Allô.solar

Guillaume a été au top du début à la fin : patience, correction des défauts, paramétrage, explication du système, utilisation des outils de gestion de lénergie. Une mise en route bien réussie avec un interlocuteur professionnel !Nous avons une deuxième installation solaire à mettre en oeuvre, nous ne manquerons pas de faire appel à lui pour nous guider dans linstallation et la mise en route!Merci Guillaume !

Des conseils avant achat de qualité un suivi dans linstallation au top. Pour ma part jai eu monsieur Vidal qui a su paramétrer mon installation a distance en revenant a de nombreuses reprises vers moi pour me demander de faire des modifications. Résultat parfait. Je recommande...

Je remercie Yannick pour son professionnalisme et son écoute.Grâce à sa connaissance technique, il a su réglé mon problème d’installation en m’accompagnant avec des plans et un suivi téléphonique afin de contrôler le bon fonctionnement de l’installation.Un grand merci à Yannick .

Hyper satisfaite du suivi de notre achat chez AllôSolar, m. Guillaume LEPERS a été patient, clair dans ses explications. Nous avons eu plusieurs contacts avec lui, échanges de photos de schémas et pour finir une mise en marche en commun, on a ete guidé dans le choix du matériel dans sa mise en place et dans sa mise en route jusqu a l installation du suivi informatique de notre installation. Enfin une entreprise qui considere son client même si il est loin d être un expert c est très agréable et très satisfaisant. J ai recommandé chaudement AllôSolar à mes voisins qui veulent s équiper. Merci

Super Service technique pour la mise en route et personne très compétente et très agréableMerci à Mr Yannick VacassyJe recommande fortement la société Allo SolarService technique et commercial à votre écoute et très professionnelMerci encore pour votre aide à la commande et la mise en serviceJean Yves Duboscq

Vraiment très très bonne personne très compétente heureusement qu’il était là. Sinon je ne m’en sortais pas tout seul vraiment rien à dire personne vraiment très très compétente et aussi très patiente car moi je n’y comprenais plus rien, heureusement qu’il était là. Encore une fois merci.👍

Bonjour cest avec une grande surprise de pouvoir accéder facilement au sav et davoir en ligne une personne aussi professionnelle à lécoute et une patience hors du commun.Je lui adresse mes félicitations. Les SAV de toutes catégories ont un énorme travail pour arriver à sa cheville. Bonne journée.Un client très satisfait.

Jai eu un rdv pour la mise en route parfait avec le technicien, matériel que je commande depuis 4 ans.Matériel de qualité, très bien emballé, jamais aucun problème dans mes commandes, tout marche tjrs très bien chez mes clients.Merci

Toujours très agréable déchanger avec Guillaume malgré mes problèmes matériels chez APS. Un vrai technicien, qui se met au service du client avec un vrai bagage technique et cela devient très rare.... bravo pour votre SAV

Après demande de devis et interrogation, rappel sous 24h dun technicien ALLO SOLAR. Chiffrage bien modifié après échange téléphonique. Dès commande passée, 2 jours aura suffit pour expédition. Bravo.Dans lattente des produits.

Très bon service et beaucoup de patience pour ce dépannage un peut compliqué.

Oui et non oui car ça marche bien, non car il m’a fallut rajouter de l’argent au kit vendu qui est incomplet.j’ai posé des panneaux allo.solar sur socle au sol vendu en kit, il y a 4 panneaux, un socle porte deux panneaux et apparemment sur leurs anciens kits il y avait deux micro onduleur, un par socle, maintenant il y en a qu’un pour les quatre panneaux qui se fixe sur un socle. Le problème c’est que le socle n’ayant pas d’onduleur les câbles sont trop court pour arriver a l’autre. La seule solution proposée par allo.solar est de percer nous même les socle pour approcher l’onduleur ce qui annule la garantie du socle.J’ai du rajouter 50€ de câbles, la moindre des choses serait d’offrir les câbles et de rectifier ce problème car le kit est toujours vendu avec les câbles trop court.

Assistance parfaite ! Un grand merci à Alex pour son écoute et son professionnalisme. Je recommande vivement dacheter votre matériel sur ce site si vous voulez avoir une installation parfaite et fonctionnel. A très bientôt pour mes prochaines commandes.

Jai acheté mon matériel pour faire une installation photovoltaïque sur mon toit, cela cest très bien dérouler (livraison super rapide) et si vous avez un soucis avec un équipement défectueux le SAV est encore plus rapide que la livraison ;-) jai eu a faire à Guillaume L qui est très compètent et je le remercie.Vous pouvez commander les yeux fermer se sont des gens très professionnels.

✅Première commande chez ALLO SOLAR et je ne peux que recommander cette entreprise à 100%👌.Achat via internet rapide et très simple.Un suivi de livraison au top et réalisé à la perfection (chauffeur sympa et professionnel)🙏.Le produit est également bien protégé.Deux panneaux de 500Wc venus en complément d’une première installation, production conforme à la description sur le site.Que dire de plus, mon prochain investissement sera simplement chez Allo Solar sans hésitation.👍 Une petite précision importante, il faut absolument utiliser l’application « S-Miles Home » et non celle proposée sur la notice afin de pouvoir avoir une visualisation de sa production hors wifi du micro-onduleur.

Super prestation de mise en service suite à linstallation de mon kit de couplage, les conseils avant lachat étaient eux aussi à la hauteur. Merci à tous les techniciens de léquipe, et spécialement à Yannick pour la mise en service. je recommande cette société et son personnelsuite:15 jours après (réfection du tableau électrique oblige), nouvel appel auprès de léquipe pour la programmation définitive, et là encore, un service au top de tous les techniciens.merci Yannick pour les explications.je recommande toujours cet société et félicitations aux personnels pour la qualité du contact et des conseils

Lassistance technique dAllo.solar a été très précieuse à chaque étape de mon projet et cela ma permis de finaliser linstallation et la mise en route dans de bonnes conditions. Un grand merci !

Un grand merci à Alex pour son aide a la mise en service de mon installation.Une aide précieuse qui ma fait gagner du temps pour le paramétrage de mon onduleur sofarsolar

Bonjour,Merci pour votre efficacité.En tant que bricoleur cela est rassurant pour la suite.(Aquisition et mise en service des batteries).

Service et renseignements au top. Installation faite que du bonheur. Je pense en remettre un autre lannée prochaine.

Kit solaire 3000W commandé et livré très rapidement. Les techniciens du Sav ont toujours répondu à mes questions concernant linstallation.Tout particulièrement un grand merci à Alex pour ses compétences techniques et sa patience.

Très bonne expérience paramétrage dun onduleur avec un collaborateur très aimable et très technique.Je suis ravi de cet échange. Je recommande cette enseigne.

Mr VACASSY à toujour répondu à mes questions concernant linstallation. La mise en service a été un succès un grand merci pour ses compétences techniques et sa patience Je reviens vers vous prochainement pour dautres informations au sujet du coffret de protection back-up technideal à bientôt CordialementMr VIELLE Ch.

Rien à redire du début à la fin.Prise de contact avec le site par téléphone avant mon achat pour être sur du matériel à commander et du délai de livraison.Le délai de payement (par virement durant les fêtes de fin dannée) a été prolongé sur un simple coup de téléphone.Livraison dans les temps, palettisée comme il faut.Un élément nétait pas disponible au moment de la commande celui ci nous est parvenu la semaine suivante sans surcout.Un coffret de protection choisi lors de la commande nété pas forcément le plus adapté à notre installation, ce na pas été un problème pour le remplacer, nous avons renvoyé celui ci et nous avons reçu le nouveau.De même concernant un problème lié à la structure, nos interlocuteurs on prit le temps de nous répondre rapidement par mail et de nous rappeler pour trouver un solution adapté.Merci à M Lepers Guillaune du service technique pour ça réactivé et les solution proposées.Je peux que conseillé ce site (après avoir attendu une commande pendant 1 an dun site concurrent qui nest jamais arrivée).Et tout ça pour un très bon prix, pour une installation au sol de 8kwc.Merci encore.

Installation bientôt en service!...Super entreprise! surtout avec du personnel chaleureux à votre écouteirréprochable jusquà présent.

Service de livraison désastreux ! Zéro pointé tant pour la livraison que pour le service après-vente. Après 15 jours dattente sans nouvelles, jai dû les appeler pour savoir où en était ma commande : ils mavaient tout simplement oublié ! Bien quils aient promis de faire le nécessaire pour que la livraison se fasse rapidement, le jour J, personne nest venu, et aucune excuse ne m’a été présentée. En rappelant le service client, jai eu la désagréable surprise dapprendre quils ne se sentaient pas responsables de cette situation. Jai perdu une journée de travail, mais cela semble les laisser indifférents. Jai demandé un geste commercial en raison de ce désagrément et leur réponse a été de m’inviter à envoyer un mail pour obtenir une réponse… dont jattends toujours des nouvelles ! Une gestion inacceptable et un total manquent de considération pour leurs clients.

Merci à M. Lepers, il a pu maiguiller sur pas mal de petits détails techniques et il ma débloqué dune drôle de situation donc mille merci à lui, SAV de qualité. Nhésiter pas à faire appel à lui.

Tres bon contact avec Yannick, très compétent , qui a su diagnostiqué ma panne et la réglée rapidement.

Nous tenons à remercier léquipe dAllô Solar pour les conseils dans le choix du matériel, lors du réaménagement dun site isolé, et particulièrement Alex Vidal pour la supervision et le paramétrage de lensemble du système Victron à distance. Cette équipe nous a semblé solide, rassurante, professionnelle. Tous ont été très réactifs au vue de lurgence de notre situation.

Bonjour . Très bien reçu par le technicien Mr Vacassy qui a fait tout son possible pour résoudre mon problème de passerelle . Vraiment très performant et compréhensif.Je recommande et remercie infiniment.Je sais que si jai besoin , je peux lui faire confiance .

Parfait, Guillaume Lepers a été formidable!Très pro, rapide, très à lécoute, et il a résolu le problème en peu de temps, alors que nous étions dans lembarras depuis 1 semaine.Merci et bravo !

Échange très fluide.Mise en service parfaitement adapté à mon cas et très à lécoute. Je nhésiterais pas à repasser par allô solar dans le cadre de lévolution de mon installation

Yannick a résolu mon problème avec calme et méthode, ma guidé patiemment dans toutes étapes suite aux photos que je lui ai envoyé. En outre, à ma demande il ma prodigué des conseils et de plus a montré beaucoup dhumour ce qui a rendu la session de dépannage agréable.Par ailleurs, contrairement à mes expériences passées avec le SAV ALLÔ SOLAR, je nai pas eu à laisser sonner longtemps avant dêtre pris en charge.

Suite à un problème de communication entre allô solar et moi même, un avis très négatif avait été déposé à cet endroit même mettant en cause le SAV et la disponibilité des conseillers à répondre aux besoin de leurs client.A la suite de ça, j’ai reçus ce jour un appel de Alex du service technique, qui m’a réconcilié avec cette entreprise, il a pris 1h30 de son temps au téléphone avec moi pour affiner les réglages de mon installation et il a parfaitement réussi!Bravo Alex pour vos compétences et votre persévérance !Message tout de même à l’intention de allo solar, afin d’avoir un SAV aussi performant que votre service commercial, il serait judicieux d’embaucher et former un nombre plus important de techniciens comme Alex, et là je vous garantis que votre société ferra 9 ventes sur 10 d’installation photo voltaïque en France et que tout vos clients vous recommanderont chaleureusement !Conseil pour les clients: privilégiez le contact par mail pour être rappelé par un conseiller plutôt que d’attendre au téléphone.Encore bravo à Alex !

Guillaume à été très efficace depuis le début.Jai eu un soucis sur un onduleurs et il me la pris en charge aussitôt. Après deux semaine le nouveau onduleur mas été livré gratuitement et tous fonctionne très bien.Je conseille AlloSolar pour leur matériel et leur SAV très sérieux.

Allo Solar au topSur les conseils de mon papa qui avait acheté sur Allo Solar en 2022 et 2024 et après mon frère ayant lui aussi acheté chez Allo Solar en juillet 2024, j’ai franchi le pas, et passé 3 commandes dont la 1ère passée le 25/09/2024.Pour cette 1ère phase, rien à dire sur la qualité des livraisons. Matériel bien protégé et livraison dans les temps. Juste un boitier de protection ayant eu un coin abimé. Allo Solar en a renvoyé un immédiatement sans aucun frais supplémentaire bien entendu.La 2ème phase a consisté pour moi au montage de tout le matériel. N’étant pas professionnel, j’ai mis (tranquillement) presque 4 mois à intégralement finaliser l’installation.Pendant ces 4 mois, j’ai eu l’occasion d’échanger avec Allo Solar pour bénéficier de leur expertise et de leurs conseils sur certains points sur lesquels je m’interrogeais. Les techniciens sont certes, parfois assez long à joindre par téléphone car ils sont très sollicités, mais il y a toujours des réponses (le mail est parfois + approprié car oblige à formaliser les questions).Après ces 2 phases, RDV a été pris pour la mise en service de mon installation qui a eu lieu hier 23/01/2025.Je tiens à témoigner de ma satisfaction totale pour cette mise en service qui a duré environ 1h45.Un grand merci à Mr Guillaume Lepers du service technique qui a parfaitement su me guider pour les 1ères minutes pendant lesquelles j’avais quelques actions à effectuer. Il a ensuite pris la main sur mon matériel (Victron) pour entièrement finaliser le paramétrage. Mr Lepers a pris tout le temps nécessaire qu’il fallait pour bien expliquer les choses et aussi pour attendre que je modifie une connexion que j’avais mal faite.Et au final, tout fonctionne.Donc à ce stade, rien à redire du début à la fin.Je ne peux que conseiller Allo Solar aussi bien sur la qualité et le professionnalisme, que pour les très bons prix, pour une installation d’autoconsommation de 3,6 kwc.

Je recommande vivement Allo solar pour le sérieux et le professionnalisme de toute léquipe. Tout est parfait : écoute, rapidité...De plus le matériel semble être de très bonne qualité. Une mention particulière pour Jennifer.S. LUCIANI

J’ai eu un technicien très sympathique et très professionnel au téléphone. Il a su me guider dans les menus de mon onduleur pour résoudre mon problème de message « arrêt forcé »Merci beaucoup

Merci beaucoup à Guillaume pour cette mise en route. Très à lécoute et patient et très compétentUn bon moment à limage de la marque

Une expéririence avec guillaume vraiment exceptionnelle.Nous somme rester plus de 2 heure au téléphone pour le cablage et la mise en service de mon multiplus 2 et les batterie pylontech.Tout fonctionne parfaitement.Merci beaucoup.

Mr Lepers se trouve être un bon technicien, patient et flexible.La mise en service de mon installation à était rapide et efficace.

Excellent rapport qualité prix,Un SAV au top, merci Yannick.

Boutique sérieuse. Ils ont passé beaucoup de temps avec moi pour solutionner mon problème.Mon interlocuteur au Sav a été performant et patient.

Merci à Guillaume pour sa patience, sa pédagogie et son professionnalisme. Le SAV et laccompagnement technique de Allô.Solar est un vrai plus qui pèse dans la balance au moment du choix de son fournisseur. Merci pour tout.

Jai contacté le sav pour une mise en service, encore un grand merci à Yannick qui a été dune aide précieuse ! Également sur la partie technique , parfait !!!

Guillaume est un très bon technicien très professionnel bonne maîtrise lors de mon instalation onduleur victron et pylontech

Après trois années que je suis client chez AllôSolar je ne peux que vous conseiller cette enseigne qui est toujours là pour vous donner le maximum de leurs compétences.

Jai installé 1000watts pour mes consommations courantes et jai appelé lassistance pour connecter mon onduleur à lapplication via mon wifiYannick a été au top dans ses explications et ma assistée jusquau bout de linterventionJe recommande allo Solar un SAV au top

2 kits solaires autoconsommation achetés, il y a plus de 2 ans, et un petit soucis sur londuleur de lun deux, et lactivation de ma passerelle de connexion APS, et que ce soit Guillaume, ou Yannick entre hier et aujourdhui, ont fait preuve, dune grande gentillesse, patience, et surtout dun grand professionnalisme pour gérer mes problèmes et mes attentes. Donc merci a vous 2, et au SAV de Allosolar ! Cest mon cousin qui mavait conseillé Allosolar justement pour la bonne gestion de ce fameux SAV (catastrophique chez certains) et cest justement aujourdhui que jai compris ! Encore merci ! M.B.

Monsieur Lepers super gentil, efficace, et disponible, à suivi et réglée mon problème de MPPT hs dans le plus bref délai, équipe et produits allo solar au top,BRAVO !!

Merci beaucoup, pour la rapidité des réponses et des explications !Merci pour lefficacité et le professionnalisme ! Retour dun nouvel onduleur que je dois recevoir.Très contente du service assistance!

Bonjour,jai commandé du matériel Victron et des panneaux sur le site. Jai apprécié que Allo Solar ne valide pas de suite ma commande car il leur a semblé quil manquait des composants (que je possédais déjà)Je suis également très satisfait des panneaux solaire 500Wc BIFACIAL N-TYPE - DMEGC, en effet, positionné provisoirement à la verticale au SSO il donnent déja >80% de la puissance crête au mois de février!01/03 Maintenant placés sur une toiture à 90% SSO altitude 1000m puissance crète >500 Watts/panneau @ 10°C

Super content des services de allô.Solar, et de la qualité de leurs produits À des prix plus que raisonnable et de leur expédition rapide et soigné un service technique au top.Merci à Yannick Vacassy Pour la mise en service, et le paramétrage de mon kit de couplage AC victron et de sa bonne humeur et de ses bons conseils. Je recommande vivement allô.solar car il y a un réel suivi après votre achat sur leur site Internet.

Très mécontent de cette entreprise , après avoir commandé un onduleur et 4 batteris déçu à la réception de la commande et reçu un onduleur et 2 batterie lithium qui ne fonctionne pas ensemble et ne correspond pas du tout à la commande que jai fait.Après les avoir contact avec du mal jai réussi à avoir Mr Mathias roussel qui ma demandé de renvoyer en SAV ce que jai !Depuis 1 mois jessaye de contact le service client ou Mr Roussel il bloque mes appelles .Entreprise pas sérieuse, ne recommande pas .

Excellents conseils et très bon SAV. Jai, grâce aux conseils du pro Allosolar évité de faire une grosse erreur (pourtant suggérée par un professionnel). Suite aussi à problème sur microonduleurs triphasés, le SAV a été très efficace et jai rapidement reçu du constructeur le matériel de remplacement.Tarifs imbattables.

Disponible, à lécoute, compétent et agréable. Un véritable SAV comme on en fait plus

SAV à l’écoute du clientClaire a été très sympa , a compris le problème et elle l’a résolu 👍👍🙏🙏

Personne très agréable et très sympathique, très professionnelle. Guidage par téléphone de la mise en service via lapplication personne patient et à lécoute de nos besoins ravie de nos achats chez Allo solar.Je recommande vivement

Une super équipe de vrai professionnel.Ils ne sont pas là pour faire juste une vente,ils vous accompagnent tout au long de votre projet et pendant le montage.A chaque problème ils sont a votre écoute et a la fin ils accompagnent pour le démarrage et les vérifications électriques.Vraiment un grand grand merci à vous tous.Jen suis vraiment comptent.Installation de 18 panneaux solaires 425 w de chez trina solar et onduleur sofar .Encore merci.Jean Philippe

Très satisfait de la réactivité dAllô Solar et AP Système le fournisseur de micro-onduleur, il est peu courant de constater quun SAV soit efficace et à lécoute du client.Cest également à cela que lon juge le sérieux dune entreprise.Je ne peux que dire du bien dAllô Solar, jusquà présent , et recommande vivement cette entreprise et également AP System.Cardia Mario

Luc sourzac , jattends toujours mon onduleur sa fait 1 mois que je suis sans électricité, vous mavais jamais donner dexplication comme vous lavais mit sur mon avis Google.Je suis avec des appareils médical qui doit être charger pour me donner mon niveaux de diabète. Oui cest urgents je souhaite que vous reprenez les batterie et que vous me rembourser. Est ce que je doit prendre un avocat ou même appeler Julien courbet ?Jattends votre réponse

Ne pas acheter les kits soit disant pour site isolé... Après 2 ans dutilisation, un kit fourni sans notice et un service après vente qui sert à rien, jai beau tout faire pour recharger mes batteries et ça ne fonctionne pas 😞 7milles + les 500€ de fixation pour rien 🤬Jai juste envie de les tartés ces voleurs et je regrette énormément de leurs avoir fait confiance

Assistance technique au top du top ! Un grand merci à Guillaume pour sa sympathie , sa ponctualité et son efficacité ! Je recommande Allosolar !

Satisfaction totale pour linstallation solaire sur mon camion de voyage. Allo solar à dimensionné mon installation, ma fourni les schémas de linstallation, ma conseillé quand jen ai eu besoin et ma paramétré toute linstallation en prenant la main à distance. Et tout ça sur du matériel de qualité (victron energy, pylontech...) et à un prix bien inférieur à la concurrence. Bravo.

Excellent contact avec léquipe technique de Allô Solar.Ils sont très compétents et savent répondre à toutes les questions que lon se pose sur le solaire.La partie commerciale nest pas en reste avec une gestion rapide des commandes.Un grand merci

Mr Sallé Jean-Yves18 janv. 2025, 08:08 UTC+1Bonjour,Malgré plusieurs problèmes techniques pour la mise en service, léquipe de Allo Solar à très bien collaboré.Je remercie particulièrement, Monsieur Lepers pour son implication.Cordialement.Monsieur Sallé Jean-Yves

Je suis très content, M. Yannick il est très réactif, un vrai professionnel. Un SAV de TOP.Merci beaucoup.

Accueil téléphonique parfait, mon interlocutrice a su me fournir les informations sollicitées, le tout avec amabilité.

Mise en route de mon installation avec Guillaume LEPERS.Il a pris le temps, nous a accompagné dans cette mise en route.merci pour la disponibilité.

Mr Vidal est un Très bon technicien, très sympathique et très patient, qui connait son métier sur le bout des doigts , merci a lui et Mr Vacassy qui est comme lui .

Super prise en charge et supervision de mon installation à distance

Des professionnelles sérieux comme on en trouve pas beaucoup dans ce secteur dactivité. Bravo !

Je recommande à 100% Allô Solar. Jai eu un super accompagnement commercial et technique (lors du paramétrage de lECU C, merci Alex!). Toujours disponible, les équipes prennent le temps à chaque fois. Je suis ravi du kit complet que jai acheté.

Je suis très satisfait des service Allo solar en relation avec Alex. Une personne très patiente, pro et à l écoute de ses clients.

Très déçus, aucune information sur la façon de brancher les panneaux dans les notices. Après avoir vérifier sur les modes demplois télécharger, rien(lors de notre achat en janvier). Du coup on décide de prendre sur nous, mais demandons un remise ou un geste commercial, réponse favorable ..... 3% pour un appareil à 1800 euros,La blague.Et 100 euros de livraison🤬.De plus, regardants sur leur site lappareil proposer dans le devis avait une meilleur réduction, donc geste commercial douteux.Sinon très Gentil au téléphone... Doù mon étoile 🌟.

Très bons conseils, connaît son métier, patient et a l’écoute.Un grand merci

Apparemment je ne suis pas le seul a être mécontent de cette entreprise qui ne tient pas ces engagements.A éviter totalement.Attention à vous les particuliers de ne pas vous faire avoir….

Mon installation photovoltaique en auto-conso:2 fois 8 PV longi 410wOnduleur Sofar solar HYD 6000 EP4 Batteries PYLONTECH US5000Sortie secours pas encore utilisé.

Excellente expérience avec l’équipe d’AlloSolar. J’ai commandé un kit spécifique recommandé par un ami installateur et tout s’est bien déroulé.Yannick qui a procédé à la mise en service du système a été très professionnel, à l’écoute, patient car quelques petits soucis ont dus être surmontés. Bref son service et professionnalisme on permit de réaliser avec succès la mise en opérationnel de mon installation.Merci pour tout

Excellent, la mise en service du système sest très bien passée avec le technicien par téléphone !!! Tout fonctionne à merveille, merci allo solar pour leur professionnalisme et leur compétence !!

Personne à l écoute, compréhensive,très agréable et qui prend le temps de bien expliquer.On ressent sa gentillesseMerci Aline Poiret

Super produit, super service. Merci à Yannick pour cette installation par téléphone au top, dans la pedagogie et la bonne humeur ! Merci, je reviendrai et vous enverrai du monde ;-p

Bien pour la fourniture du matos ..et surtout très bien pour les conseils et le suivi pas à pas de mon installation.

Réalisation d’une installation sur un site isolé.Service client au top. Schéma électrique clair et facile à suivre, mise en service en visio pendant 2 H avec Allô Solar et tout fonctionne impeccable ! Merci à vous !

Microonduleurs HS au bout de 6mois, problèmes de réapprovisionnement 5mois de non production, dépose/ repose de linstallation. Pas de réponses du SAV dAlloSolar.

Point positif :- Mise sur palette et transport efficace- Les produits semblent être de qualitéPoint négatif :- Il vous sera nécessaire de faire une énième démarche pour quon daigne vous transmettre les informations de mise en œuvre relatives à votre installation. Il me semble pourtant que le commun des mortels ne sais pas comment procéder à un tel aménagement ... Quelle pingrerie de ne pas mettre 5 feuillets explicatifs pour une commande à plusieurs millier deuros...En outre toutes les documentations, notamment celles des produit AP System, ne sont pas disponible sur le site dallo solarMerci youtube davoir compensé cela...- Il faudra vous armer de patience pour accéder au SAV par téléphone pour ma part un bon 15min avec raccrochage puis un bon 10 min pour enfin pouvoir converser avec quelquun.

Super, la personne est à lécoute, conseille très bien et donne les explications claires et nettes.Je suis très satisfait et recommande cette société.Merci encore.Michel FABRE

Jai beaucoup apprécié lamabilité, la compétence, les conseils avisés de mes interlocuteurs ALLO SOLAR de la conception de mon projet jusquau réglage de mon application ECU pour suivre ma production.Les supports et fiches techniques sont si précis que je nai eu aucune difficulté de compréhension même si parfois il ma fallu passer par de la relecture. Je pense quavec un niveau de bricolage moyen, des connaissances de base en électricité, de lorganisation, les tutos et peut être un ou deux appels téléphoniques on peut aisément sen sortir.Je suis fier davoir atteint mon objectif. Pour info, je navais aucune compétence professionnelle puisque je viens de terminer une carrière dassureur.Un grand merci au personnel de votre service clientèle sur qui lon peut compter même si parfois il nous faut attendre un peu au téléphone pour être pris en charge.

Très bonne intervention.jespere que mon problème est résolu,suite a lalarme sur ma batterie pylontech.

Un bon service client avec des réponses rapides (sauf juillet/août).Une assistance téléphonique très bonne.

Très à l écoute, problème pour l instant pas résolus ( internet ) je reviens vers vous après changement bonne fin de journée cordialement

Le Technicien a parfaitement répondu à mes questions et résolu mon problème.Super

Contact très accueillant ,comptant tous a été programmé comme il faut rapidement seul bémol il m as fallu attendre au tel 1h30 avant qu on me répondentEn vous souhaitant une bonne journée

Je modifie mon commentaire suite une commande que j’ai passé. Mais je laisse quand même mon ancien commentaire à la fin.Suite à mon premier contact non positif, j’ai refait des devis pour payer le moins possible chez eux, à la basse je voulais tout commander au même endroit mais bon.Je ne sais pas si c’est à cause de mon premier commentaire mais là rien à voir avec mon 1er avis, personne a l’écoute, de bon conseil et sait de quoi il parle. Niveau matériel tout correspond à ma commande. Parfait.J’ai fait une demande de devis pour un commande à 5500€ avec le port on me répond 11 jours après en me disant que l’on n’offre la livraison du coup je me dit ça vaut mieux que rien. Je regarde le devis 5160€ la je me dit y’a un souci 5500€ - 146€ de port erreur sur le devis, je regarde mieux, il on augmenter les prix du câble de 140€ a 203€.J’appelle on me dit c’est comme ça points.On attend un devis pour lequel on attend une plombe, en plus plus cher que quand ont on fait une demande de devis et une bonne sensation d’avoir été pris pour un con.

Excellent expérience avec ALLO SOLAR et une équipe efficace qui a réussi à distance à solutionner mes problèmes

J’ai acheter un kit solaire a 1800€ je les installer il y’a deux semaine et ne tiens pas la batterie, il se vide tout seule j’ai contacter le service pour faire part du problème il m’a répondue de prendre mes batteries et d’allez les faire tester moi même a mes frais pour voire si c’est le problème sav désastreux j’ai téléphoner deux fois 45 mn d’attente avec la messagerie je ne sais plus quoi faire je ne recommande pas du tout

Oubli dans ma commande, chose qui peut arriver, vérification insuffisante de ma part à la livraison, malgré une commande passée il y a 4 mois, problème résolu en moins de 5 minutes par téléphone, il me renvoie le produit manquant...SAV parfait ! Merci...je recommande fortement !!!

Yannick a été dune patience incroyable et nous avons réussi a finaliser linstallation

Merci à Mme Pujol Sophie pour sa réactivité éclair. Les interlocuteurs que jai eu au tel sont au top. Merci à toute léquipe

Service client allo solar au top personne très agréable je recommande

Alex est non seulement très compétent mais tout aussi sympathique. Il a résolu mon problème en à peine quelques minutes. Ses explications sont justes et précises. Tous mes remerciements.

Personne vraiment très agréable et un super suivi du client.

FUYEZ!Ces gens sont TOTALEMENT INCOMPETANTS !La commande reçue , le câble BUS AC nest pas le bon. Jai contacter la société par téléphone, par mail, par ticket SAV.Résultat rien et cela dure depuis trois mois.Je vais donc devoir me déplacer dans un premier temps, puis contacter M Paul-Etienne CHATEAUNEUF et M Jean-Charles DROUVIN les propriétaires de NEWCO par divers canaux, car je nai pas limpression quils sachent réellement comment est géré cette boutique Allo.solar.

Assistance technique au top, joignable très facilement.Ils sont très sympathique et professionnel.

Echange plus que parfait. Tres bon conseil, et réactivité exemplaire pour résoudre mon probleme. Un Grand Merci.

Expédition rapide. SAV efficace. Bonne adresse. Merci Allosolar

Je suis extrêmement satisfait de Yannick pour la très grande qualité de ses compétences, pour sa très grande patience pour la mise à jour des micro logiciels avec un mauvais réseau 4g , pour lefficacité du paramétrage et aussi pour ses conseils avisés.Mais il faut aussi mentionner ses très grande qualités humaines et relationnelles.Je recommande fortement Yannick à tous ceux qui souhaitent une très belle prestation à travers tous les critères techniques et humains.

Palette incomplète, mais le complément sera livré rapidement. Très bonne réponse du SAV.

Configuration de la plateforme ECU R vite et bien fait ; Merci assurez de disposer de la doc a jour avant de tenter de configurer par vous- memes !

Accueil sympathique et aide technique très efficace.

Malgré un peu dattente pour la résolution du problème lassistance été fait avec grand professionnalisme.Je donne une note de 20 sur 20.

Achat de 4 panneaux solaire. Très bon conseil de l part de léquipe, description parfaite et honnête du produit et surtout pas de surprise, après des tests ça correspond parfaitement à ce que jai reçu. Les tarifs sont attractifs sans pour autant rogner sur la qualité. Seul bémol, les livraisons sont chères, mais bon les tarifs et la qualité du service compensent largement.

Très bon conseil,est personne très compétente, le temp dattente de lappel beaucoup trop long

Le technicien du sav est très agréable, très à lécoute, et très compétent.Merci Mr

Difficile de programmer soi même !! quand vous avez le technicien cest royal...... il connait son boulot et vous programme tout en 15 mn. Chapeau Mr. il ne me reste que la communication wifi où je vais peut être le rappeler !!!!

Jennifer est très à l’écoute soucieux du client, je recommande vivement

SAV inexistant, société très difficile à joindre, personnel non qualifié....A fuir ! Jai commandé 4 panneaux avec un kit de pose avec laide dun conseillé. Au final le kit de pose nest pas adapté pour 4 panneaux ...Dans un premier temps ils sexcusent pour lerreur (on va vous renvoyer les bonnes pièces) et ensuite on vous dit que cest de votre faute....Bon courage

Merci pour votre professionnalisme et votre compétence. Très bon accueil de la part d Alex qui nous a très bien guidé.

Commande en décembre, livrée en 2 fois comme prévu (car un article était en rupture de stock)Prix intéressants, communication nickel dun bout à lautreMais le gros + cest le SAVJavais commandé un onduleur de stockage + 4 batteries, et londuleur donnait des valeurs fantaisistes.Jai appelé ce jour le SAV, qui a décroche en moins de 5 min et qui a passé 1h avec moi (1h02 exactement !) pour résoudre les différentes erreurs de montage que javais fait. Tout fonctionne désormais parfaitementVraiment je recommande +++

A lécoute, Yannick sest mis à notre niveau pour nous fournir des indications clairs et efficaces. Milles mercis.

Je reviens sur mon avis précédent.Les points positifs:- prix bas- sadaptent à linstallation de base sans pousser à lachat dappareils supplémentaires- explications claires et aide du technicien pour tout raccorder toute seule- livraison rapideCECI DIT, et cest pourquoi je modifie mon avis : lorsque jai eu un problème (2 chargeurs cramés et moniteur de batterie désynchronisé) et que jai voulu prendre conseil auprès deux, ils mont laissée tomber lamentablement. Jai appelé 13 fois en 11 jours (ils ont répondu 2 fois mais pour menvoyer vers leur directeur technique qui ne ma jamais rappelée). Jai également envoyé un nombre considérable de mails SOS (avec photos de mon installation) pour savoir si javais tout fait correctement et avoir un diagnostic de mon installation. Sans réponse et complètement à bout, je suis partie chez le concurrent.DONC: faciles à joindre lorsquil sagit de vendre et aider à linstallation MAIS très très occupés une fois que vous avez tout payé.

Kit acheté chez eux, mais pas de notice de montage du kit. Les notices des éléments du kit sont incomplètes.La réponse du service technique bah faut nous appeler pour avoir un schéma de montage.Jai donc été chez un concurrent ( moins cher ) qui met les schéma de montage en libre service selon votre kit.

Très bon service technique.tres sympa et compétent. Je recommande allo solar

Jai passé commande il y a plusieurs mois pour un onduleur APSystems, mais qui a eu un soucis il y a quelques jours. Jai donc contacté le SAV dAlloSolar, il a été très réactif et efficace (Alex) et en une semaine environ, jai reçu un nouvel onduleur directement par le fabricant. Je suis ravi par cette prise en charge EXCELLENTE !Mille mercis !

Jai commandé et payé 3 panneaux solaires. Dans ma palette il ny en avait que deux. Cela fais quelques jours que jessaie de leur dire quil faut menvoyer le panneau manquant et ils me demandent tout un tas de justificatifs pour prouver que je ne ments pas. Mais si la palette avait été correcte je naurai pas appelé. Jespère quils vont faire le nécessaire pour menvoyer le panneau manquant.

Expérience parfaite en tout point, sur le matériel, sur lassistance et sur le SAV pour le retour et le remboursement déléments en trop dans la commande, pour laquelle Yannick a été très impliqué, réactif et consciencieux. Je ne peux que recommander !

Très bien reçu et renseigné par le conseiller de lentreprise. Devis fait. La commande va suivre. En attendant la réception et linstallation des panneaux, je recommande vivement AllôSolar

Livraison rapide. un petit souci de préparation vite corrigé par léquipe commerciale. prix raisonnable et matériel en parfait état à larrivée.petit satisfecit pour Mélanie de léquipe commerciale dont le sourire sentendait au téléphone. très orientée satisfaction client !

Commande passée et validée il y a 7 jours.2 panneaux de 175 W Blue solar, un régulateur MPPT, du câble...Tout est disponible, en stock, daprès le site Web et livrable à domicile sous 7 jours...Inquiet de ne pas recevoir de message minformant que la commande était à lexpédition, conformément aux indications du site de vente, jadresse un message demandant de respecter les délais.En guise de réponse, je reçois un message ne donnant aucune date de livraison, mais prétextant un afflux de commandes et de long délais de préparation ?!ConclusionsAllo solar fait de la publicité racoleuse et erronée et ne se donne pas les moyens de respecter ses engagements.Le client paye immédiatement et est ensuite otage de la politique commerciale de cette entreprise.Tâchez de ne pas vous faire abuser à votre tour

Je suis extrêmement déçu du service client et du manque de professionnalisme d ALLOSOLAR. Il est inacceptable que vous ne puissiez pas fournir le reliquat de mon matériel de fixation alors que jai déjà reçu les panneaux solaires, il y a plusieurs semaines. Votre incapacité à gérer correctement les commandes et à communiquer efficacement avec vos clients est tout simplement scandaleuse pour une commande de 1600 euros. Jai même du relancer pour avoir le remboursement de ce que je nai pas reçu.De plus, le service client est une véritable catastrophe. Attendre des dizaines de minutes au téléphone pour parler à quelquun qui ne peut même pas fournir dinformations précises sur larrivée des produits est une perte de temps totale. Il néglige clairement leurs clients ce qui est un profond manque de respect envers eux.Le fait que vous nayez jamais présenté dexcuses pour le mois de retard dans la livraison est absolument inadmissible. Cela témoigne dun mépris total pour la satisfaction du client et pour lintégrité de votre entreprise.Je suis profondément déçu de mon expérience avec allo Solar. J’ai dû finalement passer commande auprès d’un autre fournisseurs sinon je n’aurais jamais pu fixer les panneaux solaire.

Très patient, très compréhensif, vraiment très aidant. Merci

Personne très gentille et explique bienContent du contact et réponse à mes questions

Jai installé récemment un kit solaire en autoconsommation. Lors de sa mise en service, jai contacté plusieurs fois le service technique pour des informations. Jai eu un technicien dénommé Yanick qui ma toujours renseigné aimablement et avec professionnalisme. Mon installation fonctionne parfaitement. Un seul reproche cependant concernant la notice de mise en service en Français que lon doit télécharger sur internet. Elle manque dinformations sur certains points. A part ça, beaux matériaux livrés rapidement et arrivés bien emballés, service technique agréable et compétent.

Allo solar est une société qui a un savoir faire certain.Le matériel est top.Et je tiens à remercier les collaborateurs qui œuvrent au telephone pour résoudre les problèmes que peuvent rencontrer les clients novicent en matière d installation.Grand merci à XAVIER qui a su me guider dans la résolution de petits soucis techniques à distance. Je lui tire mon chapeau pour sa patience ! Il est au top et je suis sur que les autres aussi le sont.C est surtout à nous d être patient au tel avant de les avoir car, victimes de leur succès ils sont non stop en communication avec les clients.Bravo à toute l équipeEncore merci

Commande passée et livrée assez rapidement. Très satisfait de la livraison. Matériel installé et en marche. Jai eu un doute sur un branchement mais impossible de joindre le service technique au téléphone malgré plusieurs heures dattente. Finalement jai branché comme je pensais et cela sest bien passé. Ça manque quand même de tuto pour celui qui débute. Mais je recommande tout de même.

Très bons conseils des techniciens du SAV. Ils prennent vraiment le temps pour tout vous expliquer, même 5 ans après avoir acheté le matériel alors quil nest plus sous garantie.Je dis bravo et merci !

Très bon service Sav, très patient malgré des clients comme moi qui comprennent difficilement, à lécoute et pour finir la satisfaction client.

Le commentaire pourrais changer.Aujourd’hui après plusieurs mois de réception tout n’est pas résolu.-Nouveau client service technique réactif et super!-Service après vente à fuir car le but étant de vous endormir sans trouver de solution ni vous rappeler au final vous acheter et vous vous débrouillez, geste commercial jamais reçu, solution imposé jamais reçu nomplu, ont vous recontactera…plusieurs semaines après toujours pas de retour.Je suis donc mitiger entre recommander le site ou fuir le site, je pense qu’une comparaison est nécessaire pour savoir.

Toujours là pour vous accompagner que se soit sur la commande et ou lassistance technique. On est jamais seul dans son installation. Cest super. Pour les joindre prenez patience les quelques minutes dattente valent le coup. Je conseille allô Solar dès que je le peux. Continuez ainsi. Merci à toute léquipe

Super équipe, ayant eu un problème de mesure (de mon fait) ils ont étaient très compétant pour une résolution au petit oignon.Je me suis déplacée jusquau magasin SAV efficace et rapide, et commerciales compréhensif.Jai même reçu tous les documents pour la déclaration au consuel.Merci a léquipe, je recommande.

Excellente expérience avec le SAV de allo solar, bonne communication en amont, ils sont arrangeants et ont su régler le defaut rapidement. Jy suis repassée peu de temps après, ils ont été aidant et compétents. Merci beaucoup.

Bon produit - on peut acheter un package complet avec les necessaire pour systeme de montage, bonne livraisonInstallation de montage claireEnfin trés bonne assistance du SAV pour configurer la com ECU et micro onduleur.au TOP!

Bien que les prix soient plutôt attractifs, je déconseille fortement ce site lorsquon veut acquérir du photovoltaïque.Dans ce domaine le point le plus important est la taille de garantie des produits.Sauf que le SAV est tout simplement injoignable, jai mis plus dune semaine à avoir un retour mail (le téléphone vous pouvez oublier).Je déconseille fortement

Entièrement satisfait, un devis m as été fait très vite suite a un appel téléphonique.un des panneaux est arrivé abîmé, le nouveau est reparti 3 jours après, reprise des câbles que j avais commandé en trop.Le tout est monté et fonctionne parfaitement.Bonne expérience avec ce site

Problème avec un onduleur défaillant depuis plus de six mois,J’ai récemment eu une réponse ( enfin)Donc effectivement l’onduleur qui est dans le kit est défaillant selon allo solarmais si je veux être dépanner je dois payer le nouvel onduleur 1600€ ou alors ils me proposent de me fournir des batteries au plomb d’une qualité clairement inférieure pour me dédommager.Une honte !!!Depuis ca plus aucune réponse à mes emailsJ’ai donc saisie la justiceAu lieux de répondre aux avis sur internet pour essayer sauver votre professionnalismeRépondez deja a vos e-mails!!!

Site pratique à utiliser, beaucoup de références disponibles.Léquipe commerciale est très agréable, avec un suivi avec les mêmes interlocuteursLe SAV est vraiment efficace et rapideEn résumé : tout est parfait !

J’ai eu au téléphone un technicien d’une compétence rare.Mon installation était fonctionnelle mais présentait quelques défauts mineurs. Yannick ( je ne connais pas son nom) a été à l’écoute, précis et bienveillant. Il m’a ensuite donné un diagnostic et des préconisations. Le tout marche. C’est vraiment un technicien aussi gentil que compétent.Je dis donc un très grand merci à Allo Solar d’avoir en France des techniciens aussi exceptionnellement bons.Sans aucun doute, je n’irai pas voir ailleurs !

Commande dun kit solaire sans connaissances particulières dans le domaine, le tarif est très compétitif, reçu rapidement (même si il manque un élément en rupture de stock, ce qui peut bien sûr arriver). Je me suis posé quelques questions avant lachat, jai appelé et jai eu TOUTES LES RÉPONSES à mes questions, même si il est vrai que jai attendu assez longtemps au téléphone.Suite à la réception, encore besoin de quelques informations et jai encore eu les réponses partéléphone. Je suis maintenant prêt à installer léquipement sans appréhension. 10 sur 10 pour allo solar.

Commande passée un mercredi soir jour férié et matériel livré par transporteur le vendredi matin. Je pense qu il difficile de mieux faire. Emballage nikel et matériel conforme à la commande. Je recommande vivement ce fournisseur, de plus le site internet est vraiment bien fait.

SAV hyper réactif. Très content dy avoir fait mes achats.

Difficile de joindre le SAV par téléphone (délais dattente trop longs), mais finalement le SAV a réussi à joindre mon électricien pour valider léchange du Venus GX et men retourner un.ticket ouvert 27/3 avec échange expédié le 4/4 par eux en retour. Délai réactif une fois le contact établi (nota We Pascal entre).

Il ma fallu 5 mois depuis la commande initiale pour recevoir 90% de la commande. Les 10% restant ayant été remboursé car ce fournisseur ne voulait plus honoré ma commande. Entre temps, les avoir au téléphone est une horreur, environ 50 min dattente pour chaque coup de téléphone. Le service commercial fait des promesses quil ne tient pas : je vais procéder à lexpédition partielle de votre commande ce jour : bilan : rien na été fait!!!Si vous nappelez pas, vous pourrez attendre une vie entière pour savoir pourquoi vous ne recevez rien! De plus, le pompon, le retour dun équipement nest pas une mince affaire, il faut passer par un ticket, qui mettra environ 2 semaines à etre traité, puis le bon de retour reçu, vous expédiez la commande et vous ne serez jamais tenu informé de la bonne réception de la marchandise et donc de lavoir correspondant.Enfin, leur société logistique est une catastrophe, ils sont a limage de ce fournisseur. Livreur désagréable, qui vient quand bon lui chante et pas quand le rendez vous est fixé. Ils doivent vous appeler avant de venir mais nen font rien!! Ils mont meme détruit un certain nombre de panneaux solaires pendant la livraison.bref, je ne conseil pas vraiment ce fournisseur qui est débordé par ailleurs... a peine croyable....

Très bon service technique, programmation de l’onduleur et des batteries lithium impeccable de très bon professionnel au service technique.Par contre le service commercial il faut ce reformer un peux sur les produits, une erreur qui m’a coûter 800€ qui n’était pas prévus, heureusement que le service technique a vu le problème, qui a empêcher de tout casser.

Livraison rapide et bien emballé.installation facileservice daide par chat rapideservice de techniciens super ,amabilité, disponibilité et compétence, notamment pour la mise en service , la mise a jour guidée, que ce soit pour le firmware , le code pays ou lactivation des batteries.je recommande

Service en ligne très sympa et compétent (jai du mal à comprendre les avis négatifs). Très bon matériel. Suivi du SAV au top, même en cas derreur de ma part, remboursement sans discussion. Merci pour tout, je recommande !

Un grand merci à Yannick du SAV pour son grand professionnalisme et son efficacité !Il faut souligner également la sollicitude et la bienveillance de Alex également.Merci encore à vous deux !Cordialement.

Merci beaucoup pour cette mise en service qui cest très bien déroulé

Kit installé récemment. Livraison rapide, équipe accueillante et de bon conseil.Le service technique est présent avant ou après vente.Je suis très satisfait de mon achat.

Kit solaire en site isolé, jai réalisé linstallation avec les schémas fournis. Les conseils, la livraison (1 panneau oublié rélivré en 10 jours) et la mise en service àdistance tout est au au top👍. Merci à toute léquipe Allo Solar

Personne très aimable .a lécoute. répons a nos questions .

3kWc: mini installation, maxi rentabilité, les prix au top . merci à le Solar mention particulière Xavier du SAV

Entreprise sérieuse.Achat en ligne de mon matériel. Livré dans les temps. Suivis et aidé par mail pour linstallation et la configuration. Jespère très vite passer une nouvelle commande chez vous 🏅

Super, compétant et très sympaJe recommande grandement

Super technicien Yannick Vacassy , efficace et patient malgré les nombres d’appels.

Bonjour, je nai quà vous louer de votre professionnalisme. Vous avez réglé mes différents problèmes dune manière impeccable vraiment merci

Client depuis 2 ans. Cest fini. Une semaine à essayer de les joindre de 9h30 à 17h30 sur 3 téléphones en même temps. Cest juste impossible. Mise en attente vous êtes en place 14... et 30 minutes après Nos bureaux sont fermés. Et on recommence, etc etc etc. Contact par mail, contact SAV, idem.

Attention si vous avez lintention de commander sur le site de cette société faites bien attention car les produits ne sont pas disponibles et les livraisons sont partielles et ensuite il est très difficile de se faire livrer le solde voir quasiment impossible.Et si vous cherchez à les joindre pour solutionner le problème cest pratiquement impossible. Ensuite vous pouvez toujours leur envoyer des mails ils vous répondront quun commercial prendra contact avec vous pour trouver une solution mais après plusieurs envois de mails toujours le même refrain mais jamais personne nappelle . Pas très professionnel tout ça. Allez voir à la concurrence je pense que cela sera mieux.Je vous parle en connaissance de cause car cela depuis octobre que jattends le solde de ma commande et je narrive pas à obtenir gain de cause. Je viens de commencer à modifier mon avis car une solution a été proposée. Et je finirai de le modifier de façon favorable une que jaurais la pièce manquante en ma possession. Jécris cela suite à votre réponse.

Jai eu à faire par 2 fois au service client qui nen a que le nom.1) méconnaissance du matériel vendu , pour la mise en service je me suis débrouillé tout seul pour régler un souci de connectique.2 ) matériel peu fiable, après 3 mois dutilisation le micro onduleur est en panne, et la garantie nest même pas assuré par le SAV mais par le fabricant , à lheure actuelle mon installation est toujours en rade et jattends le bon vouloir dun service technique chinois.Le seul intérêt est le prix discount du matériel , je déconseille ce site car en cas de panne vous vous retrouvez tout seul à gérer le problème.

3 Commandes pour cette année, du choix et du contenu cohérent, un site à jour, et surtout, livré en une semaine !Une journée pour préparer et envoyer la commandeMais service client saturé, il a fallu 1h en file dattente au tel, et mes mails ont mis 5 jours à être traités.Personnel pro sinon.Edit 1 an après : passage de 4 a 5 étoiles, car Allo.solar est la seule société sérieuse fournisseur de matériel solaire à ma connaissance.. plus de 15K€ de matos commandé en 1 an !

Commande passée début septembre, 320 Kg livrés sur palette 5 jours plus tard, parfait !A la mise en route, quelques interrogations techniques subsistent, un peu dattente avant dêtre mis en relation avec Yannick, technicien que je remercie pour son accueil et son aide. 5 étoiles plus que méritées !

Tres satisfait. Malgré que j attends toujours le plan de montage promis à la vente.Un micro onduleur aps a été défectueux 1 mois après. Pris en charge de Remplacement en 2 heures par aps, livraison 1 semaines et demi.Satisfait de la prise en charge S.A.V.Consuel a validé l installation également.

Société sérieuse j ai 2 kits en autoconsommation qui produisentUn avec 10 panneauxEt un autre avec 4 panneaux de 420 wCela fonctionne super bienQuand on a problème ils prennent leur temps pour nous dépanner au téléphone

Jai commandé un kit dauto consommation, les 4 onduleurs étaient défectueux. Appel chaque semaine au SAV, après plus dune heure dattente, des fois ça me raccroche pas au nez au bout dun moment, ils disent quils vont soccuper du problème mais ça fait 2 mois que ca dure... Très très très mauvais SAV. en sous effectif total. La direction na pas su sadapter au marché. dommage. Je déconseille.

Ils prétendent avoir un service après vente. Mais ce service nexiste pas ou fait exprès de jamais exister. La première fois je croyais que cétait par mal chance mais encore une fois ils sont complètement absents.Cette fois ci javais acheté un inverter 5kw a 850 euros. Il a marché pendant 24h, puis plus rien, directement emballé a letat neuf doans son paquet, et depuis jessaye de contacter la sav allo solar, ca fait un mois que jattend, aucun survivant apparement. Je ne sais pas si ya des gens au telephone car ca repond jamais, par mail non plus. Les bon commentaires sont forcément truqués. Les gens qui font les eloges sur le service client ne sont surement pas des clients.Ne revez pas, chez eux la SAV nexiste pas donc si vous achetez un produit qui ne donctionne pas vous pouvez considérer avoir perdu votre argent. Jétais un bon client et jai dépensé plus de 10 mille euros chez eux, seulement 2 fois jai eu recourse a la sav, et pour les 2 fois je nai pas eu des oreils à lécoute, des marchands de voleurs qui perdront forcément a la fin, en attendanr cest les clients qui se font avoir.De mon côté, jarrête, je change de fournisseur.Ajout:Ils ont répndu sur Google car ca affecte leur malinerie, et pourtant répondre pour rien dire à part bla blabla, un produit non fonctionnel et il samuse à membeter 24/24 comme si jai rien à faire. Votre service est nul, votre entreprise est une arnaque, vous ne respectez pas les lois du pays ni celle de lunion europeenne. après avoir été déçu, arnaqué, volé, japplique mon devoir de partager mon experience amere avec les autres acheteurs, quils sachent ce que vous êtes avant de le regretter. et je découvre quil existe beaucoup de clients qui me partagent lavis sur votre SAV, beaucoup de clients disent les même mots. Je comprend alors que chez vous on perd de largent et rien ne vous arrete darnaquer les gens malgrè tout.

Commande dune armoire pour batteries pylontech passée il y a 5 semaines, toujours aucune livraison alors quelle a été indiquée en stock. Impossible davoir qui que ce soit au téléphone si ce nest un technicien qui na pas été très agréable au téléphone, me répétant quils étaient tous surchargés. Javais commandé les batteries ailleurs car moins chères, elles sont arrivées en 10 jours. Vraiment pas contente du service, jhésiterai à recommander chez eux pour mes prochains achats déquipement solaire.

Une fois de plus, un service de qualité. Une bonne compréhension du problème, une analyse pertinente, rapidité de traitement. Bref, toujours satisfait après 4 commandes passées pour deux installations principales.

Suite a mon problème de livraison. Je heureux davoir fini par joindre le responsable commercial dallosolar il cest occupé de mon problème et jai donc reçu dès le lendemain matin ma commande. Comme quoi il suffit de réussir a avoir la bonne personne pour résoudre certains problèmes. Merci a lui pour avoir fait bouger les choses.

Fuyez,ils disent quils ont le matériel en stock alors quils ne lont pasils disent quils vont tout faire pour vous envoyer le matériel mais cest du pipo..Pour les joindre il faut passer environ 3h.Mon chantier est à larrêt depuis un mois à cause de ces incompétents malhonnête et les pluies ont commencéAvec beaucoup de mal jai pu me faire rembourser.Bon courage pour ceux qui ont payé leur commande..

Très efficace et compétent, et qui plus est sympathique.

Jai commandé 2 panneaux il y a 6 mois, reçus sous 4 jours. Commandé un MO et Passerelle hier, reçus aujourdhui. Je suis très satisfait de leur rapidité dexpédition.

Monsieur Vidal est au top.Merci pour lécoute.Des vrais professionnels

Service déplorable totalement injoignable que ce soit par mail, chat ou téléphone (jai essayé en quasi continu pendant plus de trois heures). Impossible de retirer ma commande sur place à moins davoir la journée entière, pas un employé qui ne lève les yeux vers nous lorsque nous entrons dans les locaux et attendons quon soccupe de nous, idem en se rendant directement à lentrepôt, bref obligés de partir après près de 45 minutes à poireauter.Aucun accueil aucune prise en charge que ce soit par correspondance ou sur place je nai jamais vu ça.

Peu de professionalisme, ils vous débitent et prennent énormément de temps pour envoyer la commande. Jai modifié mon avis car après deux semaines de relances ils ont fini par menvoyer la commande par transporteur. Le matériel fonctionne.

Je suis venu une première fois acheter 6 panneaux au premier entrepôt à Vendres. Et une deuxième fois pour compléter mon installation avec 4 panneaux en plus. Jamais eu dattente sur place, commande récupéré en moins dune heure.Votre entreprise a bien évoluée, le chiffre daffaire aussi!!, il faudra donc penser à recruter du monde, car la ligne téléphonique est surchargée et cest compliqué davoir quelquun malgré plusieurs appels dans la journée.Le nombre de clients augmentent mais si vous faites des déçus, il peut aussi baisser...

Ssociété très très sérieuse. Délais respectés. Excellente qualité.le service après vente est au top niveau. Très réactif. Les conseillers et leur collaboratrice sont très compétents et très aimables. Ils nhésitent pas à vous rappeler. félicitations et longue vie à ALLO SOLAR.Un pensée particulière pour Xavier (SAV) qui est très professionnel et de parole.

Suite à la mise en service et quelques problèmes rencontrés, lintervention de Yannick a été au top, suivi sur plusieurs jours, de bons conseils, à l écoute et surtout prends le temps de répondre à mes questions.Merci à vous et bonne continuation.

Désolé même si vos prix sont bien service de livraison zéro ! commande faite et payé le 25 Août et toujours pas de nouvelle de celle ci, à part me dire nous sommes surcharger. désolé mais jai pas envie de monté sur mon toit en hiver dépêcher vous ! Ne vendez pas sur votre site une expédition en 5 jours ou retrait en 2 heures si vous nêtes pas capable dassumer.

Le support commercial est disponible et agréable. Il ny a plus qua attendre le matériel.Je recommande!

Un accompagnement personnalisé , de qualité , trÈs professionnel de la part du staff technique Yannick et Alex . Je nai rien a dire ,une efficacité sans faille , les yeux fermés je leur fais confiance. Depuis 4 ans, je Suis de plus en plus satisfait de allo Solar, son service commercial et surtout lassistance technique au top! Merci

Assistance disponible et performante. Je recommande.

Notre interlocuteur a su nous guider, avec patience, dans la mise en route de notre installation de panneaux solaires. Tout cest très bien déroulé, alors un grand merci.

Achat réalisé le 13 mars 2023, livré à la maison le 19 mars 2023 !L expédition sur le site était annoncé à 15/20 jours doncdélai plus que respecté 😃, emballage très solide sur palette et livreur très sympa et sérieux !Ravi de mon achat, je recommanderai chez eux à nouveau 😃 avec plaisir.Merci à Allô!Solar

Commande passée le 03 octobre 2022 pour 700 et quelques euros. Que des produits en stock pour massurer des délais, je nai pas réussi à les avoir au téléphone avant de commander, cela aurait dû me mettre la puce à loreille. On mindique via un mail un retard de préparation et je demande à être recontacté rapidement comme indiqué dans leur mail. Personne ne me rappelle. Service client 0, pour un site aussi bien référencé. Un conseil : appelez avant de commander, un site sérieux répond aux demandes et aux appels et sils sont dépassés par leur succès il faut lindiquer sur le site, indiquer quil y a des retards ou alors réduire les ventes le temps de recruter...Pour compléter votre réponse du 17/10 : jai répondu à lexpéditeur qui ma envoyé le mail (administration des ventes), si vous nindiquez pas de noreply, comment voulez-vous savoir que nous ne devons pas répondre ? Tout nest pas excusable même si vous êtes victime de votre succès, un bandeau indiquant un retard sur la préparation des commandes aurait déjà aidé (car à priori cest pour beaucoup dentre nous). Mais évidemment il ne faut pas que le client aille commander ailleurs quitte à ce quil soit mécontent.

Aimable, patient trés professionel merci

Débité immédiatement, 10 jours après toujours pas de produits, pourtant, ils sont en stock ! jannule ma commande en espérant que le remboursement sera plus rapide !Avis suite: Pas de remboursement possible, la commande est partie, mais toujours pas arrivée ! Jai commandé chez eux (il y a 19 jours) car ils disent respecter les délais LOL. Pas de suivi de colis possible car leur transporteur ne donne pas de lien fonctionnel.Enfin, cest vraiment une galère !

Bonjour je ne comprend pas certains commentaires, pour ma part jai demandé conseils, jai reçu ma commande, et en plus de ça jai reçu de nombreux conseils dinstallation.Pour vu que cela dure car je compte acheter une nouvelle installation ! Bravo continuez ainsi .

Mon installateur ma posé des batteries achetées chez eux en novembre 2020 , des Gel Ultracell 200Ah. Depuis mi ou fin 2022 je métais aperçu que ces batteries ne tenaient pas la charge; mon installateur la vérifié sur place: perte de toute la charge en 1 heure de façon inexpliquée. Donc gros vice de fabrication, mais aucune aide de Allo Solar qui se retranche sur la garantie dun an.Mes batteries sont mortes au bout de 2 ans et demi et je nai que les yeux pour pleurer !

Merci à toute léquipe pour leur sérieux du début à la fin et les prix imbattables !Merci à Yannick pour lassistance de la mise en service simple et efficace.Peu de recul, mais, pour linstant tout fonctionne au top !

Cest mon 3ème achat de panneaux sur cette platefomre pour équipé les amis et la famille.Jai déjà eu des soucis de livraison lié au transporteur mais le SAV à assuré