Quincaillerie Pinel

Merci à la quincaillerie Pinel pour leur professionalisme. Nous avons fais installer un poêle à granulés, nous avons été très bien conseillé et linstallation sest très bien passé. Depuis on profite de notre poêle, merci à vous.

Pose dune nouvelle cheminée à foyer fermé. Installation rapide et de qualité, par 2 professionnels compétents et très sympathiques.

2 étoiles juste pour la ponctualité et le fait que la personne qui est intervenue était aimable.Entretien pompe à chaleur survolée, mais les 200e eux ne le sont pas! Quand il est arrivé il ma dit ne pas bien connaître la marque et que normalement ils ne le font pas , il ne savait même pas louvrir, mais soit disant tout a été fait sur le rapport dintervention. Cest impossible sans connaître son fonctionnement...Nous ne feront plus appel à eux .

Poêle à bois spartherm saphir commandé prix très intéressant commercial très agréable, maintenant il reste plus qu’à attendre la pose Espérant que ça arrive vite

Très professionnel. Merci à la quincaillerie Pinel pour linstallation de notre cuisinière à bois.

Une entreprise très sérieuse rapidité d’intervention et professionnalisme du personnel qui donne des conseils avec gentillesse. Merci

Entreprise sérieuse ne jouant pas avec les normes pour la pose de trois poêles à bois. Ponctualité, respect des engagements, propreté, travail et produits de qualité, bon rapport qualité/prix, entreprise à recommander. Les poêles sont très efficaces.

Merci pour lamabilité, la compétence de léquipe de dépannage qui est intervenue très rapidement pour réparer les fils grignotés par les souris.

Merci à Sébastien pour son professionnalisme, son sérieux dans le travail, a procédé à un nettoyage profond du poêle, avec une grande conscience professionnelle, tout en restant courtois, souriant et agréable.Je le recommande sans hésiter 👌.

Nous sommes clients chez eux depuis 12 ans, ils nous ont posé notre 1er poêle à granulés il y a 12 ans puis un nouveau il y a 2 ans, ils nous ont installé la clim et cest tout naturellement vers eux quon sest tourné pour la pose de panneaux photovoltaïques. Ils sont très pro, on est toujours bien accueillis, en cas de problème, ils sont réactifs, les techniciens pour le nettoyage du poele ou lentretien de la clim sont très sympa, les filles à ladministratif très sympa aussi, on a totale confiance en eux, on recommande ++++Mise à jour novembre 2024:- problème rencontré sur les panneaux photovoltaïques, ils ont travaillé darrache pied, nous ont tenu informé à chaque étape et le problème est résolu.- pose dune clim côté chambre à coucher : rien à redire, travail impeccable comme toujoursNous les recommandons fortement ++++

Installation dun beau poêle à bois par une équipe de vrais professionnels : très compétents , hyper soigneux ...et gentils!⭐⭐⭐⭐⭐⭐

J’ai eu recours à leurs services pour la première fois pour l’entretien annuel de mon poêle à granulés, et je suis pleinement satisfait de l’intervention. Nettoyage complet, ramonage, et vérification jusque sur le toit des joints de la cheminée. Technicien très sympathique et surtout très professionnel !

Jattends un devis pour le remplacement dune pièce de mon poêle à granulés depuis début décembre 2022. Jen suis à mon 5ème appel de relance et toujours la même phrase : le technicien vous rappelle .... Jattends toujours. Dommage car le service ramonage est de qualité, le SAV beaucoup moins pour mon cas.

Jai appelé pour prendre rendez vous pour linstallation dun poêle à granulés, la personne me dit quil ny a pas de rendez vous avant 1 mois, je lui explique quil faut un devis car je dois inclure ce prix dans un projet immobilier, elle na même pas cherché une solution, cest un non catégorique. La démarche commerciale est lamentable et cest dommage car je voulais aussi faire installer une clim, tant pis jirai ailleurs.

Très mécontent, je déconseille totalement. Nous avons fait installer une PAC en octobre 2021, depuis les techniciens sont revenus 3 fois, car elle ne régule pas (nous demandons 24 degrés nous sommes à 20 degrés dans la pièce et elle tourne toujours, si nous ne l arrêtons pas la température continue à baisser) lors de sa dernière visite en juillet dernier le technicien a reconnu qu il y avait un problème avec la sonde, il est parti en nous disant quil en commandait une et quil reviendrait la changer....Trois semaines après toujours pas de nouvelles, donc je rappelle, comme à chaque fois, le technicien vous rappellera, une semaine de plus toujours rien, je rappelle, enfin le technicien me rappelle et s énerve au téléphone, il me dit quil ne viendra pas changer la sonde, qu elle fonctionne très bien et que cest un problème de réglage, alors que cest lui qui a fait les réglages, jai contacté De dietrich ils mont dit que effectivement il devait y avoir un problème de sonde. Du coup nous allons lancer une procédure car avec ce technicien cest un dialogue de sourd, de plus il est limite agressif au téléphone. Aucun responsable ne répond évidemment. Pour vendre ça va,mais après ne leur demandez plus rien.

Fort mécontente de cette entreprise car maison construite depuis 2 ans et 2 ans que je dis que mon bac à douche bouge, bref je vous passe les détails et forcément ils finissent par intervenir pour me retirer ce fameux bac, mais ils ne prennent même pas la peine de vérifier si mes murs ont pris leau, on ma simplement dit quils allaient sécher et depuis un bon mois maintenant je suis dans limpossibilité de me doucher.

Je déconseille fortement car c’est une entreprise qui manque totalement de sérieux. J’ai un problème avec un poêle depuis janvier dernier et malgré mes très nombreuses relances et la très bonne volonté de la standardiste je reste sans solutions et la direction fait l’autruche. Personnellement je n’ai pas eu le choix car j’ai fait construire ma maison et mon constructeur travaillait avec eux mais si vous avez la possibilité de traiter avec une autre entreprise, faites-le sans hésiter…A bon entendeur, salut…

Ce nest pas dans mes habitudes de mettre un avis négatif, mais là on se moque du client ! Vous attendez 1 mois pour avoir un rendez-vous pour un simple devis, pire que chez le médecin. Vous navez dautre choix que de poser un RTT pour vous rendre disponible la matinée qui les arrange. Et le jour J, à lheure dite : personne !!! Vous patientez 10 minutes, finissez par appeler le commercial, répondeur ! Vous appelez alors la secrétaire, elle vous dit que le commercial serait arrivé 30 minutes plus tôt que prévu, quil vous a laissé un message par téléphone pour vous en avertir, quil aurait frappé à la porte et que personne na répondu ... Bah oui désolé, mais 30 minutes avant lheure, jétais pas forcément disponible ! Vous demandez donc poliment une solution, puisque vous avez déjà compris que des excuses pour le désagrément ne viendraient pas, précisez que vous pouvez faire leffort dattendre le commercial jusquà 14 heures si nécessaire ... On vous rit au nez ... Non, non, faut reprendre rendez-vous monsieur, pour dans encore 3 semaines ??? Bref, vraiment pas pro, du grand nimporte quoi. Fuyez !!!

Boutiques connu à l’époque au niveau de l’actuel bowling/sport 2000 il me semble, du moins en centre ville et désormais sur la zone à côté des magasins divers et varié.Une très bonne enseigne

Installation dune chaudière à pellets froling en novembre 2022. Une équipe super pro, du vendeur aux installateurs. Ce nétait pas facile de choisir, et aucun regret vous pouvez faire confiance.

Jai fait appel à la quincaillerie Pinel pour lentretien de mon poêle à pellets suite à la liquidation de la société qui sen occupait initialement. Je suis très satisfaite de la prestation. Le technicien qui est intervenu (Sébastien) a pris le soin de me prévenir à lavance quil serait un petit peu en retard et a parfaitement respecté la nouvelle heure darrivée quil ma alors indiquée. Ramonage du conduit et entretien du poêle ont été réalisés avec soin, toutes les précautions ont été prises pour quil ny ait aucune salissure. Le plus : les conseils donnés pour que je règle un pb de gestion à distance de mon poêle. Côté tarif, un contrat dentretien annuel à 189,90€, ce qui est moins cher que le prestataire précédent (qui facturait des frais de déplacement). En résumé : sérieux et professionalisme avec la bonne humeur et le sourire en plus, je recommande !

La quincaillerie Pinel à su dégager une date rapidement pour la maintenance de mon poele à pelet non acheter chez eux !Technicien très ponctuel et professionnel. Le poêle est de nouveau opérationnel. Je suis donc un client très satisfait. Merci

Que dire..... un service client a revoir, il ne se concerte pas entre eux et ne réponde jamais la même chose. Jai telephoner plusieurs fois pendant 1 semaine. Seulement une personne serieuse qui a tenu compte de mes demandes (pour un poéle a granules, juste la couleur du devis qui ne convenais pas )Livraison et installation au top !!!!Par contre le patron nous avez promis une palettes gratuite et je lattend toujours , il faut tenir c engagement ou ne pas en prendre , tout simplement .Et après ils on le culot de me proposer le ramonage (abonnement) ,ben jirais ailleurs , là ou le client et reçu avec le sourire et surtout écouter.De bon produits mais pas une équipe a lécoute ,dommage

Sympathique mais cher, très cher... Une boite à clef (20 emplacements à 70€) Vous vous souvenez ? Nous ne reviendrons pas. Cest dommage. Nous sommes pourtant pour privilégier les petits commerçants mais la ce nest pas dans nos moyens.

Je note ici la prestation et le service (et donc pas forcément le magasin que je ne connais pas vraiment). Conseil et installation en 2018 dun insert dont je suis 100% satisfait avec un très bon rapport qualité / prix. Un peu plus tard jai eu besoin dune intervention sur cet insert (qui nétait pas lié à une malfonction) et là aussi 100% satisfait et technicien très arrangeant.

Et voilà ! Rdv pris il y a plus dune semaine. Le technicien mappelle ce matin pour avancer le rdv, je ne peux pas désolé nous travaillons. Ne vous inquiétez pas quil me dit cette après-midi à lheure prévue je serais là même peut-être avant ! Au final il mappelle 20 après lheure fixée pour me dire quil a 30 de route pour arriver ! 🤔Donc ce monsieur nous fait perdre une grande partie de laprès-midi ! 😤😠😡

Ont peux fair des clefs ont peux acheter du bois,un cuisine,des articles pour la plomberie....

Jai fait installer ma PAC par eux en espérant quils soient aussi efficace que la quincaillerie, pas deau chaude pendant 3 jours et linstallation nest pas très propre. Je modifi mon avis car le commercial est immédiatement venu constater. Je rajoute 2 étoiles car ils sont revenus reprendre les malfaçons du mieux quils pouvaient.

Très mauvaise expérience avec Pinel pour la pose dun insert : pas de communication, plusieurs rendez-vous inutiles en amont, travail non-conforme par rapport aux plans dessinés avec le responsable commercial, délais ahurissants, erreur sur la facture finale... Cela fait 4 mois que nous relançons car il nous manque un cadre pour notre insert et car la facture est erronnée et nous navons aucun retour. Zéro communication de leur part, cest du jamais vu. A fuir, manque de sérieux et de professionnalisme.

Le Coût du ramonage devrait être en fonction du travail et du temps passé. 80 eur pour 10 mn de travail effectif me semble beaucoup trop cher. Cela fait de 480 eur l’heure de main d’oeuvre. J’ai voulu faire travailler la quincaillerie Pinel dont j’ai été très satisfaite pour l’achat et la pose de mon poêle mais ce tarif est vraiment trop élevé pour une intervention minime.

Installation chaudière bâclé, fuite a tous les raccords pas deau chaude pendant 3jours et celà plusieurs fois, fuite chauffe-eau sanitaire depuis juillet .Très mécontent. Je ne conseille vraiment pasPlombier intervenue le 12/11/21 et ça fuit toujours...Nouvelle fuite a la cheminée !!!Bravo léquipe.

Mon mari a fait faire une clé. Il dit au vendeur ce nest pas bon, elle nest pas identique. Le vendeur le fait payer en lui assurant quelle va marcher, elle nest même pas ébavurée. Il rentre chez nous, ça marche pas. Jappelle, linterlocutrice me dit que je navais quà faire ma clé à Graulhet au lieu daller à Lavaur!!!!Résultat, 12 euros de clé bonne à mettre à la poubelle, 50 km et une heure et demi de perdue...pour RIEN.Aujourdhui lessentiel, cest que tu paies pour un service qui ne marche pas. Et si tu te plains, on te fais des leçons de morale. je suis super-contente.

Apres l installation d un poêle a bois, nous avons envoyé 3 mails car le largeur cause problème. Sur le mode d emploi on peut mettre des buches de 50 a 55 cms alors que 50 cms passe en diagonale et pas de buche de plus de 47 cms. Nous sommes obligé de recouper tout le bois que nous avons.Au bout de 3 semaines nous attendons toujours une réponse de leur part

Entreprise choisie pour lensemble de la plomberie de ma maison. Plusieurs problèmes, de nombreux passage, du retard a nen plus finir (sauf pour encaisser le chèque en fin de chantier), et 6 mois après, une fuite relativement importante au collecteur général. Constatée le vendredi Essayez de la réparer par vous même sinon, on essayera de vous envoyer quelquun lundi. Très mécontent.

Surprise ....Après 3 ans de ramonage de mon poêle à bois au tarif de 130 € voici la nouvelle facture à 165 € .....non prevenu . C est comme ça et pas autrement. .donc pour l année prochaine ce sera : autrement !!!

J’ai fait appel à la quincaillerie pour l’installation d’un poêle à boisIl devait être installé il y a 3 semaines, trois jours avant l’installation on me téléphone pour me dire que le poêle n’est pas arrivé à la quincaillerie et qu’on me tiens au courant...pas de coup de fil pdt plus d’une semaine, c’est moi qui téléphone ou qui me déplace à la quincaillerie pour m’entendre dire: »on ne sait pas on vous tiens au courant ».Enfin un coup de téléphone du commercial pour fixer une date. Très arrangeant il met propose une installation le samedi 16 mars. Je vais enfin avoir mon poêle...Effectivement je l’ai!!!! Mais je ne peux pas encore m’en servir vu qu’il manque les plaques de protections sur le mur( sur 4 il en manque une )Il manque aussi la pièce qui permet de cachet le trou ds le plafond, il manque la buse pour l’arrivee D’air frais, il manque la porte en bas du poêle.Et pour couronner le tout je m’apercois Que mon poêle est griffé à deux endroits.Encore une fois on me dit qu’on me tiens au courant...nous sommes jeudi et c’est encore moi qui ai dû téléphoner hier pour m’entendre dire: » je vous tiens au courant dès que je sais » et tout ça pour un devis à 5600€ des pacotilles sûrement...Alors voila nous attendons que l’on veuille bien finir l’installation de notre poêle à bois...Une jour peut être...dommage que nous ne puissions pas mettre de photos...

Pour tout ce qui est de quincaillerie très bien mais alors si vous souhaitez acheter un poêle à granulé ou bien une climatisation, fuillez... Le commercial est Tres mauvais. Il vous propose des offres quil ne tiens pas et les poêle mcz sont vraiment à bannir..

Achat dun insert, pose travaux prix rien à dire, après 10utilisations un tuyau ce déboite, il faut ouvrir le caisson. L entreprise assume devant les assureurs après avoir passé 6 mois sans réponse et dans le froid, et 8 mois de plus pour faire les travaux après x relances. Un complet je men foutisme de la direction

Des personnes très pros.Je leur ai fait faire une clé.La serrure était spéciale.Ils me lont refaite avec beaucoup de gentillesse et gratuitement.Merci.

Achat dun poele par recommandation. Puis explications sur le fonctionnement avec Sébastien C. Pédagogue, sympathique et très pro, je recommande vivement!

Intervention très efficace du technicien.Professionnalisme au top.Accueil téléphonique très courtois. Parfait !

Des vendeurs sympa et dans lensemble compétents. On y trouve des articles introuvable ailleurs. Pour exemple, possibilité de refaire à neuf une pompe à chapelets. Par contre les prix sont quelquefois excessifs et pas toujours justifiés. Pour un magasin bien habitué aux articles de fumisterie le tubage métal est, me semble t il, assez cher aux vu des volumes supposés vendus.Un bémol sur le sérieux de léquipe intervention chez le client. Exemple, Dde d installation dun foyer bouilleur :Après passage dun technicien (Nicolas. C) pour létablissement dun devis et plusieurs relances de ma part, je nai jamais eu le devis et aucun retour de sa part le justifiant. Jai donc sollicité un autre installateur...:(

Jai eu un technicien tout à lheure au téléphone pour un soucis sur mon poêle, vous pourrez lui dire quil a trouvé la solution à mon problème, le poêle remarche à la perfection, hyper efficace comme dhabitude, vous gérez, merci à vous. 👌

Jai rarement rencontré des personnes aussi impliquées pour résoudre mon problème. Je recommande vivement de travailler avec eux si vous souhaitez un SAV de qualité.

On trouve beaucoup de produits, sinon les conseils sont avisés et dautres alternatives sont proposées. En plus, avec la vente au détail, on nest pas envahi par les surplus inutiles. Bien.

Jai fait appel à cette entreprise pour la pose dun poêle. Le personnel est très compétent, intervention rapide, chantier laisser propre.

Excellent travail réalisé par le technicien lors de son intervention. A recommander. Entreprise sérieuse, professionnelle.

Si vous voulez sortir des sentiers battus où tout est identique, vous pouvez venir tenter de trouver la pièce quil vous manque chez ce quincailler de Lavaur depuis plusieurs décennies. Équipe sérieuse.

Accueil téléphonique à revoir. Une dame avec un ton de voix désagréable voir impoli nous réponds, nous avons limpression de lemmerder, je lui souhaite de changer de travail..

Personnel tres accueillant. Travail soigné et prix defiant toute concurrence.Je recommande.

Arnaud Je le recommande fortement, très professionnel et gentil, merci lami.

Bon accueil. Espace du magasin mis en valeur. Merci de votre confiance

Une quincaillerie où lon trouve tout aussi bien les produits que les conseils du personnel adorable et arrangeant. De vrais pro avec le sourire

Achat dun poêle à pellets et installation très mécontente je déconseille

Le moteur de lunité extérieure de la Climatisation réversible fait un bruit pas possible,l unité intérieure fait des bruits de craquement,et aucune solution trouvée, déplorable

Très serviable très bien pour trouvé ce que l on cherche il font un travail remarquable au domicile

Très bon conseil des vendeurs. Quincaillerie bien achalandée. Prix correct.

Parfait prestation sérieuse technicien très sympa et professionnel 👌

On y trouve tout, plus personnel super sympa et compétant, réagencé, allez y .

Super,Très bon accueil,Les meilleurs pour faire des doubles de clefs rapidement.

Très bon travail sur changement de vitre sur un inser fait par Patrick nous recommandons la maison Pinel

Ils ont toujours ce quil faut, cest dingue. Et avec le sourire en plus.Pas croyable ^^

Très bon accueil et surtout très professionnel je le recommande

Toujours un très bon accueil, on trouve de tout chez pinel

Franchement compétent, prennent le temps d écouter , très professionnel.

Très bonne quincaillerie on y trouve de tout prix correct même vente à l unité

Bon accueil, bons conseils, on y trouve ce quon ne trouve pas ailleurs.

Service impeccable, merci à Sébastien Capdeville 👍

Une bonne quincaillerie permet de se dépanner tout en trouvant des produits peu communs.

Un service rapide avec une équipe conviviale et très agréable

Service après vente lamentable, malgré plusieurs relances.

Très bien et très bon accueil très sérieux pour tout

On trouve tout ce quon a besoin avec de très bons conseils des vendeurs

Bon accueil, bon conseil, et souvent bien fourni

Super quincaillerie. Des prix plus que correct et une équipe a l ecoute

Bon service mais de l’attente en magasin

On y trouve de tout avec de super conseils

On trouve ce que l on veut..de bons conseils..et très sympa

De très bon conseilJe recommande

On trouve tout ! Toujours bien renseigné !

Manque de communication avec les clientsIncompétents sur le SAV

Très bon magasin et de bon conseils

Toujours très bien reçu à reco4

Bon accueil mervi

Des employés toujours très sympathiques !!!

Toujours prêts à conseiller et à commander ce qui manque

Ils sont au Top surtout les anciens !

Service clefs magnifique !!!

Très pratique et très serviable

Sûr, sérieux, de la qualité...

Acceuil et service au top

La caverne dAli baba

Compétents, service impeccable.

Vraiment de tout et de bons conseils

Très professionnel

Très pro

Professionnels et attachés au besoin du client

Géniale droguerie à Lavaur

Devis gonflé.. déçu

Moyenne qualité de services

Accueil sympa

Agréable

Personnels super

Très professionnels

Service efficace

👍👍👍👍👍