De Klengen Daachdecker Sàrl

Premier RV avec le patron , il nest pas venue et ne sest excuser quà la prise du deuxième RV, au quelle le patron est venu, tres gentil lors de sa visite mais ne ma plus jamais recontacté. Envoyé 2 mails, 2 sms et appelé 2 fois, sans réponse aucune. Si un patron a cette attitude, alors que faut-il espérer de ses prestations ?

Gentil lors de sa visite pour le devis. M. ma indiqué quil viendrait endéans deux semaines... ne ma plus jamais recontacté. Envoyé 2 sms et appelé 2 fois, lentreprise ne ma plus jamais contacté.

Même pas une réaction à ma demande, mais les firmes réclament ne pas avoir suffisamment de commandes !??

Nous avons acheté notre maison en 2022 où une chambre a été ajoutée. Le toit plat de cette pièce a été construit en 2019 par De klengen Daachdecker et dispose de deux fenêtres Velux plates.En 2023, il s’est infiltré par le toit jusque dans notre chambre. La toiture défectueuse étant toujours sous garantie, nous avons tenté de contacter lentreprise. Lentreprise était très difficile à joindre car tous les e-mails étaient ignorés et personne ne répondait au téléphone. À un moment donné, un artisan nous a été envoyé. Lartisan a seulement réparé la source darrivée deau sur les fenêtres, mais na pas regardé dans le toit lui-même pour voir sil y avait encore de leau à lintérieur.Lentreprise a refusé douvrir elle-même le toit et de vérifier si de leau sétait accumulée dans le toit. En général, « Le Petit Couvreur » sest montré très hostile et peu coopératif au téléphone. Nous nous sommes tournés vers une autre entreprise. Elle regarda le toit, là où leau sétait effectivement accumulée. On nous a dit que le calfeutrage était mouillé et devait être entièrement remplacé.Nous nous sommes donc tournés vers « le couvreur malin », mais il a continué à nous ignorer. Deux experts différents sont venus nous voir via la compagnie dassurance et lULC (protection du consommateur) pour évaluer les dégâts. Tous deux nous ont dit que le toit plat avait été mal construit à plusieurs endroits. Le « bon couvreur » n’a pas non plus répondu à la lettre de l’ULC. Comme nous en avions assez, nous avons décidé de faire réparer le toit par lautre entreprise.

Jamais joignable et ne répond jamais aux divers mails et SMS....

Très bonne prestation,