus que malhonnête. Attention très grosse arnaque ! A fuire

Chaudière installé depuis 1 an et demi, 5 fois en panne. Obligé denvoyer des lettres recommandées avec mise en demeure pour être dépanné...et encore.Voilà 1 an que leur expert nous dit que la fumisterie nest pas aux normes et que lon attend toujours. Nous sommes en panne et jattends depuis plus dun mois quon me rappelle. Une belle arnaque cette société. Fuyez avant de les démarcher. On nous appelle en laissant des messages et quand on rappelle personne ne répond. On promet de répondre le lendemain jai n, non tenu, et aujourdhui on me dit que mon dossier est clos alors que rien na été fait, aucun techniciens venu...Ils ont des pouvoirs magiques par téléphone a décidé que tout fonctionne. Une grosse blague cette société

Après un premier contact en 2022 et une promesse de rv, il a fallu de nombreux mois avant que le technicien passe.La visite a eu lieu le 19 juillet 2023 et je devais recevoir mon devis semaine suivante, j’attends toujours…

Satisfait du travail entreprise sérieuse en temp et en heure merci

Installation de panneaux solaires sur le toit travail soigné tout à été conformément au contrat Installation du boîtier dans le garage impeccable le câble qui relié les panneaux au garage à été placé derrière la gouttière dans un souci desthétique .installateurs efficaces courtois à la fin le nettoyage du chantier à été réalisé. Bravo à l équipe ! Je songe à les contacter pour la maison de ma fille à Montagnac, j attends la signature notariée pour le faire

Très bon accompagnement de A à Z pour linstallation des panneaux solaires, très réactif pour toutes mes questions et se sont occupés de tout ladministratif. Pauline est très professionnelle et pédagogue, son suivi est parfait ! Linstallateur avec lequel ils travaillent est très professionnel, léquipement est de qualité. Rapport qualité/service/prix intéressant

Nous avons été très satisfait des services de Hellio solutions concernant les travaux de notre logement.

Bonjour,Je suis satisfait des travaux réalisés.Pas de soucis particuliers.

Rendez-vous et Conseiller Technique Monsieur ALAGIRAUDE très àlécoute sur la présentation des projets photovoltaiques. Installation conforme à lattendu sans aucun problème durant la prestation qui est gérée à 100% par Hellio. Je recommande

Hello est un partenaire administratif parfait ,

Se sont occupés de tout. Travail propre. Tout fonctionne parfaitement.

Prise en charge du dossier très bien expliquer et rapide .

Conforme a ma demande et délai respecté, aucun soucis jusquà présent

Mes travaux disolation de combles perdus ont été effectués avec grand soin. Les techniciens sont de vrais professionnels , dynamiques et minutieux. Le coût était raisonnable et semblable au devis, donc aucune surprise. Je recommande cette entreprise

1er rapport daudit reçu erroné en avril, 5 mois plus tard toujours pas de nouvelle, après de multiples appel je nobtiens quune seule réponse: On vous rappellera. Chose qui narrive jamais bien entendu. Je regrette davoir fait appel a cette société et de ne pas avoir lu les commentaire des autres clients. Ce problème semble récurant.

Très bien

A fuir ! En procédure sur des travaux mal exécutés ! Notamment une installation hors délai .. aucun problème pour encaisser le chèque d’accompte mais découverte de problème (soit disant) après la réalisation de travaux…. Une surconsommation non prévu … et pour clôturer le tout !!! une chaudière ne correspondant pas au devis !depuis la mise en demeure, plus aucune nouvelle !!!! 1 étoile car on ne peut en mettre 0 !!!

Rénovation énergétique globale de ma maison. Pac Daikin air eau - ballon thermodynamique- isolation par l’extérieur- isolation des combles en plus de l’isolation existante + 27 cm laine de roche déroulée- isolation de tous les plafonds du sous-sol . Dans l’ensemble du bon travail et des salariés qui bossent. Je recommande ce sous-traitant

2 mois après mon dernier commentaire, mes parents auront finalement passé lhiver sans chauffage... ils sont aujourdhui dans une détresse morale et physique profonde. HELLIO se cache désormais derrière les assurances pour ne pas avoir à assumer le fait de travailler avec des incompétents qui ont saboté linstallation.Voilà la particularité de cette société : prendre des chantiers dans toute la France sans avoir les partenaires-chauffagites compétents sur place. Et elle nassume aucune responsabilité alors que cest elle le donneur dordres et cest elle qui a empoché largent. Et même avec des rapports accablants, elle abandonne des personnes de 80 ans... HONTEUX !!!!Une HONTE !!! Une pompe à chaleur installée qui ne fonctionne pas et qui fait disjoncter l’ensemble des appareils électriques de la maison. Mes parents ont 80 ans et sont sans chauffage depuis 1 mois. L’installateur a fait faillite entre temps et HELLIO ne répond ni aux nombreux mails ni aux recommandés !! C’est pourtant eux qui ont empoché l’argent !!

Satisfait de l entreprise hellio très réactive mais déçu de l entreprise qui a effectué les travaux aucune garantie

Bonne entreprise , satisfait de linstallation

Au debut impeccable avec Hellio pour encaisser faire faire les travaux etc ca va. Attendez de tomber en panne et la vous verrez vraiment si hellio est honnête et bien NON ce sont des voleurs et ils sen fiche que vous ayez froid etc... ce nest pas leur problème.Nous sommes en panne avec la chaudière de chez HELLIO depuis vendredi soir (celle ci a été posée fin octobre 2022). Pas dastreinte le week-end nous avons donc attendu lundi matin pour appeler et depuis nous attendons quon nous rappelle, quand nous rappelons, tout le monde sen fou.Pour encaisser et faire les travaux tout se passe bien par contre là il ny a plus personne.Jaimerai que cette chaudière soit réparée car elle est encore en garantie et IL FAIT FROID...Suite à un mail fait à tout le monde compta, facturation... car jen ai marre dattendre et quon se moque de nous, on nois appelle enfin et maintenant on nous dit que seules les pièces défectueuses sont garanties et non les pannes.De plus on met tout sur le dos de linstallateur qui lui est à notre écoute et nous a dit que ce nétait pas à lui de nous proposer un contrat dentretien mais bien à Hellio car hellio dit le contraire mais hellio doit beaucoup dargent aux installateurs....Au moins notre installateur narrête pas de nous appeler, sinquiète et est a lécoute et va venir nous dépannerHellio = menteur et voleurHeureusement que nous avons gardé de bon contact avec linstallateur car HELLIO cest NUL et ne vous dépanne pas, se moque de vous... Hellio est juste là pour vendre et surtout encaisser….FUYEZ HELLIO

Très satisfait de la prestation. Équipe de professionnels je recommande.

Le top 👍 société très sérieux je valide

Entrepris qui s est occupé rapidement et sérieusement de mon dossier.

Jai fait appel en juin 2023 à la société Hellio pour lachat, linstallation de panneaux photovoltaïques et la gestion des autorisations administratives. Le 4 septembre 2023 tous mes panneaux étaient installés et fonctionnels. Je suis très satisfait du travail réalisé par les équipes dHellio : professionnalisme et réactivité. A recommander !

Bonjour,Notre expérience avec Hellio est catastrophique.Nous avons fait installer une chaudière à Pellet fin décembre 2022.Lors de la visite de contrôle de conformité, le contrôleur indique des non conformités majeures dont un risque dexplosion liée à labsence du groupe sécurité ainsi que cerise sur le gâteau labsence de régulation du chauffage ce qui entraine une forte surconsommation.Malgré plusieurs mails, un recommandé, lappui dun expert en contentieux, Hellio ne répond pas aux sollicitations.Aujourdhui soit 10 mois après linstallation, nous ne pouvons pas utiliser la chaudière.Merci Hellio...

Bonjour, nous avons engagé un projet de rénovation globale chez vous et depuis la restitution de l’audit, nous n’arrivons ni à vous joindre et personne n’a repris contact avec nous. La restitution était mi-mars et nous sommes mi-mai. La suite était sensée s’enchaîner rapidement avec les entreprises partenaires.

Très professionnel et réactif, les prestations sont conformes au cahier des charges je recommande

Très content de l installation t,,très bonne entreprise

Nous restons toujours au bout de plus de 2 mois (délai annoncé par Hellio) sans nouvelle de la prime CEE proposée, le matériel a été posé et réglé, mais aucun retour aux mails ou appels de relances.Très décevant, on pourrait se demander si cest une entreprise ou une arnaque ...

Un grand merci à Mr Arras Anis qui a su faire évoluer mon dossier qui était en attente depuis plus de 9 mois merci encore

Isolation et pompe à chaleur. Tout a été fait correctement et dans les delais.

J’ai fait appel à cette société en mai 2022 pour des panneaux solaires,tout c’est très bien passé poseurs très compétent,un service relation client très réactif :un petit soucis quelques jours après sur un des panneaux qui donnait légèrement moins que les autres .le technicien est intervenu aussitôt ,et c’était due à mon antenne tv qui faisait légèrement de l’ombre ,résolu avec un bras déporter,tout est rentrée dans l’ordre.J’ai recommandé et je recommande toujours cette société à plusieurs personne de mon entourage et à ce jour on en est tous très content merci la société Héllio

Bonne prise en charge et bon suivi dans l ensemble

Que dire de cette pseudo « entreprise ». Nous l’avons contacté il y a maintenant un an pour la pose d’une pompe à chaleur. Pose garantie durant l’été 2021…. Puis finalement l’automne …. Puis enfin avant l’hiver…… ah ben non promis en février, depuis silence radio. Cela fait maintenant un an que nous avons signé notre contrat et toujours pas l’ombre d’un chantier à l’horizon. Nous avons passé l’hiver avec un jeune bébé dans une maison sans chauffage, vos commerciaux avaient connaissance de la situation et visiblement s’en sont moqués. Nos mails restent sans réponse, on nous bassine par téléphone qu’il y a eu une erreur sur le statut du dossier mais que maintenant c’est réglé on va nous recontacter pour une date et toujours rien. Messieurs dames, si vous n’êtes pas capables de respecter vos engagements, annulez les contrats et laissez vos clients allez voir des professionnels plus compétents. J’ai bien peur de devoir offrir à notre fille une maison froide et humide l’hiver prochain par votre manque de rapidité, professionnalisme et considération. Il est désormais impossible pour nous d’annuler une prestation qui ne se réalisera sûrement jamais sans vous verser de compensation et vous nous privez d’un chauffage nécessaire à notre santé en nous laissant attendre encore et encore dans le vide.

Jai signé un devis Hellio il y a maintenant 6 mois qui annonçait la pose dune nouvelle chaudière à granulés dans un délai de 1 à 3 mois, soit au plus tard vers la mi-juillet.Le prestataire ma confirmé par écrit début septembre que le chantier était programmé pour octobre, et uniquement parce que je lai relancé.Nous sommes à la mi-octobre et je nai toujours aucune nouvelle de ces travaux, ni aucune réponse depuis 3 semaines malgré mes relances.Jai dû annuler des rendez-vous professionnels pour être présente au maximum chez moi pour ce chantier.Notre chaudière fioul est HS, on entre donc dans lhiver sans chauffage dans la maison malgré les délais promis et déjà dépassés.Pas de suivi, pas de communication et surtout...pas de chaudière!

Audit énergétique fait en février, depuis jattends toujours quon me contacte pour la visite technique. Pas de réponses ou alors je me renseigne, je vous rappelle dans 2j....Ras le bol, a ce rythme je vais passer le prochain hiver dans une maison non isolée et sans chauffage....Très déçue ...