HelloENERGIE

Attention, à fuir absolument pour les batteries !!Jai passé deux commandes chez eux. Pour tout ce qui est des équipements électroniques, aucun problème, livraison dans les délais. Par contre, jai reçu une batterie déjà complètement épuisée, qui bien sûr, ne peut être reprise sous garantie... 300 euros jetés par la fenêtre !Ce qui est étonnant, cest aussi quon essaye dabord de vous expliquer par téléphone que létat de votre batterie est normal, alors quétrangement, tout fonctionne à merveille avec ma nouvelle batterie achetée chez de vrais professionnels... Stupéfiant de malhonnêteté !

Très mauvais prestataire !! Trois commandes réalisé : la première reçu avec une batterie endommagé, qui ma été remplacé moyennant les frais de transport à ma charge (60€), la deuxième commande, des câbles de panneaux solaires sont arrivés le carton éventré ! Puis la dernière commande que je viens de recevoir, la batterie de remplacement, le carton éventré, avec un choc sur le flanc de la batterie ! Service pitoyable !

Très déçu, je commande pour 3500€ de matériel.Le commercial me confirme que tout est en stock.Je reçois quelques jours après la palette mais il manque londuleur à 800€ sans quon men informe (tout est marqué expédié sur le site).Je les contacte on mindique que je vais le recevoir le lendemain, ne layant pas reçu quelques jours après je les recontacte et maintenant on mannonce plus de 3 semaines de délai supplémentaire (dailleurs le produit est toujours marqué en stock sur leur site)Pour les produits je nai pas encore testé puisque il mest impossible de terminer le branchement.

ATTENTION passé votre chemin.Ne pas si tout achetéJai fait un crédit pour 3 batterie.2 batterie sur 3 fonctionneIl me paraît que cest de ma faute.Des réception des batteries je lai recharge .Je le suis servit de 2 batteriesLa troisième je me suis servi 1mois après. En sachant que jai fait attention quelle est bien chargée.Et elle ne tien pas si tout la charge. Elle ce vide trop vite.Elle est défectueuse et il paraît que cest de la faute alors que jai la même utilisation que les 2 autres. Avec le même chargeur. Il ny a même pas de garanti ou de changement de batterie. Passé votre chemin ne pas faire confiance.Il faut bien lire les petites lignes.Aussi la livraison ce nest vraiment pas du rapide

Dommage que nous ne pouvons pas mettre 0 étoile. Conseil à tout ceux qui souhaite commander daller voir ailleurs !!!! Nous avons voulu acheter du made in France, quelle déception !!!! Un technicien nous a mal programmer notre onduleur qui nous a grillé 2 batteries à 1300 euros !!! Ne veulent pas faire passer sous garantie, aucun responsable ne nous recontacte. Une honte !

Ce jour de mi-décembre, lentreprise était comme une ruche, 7 au téléphone et autan ou plus à la réception et manutention, servi rapidement la batterie commandée et payée par internet, chargée dans mon camion ! des pros, mais trop d activités vu le matos sur le trottoir a rentrer... pour que je puisse poser des questions relatives à des panneaux solaires, je verrai çà plus tard par mail. Note : a cet instant je nai pas testé la batterie.

Jai appelé pour faire faire un devis pour un kit solaire, la personne devait menvoyer un devis dans la foulée, que je nai jamais reçu( même au bout de 3jours)! Je rappelle pour savoir où en est mon devis, et la personne nétais au courant de ce devis, même mon appel 3jours plus était déjà oublié par la personne. Jai donc redemandé un devis en répétant toutes les informations nécessaires, et jattend toujours ce devis! Ce nest vraiment pas professionnel de leur part, surtout au ele personnel nest même pas aimable au téléphone, on a limpression de les enmerder!

Plusieurs achats chez Helloenergie et pour commencer la commande nest jamais arrivée complète et il a fallu appeler pour avoir les articles commandés non livrés.Les produits viennent de chine on trouve quasi tout sur aliexpress mais on peut supposer avoir un meilleur service en passant par un importateur qui va connaître les potentiels problèmes et défauts à gérer des produits importés mais on dirait bien que ce nest pas le cas.Sur un onduleur neuf, sans même pouvoir certifier lorigine de la panne suite à laffichage HS sur londuelur, helloenergie ne nous propose pas déchange sous garantie mais seulement une pseudo proposition de réparation par remplacement de la carte MPPT solaire qui soit disant est introuvable en pièces détachées.Bizarrement on peut bien se procurer cette pièce librement et surtout rien ne permet de dire que le non fonctionnement vient dun souci de branchement que nous avons bien respecté dans le voltage maximum supporté par londuleur.Donc pas supposition dune erreur de notre part la garantie de larticle est purement annulée.Nous nallons plus acheter par limportateur, les fabricants chinois livrent en france les mêmes produits avec des frais de livraison faibles ou gratuits et répondent facilement par messagerie.Une déception surtout quand on veut faire bosser nos entreprises Françaises et quon est traité comme ça.

Si le produit que jai reçu est conforme, le service est tout autre.Malgré le bel accent du sud pleins de conseils et de promesses de la direction de cette société, la rigueur réglementaire des lignes écrite en tout petit brandit tel un assureur et la rigidité financière bannissant l’échange, la reprise, le rachat, la médiation dans le litige leur à fait oublier lessentiel LE SERVICE, LHUMAIN.Quel dommage ..

Entreprise sérieuse, vous tomber toujours sur un personnel au téléphone pour vous renseigner, j’ai reçu ma commande en temps et en heure.Le seul bémol faudrait revoir le contrat avec le transporteur peut scrupuleux qui se fou vraiment de la gueule du monde! Incapable de me charger la palette sur ma remorque alors que j’avais vu la veille avec un responsable ! Honnêtement c’est inadmissible!

Après de nombreuses esitation, ce qui est normal au vue du prix, franchement très content je vous le recommande sans ésitation. Très serviable et surtout à votre écoute, vous accompagne très bien pour votre instalation malgré un petit soucis inconnu à l onduleur, au bout de 3 semaines de bon fonctionnement et me retrouvant sans électricité provisoirement seul dans une montagne à 1200 mètres d altitude dans les vosges. J attend la réparation que je pense minime du constructeur. Franchement à ne pas esité 1 secondesPar contre la!!! Je commence à douter, ca fait quand même 2 semaines et j attend le coup de téléphone de la direction d après le technicien, qui essaye de m expliquer que sest de ma faute ! Et la panne pas sous garanti et en+ prétendent que j ai changé le fusible. Il aurrait du voir que sur le boitié il y a une sécurité non enlevé comme preuve que je l ai pas ouvert pour la garantie et heureusement que mes batteries sont sécurisé contre une surcharge de l onduleurDonc j attend ce qu ils vont dire!!. Je me dois de rentrer chez moi a marseille plus tôt puisque j ai 2 enfants a bas ages, sans nourriture pas de frigot, micro onde, plaque électrique pour cuisiner, le 1er commerce à 25km et bien sûr à la bougie, mon stock diminueDonc après sest 2 semaine chapeau. La direction m en a donné un neuf.franchement!! Pourquoi esité, rien à dire.. le prix bas!! Des gens très compétent. Oui petit problème de livraison comme tout le monde mais au 1er coup de téléphone votre problème est réglé sans blabla!!! Par contre demandez un réglage de l onduleur, nous ne sommes pas compétant. . Je peu aller jusquà 10 étoiles. Et merci pour tout!!

Achat de 2 panneaux solaires. Un des deux défaillants. Retour du produit après avoir passer plusieurs coups de fil et protester. Attente de 2 semaines supplémentaires (dur à vivre lorsque lon a pas délectricité du tout chez soi et quils prennent leur temps). Renvoi dun nouveau panneau solaire. Ne fonctionne pas non plus. 2 panneaux mauvais sur 3, pas terrible comme ratio !

Jai passé une commande en choisissant lexpédition DPD PREDICT (prise de rendez-vous avec un créneau de 2h30 pour la livraison) et lenvoi a été fait en DPD STANDARD, (livraison entre 8h et 18h sans en être averti à lavance).En plus du fait de mavoir escroqué, il osent tenir par mail des propos répréhensible par la loi.Une plainte est déposée ce jour à la gendarmerie et un rendez-vous est fixé avec un inspecteur de la répression des fraudes.

Je vois que quelquun répond sur certains POST...Onduleur acheté il y a 3 mois. Panne deux mois plus tard (ça peut arriver). Par contre, SAV injoignable, attente interminable au téléphone, réponses par mail laconiques. SVP embauchez du monde au standard et les avis seront meilleurs. PS : jattend toujours ma réponse sur la gestion du régime de neutre de londuleur.

Commande d un onduleur en stock mais reçu 18 jours plus tard il ne fonctionne pas retour via DDP au téléphone on nous certifié de l envoi de l onduleur le lundi et d un appel du responsable et depuis en mode attente avec un service client qui filtre les appels et toujours pas donduleur 1 mois après ma commande

Communication difficile, par mail, les réponses sont toutes faites et ne répondent pas à la question. Par téléphone, de longues minutes dattente.Prix attractif mais pour des articles incomplets. Obligé de racheter les accessoires indispensables au fonctionnement a coté qui au final revient plus cher que les concurrents.A éviter

Attention quand cest marqué en stock cest souvent faux jen est fais lexpérience dispo soit disant dans 3 jour sur place, récupéré 10 jours après la commande sur place et de plus manque des cable que jai toujours pas et je ne sais si je les aurais un jour. voila mon expérience

Gros retard dune semaine a la livraison , et attend toujours une aide technique depuis 4 mois sur un onduleur de panneaux solaires qui consomme les batteries sans avoir brancher dappareils 230v dessus..

J ai passe une commande le 4 juin n ayant aucune nouvelle et le paiement étant encaissé je décide d appeler le mercredi 10 ou j ai du patienter 1/2h en attente le conseille m informe que ma commande est prête et que le livreur va la prendre en charge, aujourdhui vendredi 12 je rappelle car je n ai pas reçu de mail m informant que ma commande a été expédiée ni de numéro de suivi et la on m informe qu ils sont en rupture de stock et que du coup ma commande n est pas partie donc demande de remboursement faite je ne travaille pas avec une entreprise menteuse...

Commerçant qui me doit un onduleur et qui préfère le silence radio plutôt que le SAV (matériel sous garantie)...Donc je me suis tourné vers la DDPP et bientôt au tribunal.À bientôt !

2 choses qualifient une bonne entreprise: les produits proposés et les ressources humaines qui les accompagnent. Chez HelloEnergie, de mon experience, les produits et les personnes qui les soutiennent sont véritablement exceptionnels. Je recommande sans partage.

Panneaux solaires au top, jai eu un souci de livraison (de ma faute car je nai pas vérifié le colis au bon moment) mais des personnes très à lécoute et qui mon rassuré, colis retourné et reçu en à peine une semaine ! Merci !

Achat sur leur site. Bonne communication ! Delais respecter. Livreur super !Kit solaire enphase fonctionne impeccable . Parfait

J attend une éolienne commandée le29 janvier payée mais toujours pas livrée au 7 mai bizarre pas de sérieux une entreprise à éviter

Service client déplorable, suite à une mise à jour de leur site, ils sont incapable de maintenir les prix proposés sur un devis reçu le matin même...le service client ne maîtrise absolument rien de leur propre site internet , ni les prix dailleurs...A fuire.

Produits achetés il y a deux mois et les batteries morte et pas de garantie produits bas de gamme et pas de sav je déconseille

Site à éviter panneau mauvaise état (pas neuf) voilà 2 semaines que jattends un panneau neuf

Site sérieux. Conseillers disponibles et compétents. Livraison rapide.

Expédition très rapide ! Moins de 12h après la commande !

Panneaux livrés à la mauvaise adresse ! et produit abimé ! chapeau bas!

Tres bien

Très pro

Fort efficace pour ma part

Très bon accueil

Très bon site

Surbookés et désagréables...

Dans les temps

Les meilleurs

Jamais plus. Des escrocs. Vous payez la livraison à votre domicile et ils ne peuvent pas livrer. La commande leur est retournée mais ils conservent les frais de livraison de 45 euros et ne remboursent que le solde.Nachetez pas dici!