Leprêtre Energies - Chauffagiste

5 ème année de contrat avec cette société, 2 ans que leurs techniciens venant faire lentretien chaudière ne regonfle pas le ballon dans notre chaudière (chose que nous ne savions pas nétant pas du métier et les laissant gérer leur travail) , nous sommes tombé en panne de chauffage le 23/12 après avoir appelé à plusieurs reprises mon conjoint a du se déplacer en agence pour avoir un technicien le jour même, celui-ci nous annonçant que le ballon nest pas regonfler car trop difficile daccès avec les mains.Forcé de constater quil est moins difficile de tendre la main pour prendre le chèque payant une prestation à moitié faîte.

Rdv chaudière Grdf: technicien jamais venu pendant le créneau fourni, ni après! Ils ne savent pas vous contacter spontanément pour avertir dun retard ou autre! A fuir sauf si vous avez une journée de congés à gaspiller

Le chauffagiste ne répare pas volontairement la chaudière que son entreprise a installée. Il explique que cette chaudière (5000 €) naurait jamais dû exister, car elle a une durée de vie très courte.Il repart en expliquant quil ne peut rien faire (que la pièce coûte 800 €) et quil est préférable de réinstaller une nouvelle chaudière, sans oublier quil débranche la plupart des fiches (sûrement pour éviter que jy touche trop).Après son départ, je fais le choix de bidouiller un peu la machine, Tournevis, (15 min la machine redémarre).3 mois plus tard, je reçois un appel pour me demander de payer le déplacement ( et oui nous devons aussi payer les tentatives darnaques.Jattends encore le coup de téléphone dun responsable.Il faut alerter de la malveillance de cette entreprise sur des site comme alerte conso!Réponse :La Chaudière a été entretenue en oct 2021 et novembre 2022.Elle aurait dû être nettoyée en novembre 2023, les aléas de la vie font que nous navons pas eu le temps de faire lentretien avant !Je pense quil est important de soulever que linstallation a été faite par lancien propriétaire et quau moment de la pose de Chaudière aucun desembouage na été effectuée par la société, vous nauriez pas dû installer sans faire de desembouage!Jattends toujours votre appel pour une explication de vive voix surtout sur les éléments pouvant sapprocher dune arnaque !

Après plus de 15 ans de partenariat avec une entreprise dentretien respectueuse, jai été déçu par un récent incident. Un technicien est arrivé sans rendez-vous, alors que je travaillais, laissant ma porte close. Pire encore, jai reçu un rapport dintervention pour un service non effectué. Mes tentatives de contact par mail et téléphone sont restées sans réponse. Finalement, jai réussi à parler à deux personnes, mais elles nont pas su résoudre le problème et mont envoyé balader. Ce manque de sérieux et de sens du service me pousse à chercher une entreprise plus fiable pour mes futurs besoins.

Cest franchement cher payé. Si javais pu mettre 0 je laurai fait. Cette société est venue chez ma grand-mère pour une panne . Il en ressort un devis de plus de 3000€ . Finalement nous demandons lavis dune autre société et là le devis est passé à 120 €. Chercher lerreur : cest simple soit ce sont des incompétents soit il y a abus de faiblesse... Une belle arnaque en tout cas. Et après avoir appelé cette société pour leur demander des comptes on nous dit que le directeur de nous rappeler ça fait plus dun mois jattends toujours son appel ... Bref à fuir et vite et ce quil y a de marrant cest que lorsquon commence à questionner autour de nous, le sentiment est partagé sur lincompétence et les travaux plus qu onéreux...

Déplorable, partenaire de mon constructeur logiquement 1ere année d’entretien offerte, mais non changement de propriétaire donc on ne fait plus. Forcément après avoir réalisé les travaux j’apprends cette nouvelle. Depuis relance de recours amiable en permanence. Savoir gérer une entreprise n’est pas donnée à tout le monde. A fuir

J’ai fait une demande de devis pour ma pompe à chaleur, j’attends toujours le retour du devis, j’ai appelé plusieurs fois.. la première semaine le commercial était en congé et n’a pas laissé ses dossiers, et depuis pas de nouvelles, j’ai renouvelé mes appels, mais je tombe toujours sur la messagerie.

Rendez-vous donné et confirmé par sms pour le 17 décembre dans l’après midi dans le cadre du « changement de gaz ». Nous avons attendu le technicien toute l’après midi en vain. Aucun appelle de la société pour s’excuser. J’ai du téléphoner le lendemain matin pour avoir des explications: aucune excuse, la personne au téléphone ne savait même pas pourquoi le technicien n’était pas venu et m’informe que c’est à moi de me débrouiller pour recontacter le GRDF afin de reprendre un rendez-vous. Déplorable !

Si j’avais pu mettre 0, je l’aurais fais.Le technicien arrive avec 45 min de retard.Il nous réclame un seau, un chiffon, une rallonge … comment peut il intervenir sans matériel ??? J’ai du mal à comprendre.À la prise de RDV, on nous annonce un tarif tout compris, et le jour J le technicien rajoute 20€ pour le changement d’un filtre…Filtre qu’il change sans remplacer le joint qui est détérioré. Heureusement que mon mari l’a surpris et a exigé qu’il change le joint également..Au final, on paye 160,39€ pour 45 min d’intervention qui n’ont servi à rien, nettoyer et aspirer une chaudière, je peux le faire moi même.À FUIR.

Aujourdhui cest un chauffagiste à fuire, des devis de réparation exorbitant, 3 mois pour essayer de remettre en route une chaudière venant de chez eux, sans résultat, sauf changement de pièces avec une marge financière énorme. Et je ne suis pas seul à avoir eu ce genre de pb avec eux.Cétait bien plus sérieux du temps de Mr Carpentier.

Bonjour, très satisfait de lintervention du technicien.Arrivée dans le crénau, proposée par la secrétaire.Bon travailIl ma bien expliqué son travailBon échangeJe lai remercié à ma façon.

Entretien chaudière annuel et diagnostic de défaillance dune sonde. Diagnostic rapide. Entretien meticuleux. Ai eu a faire a Gerard. Technicien très compétent et très sympathique.

!!! A FUIR ABSOLUMENT !!!!Client depuis 20 ans nous enchainons les déconvenues depuis quelques moisNous avons procédé en Août à l’entretien de la chaudière (130 €) on nous a demandé de changer des pièces (600 €) et lors du changement on a entendu le technicien dire que « ça pouvait cramer à tout moment ! »Nous avons donc demandé l’intervention d’un nouveau chauffagiste (pour être rassuré) qui a résolu le problème (A moins de 100 € l’intervention !!)Coté Plomberie, Idem ! Nous avons demandé un devis pour un adoucisseur d’eau. Le « spécialiste » est venu chez nous, nous a fait un devis pour un appareil et le jour de l’intervention, les ouvriers n’ont pas pu le poser car l’appareil ne correspondait pas à notre maison. Nous avons demandé à voir un autre responsable qui nous a fixé RDV et qui n’est pas venu.Le 1er « spécialiste » est par contre revenu en réaffirmant qu’il ne nous proposerait rien d’autre ! Il doit avoir des adoucisseurs en stock qu’il faut absolument refourguer aux abrutis que nous sommes !!Par contre, il faut dire quand ça va bien : donc le service Relance Facture Impayée FONCTIONNE TRES BIEN !! On n’a pas encore reçu la facture qu’on a déjà reçu une relance !!Si les travaux pouvaient être aussi efficace que les relances, tout fonctionnerait beaucoup mieux !Conséquence : vous nous avez définitivement perdu, ainsi que nos amis et famille à qui nous vous avions chaudement recommandé et qui vont nous suivre chez un autre Professionnel !

Nous avons eu aujourdhui la visite de Thomas, technicien dans la société.Nous sommes très satisfaits de son intervention.Compétent, aimable..rien à dire

Entreprise avec qui javais un contrat dentretien, qui respectait ses engagements.3 rendez vous annulés sans explication, pour le changement de gaz, on ne paie pas ça doit être ça lexplication.Cest bien de perdre des journées de travail à les attendre bêtement malgré le faits de les avoirs contacté téléphoniquement à plusieurs reprises pour confirmer le rendez-vous.Il arrive...seul réponse donné à labsence du technicien.

Après lachat de notre maison en 2020, nous choisissons Lepretre SARL par bouche à oreille pour lentretien de notre chaudière. Depuis, le service se dégrade de + en +. Ne viens pas au rdv fixé sans prévenir, les devis changent pour la même prestation, et pas quun peu. Aujourdhui, nous attendons une petite pièce de rechange (un bouchon) depuis le 18 Novembre 2022 !!! Nous sommes le 7 février 2023 😯.... 3 mois que notre chaudière coule dans notre salle de bain. Merci mais on passe à la concurrence

Ne décrochent pas au téléphone, sont désagréablesPour toutes urgences il faut laisser un message sur le 06… j’attends toujours d’être rappelée

Une étoile car pas possible de ne pas en mettre.Malgré nos différents échanges depuis maintenant le 15 mai dernier (suite au passage dun technicien le 14 pour un réglage de chaudière en vue du changement de gaz, technicien qui est parti malgré la panne et qui n’a pas jugé utile de prévenir la société comme il nous l’avait bien confirmé), malgré l’intervention de plusieurs autres techniciens depuis, nous rencontrons toujours des problèmes de ballon d’eau.La chaudière a pu être remise en fonction, mon mari ayant pu commander les électrodes sur le site du fabriquant et les ayant changées par lui-même ce qui nous a permis de faire une économie par rapport au devis Leprêtre. Nous pouvons reconnaitre que ces pièces étaient usées.Quant au problème du ballon, une première pièce a été changée mais sans aucun résultat. Un technicien devait passer avec un compresseur mais rdv annulé car compresseur en panne chez eux. Un seul compresseur pour toutes les agences. C est fou !!! D’autres pièces devaient être remplacées. Il faut noter que nous n’avions plus d’eau chaude depuis le 14 mai et quun technicien que nous connaissons hors relation de travail, a réussi, quant à lui, et ce mercredi 29, à nous faire un dépannage provisoire. 15 jours entre panne et dépannage provisoire donc pas d eau chaude pendant 15 jours.Ce même mercredi, le rdv pour changement de pièce est confirmé pour le vendredi 31 matin (à noter, aussi, que je dois toujours m’arranger avec mon employeur pour être en télétravail). Notre ami me contacte ce vendredi peu avant 8 h pour me dire que le rdv est reporté l’après-midi (SMS de la secrétaire).Je trouve cette démarche absolument irrespectueuse envers un client. Nos relations amicales avec l’un des techniciens ne doivent en aucun cas autoriser une secrétaire à passer par lui directement, l entreprise a quand même deux numéros de téléphones portables et un numéro de fixe pour nous joindre.Ce serait peut-être plus facile si nous décidions de changer de chaudière… je n’invente pas énormément vu les avis sur ce site.Dans tous les cas, je souhaite que mon présent mail soit lu par Monsieur LeprêtreJe tiens à remercier MB pour son professionnalismeJe demande à la secrétaire de bien vouloir re prévoir une intervention selon mes possibilités. Ils ont des impératifs de personnel et de plannings, mon mari et moi-même également.Nous envisageons bien entendu de changer de prestataire à la fin de notre contrat en cours. Cette malheureuse expérience n est pas la seule. Par deux fois, notre chaudière était tombée en panne suite à un banal entretien annuel, nous avons continué à faire confiance mais là c est trop...je tenais à signaler que ce type de problème suite entretien a été rencontré par 4 couples de connaissances et par un restaurateur et sur le même laps de temps.

Ma mère devait procéder à l’entretien annuel de sa chaudière.Plusieurs rendez vous ont été annulés à la dernière minute, pour des raisons un peu douteuses, heureusement que ma mère n’est plus en activité professionnelle, sinon c’était des heures et des jours de congés posés pour rien !!Ce n’est pas professionnel, ni respectueux.Elle a depuis trouvé une entreprise plus sérieuse et ponctuelle.

Très pro et à lécouteJai eu loccasion de les connaître pour un projet chaudière et sanitaire pour personne à mobilité réduite et nous navons pas été déçus. Aujourdhui ils entretiennent la nouvelle chaudière posée et la mienne . La confiance est là

A fuir.Nous avions déjà eu une expérience peu convaincante mais l’entreprise Lepretre est intervenue chez nous à la demande de GRDF pour un changement de gaz.Le technicien est reparti sans avoir réussi à relancer notre chaudiere qui fonctionnait très bien avant son passage.Il devait repasser le lendemain pour remise en route il nous a simplement posé un lapin. Nous voilà donc pendant plusieurs jours (veille de 2j fériés et week-end) sans eau chaude, ni chauffage avec un bébé à la maison !ZÉRO PROFESSIONNALISME ET CONSCIENCE PROFESSIONNELLE !

Remplacement en urgence de notre ancienne chaudière, dans un délai dune semaine. Merci aux installateurs Pascal et Abdel, qui ont fait du très bon travail. Très professionnels et respectueux des lieux. Très sympathiques et une très bonne ambiance et de très bon conseils. Je les recommande.

Super service très gentil à pris le temps de bien nous expliquer on sait pourquoi on reste ^^

Réactifs. Excellente prestation. Savent se rendre disponibles et apportent de bons conseils

Merci à Romain et Ethan de chez Lepretre Énergie , une installation au top et des conseils de pro .Je recommande plus que grandement .

Bonjour, mes grands parents de plus de 80 ans ont fait intervenir cette société pour un entretien de chaudière le 25 Octobre, étrangement celle ci tombe en panne le 27 Octobre matin... Résultat plus de chauffage ni deau chaude dans la maison. Et on nous annonce une intervention jeudi 3 novembre pour résoudre le problème... Cest une vaste blague de laisser des personnes âgées sans chauffage ni eau chaude... Le technicien aurait abîmé une pièce en tentant de la démonter mais sera facturé aux clients... Je déconseille fortement cette entreprise.

Très satisfait de la prestation et de la façon dont sest déroulée la réparation, devis,pose dun limiteur de pression et remplacement du groupe de sécurité,enfin un vrai professionnel qui travaille dans les règles de lart,jai eu affaire à des bricoleurs auparavant et finalement jai eu des fuites deau,maintenant je suis rassuré merci à la société lepretre qui se situe à 2 pas de mon appart!

Suite à lachat de notre maison nous avons réinstaller la chaudière mais malheureusement un defaut jai fais venir cette entreprise car la chaudière installer par leur soins, jai pris contact avec Monsieur Flamme, qui es venue dans l heure nous dépanner en urgence, il nous a tout remis en ordre mais aussi a fais un aller retour jusque le dépôt pour du matériel. Merci beaucoup pour votre professionnalisme, votre dévouement envers vos clients et vos conseil, nous somme content de pouvoir dormir au chaud 🙂.

Bonjour,3 ans que nous sommes avec la société Lepretre.Ue maintenance en 2021quatres mois après la maintenance annuelle.Une autres en 2022 sans vraiment repérer le problème( plus deau chaude ).Et Aujourdhui...2023Nous avons eu notre rdv le 20 janvier .Lors de ce rdv le technicien me dis , jespère que vous aurez pas comme chez un client ERREUR DE DEBIT ...Comme par hasard ce matin( 24 janvier ) erreur de débit , avec une température de 14.8° dans la maison .Jappelle le service pour leurs demander dappeler un technicien et da maiderun minimum à distance car lon as un bébé de deux semaines à la maison , AUCUN RETOUR !!!Au prix que lon paye , de 180€ nous sommes passés à 215€ sans même être prévenue de la hausse .Je déconseille cette société

Je viens d’installer une nouvelle chaudière avec cette société et rien à dire tout a été impeccable!bon conseil pour le choix de la nouvelle chaudière respect des rendez-vous délai rapide pour l’installation et travail bien fait et soigné.l’équipe qui est intervenu était très sympa et a bien bossé.Je suis très satisfait d’être passé par cette entreprise.

1.injoignable par téléphone, longue attente puis un répondeur pour laisser un message. Vu quil est recommandé par des amis, je suis allé sur place pour prendre un rdv en vue dune installation climatisation. 2.Sur place, à l’accueil, elle nest pas au courant que la société gere la climatisation, bon finalement, jai eu un rdv à 14h 10 jours plus tard.3. jai quitté la maison vers 15h30 (mon interphone filme et enregistre le passage des gens), et la personne qui devait se présenter toujours pas arrivé! jai appelé la société avant de partir pour savoir sil va passer ou juste un retard, mais comme dhabitude, injoignable! Le soir, je trouve dans la boite aux lettres un papier de la société que quelquun est deja passé et à reprendre un rdv!!!! Je comprends quon peut avoir un imprévu, mais, une société responsable à lobligation de prévenir.Déjà un bon retard inacceptable sans prévenir, je pense que cest un manque de respect envers les clients et tout simplement, sans excuse, vous demandez quon appelle pour un autre rdv. SVP, arrêtez de se moquer des autres et agissez comme vrai professionnel. Si vous souciez des avis des clients et de votre réputation, cest à vous de sexcuser et dappeler pour organiser un autre rdv!

Standardiste sympathique et serviable… par contre en terme de rdv ce n’est pas ça du tout ! 3 rdv mis car a chaque fois le technicien ne se présente pas, je dois à chaque fois appeler pour demander si le technicien passe bel et bien ce jour car toujours personne à l’horizon et au final l’heure passe et personne ne vient toujours une excuse bidon, soit le rdv a mal été attribué, soit le technicien a du reparti car il été malade ou soit le technicien est bloqué depuis le matin sur une fuite de gaz et au final personne n’appelle pour nous avertir … donc toujours dans l’attente de l’entretient de la chaudière… Pénible !

Après un entretien ce lundi 31/10 laborieux car le technicien repart en mayant mis la chaudière en panne alors quelle fonctionnait correctement à son arrivée, ce matin 3/11 la société menvoie une personne compétente qui connait ma chaudière. Donc un grand merci à Pierre car quand le travail est bien fait il faut savoir le dire également.Mme Henriques Da Silva.

Contactés pour réparation et entretien dune chaudière fioul, ils ont déclaré la chaudière hors dusage et non réparable puis mont transmis un devis pour linstallation dune chaudière neuve.Après prise de contact avec une autre entreprise, il a suffit de 30 minutes au technicien de cette dernière pour se rendre compte que ce nétait quune question de réglage et faire le nécessaire.Si vous chercher une entreprise pour entretenir ou réparer une chaudière fioul, je vous déconseille celle-ci.En réponse au propriétaire:Soit, jai bien pris note de votre position sur le sujet. Il nempêche quaprès lentretien effectué par vos soins (prestation que je nie pas bien entendu), et les réglages effectués par votre confrère, ce dernier ma fournit un relevé, effectué devant moi, démontrant que la chaudière est en parfaite état de marche et ne présente aucun danger dasphyxie. Depuis lors, cette chaudière na jamais aussi bien fonctionnée. Je ne doute pas quavec un entretien approprié, elle puisse tourner encore quelques années.Cordialement.

Que dire de cette entreprise, je pense que les fondateurs seraient bien étonnés et honteux de voir une structure peuplée d’incompétents. C’est absolument une entreprise à fuir !

Intervention rapide et efficace, très sympa seul bémols j’avais demandé un devis pour installer un thermostat amovible et connecté, j’attend toujours ce dernier 15jours après…

Honteux, toujours des pannes et de grosses factures pour ne pas avoir de chauffage durant lhiver. A ne surtout pas contacter!Service déplorable!

Accueil téléphonique toujours très sympathique. Par contre le dernier technicien...si vous n nêtes pas content, je peux repartir...intervention ds la matinée et arrivée à 11h50...Je ne veux pas dire qu il faut être aux pieds du client...mais ce monsieur a un emploi grâce à des gens comme nous...donc un peu de politesse est la bienvenue....

Intervention rapide et efficace. Technicien sympathique et efficace.

Réparation chauffe eau électrique (groupe de sécurité). Accueil téléphonique par personne très agréable. RDV rapide et tenu. Technicien très agréable et professionnel. Intervention rapide.

La pire société de chauffagiste 3 semaine sans chauffage sans au chaude toute la maison sous la grippe tout ça car il ne savent pas commandé les bonne pièceDes bon a rien changer de métier

Equipe très professionnelle - Prix contenus - Les conseils donnés sont très fiables - Les intervenants sont vraiment là pour assurer le bon fonctionnement de votre installation de chauffage, ils ne sont pas là pour vous raconter des histoires mais pour vous faire faire des économies - Mention très bien également aux assistantes qui reçoivent nos appels téléphoniques et qui gèrent nos rendez vous, elles sont sérieuses, aimables et agréables.

Je déconseilleOn me contacte après avoir laissé mon numéro de téléphoneJusque là tout va bienJe demande le passage dun commercial pour un devis de changement de chaudière à gaz en laissant mon adresseOn me fixe une date et une heure pour le passage du technicienDans laprem, on me rappelle pour me dire que ce ne sera pas possible car mon domicile est hors du rayon daction de la société alors que jhabite dans le secteur nord de lagglomération lilloise tout en restant limitrophe de LilleBref du foutage de gueuleA ÉVITER

Rdv non assuré, avec aucun appel pour sexcuser du retard... Une journée de congé pris pour rien !

J ai fait appel à la société Lepretre pour l entretien de ma chaudièreLe technicien Valentin est très professionnel et à l’écoute.Et surtout très poliJe recommande La société Lepretre les yeux fermés

Intervention rapide et efficace. Merci à Mathieu pour son boulot. Je recommande grandement. Idem pour les entretiens annuels. Continuez comme ça !!!

Très efficace très pro. Un debouchage en 20 mn chrono avec un gars sympathique

Très satisfait des interventions chez ma mère et l accueil pour les prises de rdv

Attention, les pannes réelles ou inventées sont fréquentes après le passage de cette entreprise.. à fuir absolument !

Comme dhabitude depuis plus de 10 ans aucun problème .les techniciens sont compétents rapide et précis . a un prix défiant toute concurrence .

J etais avec le chauffagiste de roclincourt depuis que je dois faire appel au chauffagiste de lievin la chaudiere est constamment en panne je suis très déçu

Intervention rapide et efficace. Horaires proposés horaires respectés. Très bien.

Entreprise où la réceptionniste est agréable et répond à vos questions. Prix correctes et bon SAV.

Les employés ras mais la direction ne daigne pas répondre aux mails pour une réclamation

Très professionnel , agent super sympa et très rapide 👍 merci a lui

Bon accueil téléphonique, techniciens sympathiques et compétents.

Je peux toujours compter sur eux cest important

Entreprise sérieuse qui est soucieuse de satisfaire et répondre aux besoins de ses clients

Si vous aimez changer de chaudière régulièrement allez y sinon fuyez!!!

Très professionnel je recommande

Personnel très à lécoute, sympathique et professionnel

Très professionnels.Intervention rapide et efficace.

Société qui tien à satisfaire ses clients ( nouveau comme anciens)

Efficace et rapide. Prestations de qualité.

Tres pro

Très satisfait

Entreprise à lécoute du client.

Plus personne à cette adresse 😡

Un établissement à recommander vivement.!!

Tres professionnel

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Personne très honnête