Polarsun

Petit feedback : cela fait un peu plus dun an que les panneaux ont été installés et nous sommes heureux de constater quils ont dépassé la seuil de production espéré ! Linstallation a très bien résisté aux fortes tempêtes que nous avons eues.Bref, nous sommes enchantés !

Depuis le 1er contact pour un devis installation de panneaux photovoltaiquesEn passant par le secrétariat joignable facilement,aimable et bien au courant du dossier. Ensuite l équipe de monteurs qui malgré les aléas de la météo hivernale A tout installé en un jour :tout cest déroulé parfaitement .Entreprise à recommander sans réserveBravo et merciDate 2024-10

Je tiens à remercier et à vanter les services de Polarsun. J’ai rencontré un problème avec l’élément extérieur de ma pompe à chaleur dont la fonction dégivrage automatique était défectueuse. Thibault (et son équipe) a été très digilent. Une équipe est venue à mon domicile dès le lendemain matin de mon appel téléphonique. Thibault a été très disponible, très accessible, très persévérant et a fait preuve d’un grand professionnalisme. Il a identifié la source du problème et l’a solutionné. Il a évité de m’occasionner des dépenses onéreuses inutiles, telles que le changement de la carte électronique. Je vous recommande vraiment leur service.

Bonjour 👋M. Vroner Thibault vient de venir faire la réparation et lentretien.Magnifique travail, dune sympathie super qui se fait très rare dans ce monde.Je garde bien les cordonnées car je ferais la publicité.Mille merci à la dame que jai eu au téléphone car elle aussi mérite les complimentsBonne journée à tousSacré jennifer

Excellente entreprise avec une très bonne coordination entre les différents services. Les techniciens sont très compétents. Le prix de linstallation des panneaux est très correcte. Je recommande vivement Polarsun pour son savoir faire, les délais respectés, la reprise des anciens panneaux et la propreté du chantier.

Rien à redire pour la partie commerciale (renseignement, conseil, rencontre avec le représentant). Par contre, service installation très moyen avec une installation électrique peut conventionnelle au niveau du coffret (absence de bague sur lun des câbles se raccordant au disjoncteur). Après multiples demandes, jai eu à faire corriger se raccordement par mes propres moyens via un électricien professionnel. La pose des panneaux sur mon toit na pas été simple non plus puisque la première installation a été faite avec un manque dattaches: résultat une ligne de panneaux en flambage. Le SAV a réagi pour corriger le tir mais... on avance dun pas pour reculer de deux, puisque un panneau (qui lui était correctement fixé à la base) se voit aujourdhui déforcée sur une attache. Bref, très déçu au final. A refaire, ça ne serait plus avec Polarsun.

La vente et la pose de 18 panneaux photovoltaïques, de la pompe à chaleur, des 3 radiateurs / climatiseurs et du boiler thermo-dynamique se sont très bien déroulés ! Cependant, pour le secteur panneaux photovoltaïques nous navons jamais revu le délégué commercial qui nest jamais venu que pour la signature du bon de commande. Le matériel et la mise en œuvre semblent bons (à vérifier dans la durée). Par contre, après 9 mois de réalisation, le service après-vente est plus que déplorable avec des tas de promesses dont on attend toujours un retour afin daméliorer le rendement de notre installation dont 3 optimiseurs sur 5 sont actuellement à larrêt ! Quand on appelle le service technique, on nous dit que la personne responsable est actuellement en formation...

Depuis la visite du commercial jusqu’à la réception, en passant par le service communication, tout s’est déroulé sans la moindre fausse note.Rare de nos jours.Merci Laura Warnant 👌

Excellente entreprise, travail précis et soigné de A à Z. Nous continuerons de travailler avec Polarsun pour les prochains projets !

Installation de clim. Très professionnel. Rapidité du service. Installation soignée. Je conseille.

La matériel et la mise en œuvre semblent bons (à vérifier, toutefois, dans le temps). En revanche, lattention manifestée au client nest pas au top : équipe de pose des panneaux très peu affable, pas de visite du délégué sur le chantier malgré ses assurances prodiguées lors du devis, réactivité absente ou brouillonne de certains services... bref, un fonctionnement erratique pas vraiment à la mesure de lesprit familial dont se revendique cette entreprise.

Entreprise répondant à nos attentes. Prix correct. Nombreux petits soucis apparus sur chantier, mais à chaque fois conseils et solutions apportés. Le travail fourni nous satisfait parfaitement!

Entreprise sérieuse et compétente qui m’a été recommandée par un ingénieur spécialisé dans le domaine. Je suis très contant du choix. Mon toit étant en ardoise, ce qui nécessite pour des raisons techniques certaines conditions météorologiques, ils n’ont pas hésité à reporter les travaux lors que le temps était trop froid plutôt que de bâcler le travail alors que tout le matériel avait été livré et attendait dans mon garage et que leur planning était fait.

Société avec une grande expertise.Dès le premier contact, on remarque le professionnalisme grâce aux explications claires de la part du commercial lors du devis.Les couvreurs sont très efficaces et travaillent avec soins.Les panneaux sont esthétiques et jai également la possibilité davoir le suivi de la production sur mon téléphone.Je recommande vivement 👍

Top! Je recommande! Personnel très sympathique mais surtout gestion de dossier très rapide, prix compétitif, je nai eu à me tracasser de rien, mails réguliers avec suivi et chaque étape du dossier et de lavancement. Top service!

Commercial compétent. Devis clair , précis et réaliste sur les calculs de ROI. Installation sans souci : délai et matériel posé respectés. Pas de raison objective de ne pas recommander Polarsun.

Jaurais mieux fait de me casser une jambe le jour où jai signé avec Polarsun.Récit dune installation qui a été un chemin de croix du début à la fin. Le rdv commercial sest très bien passé, daprès lui tout est possible et facile pour linstallation aucun tracas à se faire.On nous propose un rendez-vous pour linstallation en juillet.Finalement installation annulée car léquipe est coincé sur un autre chantier, Polarsun na pas pris la peine de me contacter pour me prévenir que léquipe ne viendrait pas. Si je ne les contacte pas personne ne me tient au courant.Second rendez-vous en aout, rebelote annulation sans prévenir cest encore moi qui doit aller à la chasse aux renseignements.3ième RDV léquipe est là (miracle) mais contrairement à ce que le commercial a dit tout nest pas aussi simple. Il faut un élévateur, manque de chance léquipe sur place na pas de permis élévateur et encore moins un élévateur avec eux. Cest des sous traitants qui plus est. Ils installent les panneaux mais ne peuvent pas les relier à linstallation électrique.RDV onduleur OK.Rdv pour faire ENFIN le raccord électrique plus de 2 mois après le 1er rdv, suite à toutes ces péripéties javais réclamé un rdv le matin pour ne plus avoir de mauvaise surprise. Patatra 7h30 du matin me prévient que léquipe viendra plutôt laprès midi. Vous le devinez bien maintenant, ils ne sont jamais venu et jai encore du sonner plusieurs fois au service planning pour avoir des infos...Finalement dernier RDV le raccord est enfin fait mais javais prévenu par mail et pas téléphone quen plus de lélévateur il faudrait une mèche et une foreuse assez puissante pour faire les raccordements. Les ouvriers navaient, bien entendu, pas la foreuse ni la mèche adéquate malgré mes rappels.Depuis linstallation (2 semaines) les panneaux ne fonctionnent pas. Jai prévenu on me dit que le souci vient de ma connexion internet (fibre, cablé rj45) Alors que daprès londuleur cest la seule chose qui fonctionne. Il a fallu attendre également 2 semaine et un rappel de ma part pour avoir des codes daccès a mon installation.Jai aussi sonné au service technique pour prévenir que linstallation ne fonctionnait pas. Là aussi personne ne me recontacte cest encore moi qui doit faire toutes les démarches moi-même.Seule chose que jai reçu en temps et en heure cest ma facture. Pour ça il ny aucun problème par contre tout roule.Donc si vous pouvez, fuyez cette société dincompétents qui nont aucune considération pour leurs clients.

Merci beaucoup pour votre service…voici un beau compliment reçu par le contrôleur.Il m’a demandé comment j’ai trouvé la société Polar Sun parce que c’est rare qu’il a des installations de Polar Sun à contrôler dans la région de Saint Vith . Je lui ai expliqué mon chemin et les raisons pour lesquelles j’ai choisi Polar Sun.Et il m’a répondu. Oui, ils ne sont pas les meilleurs marchés, mais toutes leurs installations sont toujours en ordre quand je viens contrôler et j’ai toujours entendu que leur service client, aussi après-vente, est impeccable.Je le confirme !

Chantier bien géré et propre, délais de 3 mois entre la commande et linstallation (donc fort bon par rapport aux autres offres reçues), bref je recommande

Commerciale accessible qui semble comprendre de quoi il parle et donner de vraies infos plutot que de dire ce que lon a envie dentendre. Délais respectés et même racourcis. Travail propre et bien fait. Personnel soucieux de respecter notre avis.

Installation de 12 pv dans les délais promis malgré intempéries.Commercial sympathique de bon conseil et équipe technique au top .Je recommande Polarsun. Bonne continuation a Polarsun et certainement à plus tard pour Installation de batteries .

Très satisfait de lensemble du travail et la compétence de tout le personnel ,aussi bien administratif que techniciens sur chantier. Merci beaucoup. A+

Je ne recommande pas non plus!aussi..Zéro suivi de chantier, zéro intérêt pour le client.travail baclé.je regrette davoir signé chez eux .Complètement daccord: cette start-up est une grosse blaque!

Polarsun a procédé à linstallation de 4 bornes pour la société Synchrone et tout est conforme aux attentes. Grande facilité pour la gestion de nos véhicules hybrides/électrique !Je recommande pour la qualité du travail et du suivi.

Merci aux équipes de Polarsun pour linstallation rapide et efficace de nos 2 doubles bornes de chargement 👍 Service au top !

Expérience lamentable. Zéro suivi du projet (l’unique visite du commercial a suffi à ètablir le projet) conduisant à moultes problèmes (impossibilité d’installer le nombre de panneaux prévus, de raccorder l’onduleur au coffret et j’en passe).Ajoutez à cela un manque absolu de communication (enfin sauf les 3 mails de facturation) et l’emploi d’équipes venant de contrèes plus ou moins lointaines (au demeurrant très sympathiques et professionnels malgrè les problèmes engendrés par l’absence de préparation du chantier par l’équipe techique (enfin ... si elle existe vraiment) et la barrière de la langue).Assez étrangement, il semblerait que tous les autres projets se passent pour le mieux (14 avis 4/5 étoiles !!?), soit ... pour moi cette boîte, pardon start-up, est clairement une (mauvaise) blague et il est certain que je ne ferai plus appel à leurs ’’services’’ dans le futur, pas plus que je ne recommanderai leurs ’’services’’

Rien à dire ;) tout est impeccable, propreté du chantier, prix, rapidité, aimabilité de toute léquipe Polar Sun. Nous recommandons vivement cette entreprise :)

Devis compétitif, respect du délai et travail impeccable .Très bon service et surtout réactif !Je le recommande sans hésitation à 100% !

Extension dinstallation déjà existante. Signature en juillet 2022, installation réalisée mi-août. Service parfait. Communication parfaite.

Bon boulot propre et efficaceMerci a vous

Très bonne expérience avec Polarsun. Représentant à lécoute, étude technique et travail professionnel. Rapport qualité/prix intéressant et délais respectés.

Très bon contact commercial, suivi du dossier parfait, délai court et respecté pour linstallation. Merci Polarsun.

Chantier parfait, entreprise très professionnelle, personnel qualifié et sympathique, suivi et délais sans reproche ! Bravo.

Nous sommes très satisfait de la mise en places des panneaux ainsi que le suivi et que les délai établi avant la pose et la compétence des techniciens

Service très professionnel! Organisation flexible et très orientée solution! A recommander à 100%!!! Bravo pour votre travail!

Installation très rapide et nickel, délais tout à fait raisonnable, prix abordable.Je recommande vivement !

Malgré les aléas et reports liés à la météo (un toit en ardoises exige un temps sec pour létanchéité des éléments en plomb), je suis globalement satisfait de linstallation par Polarsun de nos panneaux photovoltaïques.

Une société a l écoute , professionnelle et sérieuse . Je la recommande sans hésiter.

Devis rapide, travail propre & efficace. Ils soccupent de tout de A à Z. À recommander sans hésitation.

Travail Rapide, propre et Sérieux, très bonne disponibilité en cas de questions je recommande vraiment de travailler avec eux !

Entreprise sérieux. Personnel dynamique. A voir pour le suivi...

Excellent travail du début du RDV du devis jusquà linstallation

Chantier bien géré malgré l’énorme charge de travail de cette jeune société cette année !

Rdv rapide. Devis directement adressé et chantier parfaitement réalisé. Merci.

Entreprise très réactive, devis rapide! Rien à redire, satisfaits du service.

Merci pour le travail effectué et pour le professionnalisme de toutes les personnes qui ont participé au projet.

Équipe très réactive, à l’écoute avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande !

Très bonne installation de bornes de recharge, et une équipe au top !

Bon planning vu la conjonctureexcellent suivi administratif

Pleinement satisfait par mon installation photovoltaïque. Je recommande :)

Très satisfaite, merci beaucoup

Compétence, gentillesse et efficacité ! Merci à tous

Très compétents