Centre Tesla - Aix-en-Provence

Je suis très déçu du service après vente tesla.Nous avons acheté 2 modèles 3.Elles ont à peine plus de 2 ansLe volant se désagrège complètement sur les 2 voitures , c’est un défaut avéré m’a stipulé le vendeur.Mais la garantie de 2 ans étant dépassée. On me propose de remplacer le volant pour la somme de 800 euros. Ben voyons…..Aucun geste de tesla.Aucune discussionJe trouve cela très triste de la part d’une marque qui se veut être prestigieuse dans le domaine électrique.La Peugeot 207 de mon fils acheté 5000 euros d’occasion de 2015 a un volant en meilleur état.Pas sûre que nous remplacions ces véhicules par le nouveau modèle.Et pourtant c’était envisagé.Très décevant.

Prêt d une tesla performance pour un essais le week-end par le center d AixTrès bien accueilli personnel à votre écoute j avais réserver l essais de la modèle 3 performance aucun problème le véhicule était prêt et charger a 90% quelques formalités signature et me voilà partieJe vous recommande d aller au center d AixTrès professionnel

Parfait rien à dire le service commercial est au top, toujours le sourire et pleins de bon conseils, au niveau du suivi commande et service technique pareil toujours disponible avec tesla assistance.Je n’ai rien à regretter sur mon passage à l’électrique (plus d’un an avec mon Y) je reste en électrique et surtout je reste chez Tesla !

Un grand merci à toute léquipe de Tesla Aix, et en particulier à Alexandre Debieuvre, pour son accompagnement exceptionnel ! Grâce à vos conseils avisés, jai pu trouver le véhicule que je recherchais. Alexandre ma accompagné à chaque étape, depuis les conseils initiaux jusquà la date de livraison. Une expérience client exemplaire, bravo !

Excellente expérience. Du début jusquà la fin ,la disponibilité, la compétence et le professionnalisme étaient au rendez-vous.Nos remerciements tout particuliers à Jimmy qui est dune efficacité redoutable, on sent que la satisfaction client est sa priorité.Merci également à Myriam pour nos échanges téléphoniques .

Un grand merci à Jimmy pour son professionnalisme et son accueil exceptionnel ! Grâce à lui, l’achat de notre Tesla model Y a été une expérience fluide et agréable. Il a su répondre à toutes nos questions avec précision et patience, tout en nous accompagnant dans chaque étape du processus.Si vous cherchez un vendeur compétent, à l’écoute et sympathique, je ne peux que vous recommander Jimmy les yeux fermés. Merci encore pour cette superbe expérience !

J’ai eu de plaisir de passer à la concession et rencontrer M. LUCK . Il m’a tout expliqué tte s gentiment ! Et j’ai eu même la chance de teste la fameuse Y qui juste incroyable. Merci pour l’hospitalité

Très mauvaise expérience. Propriétaire d une tesla model y depuis décembre dernier au bout d un mois changement de la serrure du coffre rdv pris aucun véhicule de prêt 1 mois plus tard éclatement d un pneu , appel à l assistance tesla gérée par des italiens 3h d attente au bord de la route pour une dépanneuse qui vient du village voisin à 10mn pas de sa faute car il a été prévenu 15mn avant, bref j ai hâte fin décembre pour pouvoir la revendre . Aucun freinage ,autonomie mensongère, aucun rayon de braquage. Totalement déçu.

Dommage on ne peut pas mettre 0!Suite à la 3eme réparation du chargeur du modèle S. Ce coup-ci non pris en garantie, car soi-disant, problème venant de ma prise électrique, que j’ai faite vérifiée par mon électricien, tout est OK.Mon véhicule m’a été rendu dégradé sans le cache d’accès et l’habillage moquette qui ne tient plus.Je pense que c’est inadmissible de rendre à son propriétaire dans cet état sans que personne ne vérifie.Sans noter qu’avant de récupérer mon véhicule, j’ai du attendre 40mn qu’un chef d’atelier vienne enlever le code pin mis par Tesla.Quant à la remise en état faut attendre ….Suis sur une liste d’attente.Le service n’est plus à l’image que Tesla veut se donner.

Excellente expérience chez Tesla ce samedi ! Luke Morrison, notre conseiller, a été remarquable. Très professionnel et attentionné, il a su parfaitement répondre à toutes nos questions sur le modèle 3 nouvelle génération. Mon fils de 14 ans était fasciné par la technologie de pointe et Luke a pris le temps de tout lui expliquer de manière claire et passionnante. Lessai routier était impressionnant, mettant en valeur les performances et le confort exceptionnel de la voiture. Luke nous a guidés avec patience à travers toutes les fonctionnalités innovantes. Son expertise et son approche personnalisée ont rendu cette expérience vraiment mémorable pour nous deux. Je recommande vivement Luke Morrison et léquipe Tesla pour leur professionnalisme et leur excellent service client.

Carte grise non reçu après plus de 9 mois!Aucune réponse nous a été apportée à ce jour malgré plusieurs relances. Narges Jamaat

Accueil avec peu dattente de prise en charge. Personnel agréable et disponible. Gamme à lessai sur place. Model X à Model 3 en passant par la S. ATTENTION la circulation dans Aix en Provence est chargée à partir de 16h00.

Je remercie particulièrement Alexandre D. pour son professionnalisme. Très satisfaite de Tesla Store Aix accueil, conseil …. Et j adore ma Tesla 😉

Accueil très agréable, équipe très disponible pour répondre à lensemble des questions. Merci à vous ! passage à lélectrique réussi en toute confiance et sérénité

Personnel accueillant mais pas pressant. Réponse directe à toutes nos questions, y compris par mail après notre visite. Réservation dun premier essai pour 2 véhicules très rapides. Réservation tout aussi rapide pour un second essai avec un 3ème véhicule. Livraison avec 2 mois davance sur ce qui était prévu. La livraison a fait lobjet de toutes les explications souhaitées. Nous avons apprécié chaque étape. Et nous apprécions encore plus le véhicule que je conseille vraiment.

Un très très grand merci à Alexandre !!!!!! Je le recommande à 1000%, ils nous a réglé tout les problèmes que nous avons pu rencontrer avec le côté administratif tesla !!!! Du coup GRACE a lui on a pu avoir notre tesla en temps et en heure !MERCI MERCI MERCIje recommande Alexandre ! Demandez Alexandre !

Expérience catastrophique pour lessai dun véhicule. Prise de rendez-vous en avance afin de bien planifier notre essai. Nous arrivons sur site à lheure (9h30), mais apprenons quil y a déjà du retard. Personne ne soccupe de nous. Trente minutes plus tard, on nous dit que la voiture est prête et nous avons 10 minutes pour lessayer. Quelle blague! Dix minutes pour essayer une voiture qui coûte 50 000 euros!! Bien évidemment, nous navons pas eu le temps dessayer correctement le véhicule ou même de discuter avec un conseiller qui était trop occupé à faire des aller-retour entre les gens qui attendaient pour les essais. Tesla devait me rappeler pour organiser un essai plus long, mais jattends toujours leur appel. Clairement, cela nous a poussé à aller essayer chez la concurrence (qui, par ailleurs, sont mille fois plus commerçants que Tesla). Car quand on voit comment ils vendent des Tesla, on ne peut que se dire que ça doit être horrible lors dun service après-vente. Tesla doit se réveiller, car la concurrence arrive plus vite quils ne limaginent.

Nous sommes venus chez Tesla à Aix en Provence et avons rencontré Monsieur Luke Morrison, un des conseillers. Nous avons essayé un modèle Y et avons été très bien encadré par ce monsieur. Il est très disponible et à lécoute. Cest un professionnel car il aime ce quil fait. Il connait parfaitement son métier et ceci est essentiel dans la vente. Nous avons pleinement confiance en lui et avons passé commande. IL EST A RECOMMANDER.

Très bonne 1ere expérience chez Tesla Aix en Provence. Nous venons d’acquérir un model Y. Nous en sommes ravis 😀.Merci beaucoup à Luke pour ses conseils, sa disponibilité et son professionnalisme!Très bon accueil dans ce centre par des commerciaux réactifs!

Super acceuil pour lessai dune Tesla modèle 3.Prise de rdv sur Internet mais ensuite recontacté par le commercial qui a été au top lors de la présentation et lors de lessai. Super clair et passionné il nous a aidés dans notre choix sans en faire trop ni être trop insistant.Superbe concession dans lesprit de la marque.

Jai testé la voiture Tesla modèle S. Le lieu est facile daccès et dispose de plusieurs types de route à proximité directe pour les essais (ville, nationale, voie rapide). Personnel très accueillant et serviable, compétent et répondant à mes interrogations. Bel échange.Concernant lessai en lui même (je ne linclus pas dans la note car il y a des modèles différents et ce nest pas le sujet) il a été pour moi géniale quoi que un peu court, jai été ravi du couple et de la linéarité de cette voiture, du silence à bord qui impose le calme tout en ayant les ressources sous la pédale. Je vous invites à faire le pas

Très belle concession Tesla, avec du personnel au soin, attentif et soucieux du confort de leur client. Prise de RDV rapide pour lessai dun véhicule. Nous avons été pris en charge par Cédric, excellent conseiller Tesla, à l’écoute, de très bon conseil et très réactif, nous le recommandons. A noter la rapidité de la livraison +++ : véhicule commandé un samedi, livré le jeudi suivant ! Très belle expérience Tesla, nous espérons que cela se poursuive !

Accueil parfait convivialité et conseils techniques sont au rdv,Le vendeur Jjimmy Abidoumet accessible, réceptif et réactif a su nous convaincre pour acheter ce magnifique Modèle Y

De la présentation à la livraison l’équipe a été Top et a répondu a toutes mes questions!Merci Principalement à Alexandre Arnold qui s’est occupé de moi de A à Z et qui à vraiment fait preuve de professionnalisme!Et aussi Alberic le jour de la livraison.Mais Biensur la totalité de l’équipe et pleine de bon conseils et tres disponible et agréable.Merci pour tout!

Très bonne expérience chez Tesla , un accueil chaleureux par des vendeurs au top. Véritable rôle de conseil, j’ai longuement hésité mais Alexandre a pu m’ôter tout doute concernant mon achat. Je recommande à 100% !

Super expérience lors de ma commande dune Tesla à Aix, accueil par des vendeurs sympa, essai, choix du véhicule facile (couleur, quelques options), commandé en moins d1/2 heure sans aucune paperasse, tout se fait sur lapplication. Les concessionnaires classiques ont 10 ans de retard, Tesla a tout compris, pas étonnant quils aient autant de succès.

Mon choix a été difficile, tellement habitué aux SUB hybrid. Dès les premiers contacts avec Jimmy à Aix en Provence, jai obtenu des explications claires et justes. Pas de surenchère ni desbrouffe , jai eu très vite confiance. Et tout le reste sest passé très correctement, sans devoir rappeler, simplicité totale et réponses rapides et justes. Bref une belle expérience, bravo à léquipe commerciale et administrative (Jimmy et Elsa)

Vendeur à lécoute , toute léquipe a été extrêmement serviable .Malgré que je ne sois venu que pour avoir des infos et testé le véhicule , laccueil a été chaleureuse et ils ont su répondre à toute mes question .Ça change des concession habituel ! Bravo et merci à vousBien cordialement

Accueil très sympathique lors de lessai de la voiture. Communication un peu difficile après la commande, notamment pour la gestion de loption Attelage (finalement résolu et installé par un Ranger très sympathique). Expérience différente dune concession automobile classique (avec des plus et des moins mais au final tout a bien fonctionné)

Très belle expérience pour ma part ! Un grand merci à Luke et à Iris de s’être occupé de mon dossier 🙏🏻 Ils sont très à l’écoute, patient (et dieu sais que je les ai beaucoup sollicité) , je vous recommande Luke pour l’expérience sur place, il saura tout vous expliquer correctement et vous aidera même à commander votre modèle, et Iris qui se charge des dossiers/ financements est très patiente et investie ça fait très plaisir de voir le côté humain donc un grand merci à tout les 2 !Mentions également pour la livraison du véhicule très rapide!Foncez chez Tesla vous ne serez pas déçu 🙏🏻

Quand on est satisfait il faut le dire !Tres ravis de mon essai dune tesla model Y la semaine dernière et des conseils de Luke tout le long du rdv.A la suite de mon rdv jai commandé un model Y en stock avec les taux dintérêt très bas et je lai récupéré hier à Toulon et franchement je suis vraiment content de rouler en tesla cest vraiment très agréable !A bientôt sur les routes

Moi je recommande à 500%.De caractère indécis, jai pris un mois et demi pour me décider. Jai appelé, envoyé des mails à répétition pour des questions qui étaient restées sans réponse. A chaque fois, Luke pour la partie commerciale et/ou Iris pour la partie administrative, mont rappelé dans la journée en répondant ou en réglant les différents problèmes rencontrés.Personnel sérieux, impliqué du premier rendez-vous jusquà la prise en compte du véhicule. Qui nhésite pas à vous rappeler une semaine après lacquisition pour savoir si vous êtes satisfait de votre achat.BRAVO et MERCI à toute léquipe.

Le site internet de Tesla Aix pas à jour ( il a déménagé il y a 1 mois ). Le commercial du nouveau site ni à l écoute, ni apporteur de la moindre solution mais surtout pas un sourire, ni un mot de soutien. Nous avons une Tesla XL, les nouvelles recharges nécessitent nouvel adaptateur . Expérience client très mauvaise.

Merci à Alexandre Debieuvre pour avoir réglé en 48 h un problème non géré par Alexandre A depuis 9 mois, malgré mes rappels, après une expérience désastreuse dès lessai ( RV oublié) jusquà la commande et livraison. Merci également à Albéric qui nous a consacré du temps lors de la livraison, et de ses précieux éclairages sur les principales fonctions utiles de la voiture. La satisfaction du client nest en définitive quune histoire dhommes. Aujourdhui, nous sommes très satisfaits de notre model Y, qui répond parfaitement à nos besoins.

Mon expérience ici a été extrêmement décevante. En novembre dernier, jai pris possession dune Model Y et, dès la livraison, jai constaté un important choc à larrière du véhicule. Étant dans lincapacité de refuser la livraison, car javais pris le train dAix-en-Provence à Toulon, jai été contraint de valider la réception.On ma conseillé douvrir un ticket dentretien en ligne, mais il a fallu une semaine pour obtenir une réponse et trois mois pour obtenir un rendez-vous. Le rendez-vous, prévu pour durer trois jours, a eu lieu la semaine dernière. Malheureusement, à mon arrivée, aucun véhicule de prêt nétait disponible malgré ma demande préalable. Lentretien a finalement duré quatre jours, sans aucune compensation de la part de Tesla.Il semble que de nombreuses personnes soient confrontées à des situations similaires.Je mattendais à ce que Tesla fasse un geste commercial en guise de compensation, comme une mise à jour, des articles type goodies, des recharges au Supercharger, ou au moins une réponse satisfaisante.Cependant, rien na été proposé, et il semble que TESLA ne se préoccupe pas de la satisfaction de ses clients. On a le sentiment dêtre traité comme un simple numéro, et dès quun problème survient, il devient difficile voire impossible dobtenir une assistance adéquate.

En fait, cela revient à commander sur internet chez vous une voiture que vous navez même pas essayé !nombreux clients. Même si vous avez réservé un essai pour un modèle et que au final, vous préférez essayer un autre modèle, vous ne pourrez pas....Ny allez surtout pas le samedi, beaucoup trop de visiteurs pour le personnel.Par contre si vous passez à lélectrique, rien dautre quune Tesla,Comme quoi mauvaise expérience de showroom mais pas de la marque.

Trés satisfait des différents essais que jai pu effectuer dans leur show room .Le personnel est tres serviable et a lécoute des différentes questions posées.Jai eu a faire a Kevin pour mon achat dun modèle y propulsion qui est tres professionnel et qui ma trés bien renseigné et conseillé.Nhésitez pas a faire un passage chez eux vous ne serez pas déçu de leur accueil .Bravo et bonne continuation.

En mettant de côté la qualité de la voiture qui nest pas liée au magasin, on peut dire que le service après vente de ce point de vente est clairement à revoir, inexistant. Je mets 2 étoiles car le service est aux petits soins jusquà ce que vous passiez votre commande. Ensuite, laffaire a été conclue, vous nexistez plus, on ne prend plus vos appels et on ne répond pas à vos mails. Le parrainage ne fonctionne pas, vous ne recevez pas vos points et léquipe nen a rien à faire.

Jimmy et Pascal ont été très professionnels avec moi du début à la fin. Merci pour votre accueil et votre suivi. Toujours agréable de voir qu’il y a encore des personnes comme vous serviables et souriants

Excellente prestation ! Très bien recu de la part de cedric ! super commercial qui vous oriente sans vous forcer a quoique ce soit !Puis pour le service livraison iris est au top, elle vous accompagne tout au long du processus je recommande!

Achat d’une Tesla Y. Jimmy( commercial) et Hugo ( préparateur livraison) sont très professionnels, à l’écoute et très compétents sur l’agence Tesla de Aix en Provence. Merci encore à eux pour leurs réponses à nos questions et à l’aboutissement de l’achat de notre nouvelle voiture extraordinaire. En espérant que Tesla sache reconnaître leur professionnalisme.

Une expérience de livraison mitigée mais une aide et prise en charge par Alexandre très professionnelle et efficace. Il a su être très attentif à notre cas et a réussi la mission haut la main. Merci à lui ! Très contents de notre achat

Je ne souscris pas aux commentaires élogieux de mes prédécesseurs. Même si le premier RDV sest très bien déroulé pour le test de conduite, je dois avouer que la suite cest avérée beaucoup plus négative.Ils sont tous simplement injoignables, ne répondent plus aux e-mails. Le service nest clairement pas à la hauteur.Un autre détail, en cas durgence si la voiture un soucis le délais dattente est vertigineux. Je passe sur une autre région pour gérer la suite.Le plus drôle ce quon ma bien servie la soupe de la relation client privilégiée :))). Une soupe qui a un goût amer aujourdhui.Je vous souhaite une excellente journée et une meilleur expérience que la mienne avec le Store dAix en Provence.

Première visite du magasin d’Aix en Provence samedi dernier, une concession remplie de monde, c’est rare ! Malgré cela, nous avons vite été accueilli par Jimmy, qui nous a présenté la marque ainsi que les véhicules, et je dois dire que cela est impressionnant !Une bienveillance de sa part tellement rare de nos jours, et une envie de vouloir nous rassurer avant même de nous vendre le véhicule. Nous n’étions pas du tout parti pour de l’électrique mais après l’avoir essayé, je dois avouer qu’un projet est entrain de naître !Merci une nouvelle fois à Jimmy, nous nous reverrons très vite ! Je recommande !

Injoignable au téléphone, quand vous demandez un entretien dans l’application, ils mettent en moyenne deux à trois jours à ne serait-ce que la lire. Le technicien mobile arrive complètement à la ramasse sans le matériel adéquate et vous demande de reprendre un rendez-vous et là c’est reparti pour un tour, vous attendez deux ou trois pour qu’ils se décident à le lire. Je ne sais pas si tous les Tesla Center sont identiques, mais tout ce que je peux dire, c’est que celui ci à d’énormes dysfonctionnements. On est pas loin de du pire de ce qui peut être fait en terme de SAV et de relation client. Une étoile c’est très très cher payé.

Très mauvaise expérience de mon passage pour lachat sun véhicule. La marque peut remercier ses autres magasins de mavoir permis une autre vision de la marque et de la relation client. Des réponses incohérentes par rapport aux délais légaux. Et surtout aucun effort alors que la direction permet des arrangements pour permettre un achat. Pas de possibilité de mettre des notes encore plus négative mais le fond de ma pensée y est. Je ne citerais pas de noms mais nen pense pas moins. Magasin à fuir.

Véhicule modèle 3 dans un état pitoyable,ce sont-ils battus dedans ? Je sais pas ?? Javais limpression de récupérer un véhicule qui avait beaucoup servi comme jai pu voir sur internet avant livraison client par les préparateur ça fait peur...Par contre équipe commerciale à Aix au top 5 étoiles pour eux qui ont tout fait pour corriger la situation, tellement le commercial à fini de nettoyer le véhicule lui même il a pris des photos dailleurs je crois ,super a lécoute rien a dire avec eux... Dommage que ça suive pas derrière...

Accueil chaleureux et professionnel. Des conseils avisés et des informations pertinentes. Une expérience premium hors du commun comme leurs véhicules. Un grand merci aussi à Alexandre pour son accueil, son suivi et son accompagnement sans faille tout du long de notre projet...Du professionnalisme rassurant ...à recommander les yeux fermés.

Anthony ma accompagné depuis la prise de renseignements (février) jusquà la commande (juillet), puis la livraison (août).Jétais certainement un cas simple (je nai pas fait 12 annulations de commandes pour économiser 100 €, je nai pas modifié la date de livraison, jai tout envoyé dans les délais), mais TOUT sest bien passé, voiture réceptionné hier sans aucun défaut, ni aucun retard.Anthony sest montré disponible, facilitateur et réactif : très apprécié !

Alexandre et Wendy du centre TESLA Aix en Provence sont au top! Très à l’écoute et très professionnels avec leur clientèle. Merci encore. Nicolas LEVY

Nous avons réceptionné notre nouveau véhicule assez rapidement après notre commande en ligne.La prise en charge s’est bien déroulée malgré un léger retard, s’expliquant facilement par le grand nombre de livraisons du jour. Quel succès !Le véhicule avait reçu une soigneuse préparation et nous avons eu la bonne surprise de découvrir que l’option sièges arrières et volant chauffant était désormais activé de série.La batterie était chargée à 48%.Après 15 jours d’utilisation jour pour jour, nous sommes conquis !

Que dire, Cédric cest un sans faute, une disponibilité et un professionnalisme incontestable, notamment quand il sagit de BH. Vos conseils ont été précieux dans le choix de notre modèle Y. Merci Cédric pour votre rapidité, vous méritez votre réussite 👍🙏✅

Très bien reçu, de très bons conseils pertinents et bien accompagné. Je suis content de notre contact Alexandre D. qui nous aide très souvent et prend le temps de tout nous expliquer en pro quil est. Les autres conseillers sont aussi au top et je recommande ce store dAix les Milles ..

Bonjour,Je recommande Tesla vivement. Et surtout Kevin qui nous a très bien reçu, il a été très réactif lors de nos question post-essai. Il nous a également expliqué très clairement le fonctionnement intuitif de la Tesla (alors que j’étais un peu inquiète à ce sujet!!!). Kevin m’a également aidé à passer commande!! Maintenant j’attend la livraison ac impatience !! Très bonne expérience 😀

Je recommande l’expérience Tesla, de l’essaie à la livraison tout c’est très bien passé.Notre vendeur Cédric a su être l’écoute de nos attentes et nous diriger au mieux vers le modèle qui nous correspondait le mieux.

De la commande à la livraison des équipes serviables, réactives à lécoute. Tout est mis en oeuvre pour répondre à nos attentes. Mention spéciale à Monsieur Arnold pour son professionnalisme. Il sest rendu disponible chaque fois que nous avons eu besoin d informations, il a toujours fait preuve dune grande courtoisie et de beaucoup de patience..Mille fois merci.Quant à notre nouvelle voiture : une belle découverte et un réel plaisir.Je recommande+++

Merci au Tesla Store pour ce passage au véhicule électrique. Model Y parfait pour nous.Un grand merci à Alexandre qui a fait le nécessaire pour accélérer une livraison qui avait été retardée. Une communication essentiellement par mail mais à lécoute et rapide.5 étoiles aussi à léquipe du HUB de la Seyne/ mer qui malgré lenvironnement et la chaleur est accueillante, souriante et à lécoute du client toujours disponible pour répondre aux questions. Aucun problème, le véhicule est arrivé propre et sans accrocs. Excellente expérience.

Très fort en vente...service livraison et après vente déplorable

Super accueil, personnel disponible et concerné, on ma même proposé à boire

Le store je ne le connais pas, en revanche, très bon échange avec Anthony, toujours réactif et rassurant quand il a fallu!!Vraiment au top 👍🏻 sans compter quand il ma livré ma voiture a Signes, en parfait état vraiment nickel!Même plusieurs mois après avoir récupéré ma voiture, il répond toujours présent si besoins, cest vraiment appréciable !

Je donne cinq étoiles à Alexandre car c’est le seul qui est pris en considération mes différentes demandes et Dieu seul sais le nombre de ces demandes, un grand merci à lui, pour le reste je suis très circonspect, votre organisation demande une révision du sol au plafondMerci encore à ce jeune homme pour sa disponibilité….

Nous avions RDV pour tester une modèle Y.Lessai sest bien passé, nous avons eu comme contact Alexandre Arnold. Nous navons pas pu la commander directement au showroom, nous lavons fait en ligne avec laide du commercial.Un grand merci à Alexandre, quelquun de vraiment très disponible, même le dimanche et à 6 h du matin. Incroyablement réactif. Merci beaucoup

Très bon acceuil…un grand merci à Anthony Piotrowski pour son suivi et ses conseils, mais surtout le bon déroulement de ma commande.A noter que même si il est débordé, il prend toujours le temps de vous rappeler.N’hésitez pas à le contacter.À bientôt pour une prochaine commande.

Première visite dans un magasin Tesla, agréablement surprise par l’accueil. Jimmy a pris le temps de me présenter le magasin et m’as proposé d’essayer une voiture le jour même ! Petite formation de quelques minutes avant le grand départ dans la modèle Y, première expérience Tesla incroyable !! suite à cela Jimmy a pris le temps de répondre à toutes mes questions et surtout m’a rassuré par rapport à mes inquiétudes liées aux charges etc..Je n’ai pas sentie, pour une fois dans une concession, en face de moi un commercial qui souhaite absolument vendre sa voiture mais plutôt une personne à l’écoute, qui souhaite me rassurer et m’accompagner dans mon projet d’achat Tesla !La commande sera certainement juste après mes vacances !Un grand merci à Jimmy pour son professionnalisme et sa formation de qualité. Rendez vous en septembre !!

La première fois que je suis rentré dans une agence Tesla, jadore ces voitures, limage quelles ont, etc mais honnêtement jai été atrocement déçu de laccueil que jai pu recevoir, pas un bonjour, pas un regard. jétais venu pour acheter une modèle 3, mais cest quoi ces aprioris là, cest parce que je suis trop jeune pour ces messieurs, dames ??? Ce ne sont pas des vendeurs mais des statues. Au moins chez Renault, nous sommes considérés. Jai accepté leur offre sur une mégane E-tech.Dommage que je ne puisse pas mettre 0 à léquipe Tesla dAix en Provence car cest la note quils méritent surtout que les véhicules dans le showroom sont sales à lintérieur, et les voitures dehors sont tout aussi sales. Tesla est vraiment du Premium ?

Une incompétence que je n’avais que rarement constaté. Je ne peux pas en vouloir à la personne de l’accueil qui sert de chair à canon. Les responsables sont ailleurs, bien planqués dans des bureaux.

Equipe commerciale au top de la commande à la livraison, mises à jour personnalisées régulières, délais de livraison respectés, problèmes administratifs réglés dans le journée, processus de livraison simple, rapide et efficace, bref, difficile de ne pas les recommander !Voiture en parfait état à la livraison, application fonctionnelle dès la sortie du garage, non vraiment rien à redire !Et en plus ils sont sympa ;-).

Intéressés par une Tesla modèle Y, et de passage à proximité du garage nous avons voulu voir la voiture de plus près et avoir quelques renseignements.1 commercial était occupé dans le Showroom a présenté la voiture à des clients, 3 autres n’avaient par l’air très occupés mais ne sont pas venu nous voir. J’ai demandé si une des voitures a l’extérieur était ouverte, on m’a répondu que oui nous pouvions aller voir mais que le magasin fermait bientôt (nous étions 30min avant la fermeture)Nous sommes restés 15 minutes dans et autour de la voiture mais personne n’est venu nous renseigner.Pour des voitures à ce prix on s’attend à un service de meilleure qualité! Ou simplement à un service en fait!

Passage au store dans le but de changer notre voiture actuelle. Peut de voiture en démonstration, les vendeurs qui ne vienne même pas à votre rencontre vous regarde à peine , peut être sommes nous trop jeune ou peut être pas assez huppés pour quon soccupe de nous. Cest bien dommage... vraiment très déçu surtout davoir fait la route depuis Avignon

Félicitations à léquipe commerciale très agréable, patiente et pro. Beaucoup daction car manifestement la demande est forte, mais jai été très bien reçu. Le suivi par Alexandre après la prise de commande a été impeccable.La livraison sest faite dans les délais sur le site de Montpellier ou laccueil était tout aussi pro et bienveillant, je ne peux que recommander ces deux concessions.

Je ne peux que recommander Tesla Store à Aix , un bon accueil, plein de bon conseil et à la clef notre achat modèle Y , nous ne sommes pas déçu même si nous avions une certaine appréciation de basculer du thermique à l’électrique , nous ne regrettons pas notre choix . Vous êtes intéressé, lien de parrainage pour une réduction de 500 euros me contacter

Un endroit agréable et accueillant, jai procédait a mon achat et était suivis jusquau bout. seul bémol impossible de les avoir au téléphone mais cela ne ma pas gêné pour mes démarches.

Bon accueil.Ils ont respecté leur engagement quant à la reprise de ma voiture.

Une équipe jeune, dynamique avec un super accueil très chaleureux, très efficace dans leur communication. Cédric mon conseiller Tesla ma suivi du début de la commande à la livraison, il a été très réactif concernant mes demandes et très accessible. Augmentez-le, il le mérite !

Cela fait plus de 6 mois que j’attends un remboursement et on me balade de mois en mois !C’est purement du vol !Si le nécessaire n’est pas fait semaine prochaine, j’irai déposer plainte !

Jai été vraiment déçu du showroom dAix en Provence et cela lors de mes trois visites, on nous a littéralement pas calculé, bref je ne voulais même plus commander chez eux.Jai appelé par téléphone pour une précision car dans le showroom on sest démerdé tout seul,Je suis tombé sur monsieur ARNOLD Mathieu, il a bien tenu compte de la commande du model y qui me fallait rapidement, vous ne pouvez même pas imaginer ce quil a fait pour que jai le véhicule avant de me taper 1500 km en e 208 (départ de vacances avec deux enfants)Il sest plié en 8 pour trouver une solution, chose qui a été faite, un grand merci à lui, voilà un TA efficace++++++Et honnêtement cest ma 5eme voiture électrique, elle est de loin la plus complète, merci monsieur Arnold et merci Tesla

J’ai besoin d’un document important. Il m’oblige à me déplacer en magasin. Je me rend ce jour au magasin mais il est fermé.Alors que j’avais prévenu de m’a visité.Aimable lorsqu’on leur achète une voiture mais personne quand on a besoin d’eux.

Un très bon accueil par les conseillers Tesla qui répondent à toutes vos questions et vous accompagnent dans votre achat. Grâce à leur suivi rigoureux, leur implication et leur investissement, ils ont pu me rassurer, me conseiller, et maider avec ce qui nest pas prévu dans le système de commande semi-automatique, pas toujours adapté à toutes les situations. Ne pas hésiter à les solliciter, ils ont sûrement la solution à vos problèmes. Merci Alexandre pour avoir pu gérer ce délai de livraison inattendu : à peine 20 jours entre la commande et la livraison de ma Model 3 SR+ 2021 !

Jai appelé le centre hier dans les heures douverture...15 minutes dattente puis un raccrocher.Aujourdhui 2 appels....idem.Je me demande à quoi sert leur numéro de téléphone ?Je connais par cœur le message dattente.Merci davoir appeler votre centre tesla. Nous apprécions votre patience. Tous nos conseillers continuent daider dautres clients. Votre appel sera traité dans lordre ou il a été reçu. ===> cest pas sérieux.

Très bonne expérience chez Tesla Aix en Provence avec Luke, jhésitais a franchir le pas de lélectrique, essai, conseils, prix ect il ma très bien conseillé et jai pris un model Y que jadore !Merci encore Luke 😁

J’ai fais un essai du Model Y le 26 mai, un grand merci à Anthony Piotrowski qui nous a très bien accueilli et suivi.Anthony était là, dispo en max 24h par mail pour toute les questions et les renseignements. Le meilleur TA…J’ai reçu le Model Y le 20 juin et Anthony a pris des nouvelles le lendemain pour savoir si tout se passait bien.Merci a Tesla Aix et surtout à Anthony Piotrowski.

Accueil agréable. Un commercial accessible et serviable malgré le vif succès de la model 3. Lessai sest déroulé comme prévu mais pas avec le bon modèle véhicule. Le commercial a eu dû mal à gérer la grande confusion sur la date de livraison. Initialement prévu en septembre, il est très vite inscrit en novembre sur le site et le commercial donne même le mois décembre avec 1.000€ de bonus en voir 2.000€ si on passe en 2022. Finalement la livraison a eu lieu en plein mois daoût sans se soucier si on est en vacances ou pas. On est face à une société qui impose son rythme et les commerciaux font ce quils peuvent. Bon courage à eux !

Très bon accueil et très bon conseil par Jimmy! Je me suis fais très bien accompagné dans mes démarches pour mon achat! Je recommande!

Quel bien fou de rentrer dans une concession et de voir des conseillers jeunes, dynamiques, sans costume cravate et qui vous mettent en confiance directement !Nous étions tres sceptique vis à vis de la marque, c’était pour nous une première visite dans le magasin d’Aix en Provence, et nous en sommes sortis conquis, par les produits mais aussi par l’ambiance qui reigne dans ce magasin.Nous avons rencontré Jimmy ABI DOUMET qui nous a tout de suite proposé la visite du magasin et la découverte des produits. Nous avons eu la chance de faire un essai du modèle Y le jour même, et avec la petite formation dans le véhicule reçue par Jimmy, nous en sommes revenus rassurés, agréablement surpris et surtout avec la volonté d’en avoir une.Nous recommandons vivement cette expérience TESLA, et spécifiquement le magasin d’Aix en Provence !Faites attention, l’essayer c’est l’adopter !

Déçu , pose d’un jour de congé pour venir essayer un véhicule. J’arrive pas un bonjour… Une fois que l’on s’occupe de moi on me dit que la voiture est vendue et que je peux donc pas essayer. Étant déjà client Tesla je m’attendais à quelque chose de mieux de votre part.

Nous sommes venus pour voir voir le châssis nu dune tesla. Les photos sont affichées sur leur site MAIS le châssis est maintenant sur Perpignan. Dommage on avait fait le détour exprès !A part ça le contact avec léquipe sur place a été sympa.

Une très bonne expérience.Le commercial Jimmy a été très présent et attentif à toutes mes questions/interrogations, je le remercie.

Super accueil et un très bon suivi post achat. On a eu la possibilité dessayer le véhicule, accueil au top, véhicule parfaitement préparé et sans aucun défaut. Véhicule qui répond à nos attentes, aussi bien niveau finition que performance. Le seul regret cest davoir attendu aussi longtemps pour sauter le pas!! Merci à Alexandre D. pour son suivi et son professionnalisme!

Du premier contact téléphonique, la prise de rdv pour mon premier essai, un deuxième rdv pour un second essai avec mes enfants jusquà la livraison dans le 83 : rien à redire ! tout à été parfaitOn lit quelques commentaires négatifs, et cest bien normal que de temps en temps certaines étapes peuvent être entachées par des imprévus, mais honnêtement le Tesla Store dAix assure vraimentMerci beaucoup à Alexandre Debieuvre car il sest même occupé des échanges avec la banque pour la réception des documents ...Je ne peux que vivement recommandé cette équipeA bientôt sur les routes !Yvan

Super expérience lors de l’achat d’une model 3, aussi bien lors de la phase commerciale avec Kevin que lors de la livraison avec Alexis. La voiture est top.

Pour une première expérience Tesla, je peux dire que je suis ravie aussi bien par laccueil réservé par le vendeur (Cédric) il a pris le temps de répondre à toutes mes attentes et questions, nhésitez pas à le demander pour un essai

Sans regret pour lachat de ma model Y superbe accueil agréable dossier très bien géré vendeur très professionnel est agréable.

Un très bon contact, un bon suivi après la commande. Un peu de cafouillage avant confirmation de la date de livraison mais difficile den blâmer ladvisor qui na pas la main sur grand chose.La livraison cest très bien passée, à Villepinte comme nous lavions demandé, aide discrète mais présente et efficace.Et la voiture top

Venu essayer un véhicule, léquipe ma pris en charge immédiatement et Cédric ma accompagné durant tout lessai en me partageant ses conseils. Lessai sur différents tronçons avec différentes configurations et ses explications mont permis de me faire un avis éclairé sur le véhicule. Je recommande fortement si vous souhaitez vous faire un avis et/ou envisagez un achat.

Voiture magnifique, modèle de vente sans négo possible, cela est une politique interne à respecter. Les employés sur place ne sont pas des vendeurs mais des conseillés... sauf quils ne donnent aucun conseil ! Ils nous font bien comprendre que nous dérangeons. Mis à part voir les modèles sur place, cela ne sert à rien de parler à ces personnes, à la limite du refoulement de leurs parts. 1 étoile est vraiment de trop.

Une expérience mitigée , un peu livrés à nous même dans cette pourtant petite concession. Du coup, nous nous sommes contentés de la lecture des fiches techniques et de nos smartphones.Cest un peu dommage lorsquon envisage un achat dun véhicule de cette gamme.En partant un employé qui a déplacé un véhicule gênant le notre a néanmoins répondu à quelques une de nos interrogations en sexcusant du manque deffectif de la journée.Peut-être nest ce pas encore le moment pour nous de passer à lélectrique !Avec un système de notation plus précis jaurai attribué 2 étoiles et demi.

Nous sommes très satisfaits du contact avec Anthony qui nous a accompagné tout au long de lachat jusquà la livraison du véhicule.Merci pour cette acquisition.

Un grand merci à Alexandre D. Pour sa patience, son écoute et son aide.Personnel aux petits soins dans une ambiance agréable.Me reste plus qu’à recevoir ma belle.Je recommande

Venus visiter ce store samedi 30 janvier suite à la baisse de tarif, nous avons été très bien accueillis malgré la forte affluence !Présentation groupée des Model 3, jeu de questions/réponses puis entretien personnalisé, nous avons beaucoup apprécié ce nouveau mode de fonctionnement 😁

Très satisfait par l’ensemble de mon processus d’achat. Mon TA, Cedrick, a été fantastique, il a traité l’ensemble de mes interrogations et a su me rassurer.En revanche je suis très déçu et frustré de la préparation effectuée sur mon véhicule. Mon MODEL Y était sale au niveau de la plage arrière et le préparateur à dû intervenir en ma présence pour nettoyer les passages de roues.Cerise sur le gâteau, une rayure importante est présente au dessus de la poignée sur la portière conducteur.Je vais donc devoir entamer des démarches et me déplacer pour que Tesla solutionne mon problème. Je trouve ça très problématique pour une voiture de ce budget là.

Je remercie très vivement l’équipe des TA d’Aix-en-Provence, en particulier Bastien qui a toujours été très à l’écoute, arrangeant, réactif, bref, un vrai professionnel.Quand j’appelle, j’ai rapidement quelqu’un et quand il me manque un papier, je n’ai pas encore raccroché qu’il est déjà dans ma boîte e-mail.Merci à tous! Vous êtes au top!

Les horaires ne doivent pas être à jour, arrivé vers 18h la quasi totalité du personnel part et on me fait bien comprendre que je dérange dans le magasin - pas de conseils cest à peine si on dit bonjour. Clairement jétais bien décidé à acheter une voiture électrique, du coup ça ne sera pas une Tesla. Le service client devrait être une TOP priorité

Extrêmement déçu car nous avions été très mal accueilli par un monsieur assez jeune qui prenait sa pause dehors.Arrivé sur place, le monsieur nous demande si nous avions pris rendez-vous (avec stupeur car il ny aucune mention sur le site ou quoique ce soit) et en fin de compte il nous dit quil y a des rendez-vous sur plusieurs mois ce qui signifie que nous sommes pas les bienvenus dans cette concession.. Très bien, nous voulions au moins visiter lintérieur de la concession mais le Monsieur refuse encore nous disant de rester dehors et de regarder les modèles des clients garés dehors... Pourtant il y avait que 3-4 personnes à lintérieur et je pense 3 ou 4 conseillers.Dommage car je trouve que lattitude de la personne a été très désagréable et quil aurait été préférable de nous expliquer rapidement en attendant le prochain client car nous étions prêt à acheter une voiture et que nous étions curieux. Cest aussi dommage quil nexiste quune concession près de Marseille mais ce qui est sûr cest que je reviendrai plus ici. Au final nous sommes partis acheter une toyota C-HR où nous avions été rapidement pris en charge.Pour les prochains clients prenaient des rendez-vous à lavance

Après un premier contact très désagréable et non commercial (on ma renvoyiez chez moi malgré 30min de route pour venir, car ils ne reçoivent que sur rdv, ce qui nest pas indiqué sur le site). Alexandre a bien rattrapé le tire, lors dun rdv et ma correctement conseillé sur le modèle et la marque. Je recommande ce vendeur. Lessai été top.

Tout simplement un grand MERCI à Kevin du centre Tesla d’Aix en Provence qui nous a suivis de la vente jusqu’à la livraison de notre nouvelle Tesla… quand vous êtes accueillis par un sourire pareil et que vous faites un essai d’une voiture de haute qualité, vous ne pouvez que finir par faire partie de la famille Tesla ;)

Merci à mon commercial Mr Arnold Alexandre pour son professionnalisme et sa gentillesse. C’est une personne qui s’est se rendre disponible à tout heure et même le week-end / jour férié pour quelconques demandes. Je vous recommande ce commercial les yeux fermés

Superbe équipe, malgré un weekend surchargé pour la fin des primes départemental, les vendeurs on pris le temps de maccueillir avec le sourire, de me proposer un essai sans rdv ... Bref bonne ambiance et rapport humain très agréable. Les produits sont top donc oui jai craqué 🤫

Alexandre est un TA au top qui a suivi ma commande internet jusquà la livraison.SAV du store accessible par téléphone en cas de question.Je recommande

Top du début à la fin, bon accompagnement par mail ou au téléphone, Alexandre (mon TA) était très disponible et particulièrement efficace quand il a fallu finaliser le dossier en 3 jours avant livraison.La livraison a La Seyne sest déroulée at the little onions également, équipes très disponibles et efficaces malgré laffluence!

Accompagnement jusqu’à la livraison au Top par Cédric, mon TA. Disponibilité, compréhension et sympathie ! Délais de livraison chamboulé par les péripéties pas vraiment contrôlable par Tesla mais n’empêche en rien mon enthousiasme envers la marque et les véhicules qui sont juste géniaux. Merci l’équipe

Nous avions pris rendez-vous pour un essai dune model 3 et ça cest très bien passé ! Jaime le concept de non-commercial ou on ne vous pousse pas à acheter. On répond simplement à vos questions et puis voilà ! Je recommande 😉

Très bon accueil par léquipe et notamment Luke, accompagnement idéal pendant lessai puis la livraison

Après un 1er Rdv impersonnel et très décevant pour l’essai de la Model Y un samedi (à éviter !) où les conseillers étaient débordés, peu réceptifs, ne consacrant que quelques petites minutes à vos questions : vous êtes juste un numéro et non un client…J’ai pu y retourner en semaine où les circonstances étaient beaucoup plus calmes et propices à l’étude de mon projet. Je remercie tout particulièrement Anthony de sa disponibilité, de son écoute et de sa patience : il a su m’accompagner de façon très professionnelle dans le choix et les démarches à effectuer.Je compte sur lui dans le suivi de mon aventure chez Tesla !

Je remercie l’attaché commercial qui m’a présenté le modèle Y et m’a donné tous les renseignements nécessaires lors de ma visite au centre Tesla d’Aix en Provence. J’ai pu faire un essai sur route du modèle Y pendant une demi-heure. Il m’a aidée lors de la commande du véhicule par internet, et a pu aussi modifier une erreur dans la commande. Excellent vendeur ! Merci !

Je viens de récupérer mon modèle y. 1ère tesla est très agréablement surpris. Un vrai plaisir. 1er voyage sur Lyon au départ d aix en Provence, avec arrêt pour recharger entre les 2, étrange quand on vient d une berline diesel qui fait 600km d une traite. Mais la pause recharge avec petit café ou petite pause sushi est un chouette moment. Voyager différemment…Pour le test, accueil très sympa par Alexandre. Il est vrai que le temps dédié à la vente est très court car il ne s agit pas d une vente. C est nous qui achetons. Le modèle économique encore une fois est étrange mais une fois client tesla on comprend mieux le fonctionnement. Simple et efficace. J attends depuis 2 mois un appel de Peugeot pour une 208 société électrique 😖.Livraison rapide certe mais pourquoi pas.Au final un grand merci à Alexandre qui a suivi mon dossier avec attention. C est rare de nos jours. 🙏🙏🙏. Je suis ravi et recommande.

Très bien accueilli, ca change des constructeurs soi-disant premium ...Réservé un essai rapidement, lieu très agréable.Au top !Si javais une seule critique : la façade en bois aurait besoin dun petit rafraîchissement, ça casse un peu leffet.

Bon ben cest Tesla quoi... Si vous voulez les voir de prêt cest là quil faut aller si vous faites parti du grand secteur couvert.Laccueil a été très sympathique et jai bien pu voir et tester tout ce que je ne pouvais pas faire sur internet. Si vous voulez tester la voiture en roulant, je crois quil faut prendre rendez-vous, mais ce nest pas pour çà que jy allais, et de ce côté là je ne risque pas dêtre déçu, je le sais. Je me réserve pour la mienne.

Bj.Serait-il possible dêtre rappelé?On a tapé 2 fois 2 et 1 fois 6.On nous a raccroché 1 fois au nez.Nous voudrions savoir si cest possible de venir faire une recharge de climatisation?On est en week-end annuel sans climatisation sur un véhicule acheté doccasion à Toulouse.Cordialement.

Jachète une tesla model 3 performances sur le site officiel tesla, à récupérer sur AIX.. on mappelle pour me dire que finalement la livraison sera sur Toulon.. puis 3 jours après rebelote sur AIX.. sois disant le véhicule doit être vérifié avant la livraison....On me demande tous les 2 jours de procéder au règlement de la voiture, voiture que je nai pas vue, jai pas de date précise de livraison car cest à chaque fois repoussé, je reçois une pression de la part des vendeurs pour rapidement venir récupérer le véhicule ! Je rappelle, je sais pas où hein, pour au final 5 jours avant une date de livraison, un vendeur mappelle Bonjour, le véhicule est endommagé vente annulée, merci aurevoirJattends toujours mon remboursement, je tiens a préciser jai une entreprise avec 2 établissements ça me demande un minimum dorganisation pour me libérer, jai dépensé beaucoup dénergie pour rien avec Tesla.Je possède des Stations services, plusieurs, dont une FULL ÉLECTRIQUE. Des clients potentiels jen vois tous les jours.Croyez moi bien quand je vous dis que de la mauvaise pub je vais vous en faire. Pas sur le véhicule, mais sur le service gestion et commercial.PS : Numéro de commde RN*****3057

Véhicule réceptionné semaine dernière. une super auto. Merci à Alexandre de Tesla Aix pour sa disponibilité.Cependant je tiens à noter les difficultés pour trouver une date de livraison. Jai dailleurs trouvé celle ci très moyenne. En effet, la livraison se fait en extérieur en même temps quune quinzaine dautres clients avec une présentation du véhicule plus que rapide ( environ 5 min). Je trouve ça dommage pour un véhicule comme celui la. Javais acheté 2 véhicules neufs avant celui la et laccueil été beaucoup plus personnalisé.Après je conçois le nombre important de voitures livrées par tesla en ce moment mais cela nexcuse pas tout.Je suis néanmoins satisfait du véhicule pour le moment.

Excellent accompagnement et suivi depuis lessai du véhicule jusquà la livraison. Très bonne disponibilité et niveau de mes différents interlocuteurs. Expérience client très différente des autres constructeurs.Merci à Alexandre en particulier

Très content du service commercial en particulier le vendeur Luke, pour la présentation du véhicule Tesla et son écoute ainsi que ses conseils.

Super voiture, lessai de 20min (10 min par passager) en autonomie est appréciable, en revanche, je regrette fortement les renseignements expéditifs, peu de temps accordé au client pour présenter la gamme et les options, les entretiens sont semble t il timé pour faire face à la demande importante. On sattend à autre chose au vu de limage de tesla et du prestige de ses voitures...

Très bien accueilli, a peine quelques minutes dattente le temps dun café, service rapide et réactif.On ma laissé le temps de faire le tour de ma voiture avant den prendre possession, contrairement à dautres concessionnaires ou la livraison est expéditive.Très satisfait !

Ma 2e tesla mais sans aucun doute la dernière. Une fois la voiture vendue, plus aucune réponse, ni par téléphone, ni par mail, impossible de les joindre. Fuyez

Fantastique!Voiture essayée le 20/6 et reçue neuve 10j plus tard, quel modèle commercial incroyable!Un grand merci à Elsa, Cedric et Jimmy pour leur professionnalisme !

De la présentation à la livraison l’équipe a été Très pro, a répondu à toutes mes questions et surtout très rapidement !Toujours à mon écoute.Merci beucoup à Alexandre Debieuvre qui s’est occupé de moi de A à Z et qui à vraiment fait preuve dun très grand professionnalisme, merci également à Julien le jour d ela livraison qui a su me laisser le temps de regarder le VL et de répondre à toutes mes appréhensions tout en soccupant des autres clients !Je suis ravi de ma voiture et de léquipe Tesla en général.

Anthony est dune gentillesse incroyable et il sest mis en 4 pour nous et grace a lui et ses précieux conseils nous allons avoir notre bébé fin mars au lieu de Août. Nous lavons écouté et nous avons prix loption couleur un grand merci. Très réactif, agréable et arrangeant .🙏🙏🙏Signé les Casos

La visite dessai et la livraison peuvent surprendre mais si on ne nous déroule pas le tapis rouge - ce qui nest pas le but recherché - laccueil est à limage de Tesla cest à dire au gout du jour. Lorsque lon achète un iphone on repart du magasin sans aucun renseignement. Il faut faire leffort de regarder quelques tuto avant la livraison et la prise en mains devient hyper facile. Le suivi du dossier, les renseignements donnés lors de la livraison, le contact post livraison sont au top.Enfin le rapport qualité prix de la voiture est super.Guy FRITZ

Accueil expéditif dans ce show-room ou on lon mexplique que le personnel est débordé dessais et quaucun rendez vous pour un deuxième essai (jen ai effectué un il y a deux mois et je suis hèsitant )dune modèle 3 nest possible avant le 10 janvier. Pourtant il est 17h10 ,on est le 2 décembre et je suis seul avec 5 conseillers ! Bref, jai surtout limpression de les dèranger. Pour commander si je suis intèressè il me faut le faire par internet car ils ne le font pas. On se demande donc à quoi ils servent : essais compliqués avec plus dun mois dattente, impossibilité de commander.... Vraiment trés dècu de la politique commerciale de cette marque vivement que la concurrence les rattrape.

Bon produit mais le vendeur Alexandre ne nous a pris au sérieux. Rdv à 17h, il s occupe de nous au bout de plus de 20mn puis nous fait faire l essai en 15mn sans trop d explications. Nous expédie sur les questions et le top question tarif il nous envoie sur le site directement. Je n ai pas bien compris son rôle ???

Je peux vous supposer une idée : ne garder qu une personne sur le showroom d Aix et demander aux clients de Tesla de faire eux même les démos et ventes des voitures et rémunérer les clients sur chaque tesla vendue. Vous serez gagnant et qui peut mieux vendre une tesla qu un client conquis !!! Je dis ça, je dis rien. Mais ça fait 2 fois que je me rends dans cette concession sur Aix et j ai l impression de rentrer dans un Apple store. Personne ne s occupe de vous, on ne vous dit pas bonjour. Alors on fait les rigolos parce qu on travaille chez Tesla mais je crois que vous devriez vous remettre un peu en question mesdames et messieurs les vendeurs !!!! Je n ai absolument plus envie de contribuer au paiement de vos salaires.

Vu le nombre de commentaires négatifs sur la façon dont se passe les livraisons avec les refus de prendre en compte les défauts du véhicule, ca donne pas envie dacheter et surtout dêtre livré dans cette concession. La phrase magique qd ils vs livre la voiture et que vs faites remarquer des défauts, cest : cest dans les standards Tesla... Ben si jamais je commande, on va en parler des standards Tesla.

Un grand bravo à Wendy, service livraison ainsi qu’à son équipe qui a tout fait pour mener à bien ma livraison qui semblait mal orientée depuis le début…

Excellente prise en charge de toute l’équipe pour une voiture au top

Visite au Tesla Store d’Aix en Provence pour essai d’une TM3 et d’une TMY avec mon épouse et mes trois filles pré ados.Avons été reçu par Jimmy. Accueil très professionnel, sympathique et avec simplicité, nous mettant immédiatement à l’aise. Jimmy nous a donné les explications pertinentes pour une prise en main des véhicules.Recommandons le Tesla Store d’Aix accompagné de Jimmy !Achat imminent en vue pour notre famille d’une TMY.Famille Cioffi

Très bonne expérience, malgré le monde nous avons été pris en charge alors que nous passions juste pour voir. Alexandre a réussi à nous trouver rapidement un essai. Après, vous connaissez la suite... lessayer cest ladopter!

Moi qui avait une belle image de tesla me voilà désenchantéeAu vue de la popularité du moment du véhicule le vendeur croit qu il est normal de ne pas indiquer au client les modalités de paiement (particularité tesla).Il croit également normal de ne pas nous indiquer que le véhicule passe d une livraison du mois de novembre au mois d aout!Mais après il se permet en quelque jours de nous relancer en quelques jours pour le paiement de celle ci (alors que du coup nous avons lancé en urgence la demande de crédit auprès de notre banque)Si vous ne souhaitez avoir aucune considération en temps que client hesitez pas tesla Aix en Provence est la bonne porte!!!Mon conseil renseignez vous bien en amont car vous ne serez que du bétail pour eux! C est à limite regretter mon achat!Enfin normalement au moins je sais que le véhicule ne me décevra pas !!!

à éviter , tres mauvaise expérience , jai annulé ma commande , apres avoir payer la voiture entierement .Je ne sais quand je vais etre rembourserje commande la voiture et ja la paye le lendemain , pour livraison sous 7jours , on me rappel juste apres que jai payer pour me dire que le a baisser de 5000 eur mais je ne peux pas en bénéficier , ou jaccepte de payer plus chere ou bien je dois attendre plusieurs mois .Cest du jamais vu , les vendeurs lisent sur des tablettes ceux qui on dire .Il y a aucun responsable , vous pensez que vous parler à des chat bot au téléhpone , ils ont des réponses toute faite .A eviter la marque et cette agence

Livraison à Aix-en-Provence de notre TM3 SR+ avec une semaine davance.Véhicule en excellent état, une ou deux traces de colle qui ont été immédiatement traitées par le carrossier sur place, avec sourire et gentillesse, y compris quelques conseils dentretien.Léquipe de livraison a été extrêmement à lécoute malgré le nombre important de livraisons ce jour-là, les va-et-vient étaient en effet incessants.Pour autant, la bonne humeur était de mise et léquipe très réactive.Bravo !

Je tiens à remercier mon tesla advisor Alexandre debieuvre pour sa gentillesse et son professionnalisme.A l écoute, disponible et réactif, c est grâce à lui que l achat (sur véhicule disponible) et la livraison de ma tm3 se sont parfaitement déroulés.Merci aussi à Alexandre et Lilian pour la livraison sur signes.A bientôt

Super accueil, un conseil au top!TM3 commandée et livrée en un temps record!Des News du conseiller, même après la livraison!!!Merci Cédric.1er contact avec le SAV (directement sur mon lieu de travail), pour une mise en place de chargeurs à induction et de ports usb-c: rien à redire, technicien sympa et sans rien débourser…Un client très satisfait

Nous avons été accueilli par un commercial : excellent accueil, très souriant, agréable. Nous étions en avance et il nous a proposé de suite à boire. Il nous a présenté la voiture : coffre, recharge, sécurité liée au moteur en retrait. Il a été aussi agréable que lautre commerciale a été désagréable (chargée de lessai).Pas un sourire, pas dentrain, aucune explication sur les qualités de la Tesla (entre nous, on nachète pas une Tesla pour écouter Spotify). Elle a fait du portable pendant lessai. On a demandé avant de partir sil y avait lauto-pilote et le régulateur. Nous navons essayé ni lun ni lautre. En arrivant sur le parking, elle est partie en disant au revoir (quand même) sans nous serré la main.La Tesla est LA meilleure voiture du monde. Cest triste de voir une commerciale aussi mauvaise qui arrive à vous dégoûter dune voiture de rêve.On nous a pris pour des guignols curieux et sans argent. Lessai a duré à peine 15 min contre 30 min promise au téléphone.

Super accompagnement du Store et surtout de notre Tesla Advisor Arnold, de la présentation du véhicule à la commande, préparation des documents, reprise et la livraison. On peut bien sûr commander sa voiture sur le site de Tesla. Mais perso être guidé et accompagné par une personne est beaucoup mieux. L’Équipe est réactive et compréhensive. Mon expérience Tesla a commencé par la première visite et cette prise en charge par notre Tesla Advisor, et continue avec mon véhicule.Que du bonheur !👌🏽👍🏽

Aucune prise en charge de garantie par Tesla le plastique de la console centrale se dégrade prématurément ou je n’ai absolument rien fait ni verser de produits ni de gel alcoolique ni de parfum etc… la qualité du véhicule est vraiment médiocre! Je tiens à dire que le véhicule a à peine 30 000 km et moins de deux ans. 

Après une approche commerciale un peu déroutante, tout cest enchaîné parfaitement dès que nous avons pus avoir un rendez-vous avec ALEXANDRE pour obtenir toutes les réponses à nos questions et effectuer un essais très positif.Dès lors nous navons pas hésité à passer commandeAujourdhui nous roulons avec notre TM3 et nous nous en félicitons tous les jours !Encore merci à ALEXANDRE pour son professionnalisme et sa disponibilitéFRANÇOISE et GERARD

Les vendeurs sont agréables et savent répondre à vos questions .Un essais concluant pour des voitures qui vont faire autant un bond sur la transition écologique ; économique si le prix de lélectricité ne fais pas un bond avec et également au fond du siège quand vous appuyer sur la pédale.que du bon merci Elon

Après avoir pris RDV pour un essai via le site de Tesla, nous avons été accueilli par Alexandre, à Aix qui nous a présenté, avec beaucoup de passion, le Model Y, pas encore à lessai à ce moment là. Nous avons pu essayer la Model 3 et bénéficier de tous les conseils nécessaires.Sen est suivi notre commande, directement via le site de Tesla. Léquipe de Tesla Aix a assuré directement toutes les étapes, de la vérification du dossier, les réponses à toutes mes questions relatives à la livraison, le fonctionnement de la voiture etc...Un vrai suivi au top, une livraison de la voiture impeccable, une équipe très agréable, et je vous promet que je ne suis pas commissionné pour ce commentaire :-DJe croise les doigts pour être aussi satisfait de la voiture.Merci léquipe de Tesla Aix!

Excellent accueil et support par léquipe locale sur Aix-en-Provence, en particulier Anthony Piotrowski qui a été très disponible, agréable et efficace pour répondre à mes nombreuses questions pendant lessai et au cours du processus de commande jusquà la livraison.

Très bon accueil, conseil et accompagnement.

Merci Alexandre !Achat d’une Y propulsion et d’une M3 LRTout c’est très bien déroulé.Suivi et conseils au top

Le service de léquipe du store (Alexandre) comme du centre de livraison (Elsa & Julien) est très bon !Les conseils sont avisés et de qualité.Le produit est conforme aux attentes !Je recommande la marque et les produits !

Après une première expérience qui ma limite fait fuir, je suis revenu chez Tesla Aix où jai été super bien accueilli et suivi par Anthony Piotrowski.Avenant, disponible, arrangeant et transparent. Lexpérience globale de lachat dune Tesla reste à améliorer mais ce nest pas le sujet ici. Encore merci pour tout Anthony !

Pas évident à trouver mais arrivé sur place léquipe était plutôt sympa et nous a bien renseigné!!!! La gamme des voitures est très intéressante avec des performances inégalées sur le marché !! Seul bémol le prix reste assez élevé!!!! nous avons peser le pour et le contre en rapport avec le marché et avons décidé malgré tout de passer commande!!!!

Magasin fermé pendant le déjeuner avec panneau « réouverture 14h », alors que c’est indiqué sur internet qu’il est ouvert de 10h à 19h. Nous étions plusieurs à 13h devant le magasin à avoir fait le déplacement pour rien.On est revenu à 14h. 2 vendeuses sur place qui ne s’excusent pas de la mauvaise information, et qui nous laissent sans nous renseigner voir les voitures.Nombreuses traces de doigts sur les vernis à l’intérieur de la Tesla 3. Beaucoup de moustiques écrasés sur le pare choc de la carrosserie de la S présentée dans la boutique. Étonnant ce manque de propreté des voitures.Bref, 3 éléments qui montrent le manque d’esprit commercial, préjudiciable à la marque.

Super expérience avec Luke qui a réussi à nous convaincre à prendre une Tesla, il était très abordable et plein de bons conseilsMerci à lui

Bonjour à toute l’équipe Tesla. Notre Tesla Modèle Y commandée le 6 septembre nous a été livrée le 7 décembre 2022 avec succès. Bravo à vous tous qui vous nous avez informé à toutes les différentes étapes et répondu à toutes nos questions. Dan et Monica

Très bel accueil , j’ai été reçu par Alexandre Arnold qui a été très patient pour répondre à nos questions et trouver un véhicule disponible correspondant à nos critèresPremiers pas avec une voiture électrique …Je voulais dit une tesla model Y car il y a des voitures et il y a des tesla ce sont des véhicules à part et on s’en rend vite compte …Je vous remercie de votre gentillesse et de votre professionnalisme , très agréable expérience

Un très bon contact avec la vendeuse. Même si je ne suis venue que pour voir elle a répondu à toutes mes questions. Hall très propre et lumineux. Jai beaucoup aimé le temps passé chez Tesla Store.

Nous avons été reçu par Alexandre à la concession daix en provence ou nous avons pu faire le tour de la model 3 sous tous les angles.Laccueil est très cordial et décontracté, cest sur que ça change des autres concecionnaires. On me propose ensuite de faire un essai (javais au préalable réservé cet essai).Nous voilà parti pour un petit tour mais qui a suffit à me faire franchir le pas et commander une TM3 SR+.Livre en Août 21, depuis je suis ravi que du plaisir....

Très bonne expérience avec Cédric qui a toujours su répondre à mes interrogations et sest toujours montré présent. Merci à lui pour son accompagnement et sa disponibilité.

Très beau showroom dune marque que jaffectionne tout particulièrement, avec une belle flotte de véhicules présents (4 Model 3 et 2 Model X) qui sont bien propres et sentent le neuf, des vendeurs souriants et a disposition qui nous laissent naviguer librement autour et dans les véhicules !

Laccueil est très agréable, les echanges et reponses aux questions claires. A reception de la voiture, un petit souci de lustrage qui moblige à ramener la voiture en assistance. Tout se passe par lapplication. cest assez simple et rapide. en attente de voire le resultat de lassistance.Attention egalement, lors du chargement sur les superchargeurs tesla, si vous restez après le temps de charge vous serez facturés (normal vu que lappli nest pas opérationnelle tout de suite on nets pas prevenu en fin de charge). Pour la première fois cest juste un avertissement, mais par la suite cela peut couter cher.sinon, la conduite est un plaisir !!

Super expérience grâce au professionnalisme dAlex. Un garçon passionné qui ma éclairé dans mon achat. Tesla 3 performance commandée et livrée en Juin. Merci 🤙

Commande de Tesla model 3 passé en janvier 2022. La date de livraison prévue est aout 2022. Je viens de me rendre compte sur mon compte Tesla quil va ya avoir 5 mois de retard, nouvelle date janvier 2023. Les gars vous pouvez appeler pour informer vos clients cest la moindre des choses !!!Jai prévue de partir en vacances fin août et là je vais peter un cable si on me trouve pas une solution.Reference de la commande : RN116423576

Merci à tous les vendeurs de ce super accueil pour tester la tesla pour lanniversaire de mon fils ils ont était très sympathique et accueillant avec le sourire 😃

J’y suis passé le 22 août 2023 pour essayer une modèle 3 sa a étais une super expérience première fois que j’essayais une Tesla et surtout un véhicule électrique et surtout un personnel super agréable merci a vous l’équipe 👍

Livré à domicile en 3 jours !!! Je pensais pas que cela soit possible mais léquipe de Aix en Provence la fait !! Un grand merci à Maena et à ses 2 collègues pour la livraison 5*.La voiture est terrible :-) et le client aux angesA une prochaine !!

Une excellente expérience sur tous les points écoute, échange, conseil et suivi du dossier.Une parfaite livraison.Merci à tous pour votre accompagnement.

Excellent accueil et suivi par léquipe dAix en Provence. Merci à Alexandre qui nous a fait bénéficier de sa bienveillance, sa patience et ses compétences

Très bonne expérience, rapide , sérieux et sympathique, je recommande ( Jimmy au top)

11h50, visiblement pas la bonne heure.Ma femme annonce quelle adore mais que le prix faisait réfléchi, rien de négatif.Le vendeur laisse un blanc à tel point que nous aurions pu partir.Je demande si il est possible de faire un essai ? Non uniquement pour les projets dachat...Et que croyez-vous que lon fasse ici ?Nous nétions pas en costume, ça doit être ça.

Alors service après vente exécrable. Personne hautaine et nullement qualifié pour ce travail jai échangé avec une personne qui na meme pas su répondre à mes questions. A moins que cela soit au faciès . Vraiment à revoir .

Très bon accueilDélai de livraison raisonnable (5 semaines)Je suis lheureux acquéreur dune Model 3 SR+. Et cest un très bon véhicule que je recommande

Étant intéressé par l’EAP pour ma TM3 acheté mi décembre 2021. J’ai contacté M Alexandre Debieuvre qui m’a permis d’essayer l’autopilot amélioré .Je tiens à le remercier pour son implication, son sérieux et toutes les informations importantes qu’il m’a fourni.J’ai donc acheté l’EAP ( option à 3800€) et j’en suis très satisfait.Encore merci

Un achat compliqué qui fait passer du thermique a l électrique. Premier contact avec Alexandre Arnold qui nous a accompagné dans le test de la voiture et nous a bien conseillé sur ce petit bijou. Réceptionnée a ce jour j ai enfin la voiture et la découvre petit a petit alexandre restant disponible apres livraison pour nous aider merci

Super expérience avec le service Tesla, léquipe et très réactives, jai été en contact avec Alexandre, une personne très efficace!Des réponses rapides par mail.Je recommande ce service et de venir essayer un véhicule.

Depuis 1 mois deux demandes sur le site et deux appels soit disant pris en compte pour une demande dessai motivée dun modele 3.J’espère que le SAV est plus réactif que le commercial ! de bonnes raisons den douter... le business model de la vente avec pre réservation nécessite un minimum de suivi.

Très satisfait de léquipe dAix en Provence et du support professionnel du conseiller Alexandre Debieuvre, de la prise de commande à la livraisonTrès bon accueil lors de la livraison et de la prise en main du véhicule à Signes.

Nous nous y sommes rendu avec mon mari ce jour, je nai jamais vue de conseillé aussi déplorable, cest honteux. Convaicu avant notre déplacement dacheter une Tesla mais le personnel nous a tellement dégouté que nous sommes dans le doute.

Jai eu à faire à Albéric, Tesla Advisor sur Aix. Très bons conseils lors de lessai du véhicule, suivi personnalisé jusquau passage de commande. Une fois la commande faite, il a été très réactif et jai pu obtenir rapidement la voiture. Je recommande la concession dAix et son TA Albéric en particulier !

Un merci à Cédric pour son accueil, sa disponibilité et la qualité du suivi du dossier : Quelquun de très professionnel.Il me tarde de récupérer ma Tesla model 3 ;)

Toutes mes félicitations à Monsieur Anthony Piotrowski qui a suivi avec bcps de professionnalisme mon dossier, depuis ses conseils précédents mon bon de commande, jusquà la livraison. Chapeau !

Voitures fabuleuses et personnel agréable. Avec larrivée de la Model 3 je ne doute pas de lengouement que va susciter encore plus Tesla...Cest déjà un exploit davoir pu se hisser aux premiers rangs des voitures Premium en seulement quelques années !

Super expérience au store D’Aix équipe très dynamique et d’excellent conseil! Je recommande

Model 3 vendu avec 2 jantes abîmées.Aucune prise en charge. Pas de réponse ni du store ni après 2 mails du sav tesla France. Manque de sérieux de la marque. Le prochain véhicule ne sera pas une tesla c est sûr !

Acceuil excellent quant aux véhicule un rêve ..! Elle font rêver ces bagnolles très épuré malgré un tarif élevé on espère re-avoir les aides entre guillemet du gouvernement sachant que ce dernier qui les surtaxés malheureusement on espère malgré tout ...

Super store et super vendeur (Alexandre Arnold), qui nous a très bien conseillé et accompagné dans notre démarche jusquau bon de commande. Au top!! A l écoute et sérieux. A recommander!

Je viens de recevoir ma TESLA. Tout est conforme sur le véhicule sauf le chargeur induction et les prises USB C qui seront livrés plus tard ???Personne aimable, pour la livraison. Vu la quantité de véhicule à livrer on perd le coté privilégié dun véhicule premium. Mais là dessus aucune surprise. On est donc loin dune prestation de marque ALLEMANDE concernant la livraison. Mais encore une fois, on achète pas une TESLA pour le prestige ( de mon point de vue) mais pour le coté nouvelle technologie et performance. Jattends donc dêtre définitivement livré et de voir comment seffectuera la mise en place du chargeur induction et des prises usb c. Sinon tout est ok !

De la commande à la livraison et dans le suivie de dossier, un incompétence incomparable. Ils ne répondent jamais au téléphone, à peine mieux par mail.

Cest surprenant ! Pas de modèle S ni X en présentation. Leur position sans doute leur permet de saffranchir de ces modèles qui ne seront disponibles pas avant 2023

Expérience client très positive, Cedric Pruvost est un professionnel alerte et disponible je vous le recommande fortement.

L accueil peu commercial. Que sur rdv .Quand au télephone impossible de les avoir!! Ne leur posez pas de question technique sur l electrique ils ne savent pas expliquer le fonctionnement de leur vehicule alors qu il y a un écorché sur le showroom. Pas sur que le grand patron de Tesla apprecie

Merci à toute l’équipe d’aix et de signes pour leur accueil et leur professionnalisme. De l’essaie à la livraison tout c’est parfaitement déroulé. Plus qu’une expérience, c’est un mode de vie. Well done elon 😉!!!

Inutile de sy déplacer, ils ne peuvent pas vous recevoir. Aucun conseil, on nous dit daller sur le site web. On se demande bien pourquoi ce store existe, si ce nest que pour la livraison...

Et nous voilà projetés dans le futur !Le jour où la première mission spatiale 100% touristique de SpaceX décolle de Floride nous récupérons Thy’waï, notre TMY, au SC d’Aix-en-Provence…Instants magiques parfaitement orchestrés par l’équipe en place. 👏De la pré-commande sur le net, en passant par les visites au show-room, jusquà la livraison toute léquipe sest révélée au top du top 🤙Et quel plaisir de parcourir nos premiers kilomètres à bord de ce fabuleux véhicule électrique ! 🤪

Bon accueil, vendeurs disponibles mais sans être insistants/lourds. Essais rapides possibles.Dommage quil ny ait pas tous les modèles en expo

Pas de problème Kevin sais seMontrer proactif et disponible quand c’est nécessaire

5 Étoiles pour Mathieu qui nous a grandement aidé, pris en charge rapidement et nous a permis de rentrer chez nous.Merci 🙏🏼